Doubletree by Hilton McAllen

Мы останавливались здесь большой семьей, и впечатления были смешанные.
Завтрак подается в формате шведского стола, что удобно для отеля такого размера. В большинстве случаев на завтрак предлагались яйца, белковые продукты, сальса, бекон, жареная фасоль, вафли (приготовление каждой порции занимает около двух минут), бублики, молоко, апельсиновый сок, фрукты и йогурт. В некоторые дни предлагали блины, что было приятным разнообразием. Хотя качество было стабильным, меню в целом не сильно менялось.
Одним из главных недостатков было отсутствие гигиены у других гостей за шведским столом. Было неприятно видеть, как люди чихают, кашляют, сморкаются, а затем трогают столовые приборы. Я также заметила использованные салфетки, оставленные в лифтах и ​​местах общего пользования. Было бы полезно, если бы отель разместил дезинфицирующее средство для рук рядом со шведским столом и в других местах с высокой проходимостью, чтобы повысить чистоту.
Мы также пользовались баром, который был тихим большинство вечеров, кроме пятницы и субботы. В эти вечера там становилось довольно шумно из-за случайных женщин. По всей видимости, посетители, не проживающие в отеле, могут зайти выпить, хотя я не уверена. Бар открыт в праздничные дни.
Персонал по уборке номеров был дружелюбным и в целом хорошо выполнял свою работу. Кровати убирали, и свежие полотенца предоставлялись ежедневно по мере необходимости. Стойка регистрации была приветливой и предлагала печенье и воду, что было очень приятно.

Безусловно, главное достоинство этого отеля — команда на ресепшене. Я сейчас являюсь гостем, и каждое мое взаимодействие было профессиональным, но при этом очень доброжелательным.
Спасибо руководству за их стремление создать культуру высочайших стандартов обслуживания для вашей команды на ресепшене.
Есть лишь один очень незначительный момент: бейджики значительно упрощают общение с каждым сотрудником. Ура!

Я считаю, что персонал просто замечательный, очень дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые и просторные. Тихо! Лучшего обслуживания и желать нельзя! Завтрак стал приятным сюрпризом, превзошел все мои ожидания и все, что я когда-либо пробовал в других сетях отелей. Однозначно 10 звезд! 🌟

Мы провели здесь нашу ежегодную рождественскую вечеринку, и все прошло безупречно от начала до конца! Андреа, директор по продажам и маркетингу, сделала бронирование для нашей группы очень простым, Сандра из отдела кейтеринга и организации мероприятий была очень внимательна и позаботилась о каждой детали, а Фернандо, менеджер по питанию и напиткам, обеспечил превосходное качество еды и напитков. Весь персонал был внимательным, профессиональным и по-настоящему доброжелательным — наши гости чувствовали себя окруженными заботой на каждом этапе. Комфортабельные номера, праздничная атмосфера и исключительное обслуживание сделали это мероприятие незабываемым. Настоятельно рекомендуем этот отель как для проживания, так и для особых случаев!

Недавно мы останавливались в отеле DoubleTree by Hilton в Мак-Аллене и в целом остались довольны, хотя и возникли некоторые неудобства, например, протекала крыша в общей зоне, а полотенца лежали на мокрых стульях. Конечно, это было не идеально, но мы понимаем, что такое случается.
Основная причина моей оценки в 3 звезды — проблемы с коммуникацией. Мой муж спросил, включён ли завтрак, и официант в ресторане сказал, что для участников программы Gold он бесплатный. Зная, что у нас есть кредит в размере 15 долларов, мы решили, что он покрывает всё, что не входит в стоимость, и решили поесть там.
Однако, когда я сегодня позвонила и спросила, почему с нас взяли плату, мне ответили, что завтрак всё-таки не включён. Сотрудница даже упомянула, что её коллега (женщина) «конкретно» сказала нам, что завтрак не входит в стоимость, но я не помню, чтобы мы вообще разговаривали с женщиной. Вместо того, чтобы признать возможное недопонимание, создалось впечатление, что всю вину возложили на нас.
Если вы член команды, обратите внимание: этот объект не предлагает скидку 50% для членов команды (мы не спрашивали об этом, потому что думали, что завтрак включен для участников уровня Gold).
Мы бы задали больше вопросов и приняли другое решение. Мы продолжили только потому, что нам сказали, что завтрак включен.
Простые извинения и более чёткое общение сыграли бы большую роль.

В этом отеле ужасное обслуживание. Сотрудник стойки регистрации выбирает, кому предоставить информацию об отеле. Относится к вам так, будто вы просите милостыню. Рубен в ресторане спрашивает, купили ли вы еду, ставя вас в неловкое положение перед другими гостями. В номере открыт и сломан электрический щиток. Представьте, если бы у вас был питомец или ребёнок, который бы заинтересовался этой маленькой открытой дверцей. Очень разочарован этим местом.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и в целом у меня остались положительные впечатления. Однако в этот раз я был очень разочарован, обнаружив в номере насекомых. Когда мне пришло сообщение с ресепшена с вопросом о моём проживании, я сообщил о проблеме, но, к сожалению, ответа не получил. Хотя я, кажется, сам убил всех насекомых, я не могу быть в этом уверен. Я пробуду здесь до пятницы, но, к сожалению, больше сюда не вернусь.

Отличный отель. Староват, но чистый, ухоженный, с прекрасным обслуживанием. Очень просторные номера. Обожаю это место. Вернусь снова.

Мы впервые остановились в Double Tree в Мак-Аллене, штат Техас. Очень довольны. От сотрудника на стойке регистрации до уборщиков. Особенно Рубен, который, по-моему, отвечает за завтраки. Рубен был очень вежливым и скромным, он заставил нас почувствовать себя как дома. Каждый раз, когда мы приезжаем в Мак-Аллен, Double Tree будет нашим вторым домом.

Плюсы: Наличие, чистота и, в целом, комфортная обстановка, а также наличие бара, ресторана и Starbucks. Минусы: Некоторые сотрудники ничего не знают о работе. Я попросил батарейки, но персонал сказал, что техническое обслуживание в этот день не проводилось.

Дружелюбный персонал, чистые номера. Бар был полон, людям нравилось. Вид из отеля был потрясающий. Отель в хорошем состоянии. Улица очень оживлённая, шумно до поздней ночи. Обязательно остановлюсь здесь снова, чтобы побродить по окрестностям. Рекомендую A++.

Не понимаю, как у этого места 4 звезды. Здание устарело, везде темно, а номера грязные. Честно говоря, я уже устал от отелей Hilton. Мне пришлось сменить номер, потому что в первом плохо пахло, а кондиционер не работал. Второй номер был ничуть не лучше — грязный, в ванной комнате валялись волосы, туалет даже не смывали, и выглядел он так, будто там уже кто-то жил. Вдобавок ко всему, были следы недавнего затопления.
Я вернулся на стойку регистрации и показал фотографии, но в ответ услышал только «извините». Что ещё хуже, во втором номере даже не было балкона, как в первом. В общем, впечатления крайне разочаровывающие. Не рекомендую и не останавливаюсь здесь снова.

Этот отель был просто потрясающим с точки зрения обслуживания клиентов! Сотрудник на стойке регистрации в час ночи бодрствовал и был дружелюбным! Нам подготовили номер, и мы чувствовали себя в полной безопасности. Две звезды ставятся за чистоту, проблемы с температурой и удобство кроватей. Вытяжка кондиционера находилась в другой части номера, поэтому в спальне было жарче. Мы почти не спали, потому что кровати маленькие и очень жёсткие. Шкафчики на кухонной утвари были заплесневелыми и грязными.
К сожалению, мы больше здесь не остановимся.

Очень понравилось, очень чисто, все необходимое. Завтрак был восхитительным, еда была очень вкусной. Обслуживание было превосходным! Не уверен, что обслуживающего человека звали Рубен, но он был очень дружелюбным.

Мы любим останавливаться в Doubletree в Макаллене, в основном из-за крытого бассейна и открытого лобби. Мои младшие дети так увлечены зоной бассейна и идеей находиться за пределами номера, но иметь возможность видеть весь лобби одновременно 😅 Мы останавливались там уже несколько раз по этой причине, и каждый раз это было приятно! Кровати немного неудобные, если вам приходится делить одну. Цены на еду в ресторане и баре довольно высокие, но это ожидаемо в наши дни, это были бы мои единственные жалобы.

Лучшее время, бармен ресторана Starbucks, мастер всего на свете, она демонстрирует выдающиеся вибрации, потрясающий позитивный образ для изображения двойного дерева, вам нужно еще 20 таких же, как она, ее зовут Беатрис, настоящая рок-звезда.

На 6 этаже невозможно было получить горячую воду. Парковка была очень переполнена. Уличный шум был очень раздражающим. Громкие машины, сирены постоянно. Значительное снижение качества и комфорта по сравнению с предыдущими пребываниями в этом отеле.
Персонал на стойке регистрации очень услужливый.