Uptown Suites Extended Stay Austin TX - Downtown

Я жил в этом месте несколько месяцев, пока искал квартиру, и мне очень понравилось. Весь персонал был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. Район удобный, номера чистые. Но не стоит приезжать сюда с безумным видом или слишком грязным, иначе вас быстро выселят. Администрация не играет с вами.

С меня взяли 150 долларов совершенно без причины и придумали самый нелепый предлог, чтобы ограбить. Если они не снимут с меня плату, я подам заявление о краже, потому что у меня есть видео, показывающее состояние номера, когда мы уходили и прощались с ним (для видеоблога/на память). Это возмутительно и является мошенничеством. Если мне не вернут деньги, я без колебаний разоблачу это место в соцсетях, чтобы предупредить других. Так нельзя обращаться с хорошими клиентами.

Ужасный опыт. Забронировали онлайн через Expedia, потому что там было написано, что «разрешено проживание с домашними животными». Проснувшись утром после заселения, мы услышали телефонный звонок и сообщили, что нам нужно съехать, так как у нас две собаки, принадлежащие к ESA… Нам сообщили, что мы получим возврат средств за неиспользованные дни, но мы этого не сделали. Они пытались взять больше 90 долларов за одну ночь вместо… 38, 63 доллара, как было оговорено в договоре. В разговоре с менеджером нам сказали, что «дополнительные сборы» — это СБОРЫ ЗА ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ… за животных, принадлежащих ESA… и ПОСЛЕ того, как мы заселились без проблем, никаких сборов с животных НЕ взималось. Просто ужасный опыт. Надеюсь, больше никому не придётся сталкиваться с этой компанией и их мошенничеством с ESA/животными-помощниками. Теперь веду переговоры с банком по поводу споров, так как их управляющий — мошенник.

Ночная уборщица просто отвратительна. Утренняя и дневная уборщицы очень милые и отзывчивые. Номера уютные и комфортные. Тихо. Мне не нравятся горничные, они очень навязчивы и неуступчивы, особенно когда у меня большие собаки, которых приходится отпускать, чтобы они могли убрать, хотя в этом нет необходимости. В общем, я не очень впечатлена… Поставила одну звезду за ужасное обслуживание. Сотрудники на ресепшене просто не умеют общаться, а потом ещё и жалуются на свои ошибки, потому что даже друг с другом не разговаривают. Не тратьте время и деньги. В этом районе полно хороших мест.

Не мог спать там всю неделю. Стены настолько тонкие, что слышно целые конвои из соседних номеров. Также не смог перебронировать или продлить бронирование, потому что они забронировали все до подтверждения, хотя сказали, что будут делать месяц.

Чрезмерные шумы и вибрации из комнаты наверху, которые никогда не прекращались и отдавались в стену у изголовья кровати, а также топот, я предполагаю, что это номер 416, потому что это угловой номер, выходящий окнами на север здания; я снизил рейтинг из-за них, а также из-за газлайтинга и сарказма грубой девушки на стойке регистрации. Я видел, как некоторые люди грубили другим людям на стойке регистрации, а некоторые также мешали людям, пытающимся зарегистрироваться. Изначально я попросил номер на верхнем этаже. Мне дали номер, где наверху был человек, который любил прыгать/ронять вещи на пол каждый день; это ненормально. Мне следовало попросить другой номер, но я думаю, что со мной бы обращались грубо, исходя из того, как это было здесь. Не удалось воспользоваться тренажерным залом, потому что люди без рубашек или другие, похоже, хотят все это себе своими ухмылками или покачиванием. Пошел в другой отель, и на удивление цена была поддельной, но за гораздо меньший номер, так что это разочаровывает, и он не такой чистый. Надеюсь, что наверху снова не будет террориста, который будет будить меня несколько раз за ночь и ранним утром.

У нас было предварительное бронирование, чтобы остаться здесь на выходные. Бронирование было на имя моего мужа. Он вошел, чтобы пройти регистрацию, и женщина за стойкой сказала, что ей нужно увидеть другого взрослого, проживающего в комнате. Он сказал, что это моя жена, и подошел к грузовику, чтобы забрать меня. Она попросила у меня водительские права, и я сказал ей, что не принес их, потому что я не вожу машину. Она сказала, что все взрослые должны предъявить свои водительские права, чтобы остановиться в этом отеле. Было уже поздно, мы только что приехали в город, и теперь нам трудно найти другой отель. Никогда мне не приходилось показывать удостоверение личности, чтобы остановиться в отеле с мужем. Он сделал предварительный заказ и показал свои водительские права, которых должно быть достаточно. Женщина проявила непрофессионализм и потеряла бизнес.

Я хотел бы выразить благодарность мисс Норме и Лесли из uptown suites off of 183 за то, что они были потрясающими, каждый раз, когда у меня возникал вопрос или что-то было нужно, они делали больше, чем требовалось, чтобы убедиться, что я остался доволен, и поэтому я просто хочу выделить время, чтобы принять участие в этом опросе и дать этим молодым леди знать, как я благодарен, а также всем клиентам, которые приходят в uptown suites, которые имеют возможность получить отличное обслуживание клиентов, которое вы, молодые леди, демонстрируете. Я хотел бы попросить вас всех продолжать хорошо работать и продолжать предоставлять отличное обслуживание клиентов. Просто хотел выделить время, чтобы дать вам, двум леди, знать, что вы все крутые.

Йобана была потрясающей и отзывчивой на протяжении всего моего пребывания, мне очень нравилось видеть ее улыбку каждый раз, когда мне приходилось проходить мимо стойки регистрации.
Очень хорошая обстановка.

Фунт за фунт — лучшее длительное пребывание в Остине. Руководство и персонал были на высшем уровне. За три месяца пребывания у меня ни разу не было проблем. Тихо и безопасно.

Я остановился в этом отеле на 4 месяца по работе. Это уютное, чистое и тихое место, персонал очень дружелюбный и эффективный. Охрана работает очень хорошо, о ваших вещах будут хорошо заботиться. Я рекомендую это.

Мы здесь уже месяц, нам очень нравится, персонал замечательный, номера всегда были безупречными. Мы останавливались здесь раньше и продолжаем возвращаться. Сегодня я испытал лучшее обслуживание от Лесли, я ценю все, для чего она сделала нас сегодня 🩷🩷 Я всегда буду рекомендовать этот отель… и Норме, менеджеру, она великолепна, как и весь остальной персонал.

«Я прекрасно провел время в этом отеле! Он находится в отличном месте, идеально подходит для удобства и легкого доступа к близлежащим достопримечательностям. В номере было безупречно чисто, все работало идеально — от удобств до бытовой техники. Что действительно выделялось, так это персонал: они были исключительно дружелюбны и всегда готовы помочь с любой просьбой. Если вы ищете место для проживания на более длительный период, я очень рекомендую этот отель. Это действительно сделало мой визит приятным и беззаботным! ”

Мы с сыном пробыли в этом отеле больше месяца. Комната и удобства были приличными, и цена была справедливой.
Я забронировал свое пребывание более чем за месяц вперед, потому что моему сыну делали операцию в Остине. Утром, когда мы должны были зарегистрироваться, я получил сообщение от Uptown Suites, в котором сообщалось, что у них слишком много мест, и мы отменили нашу бронь. Я немедленно позвонил им, и они просто сказали: «Извините, мы ничего не можем сделать». Я не принял этого и продолжал спорить, потому что не смог бы себе ничего позволить в день, проведенный в другом отеле. Наконец он сказал, что поселит нас в комнату поменьше с одной кроватью вместо двух, которые я зарезервировал. У меня не было выбора, поэтому я согласился. Я не получил скидки на номер меньшего размера. Они смогли переселить меня в комнату того же размера, которую я забронировал на второй день. Меня бесит то, что они привязали нас к бронированию и сняли средства с нашей кредитной карты без возврата средств, если мы не отменим бронирование в течение 48 часов, но они не выполнят свою часть сделки и не предоставят забронированный нами номер в наличии.

В этом отеле менеджер не дает обслуживать номера отдыхать, только в то время, когда она хочет, а не в то время, когда просит гость. Более того, они грабят машины, воруют и моют руки, не упоминая, что в то время, когда я был. Там было несколько проблем, в том числе женщина посреди ночи, которая пошла и разбила окна входной двери, это место небезопасно.

Номер очень чистый и функциональный. Имейте в виду, что кухонная утварь не предоставляется. Утром немного шумно из-за трассы рядом. Wi-Fi временами слабый.
Сервис: персонал восхитительный, очень услужливый. Прачечная не работала, но быстро починили.
Легко добраться и передвигаться по городу. Но немного шума — это цена, которую придется заплатить.

Останавливались на 2 месяца по работе и остались довольны. Обслуживание было отличным, и персонал был дружелюбным. Расположение — 16 минут от центра города, где есть множество ресторанов, магазинов и других развлечений. Моими единственными проблемами были запах марихуаны в коридорах и стиральные и сушильные машины, которые часто выходили из строя. Однако, если бы вы могли смириться с этими двумя проблемами, я бы порекомендовал остаться.