Hampton Inn & Suites Pharr

Я был совершенно разочарован этим опытом. В мусорном ведре всё ещё был мусор. Душ выглядел так, будто кто-то побрился и оставил там длинные чёрные волосы. Холодильник был грязным. Вода так и не нагрелась. Я был просто жалок. Это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался в отелях Hilton. Персонал был приветливым, но номер был гораздо ниже среднего.

Самая большая проблема заключалась в том, что в отеле велись строительные/ремонтные работы, в то время как он всё ещё принимал гостей. В этом я полностью виновата компания, а не сам отель. В номере под кондиционером была открытая проводка, а отделка не была выполнена. В ванной комнате между пожарной системой и потолком были щели. Однако персонал был приветливым и замечательным. Жаль, что им пришлось столкнуться с беспорядком, который они не создали.

Это был один из худших моих впечатлений от отеля. Когда вы входите, вы сразу понимаете, что отель находится в стадии строительства, о чем они не сообщают на своем сайте. И это не мелкое строительство. Я даже видел сверчка возле лифта. Сами номера были хорошими и выглядели недавно отремонтированными, но моей самой большой проблемой был душ. Вода была в лучшем случае еле теплой, а напор был, наверное, 15%. Представьте себе, каково это — принимать холодный душ с напором, которого едва хватает, чтобы смыть мыло со спины. Совершенно неприемлемо. Я не был в числе тех, кто пошел на стойку регистрации жаловаться, но я слышал, как агент вкратце сказал, что они ничего не могут сделать («по крайней мере, у вас есть еле теплая вода»), никакой газ не должен иметь дело с холодным душем во время поездки. Я ни разу не видел менеджера на месте, хотя я был там всего одну ночь. Честно говоря, я просто рад, что это была всего одна ночь.

Останавливались здесь на пару ночей. Сейчас здесь идёт ремонт, и, на мой взгляд, пока всё выглядит довольно хорошо. Обслуживание превосходное! Сотрудница на стойке регистрации в ночь 30 августа – просто жемчужина, а девушки, готовившие завтрак утром 31 августа, были невероятно любезны и выполнили нашу последнюю просьбу. В целом, все, кого мы встречали, были дружелюбны. Пожалуйста, будьте к ним добрее, и мы обязательно вернём вам доброту. Номер был просторным и чистым, за исключением нескольких коричневых пятен на одном из флаконов шампуня и того, что дверца душа постоянно открывалась. Понравилось, что температура в номерах опускалась до 15°C. Завтрак был довольно стандартным, но обслуживание было хорошим, и чистота поддерживалась. В целом, очень довольны этим местом.

Отзыв:
Разочарован своим пребыванием. В душе обнаружил таракана, в номере не было полотенец, пришлось идти за ними на стойку регистрации. Льдогенератор был сломан и находился в душном коридоре без кондиционера. В целом, обслуживание ужасное — отель определённо не стоит своих денег.

Я забронировал номер в отеле Hamptons в Мак-Аллене, чтобы просто поплавать в бассейне. О том, что бассейн не работает, не было сказано ни слова, поэтому, когда меня заманили туда и я увидел его сам, на нём была большая цепь с замком. Нас перевели в аптеку, где с нас дважды взяли деньги, потому что кассир и менеджер не знали, что делают. Утром они ворвались и выгнали нас, хотя уже взяли деньги. Они были настолько грубы, что буквально чувствовали, будто моя жизнь в опасности, потому что я думал, что они вызовут полицию. В общем, это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в США. (Ах да, бассейн был грязным, и не было ни стульев, ни столов. Нам пришлось ставить напитки, закуски и телефоны на пол. )

Мы в отпуске и хотим отдохнуть у бассейна, но там нет ни стульев, ни столиков. Нам сказали, что нельзя брать свои стулья. Бассейн тоже небольшой. Сотрудница на ресепшене выдаст нам дополнительные полотенца, только если у неё будут лишние. Что? Номер очень хороший, но мы бы с удовольствием отдыхали у бассейна всей семьёй.

Мы часто бываем в районе Фарр/Макаллен/Эдинбург и пробуем разные отели. В этот раз решили остановиться в этом отеле и были приятно удивлены. Снаружи отель выглядит немного старомодно, но внутри он ремонтируется. Наш номер был большим, чистым и очень удобным. Подушки и простыни были свежими и чистыми, пахли свежей стиркой. Коврового покрытия было совсем немного, что было очень кстати при моей аллергии. Полотенца лежали на тумбе, а не в ванной, что было огромным плюсом! Не понимаю, почему во многих отелях их вешают над унитазом – это просто ужасно. Здесь же они проявили смекалку и повесили их над тумбой и под ней, отдельно от ванной.
Шампунь и гель для душа пахли великолепно. Для удобства на стене были крючки, а затемняющие шторы – просто чудо!
Коридор был светлым, с новым ковром. Честно говоря, проходя по коридору, я чувствовала себя как в роскошном отеле. Очень, очень приятно.
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Удивительный опыт в этом отеле. Персонал был замечательным, Дариэла, Дина и Веро были восхитительны и относились ко мне как к членам семьи. Моя единственная жалоба в том, что мое пребывание пролетело слишком быстро. Однако я запомню гостеприимство навсегда, и с этого момента это будет мой любимый отель. Спасибо вам, ребята, за то, что вы сделали мою командировку похожей на отпуск. Да благословит вас Бог.

Добрые люди. Но не убрал мою комнату и не убрал пищевой мусор, как я просил. Недостаточно персонала. Вечером и ночью всего 1 человек на весь отель. Я отнес свой мусор на стойку регистрации и взял полотенца. В этом нет ничего страшного, за исключением того, что сотрудник стойки регистрации попросил меня вынести мусор и забрать полотенца. Для них ненормально, чтобы гости выполняли работу.

Отель находился на реконструкции. На стенах коридора была только штукатурка. Кондиционер был больше похож на кулер для воды, и в комнате пахло сыростью. Ручка душа соскользнула, когда я попытался отрегулировать температуру воды.

Спасибо Веронике, агенту на стойке регистрации, за то, что она была такой терпеливой и отзывчивой. Мы были там на похоронах, это уже были тяжелые времена, но несколько событий произошло подряд. Спасибо, Вероника, за то, что ты такая милая и добрая, это очень ценно.

Когда мы приехали, мне дали один ключ, несмотря на то, что я был моим мужем и моей служебной собакой. Ключ не работал, и поскольку я хожу с тростью, восстанавливаясь после инсульта, мой муж упал, и ему не помогли, так как у него не было ключа, поэтому я вообще его попросила. Мне пришлось спуститься на 1 этаж, чтобы получить еще один ключ, который не работал. Мы вернулись вниз со всем нашим багажом и сказали им, что ключ не работает. После того, как мы разгрузились и были готовы отдохнуть, нас поместили в другую комнату, телевизор не работал, позвонили на стойку регистрации, и нас снова перевели в другую комнату. Мы ехали тогда 6 часов, чтобы разобраться со всем этим и ни одного извинения. Самый ужасный сервис.

Моя жена и я останавливались во многих мотелях на протяжении многих лет. И я честно должен сказать, что это место здесь одно из лучших. Мы определенно продолжим оставаться здесь с этого момента.

Ко мне, как к военнослужащему, относились с величайшим неуважением, высмеивали и обвиняли во лжи. Более того, менеджер вышла из строя еще больше, когда выписала меня из моей комнаты без каких-либо оправданий или уведомлений, кроме того, что у меня есть семья. Менеджер заставил меня чувствовать себя виноватым за то, что я хотел иметь собственную комнату с семьей. Я просто потрясен таким местом, поскольку гостеприимство идет на все, чтобы вывести нас из себя и заставить меня чувствовать себя ужасно в процессе. Я подам отчет в BBB и корпорации, но это все равно не поможет избавиться от злоупотреблений, с которыми мне приходилось сталкиваться на протяжении всего этого. Мне жаль всех, кому приходится иметь дело с таким враждебным обслуживанием клиентов. Я ожидал этого от стойки регистрации, но не от менеджера.

Ужасный опыт, держитесь подальше. Если бы можно было, я бы поставил ноль звезд. Непрофессиональное обслуживание, ощущение дешевого и очень грязного мотеля.
Вот чего ожидать: плитка, отваливающаяся от стен в ванной, отвратительные старые ковры, которые пахнут. Полотенца не предоставляются в течение нескольких часов после регистрации заезда. Незавершенная роспись на каждой стене. Тусклое освещение в комнате. Каждый шаг слышен этажом выше. Надувной матрас типа замка, если вам это не нравится.
Не мог дождаться, чтобы выбраться оттуда, даже улыбки при приветствии.

Изношенную мебель и кондиционер отключали в вестибюле, фитнес-центре и коридорах, когда температура на улице поднималась выше 90-х.