Hampton Inn and Suites Lufkin

Мы с мамой много путешествуем, и это, безусловно, самый лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались в этом ценовом диапазоне! Все эти мелочи (например, полноразмерные флаконы шампуня и кондиционера в подарок) очень важны, когда ты устал после долгого дня в дороге 💖

Цифровая регистрация заезда, и я выбрал номер. Персонал на ресепшене очень любезный. Номера были очень чистые, а горячий завтрак был хорошим.

Персонал этого отеля – просто посмешище. Кайла совершенно не отзывчива. Я много лет являюсь участником программы Diamond. Я останавливаюсь более 100 ночей в году в отелях Hilton по всей стране. Это, безусловно, самый жадный и худший клиентский опыт, который у меня был в Hampton или Hilton. Я ехал 8 часов и пытался заселиться на 30 минут раньше, чтобы воспользоваться туалетом и переодеться перед встречей. Номер был уже готов. За это взяли 50 долларов. Потом мне пришлось выехать на день раньше из трёхдневного проживания, чтобы отправиться на другой проект в другом штате. К тому же, я жил в Hilton. Нет, мы берем 100 долларов за ранний выезд. Это возмутительно. С такими методами они потеряют клиентов всех путешествующих деловых людей и рабочих. Я больше здесь не остановлюсь.

Мы с женой останавливались здесь 11.13.25 во время нашего путешествия на юг, переезжая из северо-западного Арканзаса в долину Рио-Гранде. Она забронировала номер, когда мы ужинали в ресторане Moe's Southwest Grill, расположенном в 8 милях от отеля.
Должен сказать, что номер-студия с кроватью размера «king-size», который нам достался, был самым приятным номером в мотеле, который у нас когда-либо был. Кровать была удобной, диван – упругим, ванная комната – просторной. Если бы нам пришлось проводить много времени в отеле, я бы выбрал именно этот. Единственные два недостатка, которые я заметил: дверца душа не закрывалась, из-за чего вода попадала на пол, и стул у стола было трудно откидывать. Спинка могла бы быть и повыше, но это уже личное предпочтение.
На завтрак сегодня утром были овсянка, омлеты с сыром, фриттата из яичных белков, куриные котлеты с колбасой, вафли, варёные яйца, 4 вида сока, несколько приправ и, конечно же, кофе. Наверняка я что-то забыл, ведь там было так много всего интересного. Я работал в Hampton Inn в середине 80-х, когда в сети было менее 100 отелей, а владела ими компания Holiday Corp. Должен сказать, что с момента поглощения Hilton произвёл ряд приятных изменений.

Мы являемся участниками программы Diamond уже много лет. Мы несколько раз останавливались в этом отеле, заселялись раньше и никогда не сталкивались с проблемами. На самом деле, мы в основном останавливаемся в отелях Hilton и никогда не слышали о плате за раннее заселение. Сотрудница отеля, Кайла, сказала, что мы можем заселиться раньше, но должны заплатить дополнительно 50 долларов. Мы сказали, что нам нужно отменить бронирование, и она ответила, что уже слишком поздно. Мы получили сообщение от Хлои, менеджера, и рассказали им о случившемся, на что она ответила, что эта плата существует уже давно, и поскольку мы согласились заплатить, нам не вернут деньги. Мы были в дороге более 4 часов, и вот как Hampton Inn в Луфкине, штат Техас, относится к участникам программы Diamond. Мы больше никогда не будем пользоваться услугами этого отеля и начнем останавливаться в отелях Marriott из-за плохого обслуживания клиентов в Hilton.

Расположение недалеко от шоссе, что было просто замечательно. Номер и ванная были чистыми, а кровать невероятно удобной. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что горничная постучала в дверь в 9 утра, когда ещё не было времени выселения. И прежде чем я успел ответить, принимая душ, она открыла дверь и вошла в номер. Это было совершенно неприемлемо, и слишком рано, чтобы заселиться в номер, даже без таблички. Было бы разумнее подождать до 10 или 11 утра или проверить время выселения на компьютере, чем наслаждаться уединением гостей.

Грязные простыни! На простынях были размазаны пятна от какашек или крови. Я попросил позвать менеджера, но его не было. Заметьте, это был выходной вечер, который, как я предполагаю, является напряженным для отелей, и у них НЕТ менеджера. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной в понедельник. Я так и не получил звонка. Поэтому я позвонил им в понедельник утром. Менеджер спросил, сделал ли я фото… эмм, да, я показал фото на стойке регистрации. Менеджер ничего не сделал, кроме как предложил несколько дополнительных баллов на мой счет Hilton… никакой скидки или возмещения уплаченной суммы. Баллы помогают только тем, кто часто останавливается в Hilton, а я нет. Это было просто отвратительное и антисанитарное состояние, которое заслуживает большего, чем просто несколько дополнительных баллов Hilton! Когда я ответил, что баллов недостаточно, учитывая санитарный характер, они вообще не ответили. Им просто все равно. Я бы не публиковал этот отзыв, если бы с этим справились более адекватно. У меня есть фотография простыней, но из-за этого мне не разрешается публиковать фотографии здесь… Хм, вот так, вы пытаетесь скрыть ужасные условия?

Какой феноменальный дом! С первой минуты пребывания всё выглядит безупречно чистым, красивым и новым, таким светлым и невероятно чистым. Челси, администратор на стойке регистрации, была невероятно гостеприимна и отзывчива, просто прелесть. Я сразу же начала искать повод остаться ещё на одну ночь, ха-ха.

Хороший, чистый номер, немного шумно от транспорта, но не критично. Отличный завтрак и кофе. Хороший душ и обновлённый номер!

Мы останавливались на 4 ночи в июне/июле 2025 года по случаю семейных похорон. Я выбрал номер онлайн, и он оказался ужасным. Убедитесь, что вы выбираете номер как можно дальше от бассейна; он ближе всего к шоссе, и вы будете постоянно слышать шум дороги. В нашем номере был странный затхлый запах, который они замаскировали каким-то спреем. Он был настолько сильным, что он оставался на нашей одежде, когда мы вернулись домой через семь дней, и нам приходилось стирать даже чистую одежду, чтобы выветрить его. Наши родственники остановились в Holiday Inn Express через парковку, и в их номерах не было такого неприятного запаха, как в наших. К тому же, у них были потолочные вентиляторы, которые помогали справиться с влажностью и духотой. Кровать и подушки в Hampton Inn были очень удобными. На завтрак был большой выбор блюд. Лифты были невероятно медленными.

Отличное место для проживания! Номера чистые. Этот отель предоставляет все, что я ожидал от Hampton Inn. Единственная причина для 3 звезд за местоположение — это то, что мы вышли к бассейну, и шум транспорта с шоссе раздражал.

Чувствовали себя в безопасности, номера и весь отель были чистыми, горничные были дружелюбны, и регистрация заезда и отъезда прошли отлично. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Мы бы остановились здесь снова.

Комнаты были чистыми и удобными. Кровать была немного более жесткой, чем нам хотелось бы. На третьем этаже было много активности. Похоже, они выключали телевизоры. Бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания из-за химического дисбаланса. Надеюсь, они исправят это до купальной погоды. Сотрудник стойки регистрации был не очень мил и фальшиво улыбался каждый раз, когда мы проходили мимо. Она работала в вечернюю смену. Рядом с отелем было негде прогуляться, поэтому я выгуливал собаку по парковкам. Не самое лучшее расположение.

Замечательно, чисто и персонал очень дружелюбный! Это один из пяти лучших отелей, в которых я останавливался. Воздух холодный, вода горячая. И номера безупречны! Кровати удобные, очень просторные, чтобы наш 2-летний ребенок мог бегать и играть. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. Просто забронируйте, оно стоит каждого пенни.

Мы были в Лафкине, помещая мою бабушку в хоспис. Первые два утра в 6 утра нас грубо будили рабочие и дизельный двигатель за окном. Они поменяли нам номера в Нью-Джерси на номера поменьше, по той же цене. Мы обнаружили тараканов в коридоре, а во второй комнате ванна была плохо очищена. Они не предлагают больничный тариф. В целом, наличие мини-кухни было полезным, хотя мы просто ночевали там после дня, проведенного в хосписе с моей бабушкой.

Из сотен отелей, в которых я останавливался, этот без сомнения входит в тройку лучших. Когда мне не удалось забронировать через приложение именно то, что мне нужно, я позвонил в отель напрямую, и Кайла оказалась на высоте. Она нашла время, чтобы понять мою просьбу, и позаботилась о том, чтобы я получил именно то, что мне нужно, сделав все возможное, чего приложение не оправдало.
По прибытии меня тепло встретила широкая улыбка Челси, которая заставила меня почувствовать себя по-настоящему ценным — как будто я был единственным гостем, которого она видела за весь день. Она также помогла мне с некоторыми деталями выставления счетов и отнеслась ко всему с профессионализмом и заботой.
Благодаря исключительному обслуживанию Кайлы и Челси, я буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда буду в Лафкине, штат Техас.

Очень хороший Hampton Inn, как и ожидалось от этого бренда. Чисто, комфортно, очень приятный персонал на стойке регистрации. Единственным недостатком было то, что до близлежащих ресторанов нужно было ехать не менее мили. Расположен на оживленном шоссе US 59. У меня был номер в задней части отеля, и там было очень тихо.