Wyndham Garden McAllen at La Plaza Mall

Я останавливался в отеле Wyndham Garden McAllen — довольно неплохой отель. Джонни, Кэтрин и Хорхе на стойке регистрации были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Номер был чистым и комфортным, завтрак — довольно вкусным, а расположение — превосходным, рядом с торговым центром и множеством магазинов. Честно говоря, это значительно облегчило поездку. Я бы определённо остановился здесь снова.

Превосходное обслуживание, отличное расположение, хорошие номера. Я бы забронировал этот номер на 5 ночей, но нашёл на полу чужую крышку от бутылки вина.

Ужасный отель.
Приходится беречь свои вещи, потому что персонал или кто-то из сотрудников отеля, имеющий доступ в номер, мягко говоря, забирает их. Никто из персонала отеля не берёт на себя ответственность и не хочет расследовать произошедшее.
Они порождают недоверие и ужасное обслуживание.
Я останавливался в номере 112
8–11 августа 2025 г.

Номера очень хорошие, но обслуживание клиентов нуждается в улучшении, особенно обслуживание клиентов Amayami. Мы пытались попросить бумажный чек для оплаты кредита, а она вела себя грубо и сказала: «Я отправляю только электронные письма, извините». Нам пришлось ждать пять минут, чтобы получить электронное письмо с чеком, тратя время. Ей нужно научиться лучше обслуживать клиентов.
2 звезды.

Отличное расположение, просторный номер, чистый бассейн, вкусный завтрак. Можно внести некоторые улучшения: номер должен был быть чистым, но его не «прибрали», не подмели и не вытерли, здание нуждается в ремонте, джакузи были просто тёплыми, а не горячими. Вероятно, остановился бы здесь снова. Бар не работает.

Фотографии устарели, поэтому вот фотографии того, как бассейн выглядит сейчас. Джакузи даже не работало. Бассейн был грязным, и все вокруг выглядело старым и грязным. Мы запросили отмену нашего пребывания через Expedia, и Expedia связывалась с отелем ДВАЖДЫ в течение двух разных дней, и руководство так и не захотело связаться с нами по поводу возврата денег или даже отмены. Мы были вынуждены остаться на неделю, потому что они так и не связались с нами. Главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, были фотографии бассейна. И это было полное разочарование. Отель находится на ремонте, у них работает только один лифт для такого большого отеля. И они приносят вам новые полотенца только каждые 3 дня, потому что хотят экономить воду и электричество (у них есть табличка с этим в ванных комнатах).

Я была с мужем на прошлой неделе на 3 ночи, и мы хорошо провели там время, администратор Джонни тепло нас встретил и рассказал о каждой услуге на наши ночи. Было приятно иметь одних и тех же джентльменов на стойке регистрации на протяжении всего нашего пребывания, у них отличное обслуживание клиентов. Во время нашего пребывания был счастливый час, и это было здорово, бармен всегда отсутствовал во время счастливого часа, но джентльмен на стойке регистрации был там, чтобы помочь нам с нашим бесплатным пивом. Я жалею, что не взяла одежду для бассейна, бассейн выглядит потрясающе, особенно с South Texas Heat. У них также есть трансфер, Джо, водитель трансфера, смог отвезти нас в рестораны, которые он рекомендовал (5 из 5 ресторанов, кстати) и магазины для шопинга. Завтрак, вероятно, был самым ярким моментом нашего пребывания, завтрак восхитительный и вкусный, респект женщинам на кухне👏👏

Они забыли обслужить наш номер. Когда мы приехали, душ не работал. Мы ждали, пока они придут и починят его, но в первую ночь так и не произошло, потому что не было никакого обслуживания по вызову. Лифт страшный, шумит во время работы, и вам лучше уйти оттуда побыстрее, потому что двери никого не будут ждать. У одной женщины была маленькая тележка для колес, и дверь продолжала закрываться перед ней, даже когда она пыталась держать ее открытой. Вам лучше быть сильным, чтобы попытаться держать ее открытой. Опасно для детей. Была уборщица по имени Перла, которая была очень дружелюбна и дала нам необходимые вещи после того, как наш номер не был обслужен. Она была готова убрать его для нас, но мальчики были готовы вздремнуть после долгого дня, проведенного за игрой в футбол. Я бы не остановился там снова или в любом другом отеле Wyndham, если на то пошло. Я дал бы ему 2 звезды из-за Перлы, иначе он был бы 1 звездой.

Плюсы: Бассейн и общая зона отдыха отлично подошли нашей большой семье, чтобы собраться вместе и провести время. Завтрак превзошёл все ожидания. Минусы: Два из трёх лифтов в отеле были сломаны большую часть времени пребывания. Есть общие проблемы с обслуживанием, например, отвалившаяся плитка в бассейне. Протекающая головка разбрызгивателя капает на дорожку к бассейну.

Превосходный отель, наш номер был огромным и комфортабельным. Завтрак включен в стоимость и весьма вкусный. Госпожа Альма в зале для завтраков была к нам очень добра, они всегда внимательны, если нам что-то нужно, обслуживание в целом было отличным.

Худший опыт когда-либо. В комнатах было жарко, не прохладно, в ванной комнате самый маленький туалет, который я когда-либо видел, мой 8-летний, что он был маленьким, если это говорит о том, что что-то шло с группой, и у одной из наших подруг украли ее вещи из комнаты, и даже после этого комната была убрана, кровати застелены новыми полотенцами, они сказали ей, что никто не приходил в ее комнату, и это был не персонал, пожалуйста, они даже не возьмут на себя ответственность при регистрации, свидетель того, как кто-то пытается зарегистрироваться с номером бронирования, и ему говорят, что они не могут ее найти, у нее нет комнаты, она спросила, есть ли это произошло до того, как они сказали, что все время без всякой заботы, но они ничего не могли сделать. Если вы попытаетесь попросить персонал о помощи, они едва ли поймут, что вы были там. Я бы никогда больше не остановился в этом месте, худший опыт за всю историю.

Мне очень понравился отель, очень чистый и красивый, завтрак очень богатый, а территория, где можно поесть, очень хорошая. Я просто хотел бы, чтобы они обновили экраны, чтобы я мог заходить на свои платформы (Netflix, Amazon) и смотреть обычные фильмы, которые мы смотрим. Альма хороший человек, всегда дружелюбный и внимательный в зале для завтрака.

Плюсы: Отличное расположение. Конференц-центр менее 10 минут. Большой мини-холодильник в номере, идеально подходит для недельного проживания.
Минусы: Уборка осуществляется через день. 4 дня и мою кровать не перестелили 1 раз. На следующий день в номере не было кофе, на стойке регистрации не было кофе. Для меня это доступно только по запросу. В номере нет микроволновки… Не то, что я ожидал!

Мы с женой очень ждали этого мини-отпуска. Мы так усердно работаем, чтобы обеспечить нашу семью, и всегда стремимся подарить нашим детям незабываемые впечатления. К сожалению, мы не можем позволить себе большие поездки, поэтому это должно было стать для нас особенным отдыхом. К сожалению, наше пребывание в Wyndham Garden McAllen в торговом центре La Plaza оказалось полным разочарованием.
Фотографии на сайте отеля выглядели потрясающе, но когда мы приехали, все было совсем не так, как рекламировалось. Комната казалась тесной, устаревшей и в плохом состоянии.
Во-первых, вода в раковине была переполнена, что было огромным неудобством. Вместо того, чтобы исправить это быстро, нам пришлось иметь дело с беспорядком во время нашего пребывания. Что еще хуже, прямо перед кроватью стоял полноразмерный холодильник — кто бы мог подумать, что это хорошая идея? Это было крайне неудобно и делало комнату еще меньше.
Лампы в номере не работали, поэтому освещение было плохим. Более того, одна из главных достопримечательностей — водопад в бассейне — даже не работала. Это нас разочаровало, потому что это была одна из причин, по которой мы выбрали этот отель.
Однако худшей частью нашего пребывания был менеджмент. Когда мы высказали свои опасения, менеджер, казалось, ничего не знал о миссии и ценностях компании. Менеджер должен воплощать принципы хорошего гостеприимства, но вместо этого нас встретили равнодушие и непрофессионализм.

Все пребывание было очень гостеприимным. Персонал с момента регистрации был милым и услужливым, но быстро предоставил нам номер. Девушки из службы обслуживания номеров были дружелюбны и улыбались, хотя они были заняты уборкой. Завтрак был восхитительным с острым нопалом и яйцом, фасолью и обычной овсянкой, хлопьями и вафлями. Девушки на кухне заставили вас почувствовать себя так, будто вы идете к бабушке, болтая и широко улыбаясь. Внутренний бассейн, который соединяется с внешним бассейном, был лучшей частью, с которой согласны мои дети. Прямо у бассейна есть туалет для легкого доступа. Полотенца предоставляются всем на вешалке у входа. Плюс это торговая зона, так что все вокруг вас в пределах короткой поездки.

Мне просто нужно было поделиться тем, что мне было очень комфортно здесь, в отеле. Молодой джентльмен впереди, кажется, его звали Джон или Джонни, он помог мне с дополнительными полотенцами, рассказал о некоторых местах здесь, в Макаллене, а также предоставил трансфер.
На следующий день Джозеф также оказался очень отзывчивым сотрудником и обеспечил отличное обслуживание клиентов, когда мне понадобился дополнительный шампунь и кондиционер.
Бармен Джо тоже замечательный человек, он действительно может поддержать разговор и отпустить несколько забавных шуток. Джо также смог отвезти меня сюда, мне нужно было идти прямо здесь и сейчас.
Утренний завтрак был восхитительным! Дамы на кухне тоже потрясающие, еда, которую они готовят, настолько хороша, что я ушел с полным желудком, и это был завтрак, лол. Одну из женщин зовут Кончис, она тоже смогла приготовить мне мучные лепешки, они были бомбой!
Вернусь снова, это точно!

Сегодня, 6 марта, около 15:00, меня зарегистрировал приятный джентльмен и по той или иной причине повысил категорию моего номера до одного из самых красивых номеров в этом отеле, 110. Этот молодой человек понятия не имеет, что он сделал для меня. Сегодня меня уволили с работы за то, что я высказывался о правах ЛГБТК, сообществе и желал равенства для всех в моей организации. Сегодня я чувствовал себя ужасно, бесполезным и никчемным. И этот молодой человек просто сделал мой день. Комната красивая. Он подходит для королевы или короля. И я ему так благодарен. Я позвонил и хотел передать ему сообщение в личку. Спасибо, но звонок продолжает сбрасываться. Но кем бы вы ни были, молодой человек, огромное вам спасибо, ВАШЕ прекрасное обслуживание клиентов и все, что вы сделали для меня сегодня. Будьте здоровы.