Holiday Inn Austin -Town Lake by IHG

Обычно я так не делаю, но единственная причина, по которой я поставил 2 звезды, — это взлом нашей машины. К счастью, ничего ценного не украли. Забавно, что окна не были разбиты, и хотя машина была заперта, злоумышленники все равно смогли проникнуть внутрь. Мне нравится отель, его обслуживание и расположение, но, судя по другим отзывам, это, похоже, постоянная проблема для отеля. Я думал, что к этому времени руководство уже должно было бы подумать об установке системы безопасности или даже о более надежных воротах, так как, похоже, они открыты круглосуточно. Будьте осторожны при парковке автомобиля и хранении ценных вещей в нем.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и могу вас заверить, что он так же хорош, как и звучит. Парковка для гостей бесплатная, что очень удобно, учитывая близость к центру города. Маддакс был очень любезен на ресепшене и с радостью пошел мне навстречу, за что я ему искренне благодарен. Номер был чистым и аккуратным, а расположение довольно тихое. В целом, еще одно замечательное пребывание. С нетерпением жду возможности вернуться сюда в следующий раз, когда буду в Остине.

Вау! Я совсем не ожидала, что меня так впечатлит сервис, предоставленный Джорджем во время нашего короткого пребывания и первого визита в Остин! Я выбрала этот отель из-за его потрясающего расположения, и мы приехали чуть после полудня, и Джордж был так любезен, что сделал все возможное, чтобы найти нам свободный номер, чтобы мы могли заселиться и отдохнуть после долгого перелета! Он был очень дружелюбен и заставил нас почувствовать себя VIP-персонами! Он также порекомендовал лучшее место для ужина — Evangeline’s! Мы хотели отведать креольской кухни, и это местное заведение с живой музыкой оказалось именно тем, что нам нужно! Джордж — идеальный человек для встречи прибывающих гостей, и он заставил нас почувствовать себя очень желанными гостями. Мы обязательно вернемся! Спасибо, Джордж!

Оскар забрал нас на гостиничном шаттле. На свете вы не найдете более отзывчивого и приятного человека. Он — отличный представитель бренда. Все сотрудники отеля были такими же любезными, как Оскар. Номера безупречны. Завтрак "шведский стол" по разумной цене и очень хорошо организован. Персонал невероятно услужлив. Отель расположен прямо на берегу озера. Вечером можно легко и красиво прогуляться вдоль озера. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь почти неделю, когда был в городе на конференции в отеле JW. Мне очень понравилось расположение отеля — прямо на берегу озера Леди Берд и рядом с пешеходной, велосипедной и беговой дорожкой, которая тянется на несколько километров в обе стороны. Всегда было много самокатов, если я не хотел идти пешком 20 минут до центра города. Отель также находился недалеко от множества отличных мест, где можно поесть и выпить на улице Рейни. Bangers и Fleet Coffee — мои два любимых заведения. Видно, что отель давно не обновлялся, но вся мебель была отличной. У меня был номер с кроватью размера «кинг-сайз», раскладным диваном и 55-дюймовым телевизором. Персонал был замечательный. Я не посещал ресторан на территории отеля, бассейн или фитнес-центр, но все они выглядели великолепно. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Остине.

Мы прекрасно провели время, и я хочу отметить действительно выдающихся сотрудников.
Бонни была просто замечательной с момента нашего приезда. После долгого дня в пути и позднего прибытия она встретила нас с добротой, профессионализмом и искренней улыбкой. На протяжении всего нашего пребывания она постоянно делала все возможное, чтобы нам было комфортно и о нас заботились. Ее позитивный настрой и преданность делу обслуживания гостей действительно заслуживают высокой оценки.
Я также хотела бы отметить мужа Бонни, который был таким же дружелюбным и гостеприимным. Вместе они заставили нас почувствовать себя ценными гостями и создали теплую, семейную атмосферу.
Особая благодарность Марии, которая сделала все возможное для нашей большой группы. Управление большой группой никогда не бывает легким, но она со всем справилась терпеливо, профессионально и с улыбкой. Ее внимание к деталям и готовность помочь значительно улучшили наше впечатление.
Спасибо, Бонни, Мария и вся команда, за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Именно благодаря вам гости возвращаются, и ваш труд не остается незамеченным!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Настоятельно рекомендую!

Приехали на концерт. Снаружи выглядит старым, но внутри красиво отремонтировано. Мы остановились в круглой башне, это было круто. Персонал на ресепшене быстро и дружелюбно заселился. Красивый боковой вид на реку. Кровати чистые и очень удобные. В номере всю ночь было прохладно. Очень горячая вода и глубокая ванна, что мне очень понравилось. Единственная претензия — нижняя сторона крышки бачка унитаза была грязной и покрытой плесенью. Я заметила это только потому, что принимала ванну.
Я определенно рекомендую этот отель для спокойного отдыха. Просто будьте осторожны из-за ремонта дорог вокруг. Сейчас там полный бардак.

Превосходный персонал, идеальное расположение и исключительное гостеприимство! Наше пребывание в отеле Holiday Inn Austin-Town Lake было замечательным, и все это благодаря невероятной команде, работающей там. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был профессиональным, отзывчивым и очень внимательным. Если я кого-то забуду, я искренне извиняюсь, но ваше превосходное обслуживание не осталось незамеченным! Хочу начать с огромной благодарности Зои. Она зарегистрировала нас в первый день и была невероятно терпелива. Она позаботилась обо всем, что нам было нужно, и очень помогла, объяснив удобства отеля, а также дала отличные рекомендации по достопримечательностям города. Также хочу выразить особую благодарность нашим водителям трансфера, Рене и Нику. Они возили нас по разным местам, следя за тем, чтобы мы благополучно добрались до отеля и вернулись без каких-либо проблем. Вечерний персонал превзошел все ожидания. Однажды вечером я был у бассейна и не знал, как войти или выйти. Мистер Тай Кинг заметил это, вышел и любезно показал мне и другому гостю, как это сделать, полностью успокоив нас. На следующую ночь у нас состоялась замечательная беседа с ним и его женой, мисс Джессикой, которая работает на ресепшене. Вместе они помогли нам спланировать наш маршрут на следующий день, чтобы мы были полностью готовы к следующему мероприятию в городе. Нам также очень понравилось в баре. Два бармена, работавшие в разные вечера, были очень профессиональны, приветливы и опытны.

В настоящее время я проживаю в этом отеле неделю, и с момента прибытия меня впечатлил уровень обслуживания и гостеприимства. Команда на ресепшене сразу же задала тон гостеприимству и приятному пребыванию.
Вскоре после заселения у меня возникла проблема с дверью в номере. Техническая служба отреагировала быстро и немедленно устранила проблему, что продемонстрировало стремление команды к удовлетворению потребностей гостей и высочайшему качеству обслуживания.
Работая в гостиничной индустрии с 2018 года, я могу признать, что очень придирчив к отелям и качеству обслуживания гостей. Поэтому я особенно ценю, когда отель постоянно демонстрирует истинное гостеприимство. Эта команда явно гордится тем, что предоставляет исключительный сервис и поддерживает высокие стандарты, присущие отелям IHG Hotels & Resorts.
Номер был исключительно чистым, комфортным и ухоженным. Одним из главных моментов моего пребывания стал прекрасный вид на озеро, который сделал и без того замечательное пребывание еще лучше.
Когда я поблагодарил сотрудников стойки регистрации, они сразу же отметили и признали мой статус участника программы лояльности IHG, что заставило меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Такой уровень личного внимания и заботы о деталях очень важен.
Спасибо всей команде за создание такого позитивного первого впечатления.

Отличный отель за свои деньги. Персонал на ресепшене был дружелюбным и эффективным. Лобби чистое и современное. Парковка бесплатная и удобная. Редкость для среднего или крупного города! Также нет фиктивного курортного сбора. Номер тихий, чистый, кровать удобная. Некоторая мебель немного потрепана, но за такую ​​цену это того стоит. Душ замечательный.

Номера были очень чистыми. Некоторые были довольно устаревшими, но чистыми и ухоженными. Персонал на ресепшене работал очень быстро и эффективно. Они отвечали на все вопросы. Бар был просто потрясающим. Бармен любил поболтать и постоянно подливал нам напитки. С парковкой могли быть проблемы, но мы смогли быстро въехать и выехать. Парковочных мест здесь не так много, поэтому нужно быть к этому готовым. Вход плохо обозначен, поэтому его легко пропустить. В целом, очень рекомендую. Пять звезд.

Отличное расположение, думаю, именно это мешает мне поставить 1 звезду (прямо рядом с тропой Леди Берд).
— Очень разная реакция персонала отеля: иногда приятные, но некомпетентные, иногда компетентные, но не дружелюбные, и я не думаю, что они общаются друг с другом (один сотрудник на ресепшене сказал, что мы можем выехать позже, другой усомнился в обоснованности моей просьбы и фактически заявил, что я лгу).
— Мы обнаружили в номере грязное нижнее белье, которое нам пришлось снять самим. Когда мы сообщили об этом персоналу, они посмеялись и просто удивились (в конце концов, они предложили поменять номер). Мы оставили белье за ​​пределами номера, и оно оставалось там большую часть нашего пребывания, даже после того, как мы сообщили об этом персоналу.
— Наш номер не убирали вовремя (мы уехали в 9 утра, вернулись около 5, а он не был убран). Персонал оперативно предоставил дополнительные полотенца по просьбе.
— Мне не предоставили воду, входящую в мою программу лояльности IHG Platinum (это наблюдение, не большая проблема, но мне показалось странным, что мне сказали, что она не включена в стоимость).
— Лифт не работал на протяжении всего нашего пребывания, из-за чего дорога до номера и обратно занимала около десяти минут.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля и его персонала во время моего визита в Остин на профессиональную конференцию. Все началось с вежливого и дружелюбного обслуживания водителя трансфера из аэропорта, Ли. Регистрация прошла легко благодаря Джорджу на стойке регистрации. Он не только помог мне заселиться немного раньше, но и убедился, что я воспользовался возможностью повышения категории номера благодаря членству в программе лояльности. Номер был прекрасным и чистым, с отличным видом на озеро Леди Берд. Горничные обеспечивали нам комфорт, предоставляя полотенца и кофе, а система кондиционирования в номере работала тихо и эффективно. Еда в баре/лаунже на первом этаже была вкусной и по разумной цене. Завтрак был очень хорошим. Выезд прошел легко, и все сотрудники были дружелюбны и услужливы на протяжении всего моего пребывания. Отличное расположение для прогулок по городу и озеру. Очень рекомендую!

Я останавливалась здесь на выходные в честь Дня святого Валентина, и хотя движение было очень интенсивным из-за большого количества машин в выходные, оно все же было терпимым. Мы заплатили довольно высокую цену за одну ночь в этом отеле, поэтому я ожидала немного большего. Например, в номерах было недостаточно освещения. Единственное освещение, которое у нас было, это лампа у кроватей и в ванной. Здание и номера нуждаются в современных светильниках. В целом, хорошее пребывание.

Отличное расположение прямо на берегу реки с прекрасным видом. Также идеально подходит для приятной прогулки вдоль воды.
Удобства кажутся немного устаревшими, но всё было удобно и комфортно. Особенно мне понравилось наличие микроволновой печи в номере.
Для гостей отеля предоставляется бесплатная парковка, а просторный паркинг значительно упростил и облегчил парковку.

Мы с женой были в восторге от обслуживания. В первую ночь в нашем номере не работала печь. Я подошел к ресепшену, и через 10 минут туда приехали специалисты. Альфредо был дружелюбным и очень профессиональным. Он за несколько минут понял, что не может сразу же починить, и поехал на ресепшен, чтобы нас переселили в другой номер. Он ничего не стал спрашивать и сделал всю работу за нас. Мы очень этому рады. На вторую ночь мы ужинали в ресторане. Еда была очень вкусной, а наш официант Лео был просто великолепен. Он превзошел все наши ожидания. Он поговорил с нами и даже угостил нас кексами от повара, так как у нас была 30-я годовщина свадьбы. Он был одним из самых дружелюбных официантов, которых я когда-либо встречал. Мы с женой провели там 3 ночи и прекрасно отдохнули. Никаких нареканий. Когда мы вернемся в Остин, мы обязательно остановимся здесь снова.

Хорошие, чистые номера. Есть холодильник и микроволновая печь. Отличное расположение, рядом несколько ресторанов. Водитель трансфера сегодня утром был просто замечательный! К сожалению, я не запомнила его имени. Но я оставила свой рабочий телефон в трансфере отеля. Парень на ресепшене сказал, что вернется через 20-30 минут, но он приехал через 10-15 минут. Если бы не он, у меня были бы большие проблемы.