Holiday Inn Express & Suites Austin South by IHG

Ужасно отвратительно. Мы заплатили 240 долларов за одну ночь со всеми налогами и сборами. Ожидаешь чистой кровати. Нет, заходишь в номер, а кровать выглядит так, будто кто-то испачкал белье белыми пятнами, отвратительными коричневыми разводами, пятнами и бог знает чем еще. Кроме того, в передней части номера бегает куча детей, их буквально слышно из номера на первом этаже. Парковка ужасная, люди слоняются по задней части парковки. Надеюсь, они не будут взламывать машины. Я действительно не чувствую себя в безопасности, оставляя там машину на ночь. Это лишь некоторые фотографии кровати, я уверена, что фотографию с разводами удалят. Я даже не хочу спать на этой кровати, даже после того, как поменяла постельное белье.
Я не рекомендую этот отель и больше никогда не буду останавливаться в Holiday. Жаль, что я не забронировал другой отель за 250 долларов за ночь без учета налогов и сборов, уверен, там было бы чище.
Единственное хорошее в этом отеле — это персонал. Профессиональный и дружелюбный.
Завтрак? Нет, это ужасно, слишком много людей, еды мало, дети трогают всё подряд и бегают, как на детской площадке.

Мне очень понравилось мое пребывание! Персонал был невероятно дружелюбным и делал все возможное, чтобы я чувствовала себя как дома. Удобства были на высшем уровне, а завтрак был восхитительным – с нетерпением жду возможности вернуться!

Я была удивлена, насколько выгодным оказалось это место, учитывая близость к Конгрессу и всем магазинам. Всё безупречно чисто, от лобби до номеров и бассейна. Мы планировали сходить в Бартон-Спрингс на вторую половину дня, но они были закрыты, поэтому нам пришлось ходить в купальниках без места, куда пойти! Брендреа на ресепшене сделала нашу неделю (! ) просто замечательной, предложив нам ранний заезд. Она была просто очаровательна, и благодаря её безупречной работе при регистрации, это задало тон всему нашему отдыху. 10 звёзд только за неё.
А ещё, ребята, у них есть бассейн и бесплатный завтрак! Лучше и быть не может.

Отличное место для ночлега во время путешествия! Отель был очень чистым. Самая удобная кровать в отеле, на которой я спалась за последние годы. Хороший напор воды в душе и хороший завтрак по утрам. В шаговой доступности несколько ресторанов, но ночью в этом районе тихо. Я вернусь в следующем году!

Консьерж и персонал были очень вежливы и дружелюбны на протяжении всего моего пребывания. Номер был хорошо оборудован всем необходимым и безупречно чист по прибытии. Регистрация заезда и выезда прошла легко и без проблем. Женщина, которая помогала при регистрации, дала четкие инструкции о том, когда закрываются боковые двери на ночь, и убедилась, что мы знаем, как использовать наши электронные ключи, чтобы вернуться в отель после тишины. В целом, это был прекрасный и спокойный отдых. Я обязательно остановлюсь в этом отеле в следующий раз, когда буду в Остине.

Избегайте этого отеля. Меня обманули. Перед приездом мне назвали цену в 150 долларов за дополнительную ночь. При регистрации цена показалась мне очень высокой, поэтому я попросил объяснений. Мне сказали, что цена равна той, которую мне назвали, плюс 150 долларов за номер за дополнительную ночь. Я спросил, почему общая сумма увеличилась более чем на 1000 долларов. Мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером на следующий день. Он повторил ту же ложь. Даже когда я отправил копии электронных писем и таблицу, подтверждающую повышение цены, он не уступил. После возвращения я связался со службой поддержки клиентов, которая подтвердила повышение цены, но сказала, что в условиях и положениях указано, что изменение дат дает им право пересчитать стоимость всего проживания. Возмутительно. Я ушел. Отель был довольно грязный, с плохими удобствами.

Наш опыт проживания в этом отеле Holiday Inn Express, к сожалению, оказался неудачным. Нас будил стук с другой стороны стены, через которую проходила уборка номеров, с 3 до 4 утра. Приходил техник и осматривал помещение с фонариком, но никакой активности обнаружено не было. Я звонила в отель и просила позвать менеджера, но ответа так и не получила.

Мне понизили категорию номера, который я забронировал и оплатил (люкс с кроватью размера «кинг-сайз» до номера с кроватью размера «квитан», сказав, что все номера заняты… странно, но отель был пуст…
Сотрудник при регистрации был некомпетентен и отказался изменить цену. Посоветовал позвонить менеджеру на следующий день.
Я позвонил на следующий день, менеджера не было, мне снова сказали позвонить на следующий день.
Я позвонил на следующий день, никто не ответил.
Я позвонил еще раз на следующий день… никто не ответил.
Я не собираюсь играть в эту игру.

Забронировали номер с кроватью размера «king-size» за две недели (! ), оплатили заранее, а нам дали номер с кроватью размера «queen-size», пытаясь убедить, что спать одному на меньшей кровати — это как-то «улучшение», потому что у них «нет мест». Менеджера не было, зайдите через два дня, чтобы поговорить. Полная чушь.
В отеле душно, диван грязный, ванная чистая, кровать удобная, кондиционер работает очень громко. Завтрак хуже, чем можно было бы ожидать. Но самая большая проблема заключалась в том, что наше бронирование не было выполнено, это неприемлемо. К тому же, спустя месяц после перехода на летнее время, они так и не перенастроили таймер освещения, так что нам пришлось распаковывать вещи и искать вход в кромешной тьме, даже не зная, открыт ли он… Плохое управление.

Надо было прочитать плохие отзывы. Наш грузовик и несколько других автомобилей были взломаны. Там висят знаки, запрещающие оставлять вещи в машине. Это должно было послужить нам предупреждением. Мы не оставили никаких вещей, но окно всё равно разбили. Ничего не взяли, но нам пришлось заплатить эти дополнительные расходы. Полиция и администрация ничем не помогли. Мы припарковались у входа под фонарём, и всё равно взломали. Никакой охраны. Мы припарковались перед камерой, которая не работает. Будучи участниками программы лояльности и эксклюзивно пользуясь услугами Holiday Inns во время наших поездок, мы были удивлены. Урок усвоен: если вы остановитесь в Остине или Сан-Антонио, убедитесь, что в отеле есть охрана. Эти два города стали рассадником преступности.

Недавно я останавливался здесь и подумал, что раз я участник IHG, то впечатления будут немного лучше. Один из худших моих впечатлений от отелей. Я ездил в Остин по делам и решил остановиться именно здесь, так как это было довольно близко к моему месту работы. В первый вечер, когда я заселился, я зашёл в номер, и всё казалось в порядке, пока я не начал искать розетку, к которой был подключен будильник. Пока я искал, я обнаружил много крошек и даже ногти пальцев рук и ног на полу 🤢. Я обратился к джентльмену на стойке регистрации, который был вежлив, но сказал, что ничего не может сделать, потому что у них нет мест. Он сказал, что мне нужно поговорить с менеджером на следующий день. Что ж, на следующий день, когда я пришёл, менеджера уже не было. Я не повесил табличку «не беспокоить», чтобы обслуживание номеров могло убрать номер в надежде на то, что ситуация закроется. Угадайте, что случилось?! Кровать была заправлена, но пол остался прежним! Мне так и не удалось выйти из номера и поговорить с менеджером. В день выезда я оставил свой номер телефона, чтобы менеджер мог со мной связаться, но прошло уже 5 дней, а он/она так и не связался со мной, чтобы обсудить это крайне неприятное пребывание. Хотя я являюсь членом IHG, я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Плохое обслуживание и плохое управление. Если вы решите остановиться здесь, обратите внимание на грязные полы в номере!

Я посетил много разных отелей, этого требует моя работа, я являюсь членом IHG, и они всегда приветствуют меня и признают меня как члена в каждом отеле. Но в этом отеле я почувствовал дискриминацию. Когда я приехал, было почти полночь 20 сентября 2020 года. Я поприветствовал девушку, но она не ответила на мое приветствие. Я попросил номер, и ее ответ смутил меня: мне нужно удостоверение личности и кредитная карта (ее способ попросить это заставил меня почувствовать себя так, как будто я нахожусь перед агентом ICE, по крайней мере, так она заставила меня чувствовать; я латиноамериканец). Я дал ей свое удостоверение личности и кредитную карту моей компании, но она не хотела их принимать, потому что на них не было моего имени. Я объяснил, что всегда пользуюсь этой картой, и ее отказ был категорическим. Мне пришлось дать ей свою личную карту. На следующее утро при выезде я попросил у другого администратора квитанцию ​​и сказал ей снять средства с карты моей компании, что она и сделала.

Если вы планируете остановиться в этом отеле в ближайшее время, настоятельно рекомендую попросить номер где угодно, кроме второго этажа. Мы приехали в отель, зарегистрировались и поднялись в свой номер на втором этаже, но нас встретил ВЕСЬМА ИДЁЩИЙ ремонт, а рабочие смотрели на меня так, будто у меня отросла голова посреди сверления и молотка. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы уточнить, и администратор был крайне неприветлив и невнимателен, сказав, что на этом этаже только что открылось несколько номеров. Об этом определённо стоило как минимум сообщить, а в лучшем случае сделать скидку. Они всё ещё работали примерно через час после нашего прибытия. Очень странный опыт.

Отличный отель рядом с домом. Я делал ремонт в доме и мне нужно было уехать на несколько ночей, поэтому этот отель оказался удобным и недорогим. В нём было чисто, безопасно и предлагался полноценный бесплатный завтрак. Если вы недавно в Остине, то этот отель находится совсем рядом с центром города, чтобы насладиться нашим прекрасным городом и искусством.

Останавливались в отеле Holiday Inn AUSTIN SOUTH с 4 по 6 июля 2025 года. Мы забронировали номер заранее, но при регистрации оказалось, что отель полностью забронирован, и нам предоставили не те номера.
На следующий день в одном из номеров были обнаружены насекомые (возможно, постельные клопы), которые вызвали сыпь у одного из гостей.
Хуже всего было то, что при выезде менеджер Майкл ложно обвинил меня в мошенничестве с соседним отелем Holiday Inn, чтобы получить скидки месяц назад, публично унизив меня перед другим гостем, который был за нами, и моей семьей. Я объяснил ему, что месяц назад я забронировал такой же номер (3 номера) в другом отеле Holiday Inn поблизости, но сразу же отменил бронирование и забронировал номер в AUSTIN SOUTH. Он отказался подтвердить свои слова или извиниться.
Совершенно неприемлемо, и это негативно омрачило поездку моей матери на 60-летие. Больше никогда здесь не остановлюсь и, скорее всего, никогда не остановлюсь в Holiday Inn. Я подал жалобу в корпорацию и буду ждать официальных письменных извинений от менеджера, а это ВСЕ, чего я лично хочу.

Наши дети живут в 5 минутах от отеля, так что это очень удобно. Он не шикарный, но чистый, комфортный и близко ко всем местам, куда мы любим ходить. Включенный завтрак приличный и экономит около трети стоимости номера по сравнению с походами в ресторан.

Mariah, молодая девушка, работавшая на ресепшене, была фантастической! Она ответила на все вопросы и опасения моих семей, успокоила нас и подготовила нас к одному из самых превосходных пребываний за наши двухнедельные каникулы. Mariah, моя семья любит тебя! Большое спасибо!