Holiday Inn Express Hotel and Suites Pearsall by IHG

В этом году я останавливалась в этом отеле во второй раз, потому что предыдущий опыт был очень хорошим. К сожалению, на этот раз все было совершенно иначе. В предоставленном нам номере было несколько проблем — микроволновка не работала, унитаз был сломан, а дверь в ванную вообще не закрывалась.
Вдобавок ко всему, во время обеденного перерыва мы вернулись в отель, и нам сказали, что наше бронирование было изменено. Хотя у них не было готового номера, нас попросили покинуть наш номер, и мы в итоге ждали в коридоре. Когда мы спросили, почему нас попросили уйти, не имея готового номера, персонал ответил, что мы ставим их в затруднительное положение.
Этот опыт был очень разочаровывающим по сравнению с моим первым пребыванием. Я надеюсь, что руководство улучшит как состояние номеров, так и отношение к гостям.

Вчера вечером я прекрасно провела время в этом отеле, и во многом это заслуга отличного обслуживания на ресепшене.
Алекса на ресепшене была просто замечательной. Она была профессиональна, дружелюбна и искренне помогала мне с момента моего прихода. Видно, что она гордится своей работой и стремится создать для гостей атмосферу гостеприимства. Такое обслуживание очень важно после долгого дня в дороге.
Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным. Регистрация прошла гладко, номер был в отличном состоянии, и все работало как надо. В целом, это было очень приятное пребывание.
Алекса задала тон всему пребыванию. Если руководство это увидит, она заслуживает признания за то, как она относится к гостям.
Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Худший отель Holiday Inn, скорее всего, у нас был худший номер во всем здании. Все было сломано, ужасно пахло, весь ковер был в пятнах, похожих на рвоту. Очень грязно, много грязи под матрасом. Во всех углах комнаты было множество паутины, как будто ее никогда не чистили. На угловом кресле был толстый слой пыли. Мы подошли к сотруднику, чтобы переселить нас в другой номер, но отель был занят. Он сказал, что утром бесплатно повысит категорию номера, и извинился. Когда наступило утро, его уже не было, и другие сотрудники сказали, что все, что он может сделать, это предоставить нам другой номер. Мы получили другой номер, он был чище, но все сломано, и не было горячей воды. Поскольку это было невозвратно, мы просто остались, так как забронировали только на 2 ночи. Бассейн был грязный и не подогревался, как было заявлено, тренажерный зал не работал из-за ос. Если удобства не работают, я считаю, что об этом нужно сообщать или предупреждать. Мы выбрали это место из-за его удобств, а нам ничего не предоставили. Мы выехали из отеля и примерно в часе езды от него наши сыновья заметили, что в их чемоданах пропали деньги — у каждого была купюра по 100 долларов, а их не стало. Мы позвонили в отель, но никто не ответил, телефон просто звонил и звонил. Никогда еще я не был так разочарован в отеле сети Holiday Inn. В этот момент мне следовало просто остановиться в мотеле Super 6, это обошлось бы вдвое дешевле. Никому не рекомендую этот отель.

В первую очередь, мне жаль персонал этого отеля. Менеджер НИКОГДА не бывает на месте. Работница, отвечающая за завтраки в будние дни, постоянно нервничает из-за того, что менеджер никогда не заказывает достаточно продуктов для завтрака. Я был в лобби, когда клиенты набрасывались на нее из-за БЕСПЛАТНОГО завтрака, потому что чего-то не хватало. Не понимаю, как этот отель вообще работает с холодным душем, насекомыми и ужасным кондиционером в лобби. Ужасное управление. Беднягам нужен новый персонал. Ни в одном другом отеле сети Holiday Inn мне никогда не говорили, что «менеджер недоступен». Больше никогда здесь не остановлюсь.

В Пирсолле не так много вариантов отелей, я постоянно приезжаю сюда по работе и останавливаюсь здесь только из-за удобства, но за все годы, что я сюда приезжаю, ситуация с холодным душем не улучшилась, вероятность того, что вы не примете старый душ, составляет менее 50/50. Скажу, что персонал отличный, всегда дружелюбный и помнит мое имя, но руководство и отсутствие ремонта/обновлений убили это место. Вероятно, я буду ездить дальше, чтобы остановиться здесь, и платить больше, просто чтобы получить приличный душ. Кроме того, как ни странно, кофе по утрам тоже часто холодный… Но все равно лучше, чем душ…

Регистрация прошла гладко, и все мои просьбы выполнялись оперативно и с улыбкой.
Номер был безупречно чистым, ухоженным и невероятно комфортным. Видно, что отель гордится чистотой и вниманием к деталям. Кровать была удобной, все необходимые принадлежности были тщательно подобраны, и всё работало как надо.
Общие зоны были чистыми и уютными, а общая атмосфера отеля ощущалась спокойной, безопасной и хорошо организованной. Редко можно найти место, где сервис, комфорт и соотношение цены и качества так хорошо сочетаются.
Я бы обязательно остановился здесь снова и без колебаний порекомендовал бы этот отель всем, кто путешествует в этом районе. Настоящий 10-звездочный опыт, спасибо всей команде за такое замечательное пребывание!

Я провел там около двух недель по работе. К сожалению, это был худший отпуск, который я когда-либо видел. От холодного душа каждое утро до постоянно срабатывающей пожарной сигнализации, отсутствия отопления и кондиционера в номере. Насекомые в душе, неработающий свет в ванной. Пожарная сигнализация срабатывала, когда я пытался заснуть. Не хочу говорить, что это худший отпуск в моей жизни, но, судя по моему опыту, это так. Я останавливаюсь в отелях более 300 дней в году, и это, должно быть, худшее мое пребывание. Если вы посмотрите отзывы, проблема с водой существует уже много лет.
В тот единственный день, когда проводились работы по ремонту воды, она стала настолько горячей, что я даже обжегся.

Номера устаревшие и плохо оборудованы — в номере даже нет USB-порта. Душ грязный — смотрите прикрепленные фотографии. Завтрак очень скудный — не хватает самого необходимого: нет булочек с корицей, которыми славится HI Express, нет бекона, яйца сухие и безвкусные, нет вафель, нет приправ, даже сливочного сыра, и ни одного фрукта. Когда я попросила поговорить с менеджером по этому поводу, мне сказали: «Менеджера на территории нет». Я бы здесь больше не остановилась.

Мы остановились на одну ночь, потому что это было по пути к границе, и номер был чистым и тихим. Как участник программы Platinum, я попросил повысить категорию номера, и хотя отель не был полностью заполнен, мне этого не сделали. Это не было проблемой, так как я останавливался всего на одну ночь.
Однако в отзывах упоминалось, что завтрак был скудным, и они не ошиблись. Фотографии были сделаны в 8:30 утра.
Персонал просто сказал, что это то, что было доступно, потому что повар еще не приехал.

Ужасный опыт. Они позвонили ночью, чтобы пожаловаться на шум, и это были не мы. А самое худшее — они пригрозили выселить нас. Я просто отменила обратный бронь и поехала в отель Fairfield через дорогу. Завтрак был неполным, потому что фургон с едой так и не приехал.
Если бы вы прочитали высокомерный ответ, предположительно от владельца или менеджера, вы бы поняли, почему этот отель работает как помойка. И да, мы не будем останавливаться в Fairfield; вместо этого мы поедем в Котуллу.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express в Пирсолле, штат Техас! Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным с первой же минуты. Номера были безупречно чистыми, удобными и пахли свежестью. Кровати были очень удобными, и я так хорошо выспалась. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, всё было вкусным и горячим. Расположение удобное, и его легко найти. В целом, это был отличный опыт. Я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в городе!

С чего начать? Я проверил номер. В углу был дохлый клоп, которого не убрала горничная. Так что если они оставили дохлого клопа, то сразу видно, что ещё они не убирают! Горячей воды нет, она даже не тёплая! И паук 🕷 на другой кровати! Теперь я хотел проверить, как работают горничные, поэтому на следующий день впустил их в номер, чтобы проверить, не пропустили ли они клопа 🐛. Нет, сэр, когда я пришёл с работы, он всё ещё был там!

Грязные комнаты x2, затем третья комната, и кондиционер не работал, попросил вернуть деньги, чтобы я мог поехать домой, он сказал, что хочет, чтобы мне предоставили возможность сделать лучше, чтобы кондиционер не холодил.

Позвонил сюда, забронировал номер и приехал в отель после полуночи. При бронировании мне назвали цену… Я отошёл в туалет, когда приехал, а жена продолжила нас регистрировать. Мужчина на стойке регистрации пытался взять с моей жены на 60 долларов больше за номер, пока я пользовался туалетом. SMH Очень разочарован нечестными действиями этого отеля. Будьте очень осторожны при бронировании номера здесь, накручивание цен — это, безусловно, норма. Будьте осторожны и благословит вас бог.

Плюсы: Чище, чем в других отелях. Минусы: На завтрак яичница с беконом. Другой вариант завтрака был не очень.

Хотя мое членство в программе вознаграждений было включено в бронирование, оно не было подтверждено во время регистрации. Когда я спросил, сотрудник ответил: «О, да, я вижу, что вы являетесь участником Elite Silver», но предварительного подтверждения не было.
Меня не особо волнует звание — для меня важно получение вознаграждений, которые я заработал. Когда членство не подтверждено, я задаюсь вопросом, правильно ли засчитывается мое пребывание и действительно ли применяются связанные с ним преимущества.

Я должен сказать, что в целом мое впечатление было очень хорошим, персонал очень компетентен, что сделало регистрацию гладкой и быстрой, и они передавали друг другу сообщения и услуги, которые мне были нужны, и выполняли все безупречно. Я давно не видел такого нигде, где бы я ни был.