SureStay Hotel by Best Western Brownsville

Мишель на ресепшене просто замечательная! Она мгновенно разобралась с моей проблемой с бронированием и исправила ее.
Управление отелем превосходное, номера чистые и тихие. Завтрак тоже хороший!

Я хотела бы отметить исключительное обслуживание, которое мне оказала Лорена на стойке регистрации. С того момента, как я вошла в вестибюль, она заставила меня почувствовать себя по-настоящему желанной гостьей.
Лорена — воплощение профессионализма: эффективная, компетентная и невероятно уравновешенная, но именно её теплота по-настоящему выделяется. Она легко провела мою регистрацию и сделала всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое для комфортного пребывания. Редко можно встретить человека, который сочетает в себе высокую эффективность с такой искренней и дружелюбной личностью.
Если вам посчастливится, чтобы вас обслуживала Лорена, вы можете быть уверены, что находитесь в надёжных руках. Она — фантастический сотрудник команды и сделала мой визит намного более запоминающимся!

Отель просто великолепный, очень ухоженный, модернизированный и почти выглядит как роскошный отель, включая удобства как внутри, так и снаружи номеров. Расположение позволяет легко добраться практически до любого места в районе Браунсвилла/Саут-Падре-Айленда/Старбейс.
Мы жили в просторном номере с двумя кроватями размера «кинг-сайз». Кровати были очень удобными, постельное белье – прекрасным… полотенца в ванных комнатах – роскошными и восхитительными… очень высокого класса. В номере были не только шампунь и кондиционер, но и салфетки для снятия макияжа, что еще больше подчеркивало ощущение роскоши.
В главной комнате была кровать размера «кинг-сайз», два кресла, письменный стол, холодильник, микроволновая печь и огромный телевизор со всеми необходимыми каналами, а также функция «умный дом», позволяющая использовать собственную технику.
В номере было очень тихо, что позволило мне выспаться… чуть не пропустив завтрак! Я был рад обнаружить довольно большой выбор, включая кофе, сваренный по запросу, яблочный сок, апельсиновый сок, молоко и обезжиренное молоко… разнообразные овсяные хлопья, йогурт и сухие завтраки, но все это затмило вафельница самообслуживания в форме Техаса с сиропом и маслом для украшения. Также предлагался выбор маффинов и батончиков мюсли, которые можно взять с собой. Зал для завтраков был большим, чистым и достаточным для большого количества посетителей, но, как я уже упоминал, я чуть не пропустил завтрак, поэтому провел там последние 20 минут.

Я осталась крайне разочарована этим отелем из-за сильного заражения постельными клопами. Наличие клопов делало невозможным отдых и комфортный сон, и представляло серьезную угрозу для здоровья. Администрация не отреагировала на проблему оперативно, что значительно ухудшило качество пребывания. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, пока проблема не будет решена.

Хотелось бы поставить этому месту хотя бы 4 звезды… но здесь ужасно воняет! Во всем отеле ужасный запах сырости! Я останавливался здесь 11 октября 2025 года.
Изначально мне дали номер на первом этаже. Запах был очень сильным, и в нём не хватало мини-холодильника. Я попросил поменять номер, так как мне нужен был холодильник, и мне дали номер на втором этаже. Запах в этом номере был не таким сильным, но всё равно пахло. Полотенца тоже могли бы быть получше. Они были совсем не мягкими и жёсткими.
Я ставлю этому отелю 3 звезды, потому что завтрак был неплохим, а девушка на стойке регистрации была очень приветлива при заселении. И расположение отличное.
Этому отелю серьёзно стоит подумать, как избавиться от запаха. Меня настораживает, не плесень ли там!

Недавно я останавливалась в этом отеле и осталась под впечатлением. Из плюсов – отличное расположение: рядом магазины, рестораны и главные дороги, что очень облегчало передвижение. Парковка также была удобной и с большим количеством свободных мест, что всегда приятно.
Однако было несколько моментов, которые испортили общее впечатление. При регистрации администратор отеля был не слишком приветлив и отзывчив, что и определило тон всего пребывания. Сначала нам с мужем дали номер, где дверной замок самопроизвольно запирался изнутри, не давая нам войти. Администратор отеля пытался его починить, но нам это не понравилось. Мы сразу же попросили другой номер, потому что не хотели постоянно сталкиваться с этим во время нашего пребывания.
Шум был ещё одной серьёзной проблемой. И сотрудники, и другие гости шумели рано утром, что мешало нормально выспаться. В отеле можно ожидать некоторого уровня шума, но он был чрезмерным и неконтролируемым.
И наконец, завтрак был совершенно разочаровывающим. Горячего не было — только хлопья, кексы и несколько напитков. Никаких яиц, никакого белка, ничего существенного, что разочаровало, учитывая, что это заявлено как бесплатный завтрак.
В целом, хотя расположение и парковка были несомненными плюсами, отсутствие обслуживания, шумная обстановка и скудный выбор завтраков сделали пребывание менее приятным, чем оно могло бы быть.
В конечном счёте, вы получаете то, за что платите.

Внимание! Они берут дополнительные депозиты с ваших кредитных карт, если вы не проверите, вы никогда об этом не узнаете!
Если вы не получите депозит, позвоните им.
Они говорят, что разблокировали ваш депозит, но этого не происходит.
Прошел уже месяц, а я до сих пор не получил депозит в размере 600.
Тонкий подход к ведению бизнеса. Они рассчитывают, что клиент не будет проверять и не позвонит.
Я останавливался в отелях в 95% случаев по работе. Этот отель — единственный, с которым у меня возникли проблемы за 20 лет моей карьеры.
ОСТОРОЖНО!

Кровать очень жёсткая. Подушки плоские… все четыре. Каждые десять-тридцать минут слышно, как кто-то выходит за дверь. Стены тонкие, как бумага.

Впервые в этом месте, и им определённо нужно что-то сделать. Телевизор почти всегда не работает. Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы решить проблему, но никто не ответил. Уборщицы пытались войти в мой номер (даже через защёлку), когда я был ещё не полностью одет, и быстро закрыли дверь, когда я испугался. Это НЕнормально, и я надеюсь, что проблема будет решена!

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Завтрак был вкусным каждое утро (вафли, хлопья, сок и йогурт). Единственное, что меня смущало, – это то, как быстро закончились сок и молоко. Также настоятельно рекомендую поесть до 9:00, так как, похоже, все спускаются на завтрак ровно в 9:00, а потом за вафлями выстраивается длинная очередь, и вы можете не успеть их получить до конца завтрака в 9:30. В отеле тихо, комфортно и безопасно. Он расположен примерно в 35 минутах от пляжа Исла-Бланка и примерно в 10 минутах от места битвы при Пало-Альто. Расположение отеля было удобным, и добраться до всего было проще. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

С чего начать.
1. Убедитесь, что у вас есть 100, 00 в качестве депозита при регистрации, который не вернется на ваш счет в течение 5-10 дней.
2. Возле офиса есть только 1 парковочное место для инвалидов, и одна дверь сбоку не работает. Так уж получилось, что она находится рядом с моим номером.
3. Из осушителя воздуха или кондиционера в номере текла вода. Я позвонил, но в первый раз она поставила меня на удержание, во второй раз, в третий и в четвертый раз, но ответа не было.
4. Нет сигнала телевизора, что означает, что вы не смотрите телевизор.
5. Никто не отвечает, когда вы звоните на стойку регистрации.
6. Я позвонил в корпорацию, чтобы узнать, могут ли они позвонить на стойку регистрации, и НЕТ, так и не ответили. По крайней мере, она была любезна. После 45-минутного ожидания, наконец, кто-то приехал, но она была одна и ничего не могла сделать. Она предложила переселить меня, но я устал и отказался от предложения.
Единственное спасение этого пребывания в том, что это в 5 минутах от того места, где мне нужно быть утром. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше.

Останавливался здесь каждый раз, когда приезжаю в Браунсвилл, и у меня были разные впечатления, но последний раз, 10 мая, был, безусловно, лучшим. У них был свободный номер в 4 утра, они легко зарегистрировались, отличное обслуживание клиентов. Или в номере был холодный кондиционер и очень удобные кровати. Удобства были хорошими и чистыми. Телевизор работал отлично. В целом, это был отличный опыт, и я буду оставаться здесь каждый раз, когда приеду в Браунсвилл.

Я забронировал номер заранее, и процесс регистрации прошел безупречно. Отель идеально расположен, парковка всегда была доступна и очень удобна. Есть боковой вход, через который можно быстро попасть в комнаты, что очень приятно.
Сам номер был оформлен в старом стиле, но был чистым и ухоженным. Кондиционер работал немного шумно. Завтрак был простой, с ограниченным выбором, но приемлемый для отеля этой категории.
К сожалению, бассейн был закрыт и находился в плохом состоянии. Удобно, что в номере был холодильник и микроволновка.

Очень понравилось расположение, не понравилось, что бассейна нет, не понравилась проблема с телевизором, которая повторилась на следующий день. Мне не понравилось, что на завтраке не было ножей. И нам не очень понравилось, что кровати высокие, хоть и очень удобные, но к такой высоте как будто не привыкли. Но что нам действительно понравилось, так это место, где можно посетить зоопарк Глэдис Портер.

Чистые номера, хорошие кровати, хорошее место. Только будьте осторожны, чтобы вас не ограбили. Сначала они берут с вас плату за номер. Затем депозит в размере 100 долларов, который вы не вернете. И еще они взяли дополнительную плату, не спрашивая разрешения, и я не знаю почему. Как будто я заплатил 3 раза за одну ночь.

В тот день, когда мы с семьей собирались проверить мою мать, скончалась. Мы не заселились по обстоятельствам. В те выходные мы приехали на свадьбу моих братьев. Он отложил свою свадьбу. Мы запросили возврат средств в связи с обстоятельствами, и менеджер отклонил запрос на возврат. Не пользуйтесь этим отелем, когда они не заботятся о своих клиентах! когда мой брат перенесет свою свадьбу, я не вернусь в этот отель!

Его кровати отличный комфорт и очень просторный ваш номер и отличное лечение с вашим персоналом.