Wyndham Garden McAllen at La Plaza Mall

В моем номере сработал будильник предыдущего гостя, который зазвонил в 6 утра. Я никогда в жизни не пользовался обычным будильником, но сегодня утром я понял 1) что это такое и 2) как им пользоваться. Время тоже сбилось, опередив его примерно на 15 минут. Это ужасно раздражает, добавлю это в свой список дел: проверять на наличие клопов и ставить будильник в углу номера. Добавляю картинку, чтобы вы знали, на что обращать внимание. Также мини-холодильники/микроволновки есть только в люксах, в обычных номерах с большой двуспальной кроватью их нет.
ДОПОЛНЕНИЕ: еще одна причина поставить 1 звезду: они деактивируют карты номеров гостей за 30 минут — 1 час до выезда, чтобы «дать гостям понять, что пора уезжать», как говорит администратор на ресепшене, что усложняет процесс сбора вещей и выезда, и часть этого процесса включает в себя поход на ресепшен за новой картой для номера, который вы покидаете менее чем за час, прежде чем снова идти туда для выезда.

Отличное обслуживание и расположение.
Завтрак был восхитительным, а Альма была очень внимательна.
Возможно, вам стоит взять с собой собственный шампунь и мыло, так как в номере их может не быть.

Единственный недостаток – в номерах не меняют шампунь и другие туалетные принадлежности; нам приходилось спускаться вниз и просить об этом на протяжении всего нашего пребывания. Расположение 10/10, удобные кровати, хорошее обслуживание и вкусный завтрак "шведский стол".

Я забронировал люкс. Мы с семьей приехали, и при регистрации нам сообщили, что люкс недоступен. Мне устно пообещали скидку за неудобства, но номер все равно оказался свободен, а не люкс. Я бронировал номер, потому что у нас был футбольный турнир, и наши семьи хотели остановиться рядом друг с другом. Я получил выписку по счету, полную стоимость, и в распечатанном счете указано, что я нахожусь в люксе. Мошенничество, мошенничество, мошенничество.

Положительные стороны: Моя оценка в 5 звезд основана на опыте обслуживания клиентов. При входе в вестибюль пахнет чистотой и приятным запахом. Сотрудники хорошо обучены, вежливы и очень профессиональны. Номер был безупречен, спасибо команде горничных. Это был выдающийся опыт. Отрицательные стороны:

Наше пребывание в отеле Wyndham Garden McAllen at Plaza было очень приятным и идеально подходило для семейной поездки. Мы с женой, мамой и сестрой путешествовали вместе, и с самого момента прибытия мы ощутили приятную атмосферу, внимательный персонал и просторный, чистый и хорошо освещённый холл. Расположение, несомненно, один из главных плюсов: прямо напротив торгового центра делает любой поход по магазинам, перекус или прогулку на природе невероятно удобным, особенно если вы путешествуете с пожилыми людьми или в компании.
Номера удивили нас своей просторностью и комфортом. Очевидно, что они предназначены для длительного проживания или поездок, когда нужно много места, чтобы передвигаться, не мешая друг другу. Безупречная чистота и продуманная планировка мебели создают ощущение организованности и функциональности.
Кровати оказались настоящим хитом: мягкие матрасы, свежее постельное бельё и очень удобные подушки позволили нам всем крепко выспаться после насыщенного дня. Это один из тех отелей, где действительно видно, что комфорт гостей стоит на первом месте.
Каждое утро мы наслаждались очень сытным завтраком, разнообразия хватало всем: горячие блюда, свежие фрукты, выпечка, отлично приготовленный кофе и удобная зона отдыха. Начало дня всей семьёй без лишних хлопот всегда добавляет приятных впечатлений.
Единственной мелочью, которую нужно было учесть, было то, что нам предоставили номер в соседнем здании, отдельном от главного.

Превосходное обслуживание и чистота. Завтрак можно было бы улучшить, он был лучше в прошлом году, когда мы были здесь, а в номере не помешало бы добавить несколько стульев и улучшить освещение. В целом, настоятельно рекомендую.

Очень расстроен своим ужасным опытом.
Я позвонил заранее, чтобы убедиться, что крытый бассейн достаточно тёплый, чтобы купаться. Мне сказали, что так и будет. Так в чём же была главная причина моего бронирования? Но, к сожалению, по прибытии оказалось, что бассейн очень холодный и неудобный для купания, к тому же вода ужасно пахла. Я также запросил дополнительные одеяла и подушки при бронировании, но при заселении их в номере не оказалось. И наконец, кровать была очень жёсткой и совершенно неудобной. Из-за этого мы решили уехать всего через пару часов после заселения. В целом, я очень разочарован и надеюсь, что руководство свяжется со мной по поводу этого неприятного опыта.

Я останавливался в отеле Wyndham Garden McAllen — довольно неплохой отель. Джонни, Кэтрин и Хорхе на стойке регистрации были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Номер был чистым и комфортным, завтрак — довольно вкусным, а расположение — превосходным, рядом с торговым центром и множеством магазинов. Честно говоря, это значительно облегчило поездку. Я бы определённо остановился здесь снова.

Превосходное обслуживание, отличное расположение, хорошие номера. Я бы забронировал этот номер на 5 ночей, но нашёл на полу чужую крышку от бутылки вина.

Ужасный отель.
Приходится беречь свои вещи, потому что персонал или кто-то из сотрудников отеля, имеющий доступ в номер, мягко говоря, забирает их. Никто из персонала отеля не берёт на себя ответственность и не хочет расследовать произошедшее.
Они порождают недоверие и ужасное обслуживание.
Я останавливался в номере 112
8–11 августа 2025 г.

Номера очень хорошие, но обслуживание клиентов нуждается в улучшении, особенно обслуживание клиентов Amayami. Мы пытались попросить бумажный чек для оплаты кредита, а она вела себя грубо и сказала: «Я отправляю только электронные письма, извините». Нам пришлось ждать пять минут, чтобы получить электронное письмо с чеком, тратя время. Ей нужно научиться лучше обслуживать клиентов.
2 звезды.

Отличное расположение, просторный номер, чистый бассейн, вкусный завтрак. Можно внести некоторые улучшения: номер должен был быть чистым, но его не «прибрали», не подмели и не вытерли, здание нуждается в ремонте, джакузи были просто тёплыми, а не горячими. Вероятно, остановился бы здесь снова. Бар не работает.

Фотографии устарели, поэтому вот фотографии того, как бассейн выглядит сейчас. Джакузи даже не работало. Бассейн был грязным, и все вокруг выглядело старым и грязным. Мы запросили отмену нашего пребывания через Expedia, и Expedia связывалась с отелем ДВАЖДЫ в течение двух разных дней, и руководство так и не захотело связаться с нами по поводу возврата денег или даже отмены. Мы были вынуждены остаться на неделю, потому что они так и не связались с нами. Главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, были фотографии бассейна. И это было полное разочарование. Отель находится на ремонте, у них работает только один лифт для такого большого отеля. И они приносят вам новые полотенца только каждые 3 дня, потому что хотят экономить воду и электричество (у них есть табличка с этим в ванных комнатах).

Я была с мужем на прошлой неделе на 3 ночи, и мы хорошо провели там время, администратор Джонни тепло нас встретил и рассказал о каждой услуге на наши ночи. Было приятно иметь одних и тех же джентльменов на стойке регистрации на протяжении всего нашего пребывания, у них отличное обслуживание клиентов. Во время нашего пребывания был счастливый час, и это было здорово, бармен всегда отсутствовал во время счастливого часа, но джентльмен на стойке регистрации был там, чтобы помочь нам с нашим бесплатным пивом. Я жалею, что не взяла одежду для бассейна, бассейн выглядит потрясающе, особенно с South Texas Heat. У них также есть трансфер, Джо, водитель трансфера, смог отвезти нас в рестораны, которые он рекомендовал (5 из 5 ресторанов, кстати) и магазины для шопинга. Завтрак, вероятно, был самым ярким моментом нашего пребывания, завтрак восхитительный и вкусный, респект женщинам на кухне👏👏

Они забыли обслужить наш номер. Когда мы приехали, душ не работал. Мы ждали, пока они придут и починят его, но в первую ночь так и не произошло, потому что не было никакого обслуживания по вызову. Лифт страшный, шумит во время работы, и вам лучше уйти оттуда побыстрее, потому что двери никого не будут ждать. У одной женщины была маленькая тележка для колес, и дверь продолжала закрываться перед ней, даже когда она пыталась держать ее открытой. Вам лучше быть сильным, чтобы попытаться держать ее открытой. Опасно для детей. Была уборщица по имени Перла, которая была очень дружелюбна и дала нам необходимые вещи после того, как наш номер не был обслужен. Она была готова убрать его для нас, но мальчики были готовы вздремнуть после долгого дня, проведенного за игрой в футбол. Я бы не остановился там снова или в любом другом отеле Wyndham, если на то пошло. Я дал бы ему 2 звезды из-за Перлы, иначе он был бы 1 звездой.

Плюсы: Бассейн и общая зона отдыха отлично подошли нашей большой семье, чтобы собраться вместе и провести время. Завтрак превзошёл все ожидания. Минусы: Два из трёх лифтов в отеле были сломаны большую часть времени пребывания. Есть общие проблемы с обслуживанием, например, отвалившаяся плитка в бассейне. Протекающая головка разбрызгивателя капает на дорожку к бассейну.