Hill Country Inn & Suites - New Braunfels, Gruene

Ничего плохого не было, однако, как отец с маленькими детьми, когда я возвращаюсь в отель после дня событий и пытаюсь успокоить детей, мы любим смотреть телевизор перед сном. Однако телевизор не работал все выходные. Мы жаловались и жаловались, и пытались обе ночи, но безуспешно. Они были дружелюбны и извинялись, но не было никакого решения, и не было возврата денег или чего-либо бесплатного. Я понимаю, что для некоторых это звучит мелочно и незначительно или может быть вообще не выгодно для кого-то, но я и моя семья были очень разочарованы, так как мы заплатили за номер с телевизором, а получили номер без телевизора. Я объяснил это и предложил им достаточно возможностей исправить ситуацию, и они просто сказали, что это была кабельная компания, а не они. Я понимаю это, но я заплатил им, а не кабельной компании и не выбирал кабельную компанию, которая не работала.

Это место было ужасным. Не смогли отвести своих детей в бассейн из-за пьяных и обдолбанных людей, которые целовались и вели себя плохо в бассейне. В номере не было кофе. Не было горячей воды. Дверь в номер заклинивало каждый раз, когда мы пытались ее открыть.

Я настоятельно рекомендую вам не использовать Expedia для бронирования номера в этом месте.
Моя жена сразу же начала болеть от едкого запаха в номере. Мы не остались из-за этого. И теперь нам не возвращают деньги. Так что подумайте дважды, прежде чем приезжать в это место.

Я бы не остановился здесь снова, это довольно гетто. Просто находясь впереди, а я останавливался во многих отелях, мой номер был более-менее чистым. Я не видел никаких тараканов, пятен крови на простынях, если бы я это сделал, я бы немедленно ушел и попытался получить возврат денег. Кондиционер был отличным, просто не останавливайтесь здесь, это того не стоит, в этом районе полно других более хороших отелей. Он должен быть значительно дешевле.
Прилагаю изображение того, как заставить работать душевую лейку, просто опустите ее.

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Я забронировал два номера с условием, что они будут соединены за 3 месяца. И заплатил. Я прихожу, и служащий сообщает мне, что накануне мне отдали мою совмещенную комнату. Они были очень бесполезны и, честно говоря, неискренни в извинениях. Я все еще жду звонка менеджера, который объяснит, почему отдали номер. Также ключ-карты не работали после пары использований.
Кроме того, уборщица, похоже, считает, что можно кричать и спорить в 8 утра с кем бы она ни разговаривала. Она также очень настойчиво просила нас уйти ХОРОШО до выезда.
Я никогда не вернусь сюда из-за предоставленного сервиса.
Кровати были удобными. Возможно, единственный положительный момент в этом опыте.

Продолжение поста… я звонил в отель МНОГО РАЗ, но ответа не было, и даже звонок был отправлен на номер в одном из номеров… абсолютно ужасно, до сих пор нет возврата денег или ответа, 2 дня спустя, как будто они отмечают ваш номер, как только вы уезжаете, потому что у меня не было проблем с бронированием номера… больше никогда здесь не остановлюсь. 😈😈😈😈😈😈

Ничего страшного. К вашему сведению, в номерах нет одеял на кроватях. Но там было чисто и достаточно красиво. Пульт от телевизора не работал, как и стационарный телефон. На парковке для инвалидов стояло 2 рабочих грузовика без каких-либо наклеек или номерных знаков. Я сообщил об этом в офис, но не уверен, что она меня поняла. Подозреваю, что здесь живут рабочие, водители грузовиков. Но они очень грубы. Отель находится на главной улице, поэтому было шумно, мы слышали автомобильные радиоприемники, громкие автомобильные моторы и сирены примерно до 23:00.

Я люблю, когда дешевый мотель становится сюрпризом, но в хорошем смысле. Нам нужна была только ночь (посещение концерта в Gruene Hall), и большинство отелей/мотелей были забронированы или смехотворно высоки. Честно говоря, когда мы приехали, я сразу забеспокоился, что это будет неприятный опыт, и мы можем в конечном итоге переночевать в машине (был там, сделал это, так как мы много путешествуем). Снаружи это определенно старый мотель для длительного проживания, и немного грубоватый по краям. На самом деле я был очень удивлен, что внутри было хорошо и в вестибюле, и в номерах. Персонал был очень дружелюбным и приятным. В номерах было много косметических обновлений, постельного белья, декора стен и т. Д. Они были чистыми, полотенца были грубыми, но чистыми и отбеленными. (без пятен). Ковер потертый, но это не страшно. Они выглядят точно так же, как на картинках. Душ было сложно понять, так как вам нужно было опустить излив снизу. Вода очень горячая, с большим напором. Кровати хорошие и удобные. Не слишком мягкие, но и не твердые, подушки тоже хорошие. Микроволновой печи не было, но после проверки она не указана в описании этого номера, поэтому проверьте дважды, если она вам нужна, в основном она похожа на «люксы». Да, он старше, но если вы путешествуете, вы знаете, каковы ожидания по цене, и это намного превзошло их.
Также не следует путать его с Country Inn and Suites by Radisson на другой стороне шоссе.

Дружелюбный персонал. Хорошее расположение. Разумная цена. Хороший бассейн и сауна. Раньше был Best Western Surestay, но они разорвали партнерство за 2 недели до моих дат и через 2 МЕСЯЦА после того, как я сделал бронирование. Все прошло гладко, и у нас не было никаких связанных с этим проблем.

Душ не работал. Ванна и пол в ванной были грязными. Все зеркала были грязными. В номере были клопы, а на простынях были волосы. Это означало, что простыни не меняли после последнего гостя. Просто изношенный вид всего номера. В номере всю ночь был слышен шум дороги.

Тараканы были в кровати моего внука, а затем и на стуле. Джентльмен, работающий, я думаю, был владельцем, который заявил, что не может вернуть мне деньги, потому что я был там 5 часов. Best Western может быть приличным отелем, обычно, я в шоке, что они поставили свое имя на этот отель. Он намного ниже среднего и ниже Motel 6.

Пожалуйста, избегайте этого места. К сожалению, я не бронировала его, мой парень сделал это в последнюю минуту, и это было довольно отвратительно, пятна на полу, пахло дымом. Не прошло и 2 минут после регистрации, как ко мне в дверь постучался парень, по-видимому, менеджер. Когда я спросила, что он хочет увидеть в окне, я не поняла и сказала ему уйти. Я позвонила на стойку регистрации, и она сказала, что он «ищет конверт в номере», который оставили там ДВА дня назад. Я немедленно ушла, и когда мой парень позвонил, чтобы выяснить, почему он хотел там быть, милая девушка на стойке регистрации дала неловкое заявление, что ее менеджер иногда так делает… Это место вызвало у меня очень плохие флюиды. Все женщины с детьми, пожалуйста, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Я бы снизила цену, но вы не можете.

Номер, который нам дали, был просто полным дерьмом…
Мы заселились и все было вроде бы хорошо. Мы занимались своими делами, и когда мы вернулись в нашу комнату, половина ее затопила на той стороне, где был кондиционер. Было слишком поздно менять комнаты, но я позвонил и уведомил персонал.
На следующее утро, когда мы встали, ванна протекала, а занавеска для душа опускалась.
Когда я выехал, клерк сказал, что у них проблемы с этой комнатой, но подумал, что они исправлены… НЕТ! НИКОГДА не останется там снова.

Полные мошенники! Не оставайтесь здесь! Когда-либо! Они солгали и сказали, что у меня нет резервации или кредитной карты. Когда я бронировал в другом отеле, они взяли с меня 212 долларов! Я никогда не ступал в отель, потому что они сказали, что у них нет никаких записей обо мне. Они солгали и списали средства с моей карты. Они отказались вернуть мне деньги. Мне пришлось позвонить в свой банк и прекратить платежи. Я никогда не заселялся в этот отель и все равно получил плату! Они мошенники, лжецы, и они это знают! Я подал жалобу в BBB и генеральному прокурору Техаса по защите прав потребителей. Не давайте им никакой информации!

Худший опыт когда-либо. Кондиционер не работал, и присутствовал только один обслуживающий персонал, и она не специализировалась на обслуживании, поэтому мы попытались помочь нам, в конечном итоге около 3 часов ночи еще одна гостевая карта отказалась, чтобы мы смогли переехать в другую комнату после 4 часов в жаркой комнате. Это был опыт терибье, потому что мы проехали весь путь от Хьюстона до Сан-Маркоса под дождем, а затем из Сан-Маркоса в отель с таким большим трафиком только для того, чтобы добраться до номера, где нам пришлось отсоедить туалет без кондиционера. Ужасный! Я жду звонка в корпорацию получил возврат средств. В довершёке всего мы — измученные взрослыми рабочими классами среднего возраста. 🥺

Мы заказали поздний выезд в пятницу (7/12/19), я позвонил, чтобы сообщить им, мы были около часа-полтора езды и будем прибывать около 11 вечера… мне сообщили, что моя бронь была отменена, хотя еще 2 минуты, прежде чем я назвал их я получил письмо с просьбой, как моя регистрация пошла… так что понятия не имею, как эти 2 совпали. Несмотря на это, у них была 1 комната слева, идите на фиг. Когда мы приехали, на стойке регистрации был закрыт и использовался под окном, процесс был быстрый и плавный… пошли в номер, и я отправил жену и детей в для получения переменного тока, и позволить детям выбрать то, что кровать они хотели, и т. Д… в течение 1 минуты (до этого я мог выгрузить 1 мешок от грузовика) мой сын (4года старый) уже замечены 4 плотвы! Моя жена сразу же был расстроен и моя 10-летняя дочь была в ужасе, я сфотографировал, и пошел обратно к стойке регистрации… это где, на мой взгляд, самое худшее произошло… они дали нулевой беспокоит этот вопрос или пытались уверить меня, что такого рода вещи было нормально… вместо этого, они просто мгновенно отменил мою комнату и послал меня на моем пути… Слава богу, отель laquinta через дорогу был 1 номер, или наши все же был бы отменен… так, как я бы никогда не сказал о любом объекте, я бы, наверное, никогда не бронируйте номер здесь снова, даже не для кого-то, мне не нравится.

Если у вас есть один из тех женщин, которые кричат и громко стонут, когда уже поздно стены будут держать его в основном не получал никаких жалоб вообще.