Sonesta Bee Cave Austin Hill Country

Прекрасно провела время в этом отеле во время деловой поездки. Отель был безупречно чистым, от лобби до номера, все выглядело ухоженным. Подушки были невероятно удобными, я отлично выспалась!
Я также поужинала в ресторане отеля и мне очень понравился их салат «Цезарь» с добавлением жареных креветок — он был свежим и ароматным.
В целом, персонал был дружелюбным, а атмосфера — расслабляющей. Превзошло все ожидания, я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим!

Вернулся в совершенно неубранный номер, ну и ладно. Зато пошел в их бар на ужин, и какой-то лысый бармен без всякой причины вел себя со мной просто по-хамски. Честное слово, я терпеливо ждал у барной стойки свой напиток, ко мне подошла пара, он посмотрел на них, принял заказ и полностью проигнорировал меня. За такую ​​цену за ночь и за такое обслуживание я больше никогда сюда не вернусь.

Мне очень нравится этот отель, особенно его расположение и персонал. Однако, имейте в виду, что они добавили плату за парковку, которую иногда отменяют, но также начали взимать сбор за пользование территорией отеля в размере около 30 долларов и более. Об этом не упомянули ни при заселении, ни при выезде, и с меня взяли плату уже после отъезда из отеля. При бронировании через TripAdvisor я также не получила этой информации. Конечно, очень неприятно, что они не сообщили об этом заранее.

Обычно я не пишу отзывы, если только это не место, которое я запомню навсегда, и именно потрясающее обслуживание, предоставленное персоналом, запомнится мне навсегда. Каждое взаимодействие с вашим персоналом было поистине восхитительным — редкость в современном мире. Сам отель тоже был феноменальным — совершенно великолепное здание, прекрасный бассейн, чистые номера, удобные кровати и звукоизолирующие стены. Я никогда так хорошо не спал в отеле. Настоящие 10/10, мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в районе Остина! Спасибо!

Номера хорошие, чистые, матрасы отличные, ванные комнаты роскошные. Никаких дополнительных услуг, таких как бесплатный завтрак, нет кофеварок в номере. Остановились здесь из-за хорошего расположения в Би-Кейв. Немного дороговато за такое соотношение цены и качества. Парковка для больших автомобилей может быть проблематичной.

Очень удобно расположен рядом с магазинами и ресторанами. Атмосфера высокого класса. Чтобы подняться выше первого этажа, нужен ключ от номера, что меня очень успокоило. Кроме того, в кофейне мне приготовили горячий шоколад, хотя его нет в меню. Какой сервис! Я обязательно вернусь.

Потрясающий отель! Мы забронировали Sonesta Bee Cave для нашего свадебного блока, и персонал там был просто сказка! С Хосе Галаном было невероятно приятно работать, особенно когда он организовал всё необходимое для наших гостей (а это была ОЧЕНЬ большая компания). Они с лёгкостью удовлетворили все наши потребности и просьбы. Они были очень любезны с нашими гостями, которые отлично провели время у бассейна и в баре на крыше. Номера просторные и чистые. Номер для новобрачных просто великолепен! Лучшего места для нас и наших гостей на выходные и представить себе нельзя. Настоятельно рекомендую!

Я бы сравнил это с завышенной ценой в Best Western. Казалось, что все очень хорошо за такую ​​высокую цену, однако после регистрации мы добрались до номера и поняли, что он ОЧЕНЬ устарел для этого района. Освещение в номере совсем не хорошее, простыни очень тонкие, не было дополнительных принадлежностей, таких как шапочка для душа, ватные палочки, салфетки для снятия макияжа и т. Д. Которые добавляются бесплатно в других дорогих отелях сопоставимой ценовой категории. Ванная комната и душ были хорошими, в них есть многоразовое мыло для рук, лосьон, мыло для тела, шампунь и кондиционер. Предпочитаю не полагаться на такие многоразовые добавки, потому что любой может легко открыть их и добавить что-нибудь в гигиенических целях. Умягчитель воды работал сверхурочно, из-за чего наши волосы казались очень сухими после мытья шампунем. Туда ходят три автобуса, но они находятся всего в 5 милях от места, хотя все находится далеко от этого места, сэкономьте свое время и бронируйте где-нибудь, где вы получите то, за что платите.

Мне очень понравилось здесь остановиться! Бен зарегистрировал меня, был очень дружелюбным и приятным, рассказал всё, что мне нужно было знать о моём проживании, и излучал невероятную позитивную энергию. Всякий раз, когда мои просьбы об уборке не выполнялись, он звонил мне в номер, связывался со мной и сразу же быстро всё убирал. Тот факт, что он даже позвонил в номер после уборки, чтобы убедиться, что я получил то, что заказал, сделал всё ещё лучше. Вот это называется ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов! Я чувствовал себя ценным. Отличный отдых!

Я останавливался здесь месяц назад и хочу сказать, что Тимоти на стойке регистрации был очень дружелюбным и гостеприимным! Пожалуйста, поднимите ему зарплату или что-то в этом роде. Я видел, как этот человек вёл себя хорошо. Я видел, как один клиент нагрубил ему из-за того, что его карта не работала, и совершенно бессмысленно на него злиться: если ваша карта не работает, воспользуйтесь другой. Но Тимоти оставался вежливым и терпеливым, пока карта не заработала. Я восхищался им, так что хвала ему!
Отличный персонал! Отличные номера! Отличное обслуживание. Обязательно вернусь.

Останавливались здесь на выходные, и в целом всё было отлично. Сотрудник на стойке регистрации мог бы быть и приветливее (может быть, он устал или что-то ещё), но в остальном всё было отлично. Номера большие, душ просторный, тренажёрный зал хороший для кардиотренировок, и расположение достаточно близко к нескольким магазинам.
После выезда с меня взяли 56, 50 долларов за «сбор за пребывание», который должен был быть включён в общую стоимость, но был оплачен отдельно. Я позвонил на стойку регистрации, и они любезно вернули деньги. Отличное обслуживание клиентов. Когда я вернусь, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я заселился в среду 24 сентября. При заселении меня поприветствовал Тимоти (возможно, «поприветствовал» — не совсем верное слово, так как он ни разу на меня не взглянул, не улыбнулся и не оказал мне никакого гостеприимства). После нашего первого общения я сказал ему, что я сотрудник теннисного клуба. Он попросил мою кредитную карту и сказал, что с меня снимут 300 долларов. Я объяснил, что все расходы покрывает теннисная организация, но он сказал, что нигде об этом не упоминается. Затем я вышел из очереди, чтобы уточнить у команды, приняли ли они необходимые меры, как и для всех других турниров. Они сказали «да», сказали, что будут в 10–15 минутах езды и приедут, чтобы решить проблему. По прибытии появился Эмре и зарегистрировал меня. Он извинился, и жизнь наладилась. Эмре — лучший. Жаль, что его нельзя клонировать. На следующий день у меня засорился душ. Я позвонил в службу поддержки, и она это сделала. Однако на следующее утро я обнаружил, что, когда они прочистили душ змеей, там остались следы от работы змеи. Технический специалист был замечательным. Дружелюбным и отзывчивым. Утром я принял душ, избегая остатков в душе. В 6:45 утра, уходя, я подошел к стойке регистрации и сообщил Тимоти о проблеме. Он записал это в блокнот. Я сказал ему, что мне нужно почистить душ. Я вернулся около 7 вечера. На следующее утро в душе все еще были остатки. Я снова принял душ. В 6:30 утра я подошел к стойке регистрации и снова объяснил проблему, и он сказал, что займется этим.

Мой номер был чистым, комфортным и современным. Регистрация прошла быстро и легко. Персонал был вежливым и приложил все усилия, чтобы помочь мне с моей особой просьбой. Конференц-залы были уютными. Отель был очень тихим и спокойным. Он расположен в районе Би-Кейв, рядом с крупным элитным торговым центром.

Всё в отеле было замечательно, персонал – замечательный, а расположение – идеальное. Однако, попав в свой номер, я был шокирован. Он больше напоминал чулан, чем гостевой номер, на что я мог бы не обратить внимания, ведь мне не нужно много места. Но я не мог не обратить внимания на кровать, вернее, на её отсутствие. Вместо полноценной кровати стоял раскладной диван с жёстким, как камень, матрасом. Что ещё хуже, отель даже не предоставил нормального постельного белья – на нём лежала одна простыня. За ту цену, которую я заплатил, как и все остальные, это было совершенно неприемлемо.

Я забронировал номер 7 августа, это был номер категории «люкс» с кроватью размера «king-size». 15 и 16 сентября у меня было рабочее мероприятие. Когда я пришел на регистрацию, мне дали ключ от номера. Я зашел в номер и начал искать кровать. Всё, что я увидел, это диван-кровать. Очевидно, кровать должна быть за потайной дверью!
Поэтому я позвонил на стойку регистрации и спросил: «Знаю, это может показаться безумным, но в номере есть кровать? » Женщина, ответившая на звонок, сказала: «О, горничная не заправила кровать». В растерянности я спросил: «Где кровать? » Она ответила: «О, горничная не заправила кровать! » В этот момент я почувствовал себя в шоке. Я прямо спросил: «Там только диван-кровать? » Она ответила: «Да, это называется Parlor Room». Я сказал, что не хочу платить 200 долларов за ночлег на диване-кровати. Об этом нужно было сказать заранее. Они предложили бесплатную закуску и скидку. Они вернули деньги за номер, и мне удалось забронировать другое жилье, но это было совершенно неприемлемо.

Нам очень понравилось пребывание; сотрудник службы поддержки, Тимоти, был исключительно любезен. В ресторане и баре на верхнем этаже царила оживлённая атмосфера. Обязательно вернёмся.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Sonesta, и я был просто поражен исключительным обслуживанием! Когда мы приехали, Эмре сделал всё настолько гладко и комфортно. Так приятно, когда рядом есть гостеприимный, добрый и профессиональный человек, когда это действительно нужно! От регистрации до выезда всё прошло гладко и оперативно. Это был мой первый раз в отеле Sonesta. Я очень удивлён качеством номера и самого отеля. Бассейн также подходит для детей и идеально подходит для отдыха. Он также был очень чистым и ухоженным. Я рекомендую этот отель тем, кто бронирует Sonesta впервые. Надеюсь скоро вернуться сюда снова!