SpringHill Suites by Marriott Austin Cedar Park

Абсолютно неприемлемый опыт при регистрации. Администратор, Джанет, была крайне грубой, пренебрежительной и разговаривала с моей сестрой, которой больше 18, но меньше 21 года, унизительно и высокомерно, как будто я была глупой. Я всего лишь пыталась зарегистрироваться, но она отнеслась ко мне с полным неуважением и полным отсутствием профессионализма. Нам сказали, что если ей нет 21 года, нам нельзя останавливаться в отеле, и она посоветовала нам поискать другой отель. Это один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивалась в отеле. Если это допустимый уровень работы на ресепшене, руководство должно серьезно вмешаться. Я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это место.

У меня был очень неприятный опыт общения с администратором на ресепшене, Джанет. С того момента, как я подошла к стойке, она вела себя крайне грубо и неуважительно. Ее тон был пренебрежительным, и она вела себя так, будто я доставляю неудобства, просто задав элементарные вопросы. В свои 18 лет я не знала, что мне нельзя заселяться в отель, но она даже не попыталась мне помочь или оказать содействие, вместо этого она просто сказала, что мне нельзя здесь жить и что я должна найти другое место для проживания. Вместо того чтобы быть полезной или профессиональной, она сделала общение некомфортным и раздражающим. Мне казалось, что она просто разговаривала со мной как с идиоткой, которая ничего не понимает, что испортило весь опыт.
Обслуживание клиентов — это огромная часть пребывания в отеле, и, к сожалению, это общение оставило очень негативное впечатление. Я ожидала вежливости и уважения, но не получила ни того, ни другого. Надеюсь, руководство обратит на это внимание, потому что с гостями никогда нельзя так обращаться.

Абсолютно исключительный отель. Как только мы вошли в вестибюль, мы были поражены. Персонал был вежливым, профессиональным и гостеприимным. Зона для завтрака и отдыха очень светлая, удобная и просторная. Кстати, о завтраке: он был отличным, с хорошим выбором блюд и всего в изобилии. Наш номер был невероятно комфортным, с красивой обстановкой и удивительно удобной кроватью. Снаружи отеля прекрасный ландшафтный дизайн с видом на небольшое озеро, вокруг которого проложена пешеходная дорожка, которую обязательно стоит посетить. Расположение отеля превосходное, в пешей доступности множество ресторанов и магазинов. Не представляю, чтобы остановиться где-то ещё, когда мы будем в этом районе. Настоятельно рекомендую!

Это самый приятный отель, в котором я когда-либо останавливался. Номера новые и хорошо оформленные. Завтрак просто потрясающий. В меню есть полезные блюда из «настоящей еды», например, свежее авокадо, яичные батончики и вкуснейшая овсянка. Персонал очень приятный и отзывчивый. Обязательно остановлюсь в SpringHill Suites by Marriott снова! Рекомендую на 10 из 10!

Мы остановились в двухместном номере с двуспальной кроватью размера «queen-size». Две кровати были очень удобными, а комната чистой. Шкаф был достаточно большим, чтобы в него можно было войти, так что места для одежды и чемоданов было предостаточно. «Офисная» зона частично отделена раздвижным непрозрачным окном, что создаёт отличное место для работы. Если вам нужно провести веб-встречу, фотография на стене станет отличным фоном.
Персонал был замечательным и очень дружелюбным. В отеле есть бесплатная парковка и завтрак. Расположение отличное — примерно 30 минут до центра Остина (в зависимости от загруженности дорог), что делает его гораздо тише, чем в центре города. Рядом много магазинов и ресторанов. Настоятельно рекомендую этот отель.

Замечательное пребывание от начала до конца. Персонал был профессиональным и гостеприимным, а бесплатный завтрак был разнообразным. Настоятельно рекомендую этот отель.

Этот отель удобно расположен, откуда можно быстро добраться до северо-восточной части Остина (16–20 минут до района Дендрария). Номера очень чистые. Завтрак был просто отличный: кофе, яйца, бекон и выпечка. Весь персонал был вежливым.
Спасибо.

Springhill Suites Austin Cedar Park, без сомнения, лучший отель в этом районе. Прочитав отзывы об отеле, я позвонила Николь Осборн, менеджеру по продажам, чтобы забронировать блок номеров для свадьбы моей дочери в отеле Villa Antonia, расположенном в восьми милях от отеля. Было очень приятно работать с Николь. Она приветливая, профессиональная и невероятно клиентоориентированная. Она спокойно решала проблемы и делала всё возможное, чтобы помочь мне. Николь порекомендовала Austin Party Shuttle, и они предоставили 5-звёздочный транспорт два вечера подряд. Она также дала мне список ресторанов в Cedar Park, где мы вкусно поели.
Превосходное обслуживание клиентов не ограничивалось Николь. Персонал на стойке регистрации был искренне дружелюбным и отзывчивым. Даже горничные были приветливы.
Наконец, я была очень впечатлена чистотой в нашем номере и ванной комнате. Чистота царила во всём отеле. Номера довольно большие и просторные. Кровати очень удобные, а завтрак бесплатный. Я останавливалась в Springhill Suites три раза. Отель расположен в окружении крупных розничных магазинов, хороших ресторанов и недалеко от основных магистралей. Как для деловых поездок, так и для отдыха я настоятельно рекомендую Springhill Suites Austin Cedar Park.

Превосходный отель. Номер очень просторный. Понравился удобный диван и хороший письменный стол. Ванная комната огромная. Также есть гардеробная. Удобства тоже хорошие. Персонал очень расторопный и дружелюбный. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Наша семья из шести человек была просто в восторге от нашего пребывания здесь! Боже мой, номера были невероятно чистыми, как и весь отель! Всё было новеньким и сверкающим. Бассейн, джакузи и модная зона отдыха на открытом воздухе были просто потрясающими, и, несмотря на прохладный мартовский день, наши дети всё равно с удовольствием купались в прекрасном бассейне! Завтрак был фантастическим, а милая официантка по имени Шей была особенно любезна! Она принесла корзинку с наклейками для наших детей и подошла к нашему столику со свежей клубникой, чтобы спросить, не хотим ли мы её. Я ставлю нашему пребыванию 10 звёзд; это один из самых прекрасных отелей, в которых мы когда-либо были! Настоятельно рекомендую! Спасибо, Springhill Suites Cedar Park!
~ Фишбёрны.
Псалом 33:4-5, Деяния 4:12

Я уже останавливался здесь раньше и знаю, что это довольно приятное место, но, должен сказать, мои последние два пребывания в отеле (не в этом месте) были не самыми лучшими. Я с нетерпением ждал возможности посмотреть свой сериал на Netflix, но он не работал, поэтому я поговорил с сотрудниками ресепшена (Эллисон и Ричард), которые сделали всё возможное и обеспечили мне возможность посмотреть финал сезона «Царства животных». Это было очень впечатляюще, и такое редко увидишь, но она лично позаботилась о том, чтобы это случилось!
Эллисон и Ричард, вы оба заслуживаете огромного СПАСИБО!
Майк.

Обожаю, обожаю, обожаю. Просто обожаю этот отель! Номера безупречно чистые, бассейн прекрасный, а персонал невероятно дружелюбный. Завтрак просто восхитительный, особенно техасские вафли. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мы с мужем смогли забронировать номер за несколько месяцев до нашей свадьбы в мае, чтобы отпраздновать её в местном отеле. Большинство наших родственников и друзей приехали из других штатов. Приехали как с западного, так и с восточного побережья. Мы были очень расстроены и очень переживали, всё ли пройдёт гладко для нашей семьи и друзей во время их пребывания. Персонал, и особенно Николь, сыграли ключевую роль, помогая нам чувствовать себя спокойнее в это напряжённое время. Мы связались с Николь, когда изначально бронировали номер, и в течение нескольких месяцев она держала нас в курсе событий, оперативно отвечала на все наши вопросы, а в неделю перед свадьбой помогла нам с табличками и ответила на все вопросы наших гостей, связанные со свадьбой. Она была очень организованной и невероятно внимательна. Мы благодарны ей за помощь и настоятельно рекомендуем это место!

Отличный отель с замечательным персоналом. Тихие, уютные номера. Персонал очень любезный, завтрак хороший. Отель расположен в самом центре, в двух минутах ходьбы от множества ресторанов.

Нам посчастливилось принять несколько гостей из других городов, приехавших на религиозное мероприятие, и этот объект превзошёл все наши ожидания. Николь и её команда сделали всё возможное, чтобы обеспечить нашим гостям комфортное и приятное пребывание. Качество объекта исключительное, а персонал неизменно отзывчив и внимателен. Мы настоятельно рекомендуем этот объект как для деловых, так и для личных поездок.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Marriott Bonvoy в Сидар-Парке. Персонал просто превосходный – профессиональный, приветливый и внимательный. Мы особенно благодарны Эллисон, которая превзошла все ожидания на всех этапах работы, от стойки регистрации до обслуживания завтраков. Благодаря ей мы почувствовали себя как дома в это непростое время, когда из-за наводнений в Техасе мы были вынуждены оставаться в номере. Её доброта и преданность своему делу сыграли решающую роль.
Николь на стойке регистрации тоже была замечательной – дружелюбной и отзывчивой на протяжении всего нашего пребывания. Ричи за стойкой бара и Шей были великолепны и сделали наше пребывание ещё более приятным.
Мы очень благодарны за исключительное обслуживание и заботу, которые нам оказали. Спасибо всей команде!