Staybridge Suites Austin Northwest by IHG

Мне очень понравилось мое пребывание в этом месте! Отель чистый, и я осталась очень довольна как самим отелем, так и персоналом. Завтрак был превосходным! Приятный джентльмен обо всем позаботился! Зона для завтрака была очень чистой и хорошо организованной. Я очень люблю хороший завтрак, и этот завтрак меня не разочаровал! Мне понравились чистые номера, спасибо за то, что сделали мое пребывание таким приятным!

Отель Staybridge имеет отличный доступ к шоссе, а в радиусе 1 мили находится множество ресторанов и других удобств, до которых можно дойти пешком, если у вас нет собственного транспорта. Вечерние мероприятия, организованные в этом отеле, выделяют его среди других, судя по моему опыту. Цена вполне приемлемая, учитывая предлагаемые удобства: почти полностью оборудованная кухня (за исключением духовки), а посуда уже включена в стоимость. Рекомендую остановиться здесь, если вы окажетесь в этом районе… вы не будете разочарованы.

У меня было отличное пребывание. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, а персонал всегда был дружелюбным и внимательным, благодаря чему я всегда чувствовал себя желанным гостем. Особенно мне понравилась общая атмосфера и качество обслуживания. Если бы мне пришлось предложить одно улучшение, я бы посоветовал немного расширить выбор блюд на завтрак. В целом, это был замечательный опыт, который я с удовольствием повторил бы.

Персонал на 5 звезд. Профессиональный и дружелюбный.
В отеле есть некоторые следы износа, но не слишком серьезные. Я бы оценил его на 3, 5 звезды.
Наше пребывание длилось почти 3 недели.
Продукты на завтрак были свежими, а зона чистой. Хотелось бы только, чтобы после трех недель однообразия ассортимент менялся чаще. Это моя проблема, а не проблема отеля.
Уборка номеров отличная, однако мне пришлось напомнить персоналу о количестве необходимых полотенец, так как нас было трое, и при замене они оказались разными. Было проще обратиться в прачечную или на ресепшн и попросить именно то, что мне нужно.
Я бы посоветовал чаще убирать мусор вокруг отеля.
Кроме того, один сотрудник на ресепшене не знал, как продлить мое пребывание по тарифу для длительного проживания, и предложил мне стойку. Я поговорил с другим, и все исправили.
Встречи в будние дни — приятный бонус. Их немного, и они редко меняются.

Мне понравился этот отель. Кофе был божественным, а выбор блюд на завтрак — хорошим.
Шум от транспорта был незначительной проблемой.

Эштон на ресепшене был великолепен! Он несколько раз помогал моей семье и даже учитывал особые потребности моего сына. Его гостеприимство было превосходным. Спасибо, Эштон!

Администратор Дианна очень милая. Давно я не видела человека, который действительно заботился бы о клиентах и ​​искренне хотел бы им помочь.
Она – ценный сотрудник, встречает людей с улыбкой и действительно помогает.

Мы останавливались в этом отеле на 2 недели, когда навещали дочь на каникулах. Весь персонал был очень дружелюбным, номера очень чистыми, а завтрак каждое утро был хорошим. С понедельника по среду с 17:30 до 19:00 у них действует «счастливый час» с бесплатными горячими закусками, пивом и вином (красным и белым). Также бесплатная стирка белья, что стало для нас огромным плюсом! Было слишком холодно, чтобы пользоваться открытым бассейном, но он выглядит очень хорошим. На первом этаже также находится хорошо оборудованный тренажерный зал. Мы обязательно остановимся здесь снова!

В настоящее время я проживаю в отеле Staybridge в Остине, и благодаря Сэмюэлю у меня остались прекрасные впечатления. Он сделал все возможное, чтобы ответить на все наши вопросы, и сразу же создал для нас атмосферу радушного приема. Он был чрезвычайно приятным, профессиональным и явно гордится тем, как хорошо управляет отелем. Если я когда-нибудь снова окажусь в Остине, я забронирую этот отель снова исключительно из-за Сэмюэля. Очень рекомендую!

Самуэль очень профессиональный и приятный человек. Я поставил номеру 4 звезды, потому что не знаю, меняют ли шторы при каждом выезде. И еще одно предложение: ванную комнату, вероятно, нужно тщательно убрать. Причина в том, что там неприятный запах, похожий на запах мочи. Уверен, со временем это исправят. В целом, я все равно остановлюсь в этом отеле.

Персонал лгал о возможности заселения с 9 до 10 утра. Звонили 3 раза перед поездкой. Ни разу никто не упомянул, что есть плата за раннее заселение. Пришлось спать в машине после 12-часовой смены и 16 часов за рулем. Персонал был очень грубым и дискриминационным. Посудомоечная машина была сломана, стены грязные, тарелок и мисок в номере не было, как положено. Худшие апартаменты Stay Ridge, и никакой компенсации за грязный номер и сломанную посудомоечную машину. Единственным дружелюбным сотрудником был Сэмюэл, всем остальным следует быть на него. Однажды утром около 6:10 утра нас было трое латиноамериканцев, которые завтракали полный день. Я просто хотел немного яиц, и работник завтрака подошел и накричал на меня: «Завтрак в 6:30 утра, да, я не латиноамериканец, поэтому мне не разрешают есть раньше 6:30». Все жалобы были полностью проигнорированы руководством.

Стойка регистрации, обслуживание, уборка номеров — всё на 5 звёзд.
Команда кухни/завтрака — 1 звезда. Иногда у них есть овсяное молоко, но когда оно заканчивается, они не прилагают никаких усилий для его пополнения. Не обращают внимания на клиентов с непереносимостью лактозы.

Номер был не очень чистым: на окнах и микроволновке были жирные отпечатки рук. Мыло, гель для душа, шампунь – всё пусто. Часть мебели сломана, но её так и не заменили. Номера старые, ещё с 2000-х. Отдельная спальня, правда, была отличного размера; просто нужно обновить мебель и стиль.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал: номера были грязными, и в моем номере не было кондиционера, на улице было 100 градусов. Также их водонагреватели были сломаны, и не было горячей воды, чтобы принять душ. Менеджер, имени которой я не знаю, была со мной груба. Как только я вошел в отель. Мне пришлось уехать раньше из-за семейных обстоятельств, связанных с моей дочерью-инвалидом? Она пыталась взять с меня плату за ранний выезд из-за семейных обстоятельств, которую я уже им заплатил. Они сняли пять дыр в моем счете, а моя стоимость за ночь составляла всего 99 долларов. Они сняли более 1000 долларов. Я советую вам никогда не останавливаться в этом месте. Менеджер — женщина с немного светлыми и каштановыми волосами. Она очень груба и невнимательна к людям, а может быть, только ко мне из-за моей расы.

Я живу здесь уже пару месяцев. Не могу не сказать несколько слов о персонале. Они действительно стараются изо всех сил, и многое из того, что пошло не так, произошло не по их вине. Когда я указываю на проблему, они сразу же берутся за дело, если это в их силах.
Я считаю, что владельцы могли бы делать гораздо больше для своего объекта. Инвестировать в ремонт, оборудование, персонал и общее удовлетворение клиентов. Когда речь идёт о таких вещах, как разваливающиеся диваны, неполные кухонные гарнитуры, неработающие розетки и т. Д. Ничто не выдаёт проблему так, как горячая вода. Можно дать воде течь 30 минут, и она едва нагреется, и это в середине лета, когда вода изначально еле тёплая. Кроме того, бойлер явно выходил из строя. Я и другие гости, проживающие долгое время, сообщили о проблеме, прежде чем он окончательно сломался. Ремонт занял более 5 дней, так как сантехники работали только в рабочее время (предполагается, но не подтверждено, что это было связано с нежеланием владельцев платить сверхурочные или срочную доставку оборудования). Сначала мне предложили скидку в размере 20 долларов в день за причиненные неудобства, но в итоге предоставили номер в соседнем отеле, где можно было бы принять душ. Я бы переехал, но рядом не оказалось полностью оборудованной кухни.
Очень надеюсь, что владельцы проявят больше интереса к этому объекту, ведь они возлагают много работы на персонал, пытаясь угодить клиентам, предлагая некачественные товары.

Я останавливался здесь несколько недель назад, и никаких проблем с самим отелем не возникло. Очень мило и просторно. Чисто, есть всё необходимое. Похоже, когда-то это был отель Residence Inn, так что за такую цену это вполне приемлемо.
В последний раз всё прошло не так гладко, но всё равно 5 звёзд, поскольку они не могли это контролировать, а персонал был великолепен. К сожалению, пару дней у них были проблемы с горячей водой по всему отелю. У меня также возникла проблема с замком на двери, из-за которой я не мог попасть в номер, когда очень торопился. Сначала они подумали, что проблема в батарее, но им буквально пришлось использовать провод под дверью, чтобы дотянуться до ручки изнутри и открыть её. Довольно впечатляющий приём, на самом деле. Совокупность проблем, связанных с отелем, была раздражающей, но менеджер (Даниэлла) была великолепна. Уверен, ей приходилось иметь дело со многими недовольными путешественниками, но она настолько отзывчива и добра, что невозможно оставить негативное впечатление об этом месте. В итоге она перевела меня в другой отель по другую сторону парковки, что было так же приятно. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующую поездку в Остин, поскольку в любом отеле могут возникнуть технические неполадки, но мало где найдётся персонал, способный справиться с ними так хорошо.

Мы пробыли здесь одну неделю. Первоначальный номер, который нам дали, был все еще грязным, поэтому пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом. Нам дали другой номер, который был не очень чистым, мертвый жук на стене, паутина у светильников, пыль на рамах картин, грязные окна, очень медленный поток воды в душе и раковинах. Сообщили на стойку регистрации, и они сказали, что примут это к сведению и сообщат кому-нибудь. Никто так и не связался с нами по этому поводу, поэтому мы решили оставить это, так как мы не любим жаловаться на вещи, и были ограничены во времени, так как впереди нас ждала напряженная неделя. Кофе не всегда был доступен по вечерам, а когда он был, он был холодным. Мы останавливались во многих номерах Staybridge Suites, и этот был, безусловно, самым слабым. Единственное, что нам понравилось, это удобные кровати и, конечно же, мини-кухни, которые необходимы, когда мы путешествуем.