Holiday Inn Express & Suites Austin South by IHG

Надо было прочитать плохие отзывы. Наш грузовик и несколько других автомобилей были взломаны. Там висят знаки, запрещающие оставлять вещи в машине. Это должно было послужить нам предупреждением. Мы не оставили никаких вещей, но окно всё равно разбили. Ничего не взяли, но нам пришлось заплатить эти дополнительные расходы. Полиция и администрация ничем не помогли. Мы припарковались у входа под фонарём, и всё равно взломали. Никакой охраны. Мы припарковались перед камерой, которая не работает. Будучи участниками программы лояльности и эксклюзивно пользуясь услугами Holiday Inns во время наших поездок, мы были удивлены. Урок усвоен: если вы остановитесь в Остине или Сан-Антонио, убедитесь, что в отеле есть охрана. Эти два города стали рассадником преступности.

Недавно я останавливался здесь и подумал, что раз я участник IHG, то впечатления будут немного лучше. Один из худших моих впечатлений от отелей. Я ездил в Остин по делам и решил остановиться именно здесь, так как это было довольно близко к моему месту работы. В первый вечер, когда я заселился, я зашёл в номер, и всё казалось в порядке, пока я не начал искать розетку, к которой был подключен будильник. Пока я искал, я обнаружил много крошек и даже ногти пальцев рук и ног на полу 🤢. Я обратился к джентльмену на стойке регистрации, который был вежлив, но сказал, что ничего не может сделать, потому что у них нет мест. Он сказал, что мне нужно поговорить с менеджером на следующий день. Что ж, на следующий день, когда я пришёл, менеджера уже не было. Я не повесил табличку «не беспокоить», чтобы обслуживание номеров могло убрать номер в надежде на то, что ситуация закроется. Угадайте, что случилось?! Кровать была заправлена, но пол остался прежним! Мне так и не удалось выйти из номера и поговорить с менеджером. В день выезда я оставил свой номер телефона, чтобы менеджер мог со мной связаться, но прошло уже 5 дней, а он/она так и не связался со мной, чтобы обсудить это крайне неприятное пребывание. Хотя я являюсь членом IHG, я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Плохое обслуживание и плохое управление. Если вы решите остановиться здесь, обратите внимание на грязные полы в номере!

Я посетил много разных отелей, этого требует моя работа, я являюсь членом IHG, и они всегда приветствуют меня и признают меня как члена в каждом отеле. Но в этом отеле я почувствовал дискриминацию. Когда я приехал, было почти полночь 20 сентября 2020 года. Я поприветствовал девушку, но она не ответила на мое приветствие. Я попросил номер, и ее ответ смутил меня: мне нужно удостоверение личности и кредитная карта (ее способ попросить это заставил меня почувствовать себя так, как будто я нахожусь перед агентом ICE, по крайней мере, так она заставила меня чувствовать; я латиноамериканец). Я дал ей свое удостоверение личности и кредитную карту моей компании, но она не хотела их принимать, потому что на них не было моего имени. Я объяснил, что всегда пользуюсь этой картой, и ее отказ был категорическим. Мне пришлось дать ей свою личную карту. На следующее утро при выезде я попросил у другого администратора квитанцию ​​и сказал ей снять средства с карты моей компании, что она и сделала.

Если вы планируете остановиться в этом отеле в ближайшее время, настоятельно рекомендую попросить номер где угодно, кроме второго этажа. Мы приехали в отель, зарегистрировались и поднялись в свой номер на втором этаже, но нас встретил ВЕСЬМА ИДЁЩИЙ ремонт, а рабочие смотрели на меня так, будто у меня отросла голова посреди сверления и молотка. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы уточнить, и администратор был крайне неприветлив и невнимателен, сказав, что на этом этаже только что открылось несколько номеров. Об этом определённо стоило как минимум сообщить, а в лучшем случае сделать скидку. Они всё ещё работали примерно через час после нашего прибытия. Очень странный опыт.

Отличный отель рядом с домом. Я делал ремонт в доме и мне нужно было уехать на несколько ночей, поэтому этот отель оказался удобным и недорогим. В нём было чисто, безопасно и предлагался полноценный бесплатный завтрак. Если вы недавно в Остине, то этот отель находится совсем рядом с центром города, чтобы насладиться нашим прекрасным городом и искусством.

Останавливались в отеле Holiday Inn AUSTIN SOUTH с 4 по 6 июля 2025 года. Мы забронировали номер заранее, но при регистрации оказалось, что отель полностью забронирован, и нам предоставили не те номера.
На следующий день в одном из номеров были обнаружены насекомые (возможно, постельные клопы), которые вызвали сыпь у одного из гостей.
Хуже всего было то, что при выезде менеджер Майкл ложно обвинил меня в мошенничестве с соседним отелем Holiday Inn, чтобы получить скидки месяц назад, публично унизив меня перед другим гостем, который был за нами, и моей семьей. Я объяснил ему, что месяц назад я забронировал такой же номер (3 номера) в другом отеле Holiday Inn поблизости, но сразу же отменил бронирование и забронировал номер в AUSTIN SOUTH. Он отказался подтвердить свои слова или извиниться.
Совершенно неприемлемо, и это негативно омрачило поездку моей матери на 60-летие. Больше никогда здесь не остановлюсь и, скорее всего, никогда не остановлюсь в Holiday Inn. Я подал жалобу в корпорацию и буду ждать официальных письменных извинений от менеджера, а это ВСЕ, чего я лично хочу.

Наши дети живут в 5 минутах от отеля, так что это очень удобно. Он не шикарный, но чистый, комфортный и близко ко всем местам, куда мы любим ходить. Включенный завтрак приличный и экономит около трети стоимости номера по сравнению с походами в ресторан.

Mariah, молодая девушка, работавшая на ресепшене, была фантастической! Она ответила на все вопросы и опасения моих семей, успокоила нас и подготовила нас к одному из самых превосходных пребываний за наши двухнедельные каникулы. Mariah, моя семья любит тебя! Большое спасибо!

Номер был чистым и тихим. Вестибюль был красивым и чистым, и было достаточно места, чтобы посидеть с группой людей. Зона бассейна хорошая, с большим количеством мест для сидения. Есть просторная парковка, а задняя парковка огорожена забором и кажется безопасной.

Я уже бывал в этом месте. Там всегда было очень чисто. Персонал очень услужливый и добрый. Завтрак простой, континентальный, идеально подходит для перекуса на ходу. Я бы определенно вернулся в это место по делам или для отдыха.

Я отлично провел время в Holiday Inn! Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным всем необходимым. Персонал был дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего визита. Я также оценил удобное расположение и качественные варианты завтрака. Определенно остановился бы здесь снова!

Я остаюсь здесь во время рабочей поездки. На парковке довольно темно, и меня это несколько беспокоит, когда я оставляю свой рабочий фургон, полный инструментов. Я зарегистрировался и пошел в свою комнату, дверь была открыта с засовом, удерживающим дверь открытой. Я позвонил на стойку регистрации и не ответил. Скептически отнеслась к тому, чтобы оставить все свои вещи в номере, но почему и спросила. Клерк сказал, что, по его мнению, кому-то нужна другая комната, поэтому, вероятно, не закрывайте ее после того, как вынесли свои вещи. Я пошел поесть, вернулся без упаковки, в 22:30 детектор угарного газа начал срабатывать (сигнал каждые 2 минуты), позвонил, и мне сказали отключить его. Он прикреплен к стене, поэтому я сказал, что не могу отключиться. Парень на стойке регистрации подошел, отключил питание и вынул батарею. Я не слишком волнуюсь, но почти уверен, что это проблема безопасности. Я добавлю или отредактирую после окончания моего пребывания.

Я здесь в командировке, где устанавливаю искусственный газон на жилых и коммерческих объектах, и должен сказать, что Николас, который работает на стойке регистрации, очень дружелюбный и гостеприимный. Он выполнил мою просьбу без колебаний. Обожаю этот отель и бассейн, который так освежает! Этот отель делает мою рабочую поездку потрясающей.

Один из худших отелей Holiday Inn Express, в которых я когда-либо останавливался.
Во-первых, номера выглядели так, будто их не обновляли с 1990-х годов. Уродливое настенное искусство… такое ощущение, будто кто-то пытался срезать углы, управляя им.
Ковер был противным. В микроволновке осталась еда, которой было не меньше недели или двух. Это было абсолютно отвратительно. Они определенно экономят на уборке номеров.
Туалет был шумным и не переставал работать, не давал нам спать по ночам.
Лифт был пятнистым. Некоторые времена будет работать, а другие нет. И был только 1.
Менеджер, по-видимому, никогда не был доступен.
С другой стороны, парень на стойке регистрации был великолепен. Очень дружелюбный и отзывчивый.
Душ был хорош; никаких проблем там нет.
Так что некоторые плюсы, но такое ощущение, что владельцы в целом пренебрегли этим местом, и оно нуждается в серьезной реконструкции.
Редактировать: поскольку менеджер обвинил меня в том, что я «НЕ ЗНАЮ, ГДЕ Я ОСТАЛСЯ» и явно никогда не слышал о псевдониме, я дважды заверю аудиторию, что это тот отель, в котором я останавливался. Я останавливался в конце января, когда они были на ремонте. И хотя ремонт немного раздражал, он не входил даже в пятерку основных проблем, с которыми я столкнулся в этом отеле. Я даже не уверен на 100%, что уборщики прошли через нашу комнату до того, как мы туда приехали; старая еда, хранящаяся в микроволновой печи (возможно, неделями), грязный ковер и т. Д.

Мое пребывание в отеле было идеальным. Я был там, чтобы отдохнуть и поспать ночью после долгой поездки на машине, и у меня был прекрасный расслабляющий опыт. В номере пахло замечательно, и мне понравилась кровать, особенно подушки. Они были великолепны!

Отель был недавно отремонтирован. Персонал был профессиональным и приятным. Номер был чистым и удобным, с более чем достаточным пространством для комфортного перемещения. Завтраку нужно больше разнообразия для тех, кто не ест свинину, но он был хорош для того, что было предоставлено.

Вероятно, после ремонта этот отель станет отличным, но нам было неприятно попасть на стройплощадку. Сейчас вестибюль, зона для завтрака и коридоры завалены лестницами, вёдрами с краской и строительными материалами. Когда попадаешь в номер, чувствуешь себя спокойно, но остальная часть отеля кажется грязной и грязной, словно нам там не место. Я рада, что мы провели там всего одну ночь перед вылетом на следующий день.
Я понимаю, что ремонт необходим, и дело не в том, что я не могу справиться с небольшим хаосом. Но было бы неплохо предупредить заранее. Не уверена, можно ли предупредить гостей до их приезда, но просто знать, что в отеле идёт строительство, было бы уже понятно, с чем мы столкнёмся.
Кроме того, я всегда проверяю отели на наличие клопов, и, осматривая матрас, я заметила ужасное пятно (плесень? ). Я приложила фотографию на случай, если руководство захочет его заменить.