Hampton Inn and Suites Georgetown/Austin North, TX

Завтрак был чудесным, потому что Шейла была там и заботилась о нас. Редко встретишь такого внимательного и дружелюбного человека, как Шейла. Она отлично начала мой день!

Я не люблю слишком жесткие матрасы, супермягкие подушки без поддержки или супержесткие подушки без амортизации, и, похоже, этот отель предлагает только это. Бесплатный завтрак неплохой, но ничего особенного. Однако персонал на стойке регистрации, будь то утром, днем ​​или вечером, превосходен — дружелюбный, услужливый и компетентный. Въезд с шоссе немного неудобный, но в остальном отель удачно расположен, если ваша поездка ограничивается Джорджтауном и Раунд-Роком.

Обновление — не обманывайтесь — судя по ответу на мой отзыв, отель делает вид, что обеспокоен. Я попробовал ссылку, которую они упомянули, но она не работает. Я позвонил по указанному номеру, и мне сказали, что менеджер недоступен. Мне сказали, что менеджер перезвонит мне (снова), и прошло еще два дня. Менеджер не обеспокоен этой проблемой.
Плохой опыт с самого начала. Если вы посмотрите на фотографии, которые я опубликовал, у всех них общая тема — обращение за помощью на ресепшн. Мне выдали электронный ключ не для того номера (я был в номере 300, а мне дали 302). Они так и не смогли исправить ситуацию за 4 ночи моего пребывания, и, судя по общению с сотрудниками ресепшена и генеральным менеджером, им совершенно все равно. Я попросил перезвонить мне, и жду звонка уже 4 дня. Мне не понравилось, что мне сказали, что ресепшен не имеет никакого отношения к электронным ключам, особенно учитывая, что все указывает на то, что нужно обращаться к ним за помощью. В лучшем случае они отнеслись к этому пренебрежительно. Следующая проблема: я специально остановился у стойки регистрации по пути к выходу, чтобы убедиться, что уборка в этот день завершена, и мне сказали, что все в порядке. Неудивительно, что, вернувшись в номер в конце дня, я обнаружил, что он не убран. Они утверждали, что у меня была табличка «Не беспокоить» — зачем мне было беспокоиться об уборке и оставлять табличку на виду? Никаких дальнейших действий по поводу возникших проблем не последовало.

В номерах с большой двуспальной кроватью была зона отдыха, небольшой столик, большой письменный стол, телевизор с поворотным механизмом, а ванная комната была очень просторной. Мне очень понравились плотные шторы, которые очень помогают, учитывая близость к шоссе. Отличный тренажерный зал! Единственная проблема заключалась в том, что холодильник, казалось, недостаточно охлаждал, а на телевизоре было очень мало каналов. Также, похоже, многие настройки были заблокированы. В целом, отличное пребывание!

Расположение было отличное, менее чем в 10 минутах от всех мест, куда мы ходили. Номер был очень просторный, особенно ванная комната. Мне понравилось, что кухня не находилась рядом с ванной. Завтрак был хорошим, с большим разнообразием.

Свежий косметический ремонт, но качество не самое лучшее. Лори и другие женщины были великолепны. Один из них спросил номер моей комнаты и имя раза четыре всего за несколько минут.

Накануне отъезда я попросил о позднем выезде, но на стойке регистрации мне сказали, что это невозможно. Они сказали, что на следующее утро я смогу обратиться к кому-нибудь.
У меня было 2 номера на 3 ночи, и на следующее утро я спросил в чате, можем ли мы оформить поздний выезд в одном из номеров, чтобы мои дети, которые были здесь все выходные, занимаясь спортом, могли принять душ перед вылетом домой. Никто не ответил в чате в течение 30 минут, поэтому я позвонил в отель за 5 минут до времени выезда (мы забрали свои сумки в прошлый раз, когда уезжали из отеля, на всякий случай). Мне снова сказали, что позднего выезда не будет из-за политики менеджера.
Я позвонил по номеру Diamond, чтобы узнать об этом, и они позвонили в отель. Подтвердили, что есть свободные номера для позднего выезда из одного номера, но не смогли получить разрешение на стойке регистрации из-за политики менеджера. С менеджером не удалось связаться, чтобы прояснить этот вопрос.
Заранее извините всех, кто сегодня будет рядом с моими вонючими спортивными детьми. Спасибо этому отелю и его менеджеру. Конечно, я мог выписаться только из одного номера, а когда позвонил, чтобы выписаться из другого, девушка на стойке регистрации сказала, что я могу выезжать. Я попросил её передать менеджеру, что я подал жалобу, и она ответила, что обязательно это сделает. Когда я попытался поблагодарить её за помощь и объяснить, что, как я понял, она не виновата, она сказала, что не оценила моего неуважения к ней, и бросила трубку.

Номера в порядке, но изменения в обслуживании завтрака разочаровывают. В частности, они больше не подают настоящий пол-половину в своем кофейном сервисе, только эти ядовитые немолочные сливки. Я больше не остановлюсь в этом отеле по этой причине. Руководство пытается сэкономить несколько пенсов на основных продуктах питания — я могу жить с яичным порошком, если придется, но не связывайтесь с кофе.

Я наблюдал, как двое гостей с языковым барьером пытались общаться. Вместо того, чтобы вызвать переводчика, сотрудники стойки регистрации взяли с гостей плату, не убедившись, что цена приемлема. Это было неприемлемо!

Этот отель превзошел все мои ожидания, а я много путешествую! Спасибо, что сделали мое пребывание там таким приятным! Супер чистый отель, дружелюбный персонал и потрясающий кондиционер!

Пребывание было в порядке. Но эээ… в следующий раз, когда вы захотите что-то улучшить или изменить для своих гостей без предупреждения, сначала постучите в дверь! Если бы я стоял там голый, потому что вам всем нужно было сменить замки в 9:30 утра, кто-то мог бы получить травму. Раздражает, когда тебя разбудили только потому, что кто-то не смог постучать и просто ДОЛЖЕН был сменить замки прямо сейчас и там. Спасибо!

Номер с кроватью размера «king-size» был очень просторным, кровать была великолепной, как и огромный телевизор, система отопления, вентиляции и кондиционирования работала отлично. Однако на вторую ночь, несмотря на два звонка на стойку регистрации после 22:00, подростки без присмотра бегали взад и вперед по коридору, кричали и хлопали дверями. Мы понимаем, что дети могут быть детьми, но это было слишком, руководство либо не хотело, либо не могло контролировать ситуацию.

Мы забронировали номер онлайн и предварительно заселились, нам выделили номер на первом этаже. Мы заметили, что у них нет виртуальных ключей, поэтому пошли на стойку регистрации, чтобы забрать ключ от номера. Пожилая блондинка в очках сразу же повела себя грубо. Мы сообщили ей, какой у нас номер комнаты, и она сказала, что у нас нет комнат на первом этаже, но мы заявили, что это то, что нам назначили, и она грубо заявляет, что забирает ее. Меня поразило то, насколько грубо она была, когда заметила выражение моего лица, когда она упомянула, что они ремонтируют первый этаж. Я сказал ей, что тебе следовало начать с этого, а не грубить. Ее отношение изменилось, когда ее коллега вышел из офиса и заметил, что мы являемся членами Dimond.
Мы всегда бронируем номера в Hampton Inn, и это было первое плохое взаимодействие, которое у нас произошло.
Я бы порекомендовал проехать 5–10 минут до Раунд-Рока, штат Техас, и остановиться в этом месте, с лучшим обслуживанием клиентов и отличным персоналом.

Некомпетентная стойка регистрации и генеральный директор. Я позвонил, чтобы изменить бронирование из-за несчастного случая, и они настаивают, что я не позвонил и не явился. Отправил скриншоты журнала вызовов в качестве доказательства моего звонка. Отказался со мной работать. Переношу свои ежемесячные дела в лучший отель. Также свяжитесь с BBB. Нет причин, по которым они не могли все исправить! Я потеряю 225 долларов из-за несчастного случая, вышедшего из-под моего контроля, это просто смешно.

Это не место для отдыха, я останавливался здесь на 2 очень дорогих ночи, и оба утра пришлось вставать до 8:30 утра, так как уборщицы только начали стучать ведрами и запускать пылесосы. Когда я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на это, мне ответили: «Сейчас время убирают номера» и «так во всех отелях». К их несчастью, я много путешествую по работе и точно знаю, что это нереально. Очень разочарован, если бы мог, я бы вернул свои деньги. Я являюсь участником Hilton Honors, и это, безусловно, мой худший опыт в отеле Hilton.
Как вы можете видеть внизу, они пытаются дозвониться до меня, я перезвонил им, и «Кто-то» должен был перезвонить, не дайте себя обмануть, этого никогда не происходило. Это почти нормальное поведение, которое я вижу все больше и больше.

Господа, у которых были проблемы с операцией на сердце, правы. Это место — не что иное, как операция по выманиванию денег. Я допустил ошибку при бронировании и позвонил, чтобы исправить проблему. Менеджер был ехидным, грубым и совершенно неуважительным. Они сняли деньги с моей кредитной карты, хотя я там даже не останавливался. Я никогда не регистрировался. Менеджер в основном говорил мне жесткие вещи. У нас есть ваши деньги, и вы ничего не можете с этим поделать. Я являюсь участником со статусом Diamond в Hilton, и со мной никогда не обращались так плохо. Не останавливайтесь в этом отеле. Есть много других вариантов. Кроме того, я останавливался в этом месте 3-4 раза за последние несколько лет, и всегда были проблемы с неправильной работой воды и электрических розеток.

Мы с сестрой поехали в Джорджтаун на выходные. В целом наше пребывание было замечательным, пока я не выехал. При выезде мне сказали, что за парковку добавили 60 долларов. Я возразил, что на их сайте не указано, что плата за парковку взимается. Мне сказали, что плата была добавлена, потому что у них было очень много людей. В конце концов он сказал, что это была шутка. Когда я посмотрел на свой банковский счет, то увидел, что плата в размере 60 долларов была добавлена, а затем отменена.