Hampton Inn and Suites Austin - Lakeway

Мы остановились здесь на одну ночь во время нашей совместной автомобильной поездки.
Номер был просторным, чистым и очень комфортным.
Больше всего нас впечатлил персонал — все были дружелюбны и встречали нас теплыми, искренними улыбками, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Благодаря прекрасной атмосфере и сервису, у нас получилась очень приятная и расслабляющая остановка в нашем путешествии.
Спасибо всей команде!

В этом месте велись такие масштабные строительные работы, что мы удивились, что оно еще открыто. Тренажерного зала (на который я рассчитывала и который рекламируется на их странице/сайте) не было, ничего не было из-за ремонта – бесплатный завтрак, конечно, предлагался, но чашки были покрыты пылью после ремонта, горячая еда была холодной, и я беспокоилась о безопасности продуктов, так как было очевидно, что все это просто перенесли в какое-то случайное помещение, которое раньше использовалось как конференц-зал. Из моего окна открывался вид на мусорный бак. Когда мы приехали, в вестибюле вели ремонт пола, поэтому он не был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, так как все детали, удерживающие новую плитку, были неровными. Мы не смогли катить чемоданы, и нам было жаль людей в инвалидных колясках. Когда я спросила у сотрудницы на ресепшене, как долго длился ремонт, она ответила, что с марта 2025 года. Мы останавливались в декабре 2025 года. В первую ночь никого не видела, а на следующую решила уехать пораньше, потому что два часа безуспешно пыталась уснуть: кровать была неудобной, было трудно регулировать температуру в номере, а по соседству шумела пара, которая очень весело проводила время. Не понимаю, почему нас всех разместили так близко друг к другу в пустом отеле, когда стены такие тонкие, как бумага. И это при том, что я была в берушах.

Когда мы останавливались, в отеле еще шел ремонт, но, похоже, он близился к завершению. В нашем первом номере сломался кондиционер, но нас переселили в другой номер, расположенный чуть дальше по коридору. Плитка в новом номере была плохо вымыта. На самом деле, казалось, что чья-то собака оставила за собой след из экскрементов. Довольно неприятно.
Худшим моментом нашего пребывания была кровать. Спать на ней было *самым* неудобным. Подушки были очень тонкими, а матрас – твердым как камень.
Я бы не остановилась здесь снова из-за кровати, но в целом впечатления были не такими уж ужасными. Все сотрудники на ресепшене были очень любезны, а предлагаемый горячий завтрак имел неплохой выбор свежих продуктов.

Речь идёт о проживании с 13.11.25 по 14.11.25 в вашем отеле в Лейквее.
При бронировании моя жена упустила из виду, что в отеле идёт ремонт.
Я останавливался во многих отелях во время ремонта, и должен признать, что это был худший из всех, в которых я когда-либо останавливался. Номер был очень плохо обставлен: унитаз установлен криво, мебели очень мало, детали на двери сломаны (или установлены неправильно), буфет, где находится кофеварка, сломан, а кофе не подходит к этой кофеварке, поэтому невозможно выпить кофе в номере (я проверил два других номера с горничной, и у них была та же проблема), НЕТ горячей воды для душа. Зона для завтрака была плохо обставлена, соковыжималка не работала.
Похоже, вы арендуете номера, которые частично отремонтированы?
Когда я указал на эти проблемы Франсиско на ресепшене, её единственным ответом было «Извините», без каких-либо других попыток исправить ситуацию.
Кроме того, когда я выписывался, у одного из клиентов были похожие жалобы, и Франсиско дал ему тот же ответ (они снимали четыре номера для группы).
Как пожизненный участник программы Diamond Hilton, я ожидал большего. Обещание Hampton сделать ваше пребывание на 100% незабываемым не выполняется в вашем отеле.

Нам стоило прочитать отзывы, прежде чем бронировать здесь проживание в прошлые выходные. Место УЖАСНОЕ! Ландшафтный дизайн ужасный! Деревья разрослись и закрывают территорию… Возможно, это и к лучшему 😳 Оттуда воняет сосновой золой. Ковры грязные. В нашем номере, кажется, был ремонт, но это было совершенно бессмысленно. Много пустого пространства и телевизор на стене, который не вращается, и только один стул, который можно передвинуть. Это так странно. В ванной комнате были муравьи, и муравьи у входной двери возле раковины (в номере люкс). Сотрудник на стойке регистрации был отзывчив и предоставил нам то, что мы просили, так что это было приятно.
Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом месте!

В моём первом номере не было горячей воды. На ресепшене сказали подождать час, и если она всё ещё не будет горячей, меня переведут в другой номер. Я перевёл несколько номеров, но горячей воды всё равно не было. На ресепшене сказали, что с меня придётся доплатить на 50 долларов за ночь за аналогичный номер, или переселят в номер с двуспальной кроватью. Я выбрал номер с двуспальной кроватью. Меня перевели через коридор, и наконец-то появилась горячая вода. На следующий вечер я пошёл в душ, и горячей воды снова не было. Я понимаю, что идёт ремонт, но горячая вода только с 22:00 до 6:00 – это просто безумие. Завтрак тоже был ужасным.

Рейтинг этого отеля повысился благодаря работе стойки регистрации. В отеле идёт ремонт, так что я ожидал, что что-то будет не так. Мои друзья заселились в неубранный номер. После уборки горничная вошла без стука. Мой номер был в порядке. Мебель не соответствовала интерьеру, и в номере стоял какой-то стул. Постельное бельё касалось пола, а настенная электронная панель не работала. Унитаз был повёрнут в неудобном положении, и в ванной комнате было много «мёртвого» пространства. Гладильная доска тоже не помещалась на своё место. Но, возможно, это всё из-за ремонта…

Сейчас я живу в этой дыре. Пэрис Хилтон, вам обязательно стоит посетить этот отель-развалюху, носящий ваше имя. Во-первых, ландшафт требует внимания. Во-вторых, мы — почётные гости, и к нам не относились как к таковым. В-третьих, подушки, которые были в многочисленных отелях Hilton. Мы останавливались в них, были великолепны, но наволочки были набиты поролоном, и нужно ли говорить что-то ещё? В-четвёртых, телевизор не вращается, так что смотреть его в постели невозможно. В-пятых, руководству следовало бы предупредить нас, что отель находится на ремонте, поскольку номер уже наполовину готов. Угадайте, что мы больше не остановимся в отеле Hilton.

Мне удалось снять один из недавно отремонтированных номеров, и всё выглядело великолепно… до второго вечера, когда я обнаружил очень большого таракана, снующего по нему 😭 Персонал на стойке регистрации был любезен и сразу же переселил меня в другой номер, но мне стало некомфортно, поэтому я вернулся и попросил выехать раньше срока с возвратом денег за оставшуюся часть проживания.
Хотя персонал делал всё возможное и невозможное, я не могу рекомендовать этот отель, пока проблема с вредителями не будет полностью решена. Если есть один таракан, то, скорее всего, их гораздо больше. Коллеги сказали, что тараканы в Техасе — обычное дело, но в гостиничном номере должно быть — и должно быть ощущение — полного отсутствия тараканов.

Номера чистые и удобные. Бассейн просто потрясающий. Вокруг много развлечений. Отличное расположение 😀

В отеле сейчас идет ремонт, поэтому горячая вода у нас была не каждый день. В лучшем случае это было спорадически. Это было также не очень чисто. Однажды внутри лифта образовалась лужа молока и след из вестибюля. Мы сообщили об этом на стойке регистрации. Они были милы и все убрали. Однако полы и ковер повсюду выглядели грязными. И не был убран очень хорошо. Когда однажды мы попросили дополнительные полотенца, они сказали, что у них их нет, но позвонят нам, когда они это сделают. Женщина на стойке регистрации сказала нам, что всю уборку делает только один человек.
Завтрак был нормальный, но у них не было ни фруктов, ни бананов. В первое утро там тоже не было кексов. Расположение хорошее, но похоже, им нужна дополнительная помощь!

Отель в процессе строительства. Полы грязные, столы в зоне завтрака липкие. Ручка слива воды в душе сломана. Апельсиновый сок на завтраке не работал. Двери лифта плохо закрывались. Сотрудники стойки регистрации были крайне грубы. Нам пришлось уехать раньше из-за семейных проблем со здоровьем, и никто не обратил внимания на ранний отъезд. Мы останавливаемся здесь во время наших визитов в Bee Cave уже 8 лет, но, к сожалению, это, вероятно, наш последний раз.

Недавнее пребывание (4/7-4/9) — этот Хэмптон — один из худших, в которых мы когда-либо останавливались. Требуется глубокая уборка, обновленный ковер и шторы, а ванные комнаты самые худшие. Душевые двери плохо прилегают, и невозможно принять душ, не намочив весь пол в ванной. Общая зона для завтрака грязная и старая; мебель и ковер оба. Не остановлюсь здесь снова. Мы регулярно посещаем этот район, чтобы увидеть друзей и семью, но больше никогда.

Недавно останавливался в этом отеле во время небольшого отпуска на свадьбу. В отеле не указано, что он на ремонте. В моей комнате было множество недостатков: от поломки туалета до неработающего пульта от телевизора. Вентиляция на кондиционере была сломана. В один из дней, когда я был там, лифт несколько раз не работал. И я, к сожалению, выбрал для проживания третий этаж. Завтрак был отличным!

Плюсы: Близость к месту проведения мероприятия. Минусы: Сложно найти отель с самого начала, не заметили указатель на вход.

Уставший, старый, тёмный отель. В нашем номере пахло сигаретным дымом. Вода в душе едва тёплая. Возможно, чисто, но на ощупь грязновато. Хорошо, что мы были всего одну ночь. Поставил дополнительную звезду, потому что сотрудники стойки регистрации очень любезно общались с нами через приложение Hilton. Но больше бы здесь не остановился; отель не соответствует уровню Hilton.

Хорошее место для сна, вот и все. Тренажерный зал закрыт. Бизнес-центр, закрыт. 1 выходная дверь видимо на ремонте, поэтому закрыта. Завтрак был простым, но в хорошем состоянии и на самом деле очень хорошим. Спасибо персоналу, который это делает. Останавливались на две ночи, кровати за это время не были заправлены, а комнаты не убраны. Хотя персонал был дружелюбным.