Обновление — не обманывайтесь — судя по ответу на мой отзыв, отель делает вид, что обеспокоен. Я попробовал ссылку, которую они упомянули, но она не работает. Я позвонил по указанному номеру, и мне сказали, что менеджер недоступен. Мне сказали, что менеджер перезвонит мне (снова), и прошло еще два дня. Менеджер не обеспокоен этой проблемой.
Плохой опыт с самого начала. Если вы посмотрите на фотографии, которые я опубликовал, у всех них общая тема — обращение за помощью на ресепшн. Мне выдали электронный ключ не для того номера (я был в номере 300, а мне дали 302). Они так и не смогли исправить ситуацию за 4 ночи моего пребывания, и, судя по общению с сотрудниками ресепшена и генеральным менеджером, им совершенно все равно. Я попросил перезвонить мне, и жду звонка уже 4 дня. Мне не понравилось, что мне сказали, что ресепшен не имеет никакого отношения к электронным ключам, особенно учитывая, что все указывает на то, что нужно обращаться к ним за помощью. В лучшем случае они отнеслись к этому пренебрежительно. Следующая проблема: я специально остановился у стойки регистрации по пути к выходу, чтобы убедиться, что уборка в этот день завершена, и мне сказали, что все в порядке. Неудивительно, что, вернувшись в номер в конце дня, я обнаружил, что он не убран. Они утверждали, что у меня была табличка «Не беспокоить» — зачем мне было беспокоиться об уборке и оставлять табличку на виду? Никаких дальнейших действий по поводу возникших проблем не последовало. Номера были чистыми, хотя иногда из канализации доносился запах серы. Еда утром была хорошей. За исключением плохого обслуживания со стороны генерального менеджера и стойки регистрации, все было неплохо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плохой опыт с самого начала. Если вы посмотрите на фотографии, которые я опубликовал, у всех них общая тема — обращение за помощью на ресепшн. Мне выдали электронный ключ не для того номера (я был в номере 300, а мне дали 302). Они так и не смогли исправить ситуацию за 4 ночи моего пребывания, и, судя по общению с сотрудниками ресепшена и генеральным менеджером, им совершенно все равно. Я попросил перезвонить мне, и жду звонка уже 4 дня. Мне не понравилось, что мне сказали, что ресепшен не имеет никакого отношения к электронным ключам, особенно учитывая, что все указывает на то, что нужно обращаться к ним за помощью. В лучшем случае они отнеслись к этому пренебрежительно. Следующая проблема: я специально остановился у стойки регистрации по пути к выходу, чтобы убедиться, что уборка в этот день завершена, и мне сказали, что все в порядке. Неудивительно, что, вернувшись в номер в конце дня, я обнаружил, что он не убран. Они утверждали, что у меня была табличка «Не беспокоить» — зачем мне было беспокоиться об уборке и оставлять табличку на виду? Никаких дальнейших действий по поводу возникших проблем не последовало. Номера были чистыми, хотя иногда из канализации доносился запах серы. Еда утром была хорошей. За исключением плохого обслуживания со стороны генерального менеджера и стойки регистрации, все было неплохо.