WoodSpring Suites Austin Georgetown

В номерах есть кухни со стеклянной плитой, микроволновой печью с рециркуляционной вытяжкой, раковиной и полноразмерным холодильником. Кондиционер под окном, дует ужасно вонючий воздух. Иногда он пахнет мочой, а иногда — гниющим мусором. Я предполагаю, что туда мочились собаки. Сначала мне дали номер 219, но я отказался от него из-за зловония в кондиционере. Затем мне дали номер 208, и там было то же самое. Я сохранил его, зная, что во всем отеле разрешено проживание с собаками, а кондиционеры расположены так близко к земле. Я был в городе неделю по работе над близлежащим проектом, заказанным и оплаченным моим работодателем, поэтому я решил смириться с этим. Грязные стены и слегка запущенные комнаты. При регистрации мне сказали, что каждый раз, когда я хочу полотенца, стоит 3 доллара, независимо от дня недели. Невозвратный залог в размере 50 долларов США + 5 долларов США в день. Уборка номеров проводилась раз в две недели. Я ежедневно убивал маленьких тараканов на полу в ванной рано утром. Всего убито около 10 человек. Я обнаружил, что они прячутся под резиновым основанием, молдингом, в зазорах между полом и карнизом. Тренажерный зал и прачечная на 1 этаже. Стирка оплачивалась через приложение, но оно не работало, поэтому приходилось использовать четвертаки, а не четвертаки. Отличный Wi-Fi включен. Много парковочных мест. Входные двери по картам. Лифт. Место выглядит так, как будто это отель высокого класса, но похоже, что в последнее время не хватает обслуживающего персонала.

Полный мусор, менеджер Габби и ее коллега не пытались ничего исправить с состоянием комнаты, в основном сказали моей жене, что это не их проблема, но это бронирование было куплено и оплачено 2 недели назад, и они говорят нам, что могут Поможешь нам. Извините, найдите другой отель. Но мой возврат не вернется в течение 5 дней. Это пребывание в отеле должно было быть предназначено для того, чтобы мои дети могли увидеть своих бабушку и дедушку. Кто позволит своим детям оставаться в такой комнате? Смотрите прикрепленные изображения.

Когда мы приехали, нам сказали, что лифт сломан. Я не смог получить возмещение, так как менеджера не было и он не появится до следующего дня. Мы просто смирились с этим и остались, так как уже заплатили. Позже мы узнали, что он был сломан летом 2023 года. Мы вошли в комнату и заметили, что душ имел коричневое кольцо и был грязным. Нам дали только 2 полотенца, нас в номере было четверо. Когда мы говорили с менеджером о чистоте, он сказал, что номера убирают только раз в 14 дней. В итоге мы просто все почистили сами. Ночью парковка не предусмотрена, поскольку она используется совместно с клиникой, и они будут эвакуировать ваши автомобили со своей стороны. Мой муж пошел в спортзал и сказал, что НИ ОДНО оборудование не работает должным образом.

Я был в этом отеле около месяца, уже второй раз в этом отеле. Персонал по вечерам отличный, менеджмент отстой. Лифта нет, и он работает дольше, чем я здесь нахожусь. Я пытался сменить комнату, и руководство сказало, что я не могу переместить комнату, если это не медицинская причина, но комната не была комнатой для инвалидов. Они говорят, что не знают, когда починят лифт, но им все равно придется заплатить полную стоимость номера. Мне пришлось пойти купить тележку, чтобы доставить все свои вещи на 3-й этаж. Предполагается, что они убирают номера каждые 14 дней, но мой убрали только пару дней назад после того, как пару раз уведомили стойку регистрации. Если бы у меня не было такого количества вещей, которые нужно было бы переехать в другой отель, я бы уехал отсюда. Номера хорошие, вечерний персонал замечательный, но слишком много денег, чтобы подниматься по лестнице каждый раз, когда вам нужно идти к машине, потому что руководство не будет обновлять и модернизировать лифт. Они скорее повесят на него рекламу, и он снова погаснет! Не тратьте время и деньги, чтобы остаться здесь. Да, и если вы спросите корпоративный номер, они скажут, что у них его нет. Если бы я мог поставить нулевую оценку обслуживанию, я бы сделал это только из-за руководства.

Если бы я мог оценить это как ноль звезд, я бы это сделал. В отеле пахнет травкой, и персонал считает его жилым комплексом. Их не волнует, что люди чувствуют себя небезопасно в их «отеле». Лифт все еще сломан, и моей дочери, сломавшей ногу, пришлось подняться по 4 лестничным пролетам в нашу комнату, откуда мы боялись выходить. Они объявили о нашей комнате всему вестибюлю, где это услышал парень и сказал: «О, это здесь». Затем продолжайте видеть его несколько раз, обдумывая этот вечер, прогуливаясь мимо нашей комнаты. Единственная причина, по которой мы остановились на 1 ночь, это то, что было поздно, и мне больше некуда было пойти, и с меня уже взяли деньги за номер. Я НИКОГДА не буду рекомендовать и не остановлюсь в этом отеле снова. Полно наркоманов и бездомных.