Отзыв об отеле Embassy Suites Lubbock 3*

Ужасный персонал, место вроде бы неплохое, но недостаточно отремонтированное. Два месяца назад я просила отремонтированный номер. Мне не предоставили тот номер, который я запрашивала. У меня было два номера, но только один был готов вовремя, а второй мне пришлось ждать 2, 5 часа, потому что, как мне сказали, накануне вечером у них было так много заказов, что они не успели убрать оба номера, только один. В итоге я смогла подготовиться только к 18:00, а мое мероприятие начиналось в 19:00. Мне сказали, что позвонят, когда другой номер будет готов. Мне так и не позвонили. В конце концов, мне пришлось идти на ресепшн, где мне сказали, что номер все еще не готов. Я сказала, что жду почти 3 часа, и тогда она проверила, и номер был готов, но мне так и не позвонили и не уделили мне приоритетного внимания. Мне очень нужно было попасть в этот номер, чтобы подготовиться к особому мероприятию, но я не смогла этого сделать, что, по сути, испортило сюрприз. Затем я попросила бесплатный поздний выезд в качестве компенсации за неудобства, но мне категорически отказали. Затем я попытался насладиться коктейлем «Счастливый час», и Роберта сказала мне, что мой коктейль «Голубой Гавайский», который она уже подавала другим гостям, не входит в программу «Счастливого часа». Я не понимаю, как это возможно, учитывая, что она уже подала много коктейлей другим. Я спросил её, и она сказала, что больше нет, а потом заявила мне и всем остальным, что в рамках «Счастливого часа» ничего, кроме самых дешевых напитков, нет. Это было крайне непрофессионально. Было видно, что она ненавидит свою работу и несчастна. С таким отношением ей вообще не следовало работать в баре. Затем я попытался насладиться бассейном и джакузи, но не смог, потому что там было так отвратительно, что я даже не смог ими воспользоваться. Там ужасно пахло, и в бассейне плавали всякие штуки. Ужасное обслуживание, менеджер, должно быть, ужасный человек, раз он так управляет отелем. Я останавливался здесь раньше и никогда не видел и не сталкивался с чем-то хуже, чем здесь.