Отель очень удачно расположен, номер был чистым, а завтрак — хорошим. Однако, когда мы выезжали утром в субботу, 11 июля 2026 года, сотрудница ресепшена пришла осмотреть номер, чтобы вернуть мой залог в 100 долларов (2000 мексиканских песо). Она вернулась и сказала, что полотенце, простыня и наволочка испачканы, и что мы должны за них заплатить. Моя семья подтвердила, что простыня и наволочка испачканы, но полотенца — нет. Затем появилась горничная и сказала, что пятно можно удалить с полотенца, но не с остальных вещей. Хорошо, я поверила ей на слово, приняла ущерб, заплатила за него и получила обратно оставшиеся 50 долларов залога.
Я просто сказала администратору: «Если я собираюсь за них платить, я их заберу». Она посмотрела на меня с недоверием и спросила: «Вы их забираете? » «Да, я их забираю, потому что я их „покупаю“». «Они больше не твои, они мои. Я их не оставлю». Потребовалось около 15 минут, чтобы их принесли в сумке. Я быстро проверил, что это простыня и наволочка, и мы покинули отель.
Через некоторое время жена сказала мне, что на простыне и наволочке появились пятна, более старые и заметные. Мы подумывали вернуться в отель и пожаловаться, но решили оставить это как есть. В субботу вечером, во время нашего пребывания в другом городе, жена постирала пятна на простыне и наволочке, за которые с нас взяли деньги, и они отстирались.
Это заставило нас поверить, что за простыню и наволочку уже брали деньги другие гости, и что эти деньги не были переданы в отель. Мы думаем, что это мошенничество со стороны персонала, потому что, когда они вернули остаток моего депозита, они не попросили меня ничего подписать. Только когда я попросил вернуть мои вещи, они попросили меня подписать, чтобы подтвердить отсутствие этих двух предметов. Следовательно, они должны были сообщить об этих деньгах в компанию. Я больше никогда не планирую останавливаться в этом отеле.
Жаль, что сотрудникам приходится обманывать компанию и клиентов, чтобы заработать дополнительные деньги. Ноль звезд за обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я просто сказала администратору: «Если я собираюсь за них платить, я их заберу». Она посмотрела на меня с недоверием и спросила: «Вы их забираете? » «Да, я их забираю, потому что я их „покупаю“». «Они больше не твои, они мои. Я их не оставлю». Потребовалось около 15 минут, чтобы их принесли в сумке. Я быстро проверил, что это простыня и наволочка, и мы покинули отель.
Через некоторое время жена сказала мне, что на простыне и наволочке появились пятна, более старые и заметные. Мы подумывали вернуться в отель и пожаловаться, но решили оставить это как есть. В субботу вечером, во время нашего пребывания в другом городе, жена постирала пятна на простыне и наволочке, за которые с нас взяли деньги, и они отстирались.
Это заставило нас поверить, что за простыню и наволочку уже брали деньги другие гости, и что эти деньги не были переданы в отель. Мы думаем, что это мошенничество со стороны персонала, потому что, когда они вернули остаток моего депозита, они не попросили меня ничего подписать. Только когда я попросил вернуть мои вещи, они попросили меня подписать, чтобы подтвердить отсутствие этих двух предметов. Следовательно, они должны были сообщить об этих деньгах в компанию. Я больше никогда не планирую останавливаться в этом отеле.
Жаль, что сотрудникам приходится обманывать компанию и клиентов, чтобы заработать дополнительные деньги. Ноль звезд за обслуживание.