Отзыв об отеле Wyndham Midland Downtown 4*

Мы забронировали этот отель для гостей нашей свадьбы только из-за его расположения. Он был удобно расположен по отношению к ресторанам и барам. Я забронировал 4 номера для своей семьи. Один из номеров назывался гостиной, и он был грязным. Когда мы приехали, на полу в коридоре возле нашей двери стоял холодильник. Холодильник и микроволновка были грязными, а на раскладном диване-кровати все еще лежали грязные простыни. К одной из смежных дверей прилипло что-то засохшее. Горничным пришлось отскребать его. Было очень грязно. Горничные не убирали номера ежедневно, а только приносили полотенца и оставляли чистые полотенца на грязном, запятнанном стуле в гостиной. У них работал только один лифт, и тот, который работал, был очень медленным. Напор воды был слабым на 11 этаже. Еда в Eatery была ужасной. Завтрак "шведский стол" был ледяным (по словам моего мужа, матери и сестры), и он был завышен по цене. 19 долларов с человека. Нам сказали, что Starbucks работает по выходным, но в субботу утром на стойке регистрации нам сообщили, что он закрыт. Скажу вам вот что: Роберт, парковщик, был просто великолепен. Он был очень любезен и очень отзывчив. Тэмми, одна из управляющих, поднялась в номер, увидела засохшую грязь на двери и попросила горничную убрать её. Этот отель нуждается в ремонте, а персоналу нужно объяснить ВСЁ, что связано с управлением отелем. И, пожалуйста, передайте девушке на стойке регистрации, чтобы она не называла гостей «миленькими». Это унизительно. Мы, вероятно, больше там не остановимся. Мидленду нужна школа «КОНРАДА ХИЛТОНА» по ​​управлению отелями, ресторанами и гостиничным бизнесом. Им нужна небольшая помощь. Индустрия гостеприимства ОЧЕНЬ ВАЖНА для города. Мидленду нужно улучшить свою систему гостеприимства. Я хочу, чтобы ко мне относились по-особенному, когда трачу деньги в отеле HILTON или любом другом отеле. В прошлом году, когда мы останавливались в отеле Holiday Inn, номера были чище, а уровень гостеприимства был выше.