Sonesta Bee Cave Austin Hill Country

Я бы сравнил это с завышенной ценой в Best Western. Казалось, что все очень хорошо за такую ​​высокую цену, однако после регистрации мы добрались до номера и поняли, что он ОЧЕНЬ устарел для этого района. Освещение в номере совсем не хорошее, простыни очень тонкие, не было дополнительных принадлежностей, таких как шапочка для душа, ватные палочки, салфетки для снятия макияжа и т. Д. Которые добавляются бесплатно в других дорогих отелях сопоставимой ценовой категории. Ванная комната и душ были хорошими, в них есть многоразовое мыло для рук, лосьон, мыло для тела, шампунь и кондиционер. Предпочитаю не полагаться на такие многоразовые добавки, потому что любой может легко открыть их и добавить что-нибудь в гигиенических целях. Умягчитель воды работал сверхурочно, из-за чего наши волосы казались очень сухими после мытья шампунем. Туда ходят три автобуса, но они находятся всего в 5 милях от места, хотя все находится далеко от этого места, сэкономьте свое время и бронируйте где-нибудь, где вы получите то, за что платите.

Мне очень понравилось здесь остановиться! Бен зарегистрировал меня, был очень дружелюбным и приятным, рассказал всё, что мне нужно было знать о моём проживании, и излучал невероятную позитивную энергию. Всякий раз, когда мои просьбы об уборке не выполнялись, он звонил мне в номер, связывался со мной и сразу же быстро всё убирал. Тот факт, что он даже позвонил в номер после уборки, чтобы убедиться, что я получил то, что заказал, сделал всё ещё лучше. Вот это называется ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов! Я чувствовал себя ценным. Отличный отдых!

Я останавливался здесь месяц назад и хочу сказать, что Тимоти на стойке регистрации был очень дружелюбным и гостеприимным! Пожалуйста, поднимите ему зарплату или что-то в этом роде. Я видел, как этот человек вёл себя хорошо. Я видел, как один клиент нагрубил ему из-за того, что его карта не работала, и совершенно бессмысленно на него злиться: если ваша карта не работает, воспользуйтесь другой. Но Тимоти оставался вежливым и терпеливым, пока карта не заработала. Я восхищался им, так что хвала ему!
Отличный персонал! Отличные номера! Отличное обслуживание. Обязательно вернусь.

Останавливались здесь на выходные, и в целом всё было отлично. Сотрудник на стойке регистрации мог бы быть и приветливее (может быть, он устал или что-то ещё), но в остальном всё было отлично. Номера большие, душ просторный, тренажёрный зал хороший для кардиотренировок, и расположение достаточно близко к нескольким магазинам.
После выезда с меня взяли 56, 50 долларов за «сбор за пребывание», который должен был быть включён в общую стоимость, но был оплачен отдельно. Я позвонил на стойку регистрации, и они любезно вернули деньги. Отличное обслуживание клиентов. Когда я вернусь, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я заселился в среду 24 сентября. При заселении меня поприветствовал Тимоти (возможно, «поприветствовал» — не совсем верное слово, так как он ни разу на меня не взглянул, не улыбнулся и не оказал мне никакого гостеприимства). После нашего первого общения я сказал ему, что я сотрудник теннисного клуба. Он попросил мою кредитную карту и сказал, что с меня снимут 300 долларов. Я объяснил, что все расходы покрывает теннисная организация, но он сказал, что нигде об этом не упоминается. Затем я вышел из очереди, чтобы уточнить у команды, приняли ли они необходимые меры, как и для всех других турниров. Они сказали «да», сказали, что будут в 10–15 минутах езды и приедут, чтобы решить проблему. По прибытии появился Эмре и зарегистрировал меня. Он извинился, и жизнь наладилась. Эмре — лучший. Жаль, что его нельзя клонировать. На следующий день у меня засорился душ. Я позвонил в службу поддержки, и она это сделала. Однако на следующее утро я обнаружил, что, когда они прочистили душ змеей, там остались следы от работы змеи. Технический специалист был замечательным. Дружелюбным и отзывчивым. Утром я принял душ, избегая остатков в душе. В 6:45 утра, уходя, я подошел к стойке регистрации и сообщил Тимоти о проблеме. Он записал это в блокнот. Я сказал ему, что мне нужно почистить душ. Я вернулся около 7 вечера. На следующее утро в душе все еще были остатки. Я снова принял душ. В 6:30 утра я подошел к стойке регистрации и снова объяснил проблему, и он сказал, что займется этим.

Мой номер был чистым, комфортным и современным. Регистрация прошла быстро и легко. Персонал был вежливым и приложил все усилия, чтобы помочь мне с моей особой просьбой. Конференц-залы были уютными. Отель был очень тихим и спокойным. Он расположен в районе Би-Кейв, рядом с крупным элитным торговым центром.

Всё в отеле было замечательно, персонал – замечательный, а расположение – идеальное. Однако, попав в свой номер, я был шокирован. Он больше напоминал чулан, чем гостевой номер, на что я мог бы не обратить внимания, ведь мне не нужно много места. Но я не мог не обратить внимания на кровать, вернее, на её отсутствие. Вместо полноценной кровати стоял раскладной диван с жёстким, как камень, матрасом. Что ещё хуже, отель даже не предоставил нормального постельного белья – на нём лежала одна простыня. За ту цену, которую я заплатил, как и все остальные, это было совершенно неприемлемо.

Я забронировал номер 7 августа, это был номер категории «люкс» с кроватью размера «king-size». 15 и 16 сентября у меня было рабочее мероприятие. Когда я пришел на регистрацию, мне дали ключ от номера. Я зашел в номер и начал искать кровать. Всё, что я увидел, это диван-кровать. Очевидно, кровать должна быть за потайной дверью!
Поэтому я позвонил на стойку регистрации и спросил: «Знаю, это может показаться безумным, но в номере есть кровать? » Женщина, ответившая на звонок, сказала: «О, горничная не заправила кровать». В растерянности я спросил: «Где кровать? » Она ответила: «О, горничная не заправила кровать! » В этот момент я почувствовал себя в шоке. Я прямо спросил: «Там только диван-кровать? » Она ответила: «Да, это называется Parlor Room». Я сказал, что не хочу платить 200 долларов за ночлег на диване-кровати. Об этом нужно было сказать заранее. Они предложили бесплатную закуску и скидку. Они вернули деньги за номер, и мне удалось забронировать другое жилье, но это было совершенно неприемлемо.

Нам очень понравилось пребывание; сотрудник службы поддержки, Тимоти, был исключительно любезен. В ресторане и баре на верхнем этаже царила оживлённая атмосфера. Обязательно вернёмся.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Sonesta, и я был просто поражен исключительным обслуживанием! Когда мы приехали, Эмре сделал всё настолько гладко и комфортно. Так приятно, когда рядом есть гостеприимный, добрый и профессиональный человек, когда это действительно нужно! От регистрации до выезда всё прошло гладко и оперативно. Это был мой первый раз в отеле Sonesta. Я очень удивлён качеством номера и самого отеля. Бассейн также подходит для детей и идеально подходит для отдыха. Он также был очень чистым и ухоженным. Я рекомендую этот отель тем, кто бронирует Sonesta впервые. Надеюсь скоро вернуться сюда снова!

Мы провели в этом отеле всего одну ночь, но он мне очень понравился. Отель ничем не примечательный, но очень хорошо продуман, и я чувствовал себя как дома благодаря тёплому гостеприимству и высокому качеству обслуживания, во многом благодаря Эмре с стойки регистрации.
Атмосфера была современной и яркой. Также предоставляется бесплатный трансфер. Лучшего и желать нельзя. Настоятельно рекомендую!

По прибытии сотрудники службы поддержки были не слишком приветливы, но и не грубы. Скорее, пренебрежительны. Номер находился на первом этаже и был просторнее, чем мне было нужно, с прекрасным видом на патио и удобным доступом в вестибюль и гараж. Ресторан на крыше был хорош и открывал прекрасный вид. Завтрак не был отличным, но благодаря расположению отеля, было много других вариантов. Бассейн очень хороший. Я бы рекомендовал остановиться здесь всем, кто собирается в этом районе.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил.
Я провел свой свадебный прием в отеле Sonesta, и это превратилось в кошмар.
Я ясно дал понять, что хочу, чтобы все было оплачено полностью заранее — никаких сюрпризов, никаких скрытых расходов. Но знаете что? За ТРИДЦАТЬ МИНУТ до свадьбы мне позвонили и потребовали 2100 долларов, иначе они не будут доставлять наших гостей на место проведения или обратно, и не будут проводить наш прием. Они держали нашу свадьбу в заложниках. Абсолютно отвратительное поведение.
Они лгали нам в лицо о блоке номеров. Нам обещали, что дополнительные сборы будут отменены в качестве любезности за проведение нашего приема там. Вместо этого они добавили скрытые платежи к счетам моих гостей, и в итоге мне выставили счет за налоги на весь блок номеров — то, о чем нам никогда не говорили.
Их общение — это шутка. Они утверждали, что «пытались связаться» с моей женой, но «не смогли дозвониться». Ее номер телефона был в договоре. Затем они сказали, что разговаривали с ней (что было ложью), а потом сказали, что у них нет ее номера. Что это? Выберите ложь и придерживайтесь ее.
Они пытались оставить себе дополнительные бутылки шампанского, за которые мы заплатили. И в довершение всего? Они выбросили половину нашего свадебного торта. Их оправдание? «Политика». Вы серьезно? Нам даже не разрешили забрать домой торт, за который мы заплатили, и разрезать его в честь нашей свадьбы.

Заселились в воскресенье, сегодня четверг, до сих пор нет никаких признаков уборки. ***ОБНОВЛЕНИЕ этого отзыва, так как отель извинился за недоразумение. Моя жена была там всю неделю по работе, а я только в воскресенье вечером. Гости, заселившиеся раньше нас, отняли время у стойки регистрации на 30+ минут, поэтому, когда мы заселились, это было в спешке, и они не сказали нам об этом, и мы не просили об уборке, которую из экологических соображений они делают ежедневно, но только по запросу. Это было простое недоразумение, но персонал отеля подошел и признал это. В целом, прекрасный отель!

Первый раз посещаю этот отель. Выглядит довольно новым и напоминает мне бутик-отель. Я не останавливался здесь, я был на конференции.
Зона регистрации и лаунж очень маленькая по сравнению с другими отелями с таким же внешним видом и ценой.
Конференц-зал был приличного размера, и эстетика была приятной.
Небольшой гараж с низким потолком.

Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями размера «queen-size», но по прибытии нам сказали, что свободных мест нет из-за «затопления». Вместо этого нам дали номер с кроватью размера «king-size» и сказали, что принесут раскладную кровать. Её привезли только в 23:00, и было такое ощущение, будто мы лежим на голых пружинах. Наш сын в итоге спал на диване.
Что ещё хуже, наш будильник был установлен на 6 утра, предположительно, предыдущим постояльцем, и разбудил нас слишком рано. После этого мы так и не смогли заснуть. Когда мы обратились на стойку регистрации на следующее утро, нам сказали, что причина проблемы с номером — перебронирование отеля.
Мы настояли на том, чтобы нас переселили в нужный номер на следующую ночь, так как наш сын почти не спал. В их оправдание можно сказать, что они компенсировали нам одну ночь, но только после того, как мы попросили об этом.
Персонал, который изначально регистрировал нас, был груб и невнимателен, отмахиваясь от нас, постоянно повторяя, насколько они «заняты». Тем временем мы наблюдали, как один из горничных с трудом доставлял огромные раскладные кровати на несколько этажей, в то время как сотрудник стойки регистрации бездействовал на первом этаже, не помогая, несмотря на то, что другой сотрудник уже закрывал стол.
Сам номер был не очень чистым, пыльным и в плохом состоянии. Весь отель выглядел запущенным. Особенно разочаровала мебель в баре на крыше: все кожаные сиденья сильно облупились, выглядели грязными и безвкусными.