WindWater Hotel and Marina

В номере D113 (или D111, точно не помню) дверь не закрывается до конца. Это проблема безопасности. Моя сестра думала, что закрыла дверь, и зашла одна, приняла душ. Я хотела постучать, но дверь слегка приоткрылась, и я смогла войти без ключа. ИСПРАВЬТЕ ЭТО.
Персонал отеля также должен иметь достаточно полотенец (НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ БАССЕЙНА) после 15:00. У меня был забронирован двухместный номер, потому что номер был рассчитан на больше одного человека, а нам дали только одно банное полотенце и одно для бассейна. Когда я подошла к ресепшену, чтобы попросить дополнительные полотенца, у них были только полотенца для бассейна.
Я много лет работала в отелях администратором на ресепшене, и позвольте мне рассказать, как все должно работать после 15:00. Ваша послеобеденная смена должна управлять отелем, что включает в себя такие простые вещи, как стирка и складывание полотенец. Работа в отеле — это работа в команде, и администратор на ресепшене должен быть частью этой команды. Работа не сводится только к регистрации заезда и выезда, и у вас не должно быть достаточно свободного времени для видеозвонков и телефонных разговоров за ресепшеном.
Также, если вы знаете, что в номере есть проблема, например, дверь не закрывается до конца, ПРОДАЙТЕ ЭТОТ НОМЕР ПОСЛЕДНИМ И СООБЩИТЕ ПРОДАВЦУ О ПРОБЛЕМЕ. Напишите на стикере и прикрепите его к монитору или куда-нибудь на столе: D113 продать последним или написать D113 дверь. Это несложно…

У нас был неприятный опыт: менеджер был вежлив с моим мужем, но недружелюбен ко мне и нашим дочерям. У нас было 3 номера, один был хорошим, два других — не очень. Один номер пришлось переселить, потому что в нем не было ручки в душевой кабине, она заржавела. В новом номере наша дочь сообщила о проблеме с кондиционером, менеджер ответил, что ранее жалоб не поступало, и отказался переселить их в другой номер, несмотря на наличие свободных мест. В нашем номере грязный унитаз висел на штанге для душа, посудомоечная машина не работала, датчик дыма висел на проводах из стены. Я даже не знаю, работал ли он вообще. В комнате с двухъярусной кроватью на шторе была плесень, а вокруг вентиляционного отверстия — черная плесень. Кондиционер в комнате с двухъярусной кроватью и в задней комнате тоже не работал. В задней комнате было слишком жарко, чтобы спать. Ключ от номера переставал работать чуть ли не каждый день. Если вы привезёте свою доску для серфинга или байдарку, у вас не будет бесплатного доступа к воде, хотя она и находится в ведении отеля. С вас требуют 50 долларов в день за каждую доску или байдарку только за спуск на воду, а не за хранение, нам просто нужен был доступ. И ещё, не поднимайтесь по лестнице со стороны залива, если вы мокрые и босые, перила могут ударить вас током. Похоже, где-то там неисправен заземляющий провод. Особенно на втором этаже.

Мне отдали номер, за который я доплатила, хотя сотрудница на ресепшене сказала, что он будет зарезервирован. Я позвонила в 11:00 утра, когда получила номер, и при заселении мне сказали, что все номера уже отдали. В ванной комнате отсутствует плитка на потолке, и во всем помещении неприятный запах. Не рекомендую, если вы не хотите потратить деньги впустую и не хотите получить то, за что заплатили. Также имейте в виду, что если вам меньше 21 года, нужно заплатить 215 долларов в качестве залога.
Обновление: дверь в ванной не закрывается 🤦🏾‍♂️

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Это было худшее пребывание в моей жизни. Мы приехали, и отель был грязный. Мы хотели попросить другой номер, но было уже поздно, поэтому мы смирились с этим. Кроме того, сразу же сломался унитаз, и мы позвонили в офис, чтобы попросить вантуз. Вантуз нам не принесли всю ночь, и нам пришлось просить снова утром. Тогда нам сказали: «О, они не предупредили, что он вам нужен». Через пару часов унитаз сломался СНОВА. Мы позвали нашего отчима (он плотник), и он сказал, что сломана деталь, которая задерживает воду в унитазе. Мы сообщили им об этом, и они сказали, что придут проверить. Наконец, около 10 вечера, мой партнер встал, чтобы подготовиться ко сну, и заметил, что ВЕСЬ пол был ЗАЛИТ водой из унитаза, и вода быстро затоплялась. Мы тут же схватили свои вещи и животных, вышли из номера и связались с офисом. Мы сообщили им о затоплении, и они сказали, что перезвонят, потому что помогают другим клиентам в офисе. Когда они наконец перезвонили, они сказали, что не могут переселить нас в другой номер, и посоветовали «вытереть воду парой полотенец» и остаться там, что отвратительно. Когда мы сообщили им, что не можем остаться в этом номере, потому что он непригоден для проживания, она сказала, что нам не вернут деньги за плату за домашних животных, которую мы внесли за ночи, когда не проживали, и посоветовала связаться с менеджером сегодня в 9 утра.

Менеджер этого места был замечательным и понимающим, но всё остальное здесь было ужасно. Нам пришлось дважды менять номера. В первом номере без причины запищала сигнализация, и там был таракан. Во втором номере вода была ТОЛЬКО горячей, что было очень неприятно для солнечных ожогов. В третьем номере потолок в душевой был открыт, сиденье унитаза сломано, и моего мужа укусили клопы!
В каждом номере, да и во всём этом месте, было абсолютно отвратительно. Чувствуется запах плесени, видно, что персонал ничего толком не убирал, всё было поверхностным, в одной из душевых была чёрная плесень, лестница была очень опасной, и в целом, это место просто ужасно. Фотографии на Expedia совсем не похожи на то, что вы видите. Я даже видела, что душевые отремонтированы, и НЕТ! Ни одна душевая кабина не была новой ни в одном номере, где мы с семьёй жили. Единственный плюс — это близость к пляжу, куда мы ходим. Но мы больше никогда здесь не остановимся!

Я не останавливался в отеле. Я живу на прекрасной пристани для лодок. Во всех причалах есть вода и электричество. Отличное расположение. Причалы огорожены и оборудованы камерами видеонаблюдения. Есть места для чистки рыбы и зоны отдыха/посиделок. Очень хорошее место. Я поставил 4 звезды из-за цены. Стоимость составляла 500 долларов в месяц за хранение лодки, плюс 50 долларов за прицеп. Немного дороговато.

Заселилась. Обычно я не слишком привередлива, просто люблю комфортное место для проживания.
100 долларов плюс 100 долларов залога.
Во-первых, это был номер для некурящих. Пахло так, будто там курили месяцами.
Тараканы были повсюду, даже на кровати!
Тот, кто убирал номер, даже не старался, потому что в душевой были волосы, прилипшие к стенам. На стене рядом с кроватью была сопля, а в ящиках лежала одежда. Ну, это же смешно.
Телефон не работал, чтобы позвонить в офис и сообщить им об этом.
Пульта от телевизора не было.
Я сообщила на ресепшен о ситуации с одеждой, которую никто не забрал, и все, что мне сказали, это: «Я сообщу менеджеру». Вместо того чтобы предложить мне сменить номер, при выезде сотрудники ресепшена спросили, как прошло мое пребывание. Я рассказала ей обо всей ситуации, и она спросила: «Почему ты не попросила нас переселить тебя в другую комнату, когда это случилось? » А я ответила: «В тот момент такой возможности мне не предлагали».
Опять же, обычно я не слишком привередлива, но тараканы и грязная одежда вывели меня из себя. Проснулась с кучей укусов по всему животу.

Этот отель отчаянно нуждается в улучшении обслуживания. Учитывая цену и расположение, это был бы хороший вариант для тех, кто ограничен в средствах, но управление оставляет желать лучшего. Они плохо убирают общие зоны, например, лифт. Стены были покрыты грязью, а в последний день там стоял ужасный запах, как будто их вымыли грязной водой. 😤 Номера тоже плохо убирают. Мы нашли на балконе пакет с остатками еды из Макдоналдса от предыдущих гостей; они даже не заметили этого, не говоря уже о том, чтобы почистить балконную мебель, которая была отвратительной. Номер был относительно комфортным за свою цену, но там был мертвый таракан. Хуже всего было то, что горячей воды не было ни дня. Мы сообщили об этом, и они ответили: «Ни у кого нет горячей воды; завтра она будет». На следующий день горячей воды по-прежнему не было, и когда я вернулся, мне сказали, что они не смогли это исправить, совершенно равнодушно. Они не предложили решения такой элементарной проблемы. Поэтому я никогда туда не вернусь.

Моя оценка — за сотрудницу на ресепшене. Я останавливалась в нескольких местах на острове, и никогда не платила столько, сколько здесь (559 долларов) за одну ночь. Expedias указывает, что при заселении взимается плата в размере 5 долларов. Для апартаментов это 50 долларов, не подлежащие возврату, и я не уверена, где эти 5 долларов плюс депозит в 100 долларов. Как только я приехала, я была очень разочарована в себе за то, что забронировала это место. Я путешествовала с мужем и детьми, и это место оказалось совсем не тем. Постельное белье было грязным, душевые кабины, вода в бассейне были темными, все мыла (шампунь, гель для душа и мыло для рук — все одинаковые), и кондиционер не работал. Если вас не волнует, где вы остановитесь, это место для вас.

Это один из худших отелей, в которых можно остановиться, начиная с жарких номеров и грубого персонала и заканчивая ТАРАКАНАМИ! Я пожаловалась персоналу на тараканов и на то, что они не убирают номера, хотя за это с меня явно взяли дополнительную плату, а сотрудница выглядела очень расстроенной, демонстрируя крайне низкое качество обслуживания. Пришлось дважды просить полотенца! На это ушло больше часа, и они даже не проявили интереса к тараканам! Честно говоря, очень разочарована. Из вентиляционных отверстий начал вонять марихуаной, хотя они четко заявили, что это место для некурящих! При этом в номере всю ночь было очень жарко. В целом, я очень разочарована, особенно учитывая, что заплатила более 500 долларов!

Положительные стороны: Мне понравилось соотношение цены и качества проживания. Номер был чистым, а кровать удобной. Отрицательные стороны: Номер нуждался в обновлении.

Мы с мужем останавливались здесь в субботу, 27 декабря. Два года назад мы уже останавливались здесь, и тогда у нас был отличный опыт, но, к сожалению, на этот раз все было совсем не так, как в первый раз. Крайне грубый персонал на ресепшене. Грязный, вонючий номер. Сломанный слив в унитазе, который нам пришлось чинить самим. Полотенце в душе было наполовину сломано. Громкая музыка и вечеринка всю ночь, кричащие дети на улице бегали по балконам. Это продолжалось до 2 часов ночи, пока наконец не приехала полиция. В итоге они взяли с нас лишние деньги, а затем так и не вернули всю сумму, только частично. Они сообщили нам, что у этого места новое руководство. Скажу честно, новому руководству должно быть стыдно. Мы с мужем больше никогда не остановимся в этом отеле и уже отговорили от этого других знакомых. Он указан как 2-звездочный отель, хотя на самом деле должен быть 1-звездочным.

Не останавливайтесь здесь, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, начиная с чистоты и заканчивая ужасным персоналом. Фотографии очень старые и не соответствуют действительности, это место очень запущенное. В номерах затхлый запах, в ванных комнатах плесень, горячей воды нет вообще, даже после 30 минут пуска, администрация не отвечает на сообщения, они берут двойную плату, лгут корпорации, утверждая, что вернули деньги, хотя на самом деле этого не сделали. Мы пытались остановиться, но в таких условиях отель даже не соответствует минимальным ожиданиям, это место — совсем не лучший выбор. Стойка регистрации не работает круглосуточно, как указано, завтрака или кофе мы не заметили. Мы даже не смогли остаться в отеле и были вынуждены принять душ в гостевом доме у друга, потому что вода была ледяной. Мы сказали на ресепшене, что не будем останавливаться, но они все равно выставили нам двойной счет, солгали корпорации о возврате денег, и до сих пор не получили ответа на многочисленные сообщения, оставленные лично и по телефону, которые были отправлены 4 дня назад. Повторюсь, лучше остановиться в другом месте. Comfort Inn — неплохой вариант, он немного дороже, но зато там очень чистые номера, горячий завтрак, кофе, горячая вода и очень расслабляющая атмосфера.

Фотографии вводят в заблуждение. Фен не работал, я позвонила в офис, и мне пришлось забрать его у них, вместо этого они принесли его мне вместе с мочалками. Кофе не было до 7:00 утра. Кофе не было и в 6:00 утра.
Я забронировала номер онлайн, оплатила заранее, приехала в мотель, и с меня взяли дополнительную плату в размере 5 долларов. Это было неожиданно. Внимательно читайте мелкий шрифт. Я никому не рекомендую этот мотель.

Я ставлю этому месту 3 звезды только по одной причине. Парень на стойке регистрации сегодня вечером был очень вежлив. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», а меня поселили в номере с двумя кроватями размера «queen-size». Что бы я ни думал, кровать — это всего лишь кровать. Самая большая проблема в том, что у меня собака-поводырь, и они требуют доказательства. Это противоречит закону ADA. В итоге я заплатил только 25 долларов за домашнее животное, потому что документы на мою собаку зарыты где-то в багажнике. Я решу этот вопрос с менеджером утром. Если мой сбор за домашнее животное в размере 25 долларов не вернут, я обращусь в Министерство юстиции, так как они нарушают закон ADA. Если вы собираетесь вести бизнес, вам нужно изучить закон и знать, что вы можете и не можете просить. Вы напрашиваетесь на судебный процесс, и, честно говоря, я удивлен, что это до сих пор не произошло. Сегодняшний сотрудник ресепшена не виноват, он выполняет свою работу, и мне было очевидно, что он боялся не потребовать доказательств, ведь, как он сказал: «Они первым делом попросят у меня доказательства утром», — и это единственная причина, по которой я поставил столько звёзд. Вам нужно работать лучше и прекратить нарушать закон, пока вас не засудили и не закрыли.

Снаружи всё выглядит отлично… Номера полны плесени, старая мебель и отвалившаяся плитка… ржавчина там, где ржавчины быть не должно. Новый док построили, поэтому его называют курортом. Депозит в 100 долларов, который не возвращают в течение недели. Нет ночного дежурного… Более того, за последние годы в номерах не наблюдается никакого прогресса. Я больше здесь не остановлюсь и порекомендую Super 8 on the Island. Бюджетный отель… Очень чисто… Не езжайте сюда! Единственное, что понравилось, — это менеджер. Она была профессиональна…

10/10, оба сотрудника на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы! Прожили неделю и один день, и у меня не возникло никаких проблем. Обычные номера были довольно чистыми, никаких проблем. Я также заказал люкс всего за 30 долларов с прекрасным видом на залив! 10/10, рекомендую остановиться здесь. Также очень дружелюбны к домашним животным. У меня был большой питбуль, и они не возражали против его пребывания. Бассейн был очень чистым, как и джакузи – единственное, что не работало, но при такой жаре это было совсем не проблема. Мне очень понравилось, обязательно скоро вернусь! Рекомендую, если хотите! 😁😁😁😁