Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Levelland by IHG 2*

Наш номер был грязным при регистрации, помощник менеджера был очень любезен и послал кого-то, пока нас не было, и все было готово! Отличный сервис с ее стороны. Когда мы вернулись, мы попросили у дамы на стойке регистрации 2 одеяла, она быстро сказала «нет»……. Она заявила только одно дополнительное одеяло на номер. Она сказала мне, что отель заполнен (пока я ждал, я открыл приложение, и отель не был заполнен, у меня была возможность забронировать номера разных типов). Когда она вернулась, я продолжил просить еще одно одеяло, заявив, что она может отметить номер моей комнаты, и я «проверю их снова». Она была грубой, короткой и буквально перестала со мной разговаривать, я спросил ее имя и менеджера ли она. Она заявила, что это не так и что до понедельника ей не с кем будет поговорить. Женское имя было Джессика. Я чувствую, что она жаждала власти и, похоже, использовала свой «авторитет», чтобы отклонить мою очень простую просьбу. Я знаю, что это глупо, и я никогда не оставляю отзывов, однако это влияет на наше пребывание, и у нас есть дети, которые хотели бы получить дополнительное одеяло! Holiday Inn следует лучше предоставлять своим работникам возможность принимать простые решения, иначе этому работнику следует сделать выговор за то, что он создал проблему из простой просьбы. Мы много путешествуем ради спорта, всегда останавливаемся в Marriott Properties, и теперь знаем почему! Мы трудолюбивая семья среднего класса, мы любим заниматься спортом с нашими детьми. Как трудно было бы проявить вежливость и просто дать два одеяла. Вместо этого Джессика устроила сцену, продолжая отклонять мою просьбу и буквально уйдя. Я позвоню в понедельник, чтобы рассказать менеджеру, чтобы этот отель мог улучшить обслуживание клиентов и создать цепочку подчинения для решения простых и глупых вопросов! Я бы сказал, что тонны отдыхают в новом Best Western в городе, многие из наших товарищей по команде их и в восторге от номеров, бассейна и обслуживания!
Благословения!