Residence Inn by Marriott Austin Northwest/The Domain Area

Я забронировал номер в этом отеле через Priceline, то есть номер был оплачен заранее. Я позвонил заранее и поговорил с леди и Арманом, и оба они подтвердили, что они видели, что номер был оплачен заранее через Priceline. При регистрации на стойке регистрации нам сказали, что номер действительно был оплачен заранее и что дебетовая карта нужна только для покрытия непредвиденных расходов в размере 20 долларов, которые так и не были использованы.
Однако после выезда и возвращения домой я был шокирован, увидев не один, а ДВА платежа на моем банковском счете от отеля: один на непредвиденные расходы в размере 20 долларов и другой на 260 долларов. Я немедленно связался с отелем и поговорил с Арманом, который признал, что второй платеж был ошибкой, и пообещал, что средства будут «возвращены» на мой счет к 5 часам вечера того же дня. Это было два дня назад, и по состоянию на вчерашний день не только $260 не были возвращены, но и мой счет теперь снова поразил еще один платеж в размере $231, 67 от отеля.
Итак, в общей сложности с меня теперь сняли три отдельные суммы за однодневное пребывание, которое должно было быть полностью предоплачено. Я много раз звонил Арману и отправлял электронные письма Ханне, предоставляя скриншоты моего банковского счета для подтверждения списаний. Priceline также звонил им несколько раз, чтобы решить эту проблему, но они продолжают уверять нас, что она будет исправлена ​​без каких-либо фактических действий.

Я пробыл здесь неделю. В первом номере сломался кондиционер. На стойке регистрации мне помогли и переселили в другой номер. Я получил квитанцию ​​и с меня взяли 100 долларов за курение, так как в номере без кондиционера пахло курением. Я позвонил им и спросил об этом, но они сказали, что это окончательно, хотя в моем последнем номере не пахло курением, так как я изначально не курю. Из-за этого я больше здесь не остановлюсь и не буду давать рекомендаций своей команде, когда мы все будем жить в одном месте для проведения конференций.

Превосходное обслуживание клиентов и прекрасный отель! Я не могу вспомнить имя клерка на стойке регистрации, который меня регистрировал, но думаю, его звали Армандо. Он был очень профессионален, и я хочу выразить ему благодарность!

Хороший отель от Marriott. Номера аккуратные и удобные. Предоставляются основные кухонные принадлежности. Расположение хорошее. Завтрак средний. Недостаточно вариантов для вегетарианцев и индийских блюд.

Один из самых красивых отелей Residence Inn, в которых я когда-либо был. Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Бесплатный завтрак был действительно хорош — напомнил мне времена до Covid. Если мне когда-нибудь понадобится вернуться, я обязательно останусь там.

Я останавливался в отеле на 1 неделю. Весь персонал дружелюбный и внимательный, я бы не смог приехать вовремя на заселение из-за времени моего вылета в Остин, но, предупредив меня об этой проблеме заранее, отель задержал мою регистрацию. В, что для меня было большой разницей, потому что я останавливался в местах, где я потерял бронь из-за задержек, хотя я уведомил их заранее. Комната удобная, и наличие оборудованной кухни имело для меня значение. Места общего пользования очень хорошие, я не раз пользовался зоной возле бассейна со своими друзьями, которые тоже останавливались в отеле, чтобы пообщаться ночью. Единственным минусом для меня был завтрак, я из Бразилии и здесь мы привыкли к очень большому разнообразию вариантов завтрака, а в отеле я нашла мало вариантов, которые мне понравились и в целом каждый день было одно и то же. В итоге я каждый день ел кексы и черный кофе.

Кровать была очень удобной!
Отличное расположение, рядом много ресторанов.
Моя единственная жалоба — это громкий шум из холодильника в номере. Было трудно спать.

Представьте себе идеальный отель. Что в ней? Невероятно удобная кровать, отличная кухня? Может быть, разнообразный и вкусный включенный в стоимость завтрак? Возможно, отличное место у бассейна, красивое и освежающее. Что ж, в этом месте нет ничего из этого.
От неправильно подрезанных ковров, стульев, слишком коротких для стола, незакрепленных ручек лифта или вонючих сотрудников; старт был не сильным.
Могло ли оно стать лучше, оправиться от первоначальных впечатлений? Конечно. Сделал это? Нет.
Комната была действительно особенной. Пружинная кровать 50-х годов, которая была не только неудобной, но и могла передавать движение воздуха в комнате через нее.
Диван, который был не только смехотворно маленьким, но и каким-то образом использовался настолько, что на нем появилось множество загадочных пятен. Что это были за вещи? Дайте волю своему воображению. Добавьте к этому, что запасная подушка пахла запахом спелого тела и ее не заменили, а засунули обратно в полиэтиленовый пакет, чтобы она созрела.
Мы начали с двух мусорных баков, но после первой ночи по необъяснимым причинам забрали один.
Кроме того, однажды поздно вечером мы обнаружили, что таблички «Не беспокоить» не было, поэтому мы смогли проявить творческий подход и сделать свою собственную! Как весело!
Эти проблемы сохранялись на протяжении всего нашего 5-дневного пребывания, и они удивили нас в последний день, но не убрали комнату, пока нас не было. Думаю, для того, чтобы это было знакомо?

Комната была отличная. Все остальное было почти шокирующе плохим. От крика «ДАЛЕЕ! » когда подошла наша очередь регистрироваться, мы съели только одну капсулу кофе (они не знали, как получить больше) … тогда завтрак был несъедобной отвратительной пластиковой поддельной едой. Ни настоящих яиц, ни даже настоящей овсянки в водянистом нагретом контейнере. Крайне скудный выбор. Фрукты представляли собой кусочки старой дыни. В коридоре все время пребывания стоял пластиковый поднос. Приходите в номер, но не ждите компетентности, вежливости или съедобной еды за завтраком. Какой способ начать день. Не остановился бы здесь снова.

Положительный: Моя семья и я приехали поздно, и регистрация прошла легко. Ночной персонал был дружелюбным и посоветовал ситуацию с парковкой, поскольку парковка была заполнена. Нам удалось припарковаться прямо перед отелем и быстро добраться до нашего номера. Минусы: в нашей комнате стоял странный запах, а на диване были пятна.

Забронировал номер несколько недель назад и получил голосовое сообщение в день, когда я должен был зарегистрироваться, в котором говорилось, что они забронированы слишком много и им нужно переселить меня в Townhouse Suites (более низкий рейтинг и стоимость, худшее расположение) в миле дальше по дороге. Я перезвонил и сказал, что это неприемлемо, и они снова поместили меня в номер в Residence Inn.
Номера устарели и быстро стареют. Вестибюль и прихожая грязные, а в коридоре на четвертом этаже пахнет. Вечерний служащий стойки регистрации сидит на табурете в темных очках на макушке, слушает Fox News и изо всех сил старается не разговаривать и не смотреть в глаза гостям. Когда он регистрировал меня, подошел другой гость, и прежде чем он успел просто закончить: «У меня есть небольшой вопрос…», клерк, не отрывая глаз от компьютера, почти себе под нос вмешался: «Я буду с вами через минуту». Как участник Bonvoy Elite, это был один из худших случаев обслуживания клиентов, которые я когда-либо испытывал в отелях Marriott.

Расположение и персонал отличные. «Мистер КРЕЙ» на стойке регистрации был очень любезен, предоставив нам первоклассное обслуживание и позаботившись обо всех запросах, сделанных во время нашего пребывания. От регистрации до предоставления нам номера с лучшим видом.
Расположение идеальное, прямо напротив доменной зоны, куда можно просто дойти пешком.
Комната была чистой и хорошо оборудованной.
Горничная проделала отличную работу по уборке по запросу.
Единственным недостатком была высота кровати. Для маленького человека это большое…!
В целом Мы были счастливы и обязательно вернемся сюда снова.

Плюсы: Дружелюбный персонал. Чистый уютный номер. Расположение. Минусы: готовые варианты горячего завтрака были ниже среднего при приготовлении. Все остальное было хорошо. Напор воды в душе был немного низким.

Нам здесь было комфортно! Я был в отделении для операции, поэтому было важно, чтобы наша палата была удобной и находилась рядом. Комната была чистой, завтрак был хорошим (вафли и многое другое), регистрация заезда и выезда через Интернет была очень простой, и отель находится в нескольких минутах ходьбы от The Domain, поэтому нам не пришлось беспокоиться о парковке в городе.

Прилетели в Остин поздно вечером в пятницу, регистрация прошла очень гладко и быстро, хотя мы были разбиты во время путешествия, это был большой плюс. Люкс намного лучше, чем ожидалось, и имеет небольшую кухню, если вы предпочитаете сэкономить на питании вне дома. Их бесплатный горячий завтрак был потрясающим. Персонал был очень приятным и дружелюбным.