Residence Inn by Marriott McAllen

Нас поселили на первом этаже, и там идёт ремонт. Подрядчики начинают рано утром и не останавливаются до позднего вечера. Я сейчас здесь в командировке и уже забронировал номер в другом месте на следующий раз. Это просто невежливо. Я останавливался в отелях, где тоже шёл ремонт, но там всё было организовано так, чтобы не мешать гостям. Мне буквально приходится пользоваться наушниками Bose, чтобы хоть как-то успокоиться. Они постоянно роняют инструменты, шкафы и тела, и кажется, что они вот-вот провалятся сквозь потолок. Сам номер довольно старый, поэтому я и понимаю необходимость ремонта. В ванной комнате пахнет канализацией, и никакое количество дезинфицирующего средства не помогает. Рядом есть супермаркет HEB, и до места, куда я еду, легко добраться, поэтому я и выбрал этот отель, но, учитывая постоянный шум и неудобства, я забронировал номер в другом отеле неподалеку на следующий раз.

Очень удобное расположение! Прямо рядом с продуктовым магазином и за рестораном Olive Garden? (Боже, чего еще желать? ) Персонал очень дружелюбный и профессиональный. У Мейсона и Стефани отличные навыки обслуживания клиентов, браво тому, кто их обучал!

Этот отель очень удачно расположен; до магазинов HEB и Olive Garden можно дойти пешком. Мы редко завтракаем здесь, так как предпочитаем поспать подольше. Поэтому мы часто пользуемся мини-кухней, чтобы приготовить закуски и фрукты для неспешного завтрака. Поэтому мы не знаем, какой здесь завтрак. Персонал очень дружелюбный и всегда радушно нас встречает, даже нашего рыжего бостон-терьера. К нему относятся как к королевской особе!

Должен сказать, это был крайне разочаровывающий опыт. Будучи участником программы Marriott Titanium Elite, я ожидал определённого уровня обслуживания, но, к сожалению, отель ему совершенно не соответствовал.
Мы приехали через пару часов после бронирования, и Стефани, администратор на стойке регистрации, сообщила нам, что наш забронированный номер был отдан другому гостю. В итоге мы получили номер, не соответствующий нашему бронированию, и нам пришлось довольствоваться диваном-кроватью. Когда мы попросили дополнительные подушки, чтобы разместить всех, нам ответили, что мы можем получить только две дополнительные, несмотря на то, что гостей несколько.
Что ещё хуже, телевизор в гостиной не работал. Когда я проверил онлайн — напрямую через Google на сайте Marriott, даже не через приложение Marriott, — я увидел, что другие номера всё ещё доступны для бронирования, независимо от статуса. Однако Стефани настаивала, что их нет. В конце концов, она призналась, что сама изменила наше бронирование, и отказалась выйти и поговорить со мной лично, когда я попытался прояснить ситуацию.
Ещё больше меня беспокоит то, что Стефани упомянула что-то вроде того, что участники уровня Titanium Elite и выше якобы могут бронировать номера, которые «недоступны» для других. Но я просто пользовался общедоступным сайтом Marriott. Это показалось мне наглым оправданием.
Кроме того, я твёрдо убеждён, что в обращении с нами присутствовала расовая дискриминация.

Мы сняли два номера на три ночи и остались очень довольны. Хотя некоторые помещения отеля немного устарели, он был чистым, а персонал — очень отзывчивым и дружелюбным. Бесплатный завтрак был замечательным и разнообразным каждый день. Отличное расположение рядом с HEB.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, но отель не самый чистый. В первую же ночь я обнаружил, что в нём полно тараканов. Полотенца и постельное бельё также имеют лёгкий запах грязи. Я не смог продолжить пребывание.

В отеле все хорошо, но мне кажется, что он немного устарел. Однако номера-люкс с диванами-кроватями и кухнями весьма удобны, особенно если вы останавливаетесь на длительный срок.

Я останавливался в отеле Residence Inn Marriott в Макаллене, штат Техас, с 20 по 26 июля. В первый день я заметил больших муравьев на полу в ванной и засорившийся душ. Я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации на следующее утро, и они были устранены позже в тот же день. Однако на следующий день мой туалет засорился, что обслуживающий персонал быстро устранил. Во вторник и среду я заметил еще больше муравьев, ползающих по полу в ванной. К пятнице муравьи вернулись, на этот раз появившись как на потолке, так и на полу в ванной. К сожалению, это нарушило мой сон на протяжении всего моего пребывания. Хотя команда обслуживания хорошо поработала над прочисткой туалета, стока душа и наполнением дозатора мыла для душа, я был очень недоволен постоянной проблемой с муравьями. Мне не предложили переехать в другой номер, что, я думаю, улучшило бы мои впечатления. Я сделал и видео, и фотографии.

Плюсы: Мне понравилось так много всего. Мне нравится, что каждый день на завтрак подают разные блюда, а также есть несколько основных блюд. Время завтрака хорошее. Мне понравилась цена номера, наличие бассейна и гриля. Минусы: Если бы я мог что-то изменить, то включил бы обе стиральные машины, а не одну, и, возможно, немного усилил бы напор воды в душе. Честно говоря, это просто придирки, потому что в целом всё было хорошо.

Потрясающая собственность и персонал. Лизбет Чапа на стойке регистрации — жемчужина отеля. Очень внимательная и услужливая. Также менеджер по продажам Фатима Гарсия — отличное обслуживание клиентов и очень отзывчивая по всем вопросам. Определенно вернулась бы в этот замечательный отель.

Плюсы: Очищает, но не доставляет неудобств. Расположен в центре всего. Минусы: Возможно, телевизор немного больше, и пульт управления выходил из строя из-за батарейки и напора воды в душе, но в остальном всё отлично.

Чистое место, регулярный завтрак и регулярная уборка спальни.
Дополнения, такие как шампунь и мыло для рук обычного качества и в очень небольших количествах. Мне кажется, что цена номера за ночь высока по сравнению с полученным качеством. Мы трижды обращались в службу обслуживания номеров с просьбой убрать комнату, но ответа не последовало.

Очень удобно и правильно, рядом есть все необходимое.
Без сомнения, я бы вернулся туда в будущих поездках.

Номер был очень чистым, хотя обслуживание персонала отеля оставляло желать лучшего. По нашему опыту, обслуживание в номерах было на низком уровне. Нам не предложили бесплатный кофе, а когда мы обратились с этим на стойку регистрации, Роберт Серда не смог оказать нам должного обслуживания. Он был груб и ясно дал понять, что понятия не имеет, чем занимается уборщица, и не может помочь нам в таком простом вопросе, несмотря на то, что он является менеджером на стойке регистрации.

Очень дружелюбный персонал. ВСЕ постельные принадлежности исключительно чистые, и каждая часть ванной комнаты безупречна. Завтрак так себе; хотя они ВЫГЛЯДЯТ заманчиво, один кусочек говорит вам, что это предварительно упакованные замороженные завтраки, но дешевые. Но это мелочь. Я видел, как они подавали бесплатные обеды на вынос, что, по-моему, было очень щедро. Я бы приехал сюда снова.

Замечательные мини-кухни и обслуживание было отличным. Ковры просто нуждаются в обновлении из-за влаги, поэтому можно также использовать осушители. Но в целом хорошее место.

Это было великолепное место. Чистый и дружелюбный персонал. На завтрак было что-то для каждого. Я бы определенно остановился здесь снова!