Hawthorn Extended Stay by Wyndham Kilgore

Сначала о хорошем: Комната была удобной и чистой. Кондиционер работал нормально, и цена за номер была превосходной. Регистрация прошла быстро и эффективно. Лифты работали хорошо, чистые.
Теперь о менее хорошем: кондиционер не работал в вестибюле/зале для завтрака, и было ужасно жарко. Ни один из льдогенераторов не работал ни на одном этаже. В крыльце снаружи один из светильников болтался на проводах. В зоне для завтрака в корзине с фруктами лежал гнилой апельсин, буквально покрытый плесенью.
Завтрак был самым скудным завтраком, который я когда-либо пробовал в Хэмптоне, и он намного ниже стандарта предыдущих завтраков в этом отеле, где я останавливался раньше. Отсутствие кондиционера было одной из самых больших проблем. Я купил в холодильнике две бутылки воды (по завышенной цене), и они были едва холодными.
В целом за проблемы была 1 звезда, но номер был 4-звездочным, поэтому я дал ему 3-звездочный рейтинг, что меня разочаровывает, поскольку мы с женой останавливаемся в Hampton Inns только во время путешествий.

Итак, это предположительно 3-звездочный отель. Я этого не вижу. Пятна по всему ковру, странный запах в комнате. Вот кикер. Никаких работающих льдогенераторов, и точка. Ой, подожди. Рядом со стойкой регистрации есть крошечный личный размер, который МОЖЕТ наполнить чашку моей жены, прежде чем она опустеет. Это то, что у них есть для ВСЕГО отеля. Почему? Потому что владелец, несмотря на многочисленные жалобы практически каждого гостя уже более ГОДА, категорически отказывается ремонтировать льдогенераторы. Такого уровня дешевизны я не видел уже давно, возможно, даже лет. Вы не заслуживаете бренда Hilton. Сознание того, что ты просто ОТКАЗЫВАЕШЬСЯ предоставлять такие базовые удобства, потому что ты дешевый придурок, заставляет меня задуматься, как ты остаешься в бизнесе. Я молюсь, чтобы вас не было в здании, когда я собираюсь уходить утром, потому что я с радостью устрою сцену и окликну вас публично перед всеми гостями и сотрудниками поблизости.

Мы посещаем и останавливались во многих отелях Hampton Inn/Hilton по всей стране. Этот самый худший. Девушка по имени Мария, которая зарегистрировала нас 1 февраля, была одета в толстовку и вела самое ужасное отношение. Нам как алмазным членам сказали, чтобы мы добывали себе воду, а я на костылях! На следующее утро, около 10 утра, когда мы выезжали, она все еще была там с мокрыми волосами и в пижаме. Она вышла из задней комнаты с кем-то, похоже, ее матерью и ребенком. Я сказал ей, какая она грубая. Она закатила глаза и сказала, что не была грубой. И она сказала, что угодно. Это настоящий отель Hilton? На любой вопрос, который мы задавали, она отвечала: «Я не знаю». В номере все сломано: от душа, туалета до неудобной кровати и подушки. Если вам нужно остаться в Килгоре, остановитесь в Holiday Inn.
Обновление: Hampton Inn дважды взяла с меня плату за проживание в отеле, потому что Мария не заметила, что я внес предоплату. Прошла целая неделя, а их менеджер Джози Хименес так и не получил ответа.

Положительный: Персонал был дружелюбным. Номер был просторным и чистым. Отрицательный: Вы не могли понять, как включить телевизор.

Все место нуждается в обновлении. Ковры в номерах отвратительные. Пол в ванной потрескавшийся, и казалось, что ванна проваливается сквозь пол каждый раз, когда вы двигаетесь. Также у них есть тараканы. Не рекомендую. Впервые в Килгоре, Техас, и надеюсь, что никогда не вернусь.

Приехал в город на отдых… на сайте Hotels. Com забронировал неправильную дату. Клерк предложил другой номер по более высокой цене. Поскольку мое бронирование было невозвратным, я хотел взвесить свои варианты. Третье лицо пыталось обратиться на стойку регистрации за помощью в изменении бронирования. Телефон звонил постоянно (я слышал из туалета). Когда я вернулся к стойке регистрации с непреклонным «ПРИВЕТ», клерк быстро вернулся из соседнего дома, рядом с джентльменом. Затем мне предложили скидку — не уверен из-за неудобства, моей ошибки в выборе неправильной даты, полного волнения или из-за того, что я «застал» клерка врасплох с гостем (? ) хммм, с Днем Благодарения, я думаю.

У меня никогда не было такого опыта в отеле. Мой муж и трое детей прибыли в 23:00, довольно уставшие и готовые ко сну. 17-летнему парню, работающему на стойке регистрации, пришлось подняться наверх, чтобы проверить и убедиться, что наша комната чистая. Итак, мы ждали. Очевидно, это произошло не потому, что он поселил нас в другую комнату на первом этаже. Когда мы вошли, это была односпальная кровать размера «king-size», хотя мы зарезервировали две кровати размера «queen-size». Решив, что это ошибка, мы пошли обратно вперед. Я объяснил, что мы зарезервировали двойную королеву, потому что путешествовали с детьми. Парень сказал мне, что это единственная свободная комната, несмотря на нашу бронь. Явно раздраженный, я сказал ему, что это будет проблемой. Он ответил: «Это не моя проблема». Извините, но да, это ваша проблема. Никакой помощи он не предложил. Мои дети спали на полу. При некотором настрое подростка потребовалось еще 20 минут, чтобы запросить и получить две подушки и одно одеяло для изготовления поддона. Мой муж наконец зашёл в прачечную и сам нашёл ещё. Это все, что у них было в наличии. Никаких извинений. Никакого сочувствия. Я знаю, что это ребенок, но если у него нет навыков обслуживания клиентов, чтобы решать законные проблемы, когда они возникают, то ему не следует работать за столом в одиночку. Излишне говорить, что мы не вернемся, и компания получит официальную жалобу.

Расположен недалеко от трассы. Карен на стойке регистрации повысила категорию моего номера, потому что я попросил тихий номер. Хороший.
Получил столь необходимый отдых после долгой поездки. Ночной аудитор тоже был очень дружелюбным. Понравилось мое пребывание. Спасибо!

Положительный: расположение было отличным, но на этом все. Минусы: Честно говоря, этот отель отстой, он старый и устаревший. Наверное, когда-то это был хороший отель, но это было как минимум 15 лет назад. Обои старые, ковер грязный, да и почти все остальное нуждается в обновлении.

Каждый раз, когда я регистрировался, туалет работал и был грязным. Я попросил, чтобы его почистили и осмотрели, мне сказали, что уборщица и обслуживающий персонал уходят в 15:00, а входная дверь заперта, других свободных комнат нет. На следующее утро я замечаю, как по двери капает засохшая кровь. 🤮 Говорю менеджеру и иду на работу… после работы возвращаюсь, чтобы выехать и перевезти отель.
Когда я собираю свои вещи, туалет был чистым, поэтому кто-то вошел, но я замечаю, что кровь все еще на двери, поэтому не пытаюсь ее убрать. Рад, что я выехал.
Бассейн КРОШЕЧНЫЙ, а расположение сомнительное.

Мы всей семьей каждый год собираемся в Килгоре. Мы все бронируем здесь номера, всего 15 номеров. В каждой комнате была одна тряпка для мытья посуды, бассейн грязный, телевизор не работал, ни на одном этаже не было автоматов по производству льда. Обои упали со стены на моего мужа, пока он спал. Нет дежурного менеджера. Мы не вернемся.

У нас были тараканы, вылезающие из дыры в ванной. В комнате пахло сигаретами. Они сказали нам, что бассейн закрыт на сезон, и когда мы пошли в заднюю часть отеля, мы увидели крышу, выглядящую так, что, вероятно, является причиной закрытия бассейна. Леди на стойке регистрации Джеки проявила к нам постоянное отношение и в какой-то момент начала кричать на нас и мою бабушку. Была одна замечательная сотрудница — обычно она работает по ночам, но работала в смену с 15:00 до 23:00. Очевидно, у них также нет дополнительной воды, и на завтрак не было сока, а хлопья предлагались без молока. Нам приходилось каждый день останавливаться перед входом, чтобы получать новые ключи, так как по какой-то причине он всегда переставал работать, а Wi-Fi был настолько ужасным, что я с таким же успехом мог бы воспользоваться телефонной связью в 1 баре. Хотя у меня были ужасные впечатления от всего здесь, горничная была великолепна и хорошо поработала.

Если не считать комнат, пахнущих заплесневелыми сигаретами, все было в порядке. Джеки, агент на стойке регистрации, который работает по утрам, был ужасно груб и всегда проявлял отношение. Я должен был подумать, что это была служба поддержки клиентов, которую я получал, когда заранее звонил по поводу моего пребывания, и она очень грубо отвечала на телефонные звонки. Завтрак был плохим, и у меня заболел живот. И по прибытии, когда я спросил о бассейне, Джеки сказала мне, что он закрыт на сезон, но на следующий день я увидел плавающую семью. Мы остановились на 5 дней, и нашу комнату убрали только один раз после того, как мы некоторое время приставали к ним по этому поводу. Определенно не рекомендовал бы приезжать сюда.

Сама комната была в порядке. Мне пришлось попросить полотенца, полотенца для рук и тряпки для мытья посуды. Когда мы приехали, нас было четверо в номере, только 1 мочалка, 2 полотенца для рук и 2 банных полотенца.
Ледогенератор на нашем этаже вышел из строя.
Не было Wi-Fi. (Сотрудник вел себя так, будто это наши телефоны не работали должным образом. ) Что было очень обидно, поскольку моим внукам нужен Wi-Fi, чтобы отправить сообщение своей маме.
Бассейн был закрыт. В каком отеле бассейн закрыт в июне?
Завтрак был разочаровывающим, без сока, снова «вышел из строя».
Я бы предпочел, чтобы наше пребывание было в лучшем случае 1.
В следующий раз я остановлюсь в отеле Choice, даже если это будет стоить немного дороже.

Я могу с уверенностью сказать, что этот отель — один из худших, в которых я когда-либо останавливался. Там не было горячей воды, и, прочитав отзывы, кажется, что так было уже пару месяцев. Завтрак был плохим. У них был только картофель, бекон и колбаса (которая лежала в таком большом количестве жира). У них был знак наличия яиц, но, просидев там тридцать минут, яиц не было видно. Ледогенераторы на всех этажах сломаны, что неприемлемо, особенно для меня, путешествующего с командой по софтболу. Есть люди, которые получают травмы от льда, и когда я позвонил на стойку регистрации, был ли в здании лед, она была очень груба. В комнатах был отвратительный влажный воздух. Ванные комнаты были недавно отремонтированы, но уже были сделаны ремонтные работы. Плитка даже не совпадала с полом комнаты, из-за чего дверь было трудно закрыть. Еще до того, как мы выехали, к нам в номер пришли сотрудники обслуживания номеров, сказав, что мы уже должны были уйти. Время выезда было 11, она постучала в нашу дверь в 9:30.

Не могу дождаться, чтобы вернуться в этот отель 💝
Мы с мужем приехали очень поздно, примерно в час ночи, и были очень измотаны 😴
Шэрон, служащая на стойке регистрации, была очень гостеприимной, теплой и милой. В итоге она бесплатно повысила для нас номер с двухместного номера с кроватью размера «queen-size» до королевского люкса. Нам очень понравилась дополнительная комната 🙂
Кровать и подушки напоминали сон на маленьких пухлых облаках 🛌 Очень приятно…
Бесплатный континентальный завтрак каждое утро был довольно сытным. Каждое утро было что-то новое.
В целом отель очень тихий и чистый.
Шэрон проверила нас сегодня утром, и мне не хотелось уезжать, потому что мои впечатления здесь были на высшем уровне!
Огромное спасибо Hampton Inn 💖💜💙💖

Мы видели противоречивые отзывы, но теперь, после нашего пребывания там, я действительно не понимаю, почему некоторые из них негативные. Номер, удобства и территория были исключительно чистыми и ухоженными. Персонал был дружелюбным, приветливым и услужливым. В номере было все необходимое (холодильник, микроволновая печь, хороший фен и т. Д. ). Кровать, подушки, постельное белье были очень удобными. А цена была вполне разумной, особенно учитывая включенный в стоимость полный горячий завтрак. Обязательно остановимся там снова.