Отзыв об отеле WindWater Hotel and Marina 2*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Это было худшее пребывание в моей жизни. Мы приехали, и отель был грязный. Мы хотели попросить другой номер, но было уже поздно, поэтому мы смирились с этим. Кроме того, сразу же сломался унитаз, и мы позвонили в офис, чтобы попросить вантуз. Вантуз нам не принесли всю ночь, и нам пришлось просить снова утром. Тогда нам сказали: «О, они не предупредили, что он вам нужен». Через пару часов унитаз сломался СНОВА. Мы позвали нашего отчима (он плотник), и он сказал, что сломана деталь, которая задерживает воду в унитазе. Мы сообщили им об этом, и они сказали, что придут проверить. Наконец, около 10 вечера, мой партнер встал, чтобы подготовиться ко сну, и заметил, что ВЕСЬ пол был ЗАЛИТ водой из унитаза, и вода быстро затоплялась. Мы тут же схватили свои вещи и животных, вышли из номера и связались с офисом. Мы сообщили им о затоплении, и они сказали, что перезвонят, потому что помогают другим клиентам в офисе. Когда они наконец перезвонили, они сказали, что не могут переселить нас в другой номер, и посоветовали «вытереть воду парой полотенец» и остаться там, что отвратительно. Когда мы сообщили им, что не можем остаться в этом номере, потому что он непригоден для проживания, она сказала, что нам не вернут деньги за плату за домашних животных, которую мы внесли за ночи, когда не проживали, и посоветовала связаться с менеджером сегодня в 9 утра. После звонков в течение всего утра мы наконец дозвонились до менеджера, и она была крайне груба по телефону, повесила трубку, пока мы пытались объяснить ситуацию, и не отвечает ни на электронные письма, ни на звонки. Они также пытаются переложить вину на нас и взять дополнительную плату за неисправную сантехнику. Не останавливайтесь здесь.