Uptown Suites Extended Stay Austin TX - Downtown

Я очень доволен своим пребыванием здесь. Это не только доступно по цене, но и безопасно. Это хороший номер-люкс с отличной планировкой, удобной кроватью, добросовестным персоналом по уборке, хорошей коммуникацией внутри отеля (например, когда будет проводиться дезинсекция или необходимы плановые проверки). В некоторые дни я приношу полотенца дважды, и никаких нареканий или проблем не возникает. Я много убираю за собой и за своим номером. 😂 Поэтому мне нужны полотенца и тряпки. Мне нравится общение с персоналом, и я даже готовлю для них еду на кухне, что тоже экономит мне деньги.
Здесь тихо, спокойно и по-настоящему расслабляюще.
Я не всегда ставлю 5 звезд. Но после примерно 4 недель могу сказать, что это честный отзыв, основанный на более длительном периоде.

В целом, сам отель был неплохим местом для проживания. Ночной персонал был очень дружелюбным, однако руководство оказалось самым грубым и неприветливым персоналом, с которым мы когда-либо сталкивались в многочисленных отелях. Когда мы сообщили о проблеме с кондиционером в нашем номере, а просто попросили переселить нас в другой номер с работающим кондиционером, они стали очень грубыми, неуважительными и совершенно не услужливыми. Вместо того чтобы переселить нас в другой номер или исправить проблему, они предложили нам выехать раньше. Не могу понять, как женщина, которая считала себя генеральным менеджером отеля, справилась с ситуацией. Совершенно не соответствует уровню генерального менеджера.

Персонал очень отзывчивый, номера безупречно чистые, а кухня отличная, учитывая, что это отель для длительного проживания. В номере 2 электрические плиты, полноразмерный холодильник (не мини-холодильник), микроволновая печь и кофеварка Keurig. Кофе и сливки предоставляются бесплатно. Вам ПРИДЕТСЯ ПРИВЕЗТИ свою посуду, сковородки и столовые приборы. Хорошая новость: всего в двух кварталах находится супермаркет Walmart. До него легко дойти пешком. Магазин 7-Eleven также находится в двух кварталах. Рядом с Walmart есть множество ресторанов быстрого питания, включая Little Caesars, Subway и т. Д. Телевизионный пакет мог бы быть пополнен каналами. Базовый пакет кабельного телевидения с Showtime включен. Бесплатный Wi-Fi. Я бы рекомендовал это место, особенно учитывая цену.

Мне очень понравилось расположение — прямо напротив прачечной и Walmart. Номера были хорошие, и всегда можно было найти парковку.
Когда я заселяюсь в номер, я всегда осматриваю его, чтобы убедиться, что нет никаких проблем. В мусорном ведре под раковиной всё ещё был мусор. Не было ни столовых приборов, ни кастрюль, и их нельзя было купить. Было два рулона туалетной бумаги, но тот, что был на держателе, уже был наполовину использован. Когда я подошла на ресепшн, чтобы попросить ещё два, мне дали только один, потому что сказали, что отель выдаёт только ОДИН рулон в неделю каждому гостю. Можете себе представить, если у вас есть дети или ещё один человек, и вам нужно использовать всего один рулон, и это даже не большие рулоны? Он быстро заканчивается. Места было достаточно. Но ещё мне не понравились квадратные подушки, они не используют длинные подушки. Они больше похожи на декоративные подушки. К счастью, у меня была своя подушка во всю длину.
Что касается кофемашины, я запустила цикл стирки перед использованием, чтобы проверить, насколько она грязная. Вы можете увидеть разницу между двумя фотографиями. На первой фотографии вода выглядит жёлтой, а после повторной стирки она стала чище. Я всем советую. Настоятельно рекомендую всем делать это при использовании любой кофемашины.
Помимо всего этого, мне понравилось, что полы не покрыты ковром, много места, есть место для хранения вещей, парковка для электромобилей на территории, тренажерный зал, прачечная, торговые автоматы.

Обслуживание на ресепшене было просто потрясающим, они были очень простыми и невероятно отзывчивыми. Лесли была просто бомба, я имею в виду, абсолютно потрясающая, 5 звезд во всех отношениях. Я бы хотела брать ее и девушку с ресепшена в каждый отель, в котором мне приходится останавливаться, 10 из 10.

Лесли очень помогла нам на стойке регистрации ещё до нашего прибытия в отель. Наш рейс прибыл только после закрытия офиса, но она помогла нам организовать регистрацию вместе с Робин, которая также очень помогла нам по прибытии.
На протяжении всего пребывания Робин и Лесли были очень любезны и помогали нам во всех наших просьбах. Персонал был дружелюбным, номер был чистым, удобно добираться до центра города и аэропорта.
Спасибо за отличный отдых.

За 649 долларов за две недели это было отличное соотношение цены и качества. И персонал, и номер очень приятные, но несколько мелочей меня немного расстроили.
— С меня взяли штраф за неявку, хотя я позвонил заранее и сообщил о задержке рейса на несколько часов. Мне пообещали вернуть деньги, но этого до сих пор не произошло.
— У отеля возникли проблемы с оплатой моего бронирования: сначала он забронировал меня по обычному недельному тарифу, а затем изменил тариф на следующую неделю, чтобы он соответствовал моему бронированию.
— В электронном письме с подтверждением бронирования не указана информация о бронировании, например, цена. Я получил это только потому, что сохранил скриншот сайта.
— Горничные не соблюдают табличку «Не беспокоить» и разбудили меня, испортив вечерний сон перед ночным вылетом.

Если вам нравится слушать непрерывный лай собак часами, днём и ночью, это место для вас. Администрации отеля неоднократно сообщали об этом, но спустя несколько недель проблема так и не была решена. При заселении с домашним животным гости обязаны подписать форму, подтверждающую, что нарушение правил может привести к его удалению, однако это правило здесь не соблюдается. Создаётся впечатление, что к некоторым гостям относятся с особым вниманием, даже если они неоднократно нарушают правила.
Персонал и администрация отеля не решили эту проблему, несмотря на постоянные жалобы, из-за чего невозможно нормально выспаться и комфортно отдохнуть в номере. Это также объясняет их строгую политику невозврата средств — в противном случае многие гости, скорее всего, предпочли бы съехать. Если для вас важен покой и тишина, рекомендую остановиться в другом месте.

Я жил в этом месте несколько месяцев, пока искал квартиру, и мне очень понравилось. Весь персонал был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. Район удобный, номера чистые. Но не стоит приезжать сюда с безумным видом или слишком грязным, иначе вас быстро выселят. Администрация не играет с вами.

С меня взяли 150 долларов совершенно без причины и придумали самый нелепый предлог, чтобы ограбить. Если они не снимут с меня плату, я подам заявление о краже, потому что у меня есть видео, показывающее состояние номера, когда мы уходили и прощались с ним (для видеоблога/на память). Это возмутительно и является мошенничеством. Если мне не вернут деньги, я без колебаний разоблачу это место в соцсетях, чтобы предупредить других. Так нельзя обращаться с хорошими клиентами.

Ужасный опыт. Забронировали онлайн через Expedia, потому что там было написано, что «разрешено проживание с домашними животными». Проснувшись утром после заселения, мы услышали телефонный звонок и сообщили, что нам нужно съехать, так как у нас две собаки, принадлежащие к ESA… Нам сообщили, что мы получим возврат средств за неиспользованные дни, но мы этого не сделали. Они пытались взять больше 90 долларов за одну ночь вместо… 38, 63 доллара, как было оговорено в договоре. В разговоре с менеджером нам сказали, что «дополнительные сборы» — это СБОРЫ ЗА ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ… за животных, принадлежащих ESA… и ПОСЛЕ того, как мы заселились без проблем, никаких сборов с животных НЕ взималось. Просто ужасный опыт. Надеюсь, больше никому не придётся сталкиваться с этой компанией и их мошенничеством с ESA/животными-помощниками. Теперь веду переговоры с банком по поводу споров, так как их управляющий — мошенник.

Ночная уборщица просто отвратительна. Утренняя и дневная уборщицы очень милые и отзывчивые. Номера уютные и комфортные. Тихо. Мне не нравятся горничные, они очень навязчивы и неуступчивы, особенно когда у меня большие собаки, которых приходится отпускать, чтобы они могли убрать, хотя в этом нет необходимости. В общем, я не очень впечатлена… Поставила одну звезду за ужасное обслуживание. Сотрудники на ресепшене просто не умеют общаться, а потом ещё и жалуются на свои ошибки, потому что даже друг с другом не разговаривают. Не тратьте время и деньги. В этом районе полно хороших мест.

Не мог спать там всю неделю. Стены настолько тонкие, что слышно целые конвои из соседних номеров. Также не смог перебронировать или продлить бронирование, потому что они забронировали все до подтверждения, хотя сказали, что будут делать месяц.

Чрезмерные шумы и вибрации из комнаты наверху, которые никогда не прекращались и отдавались в стену у изголовья кровати, а также топот, я предполагаю, что это номер 416, потому что это угловой номер, выходящий окнами на север здания; я снизил рейтинг из-за них, а также из-за газлайтинга и сарказма грубой девушки на стойке регистрации. Я видел, как некоторые люди грубили другим людям на стойке регистрации, а некоторые также мешали людям, пытающимся зарегистрироваться. Изначально я попросил номер на верхнем этаже. Мне дали номер, где наверху был человек, который любил прыгать/ронять вещи на пол каждый день; это ненормально. Мне следовало попросить другой номер, но я думаю, что со мной бы обращались грубо, исходя из того, как это было здесь. Не удалось воспользоваться тренажерным залом, потому что люди без рубашек или другие, похоже, хотят все это себе своими ухмылками или покачиванием. Пошел в другой отель, и на удивление цена была поддельной, но за гораздо меньший номер, так что это разочаровывает, и он не такой чистый. Надеюсь, что наверху снова не будет террориста, который будет будить меня несколько раз за ночь и ранним утром.

У нас было предварительное бронирование, чтобы остаться здесь на выходные. Бронирование было на имя моего мужа. Он вошел, чтобы пройти регистрацию, и женщина за стойкой сказала, что ей нужно увидеть другого взрослого, проживающего в комнате. Он сказал, что это моя жена, и подошел к грузовику, чтобы забрать меня. Она попросила у меня водительские права, и я сказал ей, что не принес их, потому что я не вожу машину. Она сказала, что все взрослые должны предъявить свои водительские права, чтобы остановиться в этом отеле. Было уже поздно, мы только что приехали в город, и теперь нам трудно найти другой отель. Никогда мне не приходилось показывать удостоверение личности, чтобы остановиться в отеле с мужем. Он сделал предварительный заказ и показал свои водительские права, которых должно быть достаточно. Женщина проявила непрофессионализм и потеряла бизнес.

Я хотел бы выразить благодарность мисс Норме и Лесли из uptown suites off of 183 за то, что они были потрясающими, каждый раз, когда у меня возникал вопрос или что-то было нужно, они делали больше, чем требовалось, чтобы убедиться, что я остался доволен, и поэтому я просто хочу выделить время, чтобы принять участие в этом опросе и дать этим молодым леди знать, как я благодарен, а также всем клиентам, которые приходят в uptown suites, которые имеют возможность получить отличное обслуживание клиентов, которое вы, молодые леди, демонстрируете. Я хотел бы попросить вас всех продолжать хорошо работать и продолжать предоставлять отличное обслуживание клиентов. Просто хотел выделить время, чтобы дать вам, двум леди, знать, что вы все крутые.

Йобана была потрясающей и отзывчивой на протяжении всего моего пребывания, мне очень нравилось видеть ее улыбку каждый раз, когда мне приходилось проходить мимо стойки регистрации.
Очень хорошая обстановка.