Baymont Inn & Suites by Wyndham Odessa

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Ванная комната была в очень плохом состоянии — паутина повсюду, а по краям душевой кабины была видна плесень и грязь. Один участок стены даже выглядел так, будто его погрызла мышь.
Ковёр и мебель были грязными, а на подушке кресла были большие пятна, похожие на мочу. Шторы и абажуры были покрыты пылью и явно не чистились очень давно.
Сами кровати были в порядке, но даже чистые полотенца имели неприятный запах, что заставило нас усомниться в общей чистоте номера.
К сожалению, это пребывание не соответствовало базовым ожиданиям в отношении комфорта и гигиены, и я надеюсь, что администрация отнесется к этим проблемам серьезно применительно к будущим гостям.

У меня остались очень неприятные впечатления от этого заведения из-за того, как руководство и персонал отреагировали на ситуацию с моей командой.
Изначально нам разрешили использовать зону для завтрака для деловой встречи. Однако, когда персонал, по-видимому, хотел, чтобы мы ушли, никто не подошел к нам профессионально и не попросил пересесть. Вместо этого уборщица начала громко включать музыку посреди нашей встречи, что показалось мне крайне неуважительным и непрофессиональным.
Вскоре после этого подошла менеджер и заявила, что нам нужно уйти, потому что ей нужно уйти в 12 часов дня. Вместо того чтобы четко обозначить ожидания с самого начала или вежливо попросить нас закончить, ситуация была урегулирована таким образом, что мы почувствовали себя нежеланными гостями и оскорбленными.
Хорошее обслуживание клиентов начинается с общения и профессионализма. Если существовало ограничение по времени или правила использования зоны для завтрака, это следовало объяснить заранее. Поведение как персонала, так и руководства было разочаровывающим и плохо отразилось на репутации заведения.
Надеюсь, руководство или высшее звено рассмотрят этот отзыв и обеспечат дополнительное обучение по вопросам обслуживания клиентов и профессиональной коммуникации.

Девочка на ресепшене была милой и услужливой, но номера грязные. Я понимаю, что ковер изношен и все такое, но возле раковины валялся мусор, в душе была грязь, полки в холодильнике были грязные, на стуле я сидеть не хотела, и повсюду были волосы. Мне пришлось убирать и дезинфицировать, чтобы просто принять душ и поспать здесь 12 часов. Wyndham, работайте лучше.

Ванная комната была в очень плохом состоянии. Стены вокруг душевой кабины были повреждены водой, а также отсутствовали большие куски гипсокартона. Большая часть затирки между плитками полностью стерлась. В душевой и на полотенцах были длинные темные волосы. Направляющая душевой двери была ужасно грязной. На ковре были острые края — не уверена, нужно ли было его пылесосить или они въелись в него. Я подобрала кусочки после того, как порезала пятку о что-то похожее на шип. Кран раковины разбрызгал грязь по всей столешнице — я использовала поднос для кофе, чтобы хранить принадлежности возле раковины и не дать им промокнуть.

Мы с сестрой недавно останавливались в этом отеле. Джентльмен на ресепшене был вежливым, приветливым и очень услужливым на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, наше общение с персоналом, обслуживающим завтрак, было менее приятным. После долгой поездки на машине из Лос-Анджелеса мы с сестрой с нетерпением ждали отдыха и завтрака. На следующий день мы подошли к ресепшену, чтобы узнать, как пройти на завтрак. Джентльмен сообщил нам, что завтрак подается с 7:00 до 10:00 утра. Мы приехали немного раньше 9:00.
Когда мы вошли, мы поздоровались с персоналом, но они не ответили. Когда мы сами себя обслуживали, я попыталась воспользоваться вафельницей, но у меня возникли проблемы. Одна из сотрудниц заметила, что машина не подключена к розетке, однако вместо того, чтобы вежливо сообщить мне об этом, она оттолкнула меня, чтобы подключить ее сама.
Когда я продолжала просить о помощи, персонал сказал, что плохо говорит по-английски. Я решила, что будет проще общаться на испанском. После этого они продолжали нас игнорировать. Пока мы там находились, я услышала, как две женщины жаловались на ситуацию. Из-за плохого обслуживания и напряженной атмосферы я чувствовал себя некомфортно. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле снова.

Единственный минус — кресло в номере было отвратительным.
В остальном номер был чистым, кровать удобная, душ хороший, горячая вода и напор тоже. Кондиционер работал хорошо. Завтрак подают в 6 утра.

У меня был просто замечательный отдых в этом отеле. Место очень чистое, а номера комфортабельные. Каждый сотрудник, от генерального менеджера Кэрол до стойки регистрации и горничных, был очень добрым, приветливым и по-настоящему внимательным. Они делали все возможное, чтобы нам было комфортно, предлагая первоклассное обслуживание и действительно заботясь о нас как о гостях. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассный и гостеприимный отдых!

Отель неплохой. Номер тоже неплохой. Но ванная комната была ужасная. В душевой кабине и рядом с туалетом еще оставались волосы. На стенах душевой кабины был мыльный налет, а пол был грязный. Видимо, простыни и полотенца меняют только во время уборки. В номере приятно пахло. И, по крайней мере, простыни и полотенца были новые…

В целом, это был неплохой опыт. Номера были не очень, но требовали ремонта. В прошлый раз я останавливался здесь на концерт Los Tigres del Norte 6 февраля. Мы готовились к концерту, я собирался принять душ, но душ плохо работал, а сиденья унитазов были сломаны. Как только мы вернулись в отель из La Hacienda, мы переоделись в пижамы и плохо спали, потому что увидели тараканов. На следующее утро, когда мы проснулись, чтобы собрать вещи, повсюду были тараканы, одни тараканы. Думаю, мне не стоило останавливаться в этом отеле, когда я ехал на концерт Los Tigres del Norte в Hacienda.

Персонал на ресепшене и горничные в основном встречают вас с улыбками… руководство немного другое…
Персонал ОЧЕНЬ отзывчивый, даже если это не входит в "их обязанности", они помогут вам получить ответ. Почти все прекрасно ладят с детьми, и атмосфера обычно очень гостеприимная… Кроме того, общие зоны всегда чистые, горячий свежий кофе доступен в течение всего дня, а завтрак восхитительный! Было бы неплохо, если бы меня не обвиняли в том, что мои дети шумят, когда это не так, но я закрою на это глаза 🙂

Очень чисто, тихо ночью, неплохой завтрак. Персонал был дружелюбным и расторопным, я отлично провел ночь в этом месте 👌🏻

Плюсы: Расположение, цена и завтрак. Минусы: Я забронировала кровать размера «кинг-сайз», но мне дали две кровати размера «квин». Мы с мужем привыкли к кровати размера «кинг-сайз» дома, а кровать размера «квин» оказалась слишком маленькой. Мы спали на отдельных кроватях. Стены очень тонкие, и нас разбудил плач ребенка в 5 утра.

Обслуживание было превосходным. Сотрудница на ресепшене сделала пребывание незабываемым. У менеджера есть правила для раннего прибытия: 25.00 за один час, 50.00 за два часа, 75.00 за три часа — вы поняли. Поэтому приходите вовремя и точно в назначенное время.

Я забронировал номер в отеле Baymont by Wyndham Odessa на 29 октября 2025 года, и полученный опыт был совершенно неприемлемым и вызывал глубокую озабоченность.
По прибытии мне предоставили номер, который был антисанитарным, кишащим насекомыми и в котором отсутствовали предметы первой необходимости, включая туалетную бумагу. Персонал сообщил мне, что этот необходимый предмет уже закончился. После того, как я высказал эти опасения, меня переселили в другой номер, который был таким же грязным и непригодным. В этот момент я полностью покинул отель, так как условия были невыносимыми.
В течение последних двух недель я неоднократно обращался в отель с просьбой о возврате денег. Каждый раз меня уверяли, что менеджер свяжется со мной. Этого так и не произошло. Когда я позвонил сегодня снова и попросил поговорить напрямую с менеджером, мне сказали, что она ушла, хотя ранее мне говорили, что моя просьба была зарегистрирована. Такое неоднократное игнорирование свидетельствует о полном отсутствии ответственности.
Я крайне возмущен и потрясен как состоянием объекта размещения, так и неспособностью должным образом решить эту проблему. Я останавливался в отелях сети Baymont и раньше, но это был, безусловно, худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался. Такой уровень обслуживания неприемлем, и я ожидаю незамедлительного решения проблемы.

Самое отвратительное место, где я когда-либо останавливалась. Нет напора воды в душе. Сломано сиденье унитаза. Нет салфеток. Ковер был настолько грязным, что мои носки потемнели после 30 минут ходьбы. Честно говоря, я боялась подхватить клопов. Похоже, на каркасе кровати были следы жидкости. Двери на улицу часто оставляли открытыми. На одном полотенце была кровь, на другом — волос. Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Я даже сомневалась, убирали ли вообще этот номер. Не останавливайтесь здесь.

Я ехала из Магнолии, штат Техас, немного к северо-востоку от Хьюстона, обратно в Эль-Пасо. У меня есть проблемы со здоровьем, которые не позволяют мне совершить эту поездку за один день или 12 часов, поэтому я решила переночевать в Одессе. Я поискала на нескольких сайтах и ​​нашла этот отель со специальной ценой, и сразу же забронировала его. Он находится довольно далеко от трассы I-20, но с помощью Waze я могу добраться практически куда угодно. Когда я приехала (а найти его довольно сложно, и он находится НЕ на главной магистрали), снаружи отель выглядел неплохо, была свежая краска, это было заметно. Я подумала, не был ли это еще один отель, выкупленный Marriott, чтобы носить их бренд Baymont, так как я останавливалась в нескольких таких отелях, и они так и сделали. Я уже оплатила онлайн, поэтому регистрация прошла быстро. Мой номер был на 3-м этаже. Он был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, с душевой кабиной и стулом для душа, микроволновой печью и мини-холодильником. Моя входная дверь была перекрашена. Много коричневого цвета. На самом деле, всю квартиру перекрасили. Мне показалось, что маляры сделали работу небрежно. У меня есть фотографии, чтобы это подтвердить. Если бы я был управляющим недвижимостью, я бы никогда не одобрил некоторые из этих неаккуратных покрасочных работ, которые я увидел по всему помещению. Я сделал несколько фотографий, чтобы показать. Моя комната была очень хорошо обустроена.

Нам понравилось проживание в отеле Baymont. Женщина на ресепшене была очень милой и вежливой. Номера были очень хорошими и чистыми. Было очень тихо. Кровать была очень удобной. Континентальный завтрак был очень вкусным. Особенно понравились бисквиты с подливкой, яйца и бекон. Спасибо! 😊