Comfort Inn & Suites Monahans I-20

Если я не получу что-нибудь взамен за ужасный опыт, который я только что описал в этом отеле в прошлые выходные, мне вообще не стоит ставить ни одной звезды. С меня взяли обычную плату на ресепшене, хотя служба поддержки клиентов Choice Hotels предоставила мне скидку по телефону, и все это потому, что «новая» администраторша Даниэль заявила, что ничего не знает, потому что она новенькая, и посоветовала перезвонить, когда ее не будет, или пойти на ресепшен в следующую смену. Бассейн был ледяным, джакузи не работало, вода была коричневой, фен не работал, и та же самая сотрудница на ресепшене дала мне одноместный номер вместо двухместного и не смогла это изменить, потому что тоже не знала, как это сделать.

Мы ехали из района DFW в Тусон, штат Аризона, и решили остановиться в отеле Comfort Inn and Suites в Монахансе в качестве промежуточной остановки. Он удобно расположен у съезда с межштатной автомагистрали I-20. Было много бесплатных парковочных мест с разворотными площадками для больших автомобилей. Территория, удобства и номера были очень чистыми. В целом было тихо, несмотря на большое количество посетителей, хотя и слышался шум от шоссе. В пешей доступности находятся рестораны Huddle House, Subway и Laredo Tacos. Рядом с отелем есть несколько заправочных станций и магазинов. Персонал был дружелюбным и эффективным, регистрация заезда и выезда прошла быстро. При бронировании через третьих лиц удерживался депозит в размере 100 долларов. Это трехэтажный отель с лифтом. Интернет был бесплатным и доступным, но работал с перебоями. У нас был большой номер с кроватью размера «кинг-сайз», удобной кроватью и хорошей высокой душевой кабиной с отдельной ванной и душем, туалетом и раковиной. Туалетные принадлежности были в дозаторах. В нашем номере было кресло, письменный стол со стулом, мини-холодильник с морозильной камерой, комод с двумя ящиками, микроволновая печь, скамейка для багажа и две прикроватные тумбочки с регулируемой подсветкой. У нас были утюг, гладильная доска и фен, но не было сейфа. Предлагался хороший бесплатный горячий завтрак с колбасными котлетами, яйцами, булочками, вафлями и другими блюдами континентальной кухни.

Положительные стороны: Мне понравились чистые номера, очень удобные кровати, персонал был очень приятным и отзывчивым, кажется, молодую девушку звали Трейси, она была очень милой и дружелюбной, на самом деле весь персонал был приятным. Отрицательные стороны: Все было хорошо, я бы только хотела, чтобы меню завтрака менялось, а не было одним и тем же каждый день, но в остальном все было замечательно, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Волосы на всех простынях. Я бы не рекомендовала этот отель для семейного отдыха.
Первый номер 108 был худшим из двух. Я проверила кровати и сразу увидела волосы между простынями. Изголовья кроватей не были протерты. Зеркало в ванной было грязным, сиденье унитаза сильно изношено. В ванне была плесень, а раковину нужно было тщательно вымыть. Второй номер, 223, который нам предложили позже, был лучше, чем 108, но на кровати все еще были волосы. На ресепшене нам предложили простыни, чтобы мы сами поменяли их на двух кроватях. Мне этот вариант не понравился, но мы ехали весь день и просто хотели поспать. Мы поменяли простыни, и тут обнаружили, что на новых комплектах тоже были волосы. Так что проблема в прачечной. Тот, кто стирает белье, должен носить сетку для волос, а горничные должны использовать валик для удаления ворса. Новые простыни были очень изношены, на них были разрывы и желтые пятна. Комплекты, которые нам дали, чтобы мы сами поменяли простыни на двух кроватях, были разного размера и не подходили друг к другу. Ковер выглядел так, будто его даже не пылесосили. Я пишу этот отзыв менее чем через 24 часа после выезда, и с нас взяли более чем вдвое больше, чем стоила сегодняшняя ночь.

Мы с семьей останавливались в отеле Comfort Inn & Suites в Монахансе, штат Техас, 25 декабря 2025 года. Дата нашего отъезда была 26 декабря 2025 года. При регистрации нас заселили в первый предоставленный номер 108. Мы приехали поздно, поэтому, когда мы легли спать, простыни были ужасно грязными. Покрытые песком/грязью, волосами и пятнами, как будто никто не менял постельное белье после предыдущего гостя. Когда моя жена пошла в туалет, раковина была полна волос, как будто кто-то недавно брился. На сиденье унитаза были фекалии. В целом, это был неприемлемый номер, особенно с маленькими детьми. Когда мы обратились на ресепшн с просьбой о простынях, чтобы хотя бы поменять постельное белье, сотрудница ресепшена сообщила нам, что у них нет дополнительного постельного белья, все грязное и лежит без дела. Затем она сказала, что оставит записку для руководства и просто переселит нас в совершенно другой номер. Когда мы вошли в номер 106, кровати были лучше, но в ванной комнате была плесень, а ванна вся в ржавчине. Мы вернулись на ресепшн, чтобы сразу же сообщить им об этом, чтобы хотя бы какую-то компенсацию нам выплатили. Сотрудница на ресепшене сказала, что может только оставить записку и сообщить об этом руководству утром. На следующее утро мы пошли поговорить с администратором о случившемся, но менеджера не было на месте, поэтому нам сказали, что нам позвонят позже в тот же день.

Провел здесь пару дней, осматривая окрестности. Номер был вполне хорош, все казалось чистым и тихим, и все по очень разумной цене. Определенно рекомендую и вернусь, если буду в этом районе.

Персонал очень приятный. Номер был чистым и просторным. Хотя у нас были соседи, мы их совсем не слышали.

Мы забронировали этот отель специально из-за крытого бассейна, путешествуя с тремя детьми, и это было полной тратой денег. Ключ от номера не работал на двери бассейна, а сотрудница на ресепшене наотрез отказалась помочь. Она не стала перепрограммировать ключ, не подошла, чтобы открыть дверь, и настаивала, что «ничего не может сделать».
Никаких усилий. Никакого обслуживания клиентов. Никакого решения. Просто пренебрежительное и бесполезное отношение.
Если вы рекламируете такие удобства, как крытый бассейн, вы должны действительно позволять гостям им пользоваться — особенно семьям, которые выбирают этот отель именно по этой причине. Крайне разочаровывающий опыт, не стоящий своих денег. Мы больше здесь останавливаться не будем.

Мой номер был очень чистым, в нем было очень тихо, а сотрудники на стойке регистрации были очень профессиональными, вежливыми и приятными.

Очень хорошее место, чистое и ухоженное. Но скорость интернета 10 Мбит/с, если требуется регистрация, слишком низкая, а я не хочу регистрироваться, поэтому у меня нет Wi-Fi. (Моя точка доступа быстрее — 372 Мбит/с). Единственная проблема — это Wi-Fi.

Сотрудница ресепшена была просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ, доброй, приветливой и очень милой.
Номер, в котором мы остановились, был ужасным и грязным, так что было много проблем, я могу прислать фотографии, если нужно.
Я ПОЗВОНИЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ И ПОДАЛ ЖАЛОБУ.

Этот отель всегда был великолепен, когда я останавливался здесь на 2 ночи в месяц. Завтрак один из лучших. Кровати очень удобные, а номера очень чистые. Завтрак тоже очень вкусный. Бассейн тоже освежающий.

Номера хорошие, тихие и чистые. Завтрак был хороший, не отличный, но вполне справлялся. Соответствовал всем требованиям для одной ночи.

В отеле есть некоторые проблемы с обслуживанием и чистотой. Надеюсь, они внесут необходимые изменения, ведь это красивый и современный отель. К сожалению, сотрудники стойки регистрации ни разу не поприветствовали участников программы BonVoy. Я попросил воды, и мне её дали, убедившись, что я участник BonVoy. Однако она ничего не сказала, просто оставила воду на стойке и продолжала меня игнорировать. Она производила впечатление недовольной сотрудницы.

В прошлый раз, когда я был, телевизор не работал, но это не было большой проблемой. В эту поездку не было горячей воды. Она была еле тёплой. Уверен, меня бы переселили в другой номер, но к тому времени, как я это понял, я уже распаковал все вещи и просто хотел поскорее лечь спать. Льдогенераторы на втором и третьем этажах не работали.

Мы провели здесь одну ночь в большом номере с двуспальной кроватью размера «king-size» и раскладывающимся диваном. Мы ожидали два смежных номера, но вместо этого получили лишь частично разделяющую перегородку. Тем не менее, нам было комфортно: много места и зарядные станции. В номере есть всё необходимое, включая бесплатный Wi-Fi.
Бесплатный завтрак был вкусным. Он включал яйца, сосиски, печенье, картофель, хлопья, выпечку, вафли в форме Техаса и многое другое.

Плюсы: Персонал был вежливым и отзывчивым. Нам понравился бассейн и мини-гольф. Минусы: Смыв в туалете был неисправен, унитаз засорился сразу же, как только мы туда приехали.