Microtel Inn & Suites by Wyndham Buda Austin South

Брисса и Эвелин — очень профессиональные и позитивно настроенные сотрудники 👏. Как платиновые участники программы лояльности, мы с удовольствием пользуемся мобильным приложением Wyndham; однако мы не знали, что использование наших баллов задерживает регистрацию на 24 часа, из-за чего наша бронь отменяется по электронной почте 📧. Мы немедленно позвонили в этот отель, и Брисса ответила на первый же звонок. Она объяснила процесс онлайн-бронирования через мобильное приложение с использованием бонусных баллов. Мы любим этот отель, так как являемся постоянными участниками каждого турнира по софтболу среди ветеранов в Буде или Остине, штат Техас. У Бриссы был свободен один номер люкс с двуспальной кроватью, так как все номера с двумя двуспальными кроватями были распроданы. Она поняла наше разочарование 🫤 и объяснила каждый шаг процесса бронирования, чтобы обеспечить нам наилучшее обслуживание. Она терпеливо ждала спокойным тоном, пока я нашла свой номер бонусной программы Wyndham и кредитную карту Wyndham для бронирования. Она немедленно отправила электронное письмо 📧, чтобы заверить нас, что наша бронь подтверждена и забронирована. Как только прибыли игроки софтбольной команды, она сразу же поприветствовала Чарли и вручила ему ключ от номера 205. Мой муж, Чарли, тут же позвонил мне, чтобы выразить благодарность за вежливость, проявленную Бриссой, которая вспомнила о сложной ситуации в мобильном приложении.

Мошенническое объявление! Я специально попросила номер, соответствующий требованиям ADA (Закона об американцах с ограниченными возможностями). В описании было указано, что в душевой есть поручни. Мало того, что поручней в душевой не было, ЕДИНСТВЕННЫЙ поручень во всей ванной комнате находится на раздвижной двери. Никакой поддержки не оказали. Я попросила их решить эту проблему. Они ответили, что попросят техническое обслуживание попытаться установить поручни. Через несколько часов, при повторном обращении, мне сообщили, что техническое обслуживание, возможно, это сделает. Я провела там две ночи и совершенно не могла пользоваться душем. Место неплохое, если у вас нет особых потребностей, соответствующих требованиям ADA. Избегайте этого места любой ценой, если вам необходимы условия, соответствующие требованиям ADA.

Минусы: Нет смарт-телевизора, кондиционер оконного типа, двери в холле не закрывались, поэтому в холле было жарко, обе выходные двери по обе стороны отеля были подперты небольшим камнем, что кажется небезопасным. Номера выглядели как на картинке, но были очень изношены. В номере не было готовых полотенец, нам пришлось самим их просить, и нам дали полотенца для бассейна, совсем не мягкие.
Минусы: рядом с шоссе, поэтому, если вам нужно быстро переночевать, номер недешевый, 175 долларов плюс налоги, поэтому, если вы найдете место получше, я бы посоветовал продолжить поиски.

Не поймите меня неправильно. Хороший, недорогой отель… однако в моем номере пахло кошачьей мочой, кошачьими экскрементами и кошачьим наполнителем. В туалете запах был еще сильнее. Все номера были «забронированы», поэтому я не смог получить новый. Номер был чистым. Сегодня утром меня разбудил громкий пылесос уборщицы, который каждый раз, когда она поворачивалась, врезался в стену. Ну, серьезно, как можно допускать такой кошачий запах в отеле! Это отвратительно. А у меня дома кошки… две, если быть точным, и там не пахнет этой мерзостью!

Номер превзошел все ожидания. Мне очень понравился уголок для чтения! Я всегда путешествую с книгой и наслаждалась видом, читая. Завтрак был вкусным. Выбор блюд был отличным. Кровать была настолько удобной, что я проспала и пропустила второй день. Администратор на ресепшене любезно принес мне несколько кексов к кофе. Это будет моим любимым местом для проживания, когда я снова окажусь в этом районе. Очень рекомендую.

Превосходное расположение недалеко от трассы I35 в Буде.
Определенно лучший отель в этом районе. Номера очень чистые, обслуживание отличное, и соотношение цены и качества на высоте. Прекрасный завтрак "шведский стол" каждое утро.
Настоящая звезда отеля — это персонал. Они очень дружелюбны и гостеприимны. Никаких проблем не возникало. Отдельное спасибо Нейту и Крису, которые сделали все возможное, когда у меня возникла проблема с ключом от номера. Я не могу не порекомендовать это место. Обязательно вернусь.

Мы остановились здесь на одну ночь и заселились около 17:00. Девушка на ресепшене была очень вежлива, она помогла мне пройти процедуру регистрации, и это было очень быстро! Она зарегистрировала меня в программе лояльности Wyndham Rewards, и теперь я получаю баллы за проживание! На следующее утро нас ждал горячий свежий завтрак, приготовленный ею же, и еда была просто восхитительной! Она устроила нам потрясающий фуршет. Буду рекомендовать этот отель всем своим знакомым!

Номер был отличным, пока у нас не пропала горячая вода для душа. Я связался с Нейтом на ресепшене, он проверил водонагреватели, и оказалось, что один из них сработал, он его перезапускал, но он продолжал срабатывать. Нейт постоянно проверял водонагреватели, но они не оставались включенными. Он связался с менеджером, и тот сказал, что приедет и выяснит, в чем дело. Когда мы вернулись в 11 вечера, я снова связался с Нейтом, и ему сказали, что приедет сантехник. Я спросил, может ли он переселить нас в другой номер, где нет горячей воды, и он быстро нам помог… Я довольно часто останавливаюсь в этом отеле, и с Нейтом всегда приятно иметь дело, он очень дружелюбный.

Я заметила, что туалетной бумаги было очень мало, не было запасного рулона и салфеток. Я пошла за салфетками в машину, но всё же попросила туалетную бумагу на ресепшене. Он зашёл в кладовку на первом этаже, но там её не было. Я же жила на втором этаже. Поэтому мы вместе поднялись на третий этаж, в другую кладовку, чтобы найти туалетную бумагу, но её там не было. Тогда он сказал: «Я пойду найду её в пустой комнате и принесу». Два часа спустя я спустилась вниз, и да, у него был рулон туалетной бумаги, но он так и не принёс его мне. Не могу поверить, что мне пришлось столько потрудиться, чтобы получить туалетную бумагу в номер. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Отель расположен рядом с танцевальным залом, музыка играла очень громко, и на ресепшене сказали, что она будет продолжаться примерно до 2 часов ночи. В номере был сильный запах сигарет и грязное постельное белье. Плитка в ванной треснула и пахла марихуаной (вероятно, запах исходил из соседнего номера, из вентиляционного отверстия в ванной).

Цена была приемлемой для такого размера номера. Расположение хорошее. Обслуживание было удовлетворительным, за исключением длительности регистрации: у сотрудника на ресепшене возникли проблемы с регистрацией одного из гостей. Мне пришлось переводить для них. Завтрак был нормальным, кофе был холодным. Также лифт был немного пугающим, кнопки плохо работали.

Худший менеджер в мире. Менеджер Крис. Сначала он пытался силой проникнуть в мой номер. Там были только я и моя двухлетняя дочь. Затем он угрожал моему мужу. Он также позволил кому-то войти в наш номер, пока мы спали, и сделать фотографии. Одна из фотографий была отправлена ​​на телефон моего мужа. Он постоянно лжет и пытается взять двойную плату. Он всегда хочет, чтобы вы платили наличными, чтобы он мог присвоить деньги себе. Он мошенник. Он постоянно пытается вступить в какие-то сексуальные отношения с любой женщиной. Я настоятельно советую всем не снимать здесь номер. Вы не можете доверять менеджеру Крису. В этом отеле вы в опасности. Если у вас есть дети, пожалуйста, пожалуйста, не бронируйте здесь номер. Здесь небезопасно из-за менеджера Криса. Он совершает преступные действия внутри и за пределами отеля. Иногда вы даже можете увидеть его на парковке, занимающегося преступной деятельностью. Я мать и жена, и я просто хочу предупредить другие семьи об опасной обстановке в этом отеле. И да, я собираюсь разоблачить этого преступника. Остерегайтесь менеджера Криса, ему нельзя доверять, и ни в коем случае не сообщайте ему данные своей кредитной карты…
ОБНОВЛЕНИЕ: сегодня менеджер Крис позвонил моему мужу и пригрозил нам расправой из-за этого отзыва. Он также заявил, что придет к нам и причинит нам вред любым возможным способом. Пожалуйста, будьте осторожны.

Расположение отличное. Только один человек был очень любезен. Пожилой джентльмен, работавший в вечернюю смену. Остальные были приличными, за исключением одного сотрудника ночной смены, который вёл себя ужасно. У нас было слишком много проблем с двойными транзакциями, списанными с нашего счёта. Утренний завтрак был невкусным. Больше здесь не остановлюсь.

Не понимаю, почему так много отзывов с оценкой «ниже». Мы с дочерью останавливались здесь на выходные, чтобы ненадолго съездить на занятия неподалёку, которые начинались в 7 утра. Персонал был приветливым и дружелюбным. В нашем номере стоял неприятный запах (животные жили в соседнем номере, и мы чувствовали их запах). Персонал сразу же исправил ситуацию. Завтрак был горячим и готов вовремя каждый день. Отличное расположение, множество магазинов и ресторанов в пешей доступности. Никаких проблем! Приеду ещё.

Персонал замечательный, но меня переселили из одного номера из-за плесени на потолке, а затем перевели в другой с разбитым окном. Всю ночь было очень холодно из-за разбитого стекла. Больше не вернусь, если все номера будут такими. Но обычно качество обслуживания компенсирует качество номера.

Жил на первом этаже, и после наступления темноты столкнулся с серьёзной проблемой: тараканы были мелкие и противные. Кажется, их называют немецкими тараканами. Мерзкие. Также отмечу, что в номере было не очень чисто. При заезде увидел волосы на полу и в ванной. Больше не вернусь.

Я останавливался здесь на 3 дня и 2 ночи, и, к сожалению, мои впечатления оказались гораздо ниже ожиданий. Номер был в ужасном состоянии: не работали две из четырёх USB-розеток, не работал настенный светильник за кроватью, шаталась пластина клапана душа, а стена возле стола была поцарапана и повреждена стулом. Горничные не убирали кровать ежедневно.
Завтрак тоже был разочаровывающим. В воскресенье в меню были только обычные яйца и белый хлеб – никаких бубликов, пшеничного хлеба, английских маффинов, фруктов, йогурта или других стандартных продуктов. Сок был из очень низкого качества, и всё подавалось на бумажных тарелках. В понедельник ситуация ухудшилась: не было яиц, соковыжималка была выключена, а персонал реагировал грубо на мои вопросы. В какой-то момент даже выключили свет на кухне, пока я был там, что сделало пребывание там очень неприятным.
Учитывая эти проблемы, соотношение цены и качества было крайне низким. Отель стоит около 90 долларов за ночь, но обеспечивает уровень обслуживания и качества, который оправдал бы всего 20–25 долларов. Мне было очевидно, что удовлетворение клиентов здесь не в приоритете.