Holiday Inn Express & Suites - Pharr by IHG

Каждый раз, когда я останавливаюсь в Holiday Inn, я чувствую себя как дома. Я возвращаюсь сюда снова и снова, потому что они никогда не разочаровывают. Персонал приветливый и доброжелательный, номера безупречно чистые, и я знаю, что отлично высплюсь. Честно говоря, это лучший отель в этом районе, без всяких сомнений. Я не могу рекомендовать его достаточно высоко!

Кровати удобные. Цена и расположение хорошие. Но мы забронировали номер в Holiday Inn, а не в других местах, из-за горячих свежих булочек с корицей. В воскресенье утром их не было в наличии, и нам сказали, что они доступны только с понедельника по пятницу.

Поищите другие отели, грязные и обветшалые. В спортзале пахнет плесенью, лифт никогда не работает, а на завтрак всегда подают индейские колбаски с водяными яйцами.

Мы с сестрой оказались на улице после того, как сказали Андресу, что он плохо обслуживает, потому что не позволил мне подключить телефон на две минуты, чтобы я могла внести залог. (Мы уже оплатили номер на две ночи. )
Это был ужасный опыт. Мы забронировали номер на две ночи. Когда мы приехали, сотрудник Андрес был там около 23:40. Нас было только двое – я и моя сестра. Я подошла к нему и спросила о бронировании, ища информацию в своей электронной почте. Андрес раздраженным тоном сказал мне смотреть ему в лицо, когда я буду говорить (вот тогда я поняла, что для него это будет не лучший вечер). Когда он попросил залог в 100 долларов, я дала ему кредитную карту моего парня, так как забыла кошелек. Он сказал, что не может обработать транзакцию, если он не является владельцем карты. Я спросила, могу ли я использовать электронную карту, на что он ответил, что если он увидит, что это мои данные, то да.
Батарея моего телефона разряжалась на 2%, поэтому я спросил, могу ли я подключить его к розетке. Он сказал «нет». Я посмотрел на него с удивлением, а он сказал: «О, вот Wi-Fi». Я сказал: «Нет, не свет, у меня батарея разряжена». Он снова сказал «нет». С того момента, как я пришел, я понял, что у него плохое отношение, поэтому я повернулся к нему и сказал: «Эй, у вас ужасное обслуживание». Он ответил: «Уходите, я больше не буду вам помогать». Я был поражен и сказал: «Эй, но мы уже заплатили». Он сказал: «Это неважно, уходите, иначе я вызову полицию».

НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА.
Я пишу, чтобы выразить своё крайнее недовольство обслуживанием, оказанным мне во время проживания в вашем отеле Holiday Inn в пятницу, 28 ноября 2025 года. Хотя мой первоначальный разговор с Анджелой, хозяйкой, казался многообещающим, когда я позвонил около 9 утра, чтобы попросить номер на первом этаже из-за боли в колене, по прибытии всё быстро испортилось.
Анжела сообщила мне, что из-за забронированного мной типа номера на первом этаже недоступны, а свободны только номера на втором и четвёртом этажах. Я согласился с этим, поскольку, насколько я понимаю, номера есть, но то, что произошло позже, меня шокировало.
При заселении около 14:15 Анджела сообщила мне, что мой номер перенесли на третий этаж, поскольку предыдущий гость, проживавший на втором этаже, продлил своё пребывание. Когда я выразил беспокойство по поводу своей мобильности, Анджела небрежно заметила: «Ах да, у нас лифт сломан», – с ухмылкой на лице. Я спросил: «Вы хотите сказать, что мне придётся подниматься по лестнице с больным коленом? », на что она рассмеялась и ответила: «Да».
Меня её ответ поверг в шок, и я тут же заявил, что такая ситуация совершенно неприемлема. Что же она ответила? Она предложила бесплатно отменить мою бронь. Я вежливо отказался, сказав, что приехал из самого Остина, штат Техас, и мне нужен номер. Я также попросил позвать менеджера, но Анджела заявила, что менеджера нет на месте.

Господин Гарсия, я бесконечно благодарен вам за ваше внимание, доброту и чуткость к нам. Вы настоящий джентльмен, который любит, уважает и всецело посвящает себя своей работе и компании, в которой работает. Поздравляю! Продолжайте в том же духе! Поверьте, общаться и знакомиться с такими людьми, как вы, одно удовольствие. Менеджер — замечательный человек, очень внимательный и отзывчивый.
Я очень ценю вашу поддержку.

За последние пару лет я останавливался в этом отеле Holiday Inn Express четыре раза. Он всегда был превосходным. Номера очень чистые, что для меня является главным приоритетом при выборе отеля. Бассейн тоже всегда был очень чистым. У меня ни разу не возникло проблем с регистрацией или работой персонала на стойке регистрации. В эту поездку Хасинто был особенно дружелюбен и отзывчив. Горячий завтрак, включённый в стоимость номера, вполне приличный. Я остановлюсь здесь снова и снова. А я человек придирчивый, лол.

У нас была небольшая проблема с душем, и мистер Гарсия пришел в номер в течение минуты и исправил ее за две минуты. Отличная работа, мистер Гарсия! Отличное место для проживания!

Мы с семьей остались очень довольны пребыванием в этом отеле с момента прибытия.
Менеджер был очень любезен и ответил на все мои вопросы без каких-либо проблем. Номера очень чистые и комфортные, бассейн очень чистый, а джакузи просто восхитительное. Обед был восхитительным: яйца, фасоль, колбаса, печенье с подливкой и другие блюда. Персонал прибыл заранее, чтобы провести техническое обслуживание всего оборудования. Вы могли видеть и чувствовать, с какой заботой они относятся к своему отелю. Я определенно рекомендую это место всем, кто путешествует с семьей. Это стоило каждого заплаченного нами доллара.

Очень рекомендую остановиться в этом месте! Хорошая чистота, персонал дружелюбный, чувствуешь себя как дома. Было приятно познакомиться с одним из сотрудников г-ном П. Гарзой, очень дружелюбным и вежливым! Спасибо! Дай Бог здоровья🙏❤️

Мы останавливались здесь несколько раз и являемся членами Diamond Elite, но должны сказать, что обслуживание персонала было очень плохим. Вчера вечером мы приехали около 23:30, и когда мы приехали, нам сказали, что не могут предоставить нам комнату, потому что в комнате, отведенной для нас, прорвало трубу, и что нам просто нужно пойти куда-то еще.
Нам не предложили возмещение и не дали никаких компенсационных баллов за неудобства, хотя это было полностью вне нашего контроля. Мы до сих пор не можем поверить, что человек на стойке регистрации сказал другому человеку, который пытался нам помочь, что мы сказали: «с нами все в порядке, проблем не было, и у нас был номер в другом отеле Holiday Inn» (ложь), он даже не смог позвонить в другой отель Holiday Inn, чтобы получить номер, или из вежливости позвонить раньше и сообщить об этой проблеме. Разочаровывает.
Примечание: сервис для элитных участников в других отелях отличный, а здесь мы не знаем, что произошло.

Это место было отличным! Замечательный сервис, очень приятный и профессиональный! У них был большой выбор на завтрак, и время завтрака подходило семье. Кто-то просыпается рано, кто-то чуть позже, так что все сложилось идеально. Было тихо и очень чисто. Спасибо, что вы у нас есть!

Отель находится в прекрасном месте, рядом с основными автомагистралями в городе и за его пределами.
У них есть все удобства, такие как шампунь, мыло и лосьон, готовые для вас.
Завтрак был быстрым и легким, с большим выбором блюд.
Наконец, они делят ту же парковку, что и Starbucks и Rudys BBQ. Так что вам даже не придется садиться в машину, чтобы получить завтрак, обед или ужин.

Наше пребывание здесь было замечательным! Регистрация была неловкой, так как на стойке регистрации никого не было более 30 минут, поэтому мы ушли и вернулись через час, и сотрудник был там, он был на другом этаже, помогая кому-то. Это было ненормально, и он искренне извинился! Вестибюль был безупречным, наш номер был очень чистым, кровать была такой удобной, и в мотеле было очень тихо. Завтрак был хорошим с яйцами, сосисками, печеньем и подливкой. Мы очень рекомендуем этот мотель!

Учитывая, что этот отель расположен прямо рядом с автострадой, он был очень тихим, комфортным и расслабляющим. Персонал профессиональный, вежливый и уважительный. Мы останавливались на 2 ночи и остановимся здесь снова в наших будущих поездках. Я настоятельно рекомендую этот отель всем!

Отель настоятельно рекомендуется. Очень хорошее расположение и хорошие удобства.
Самое замечательное — это обслуживание, персонал очень дружелюбный. Особого упоминания заслуживает г-н Энджел с стойки регистрации, от которого мы получили превосходное обслуживание и отзывчивость. Поздравляю с тем, что у вас такой качественный персонал.
Я бы остановился в этом отеле снова.

В целом, отличное обслуживание клиентов. При регистрации меня встретили и сразу же вручили ключи после того, как я представился. Задали правильные вопросы, чтобы узнать, подходит ли мне номер. Мне нужен был номер, который был ближе всего к первому этажу для моей матери, которая предпочитала номер с удобствами для людей с ограниченными возможностями, такими как душевая кабина. Номер был чистым, кондиционер был идеальным и регулируемым. У нас был мини-холодильник, кофеварка, телевизор, диван в номере с кроватью размера «king-size». Нам понравился номер. Парковка была хорошо освещена и безопасна. Ночью в номере было так тихо, а кровать была такой удобной, что моя мама выспалась лучше всего за последнее время. Обычно ее боли не дают ей спать. При выезде нас встретили два человека, которые продолжили превосходное обслуживание. Чуть не забыл упомянуть, что при регистрации я спросил о хорошем мексиканском ресторане, и это была отличная рекомендация. Не буду упоминать, какой именно ресторан, так как мы описываем отпуск в отеле в Фарре, штат Техас.