Hilton Garden Inn Austin Downtown

Я очень спокойный человек, но этот отель меня действительно разочаровал, поэтому я и пишу этот отзыв. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
1) Мы приехали, а у них ТОЛЬКО парковка с услугами парковщика, и нужно просто довериться им и оставить машину. Они сказали, что пришлют SMS-сообщение, по которому можно будет запросить машину снова, но я не получила это сообщение с первого раза и после регистрации снова спустилась вниз, чтобы попросить их прислать мне это сообщение.
2) Тележки для чемоданов не было, и нам пришлось нести все вещи по отелю.
3) Когда мы приехали заселяться, сотрудник на ресепшене был совершенно неприветлив, просто дал нам ключ и сказал, что мы на 17 этаже. Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton Honor, и во всех отелях, где я останавливаюсь, меня всегда спрашивают, как я хочу использовать свои баллы, чтобы получить кредит и потратить их в магазине отеля или просто получить баллы, но здесь меня не спросили.
4) Мы зашли в номер, и я заметила, что в нем ужасно пахнет, как будто там застоявшийся воздух, но после включения кондиционера стало лучше.
5) На следующий день я спустилась вниз за кофе, и обнаружила, что кофемашина сломана, а в ней нет кофейных зерен, только кофе без кофеина (см. Прикрепленное фото). Я проверила еще раз, и оказалось, что в кофемашине тоже нет кофейных зерен, и она сломана.
6) За все 4 дня моего пребывания работал ТОЛЬКО левый лифт, и поскольку им пользовались все, он останавливался на КАЖДОМ ЭТАЖЕ!

НЕ заказывайте никаких дополнительных услуг во время вашего пребывания. Они «ничего не смогут» сделать, если вы оплатите услугу, которую они отказываются предоставлять.
Останавливались с кануна Нового года до самого Нового года. За завтрак в стоимость номера заплатили. Их единственный повар заболел, поэтому завтрака не было, возврата денег нет! Обман!
Номера были чистыми, служба поддержки гостей была некомпетентной, персонала было мало. Рядом с шоссе, но также есть хорошие улицы для прогулок. Дорогая парковка, только услуги парковщика. 3 из 4 лифтов сломаны и нуждаются в полной реконструкции. Работал только лифт на 18 этаж, но он никогда не объявлял, на каком этаже вы находитесь внутри.
Живу недалеко от Остина, больше здесь останавливаться не буду.

Мне кажется, этот отель переживает не лучшие времена. Для Hilton Garden Inn он недорогой, но, с другой стороны, за такую ​​цену это вполне оправдано.
Номера небольшие, а ванная комната очень маленькая, с очень маленькими столешницами.
Этот отель всячески рекламирует себя как «дружелюбный к животным», что обычно означает, что они изо всех сил стараются заполнить номера.
Работал только один лифт, так что мы изрядно потрудились на лестнице.
Кровать была удобная, но скрипела.
Также имейте в виду – самостоятельная парковка недоступна, только услуги парковщика, и это стоит 69 долларов за ночь.
Тем не менее, для отеля Hilton это недорого, так что попробуйте, когда приедете в Остин.

У меня остались смешанные впечатления от этого отеля. Хотя сам номер был чистым и комфортным, были проблемы в его работе, которые повлияли на наше пребывание. Из четырех лифтов работал только один, из-за чего иногда приходилось ждать до 15 минут. Кроме того, рядом с лифтами и в холле не было мусорных баков, что было крайне неудобно и негативно сказалось на чистоте отеля.

Ужасно. Я являюсь участником программы Hilton Honors Diamond уже 10 лет и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton. Это был, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. При заселении оказалось, что ни один из забронированных мной номеров не был доступен, и, по словам администратора, это произошло потому, что ни один из них не был убран. Поэтому нам пришлось переночевать в номере более низкого качества, а на следующий день переселиться в правильный номер. В первом номере, где мы остановились, не было горячей воды, и телефон не работал. Мусор в мусорном ведре у входа в отель переполнялся, настолько, что администратор рассмеялась и сказала, что сфотографировала это. Полотенца в номерах были тусклого желтого цвета, и ни в одном из мусорных ведер не было пакетов. Работал только один из четырех лифтов, что создавало огромные неудобства при перемещении в номер и обратно, к тому же приходилось конкурировать со всеми остальными постояльцами. Кондиционер в нашем номере не дул холодным воздухом, и моя жена поинтересовалась этим. Ей солгали, сказав, что зимой в отеле работает только отопление. Но как только мы вышли из номера, в коридоре было как минимум на 20 градусов прохладнее. Расположение было отличным для того, что мы хотели посмотреть в Остине, но всё остальное в этом отеле было ужасным. Я бы даже не порекомендовал это место тому, кого ненавижу.

Это место в ужасном состоянии. Я совершенно не понимаю, как его можно считать трехзвездочным отелем, или Hilton Garden Inn, или, черт возьми, как у него может быть 4+ звезды на Google. Оно определенно больше напоминает Motel 6. Кровать очень старая, жесткий матрас, грязное/запятнанное постельное белье, это отвратительно. На стенах пятна, плохое флуоресцентное освещение, и в целом все очень грязно. Работает только один из четырех лифтов, поэтому люди ждут по 45 минут, чтобы попасть в лифт. Кондиционер в моем номере был сломан, так что было душно и жарко. Это дешевый отель, но я все равно в шоке от того, насколько он плох. Расположение определенно рядом с центром событий… из номера доносится музыка, но я бы рекомендовал остановиться где-нибудь в другом месте. Когда я приезжал, пара выезжала раньше и собиралась в другой отель после двух ночей здесь, потому что все было так плохо. Если бы мне пришлось остаться здесь еще на одну ночь, я бы тоже выехал и поехал куда-нибудь еще. Но, честно говоря, я совсем не хочу спать в этой грязной кровати и боюсь даже принять душ. Не останавливайтесь здесь. Те, кто пишет положительные отзывы об этом месте, получают деньги за ложь или что-то в этом роде.

Мы забронировали этот отель, потому что он был рядом с нашей встречей в тот день. Мы попросили заселить нас пораньше, чтобы погладить одежду, и они, безусловно, нам помогли! Джейкоби на стойке регистрации был невероятно любезен и услужлив, он даже помог мне распечатать важные документы и одновременно помочь новым гостям с регистрацией. Он был таким информативным и дружелюбным, что ему 50 звёзд! Ваша команда парковщиков – ВАУ! Одни из самых выдающихся джентльменов, которых мы когда-либо встречали! Они так стремились помочь нам и выполнить наши потребности, не потратив и трёх минут, чтобы забрать нашу машину, когда она была нужна! Джордан, Рики и остальные сотрудники были такими милыми и отзывчивыми! Именно благодаря этому персоналу мы вернулись сюда снова и снова, будучи участниками Hilton Honors вот уже 24 года! Люсия и шеф-повар на втором этаже приготовили нам потрясающие крылышки и угостили просекко и коктейль «Стелла», пока мы ждали заказ. Нам понравилась её энергия и внимание, а также дружелюбие шеф-повара! Отличное место для отдыха! Обратите внимание, что парковка в гараже ниже — единственный способ припарковаться, и это стоит около 67 долларов за 8 и более часов, но мы того стоим! Настоятельно рекомендуем!

Синтия и Айлин были просто потрясающими! Я обещала им написать отзыв несколько месяцев назад, но всё время забывала. Вот насколько они замечательные… даже спустя 5 месяцев я всё ещё помню и наконец-то выражаю им свою признательность. Я была там по делам и мне нужно было больше места для работы с командой, и они не только предоставили всё необходимое, но и помогли организовать успешную поездку для всей команды. Когда путешествуешь по работе, такое гостеприимство очень ценно и делает время вдали от дома немного легче. Спасибо Синтии и Айлин за то, что вы такие замечательные специалисты по гостеприимству. Кроме того, номера были чистыми, тренажерный зал хорошим, а услуги парковщика — отличными!

Я выбрал этот отель прежде всего из-за его удобной близости к месту проведения моей бизнес-конференции; однако общее впечатление не соответствовало стандартам бренда Hilton. Номер выглядел устаревшим и не был в хорошем состоянии. На каждой кровати было всего три маленькие подушки, и за все три ночи моего пребывания уборка не производилась – не было никаких дополнительных полотенец или туалетных принадлежностей. В ванной комнате не было нормальной вентиляции, из-за чего в помещении становилось очень влажно даже после одного приема душа. Кроме того, наши ключи от номера деактивировались каждую ночь, и получение новых ключей на стойке регистрации оказалось утомительным и отнимающим много времени процессом. За цену, приближающуюся к 600 долларам за ночь, условия проживания и уровень обслуживания были разочаровывающими. Оглядываясь назад, можно сказать, что альтернатива среднего класса, такая как Holiday Inn, предложила бы лучшее соотношение цены и качества и комфорта.

Как всегда, ещё один замечательный отдых! Наш парковщик Колин был просто великолепен! Он был добрым, вежливым и всегда готов помочь, с неизменной улыбкой! Было очень приятно познакомиться с тобой, Колин. Я знаю, что ты добьёшься многого в жизни, но (из эгоизма) надеюсь, что ты приедешь к нам весной! Чао!

Отличный отель, дружелюбный персонал. Но парковщик просто ужасный. Ребята, которые там работают, замечательные. Однако получить машину утром — это не кошмар. Приложением крайне сложно пользоваться. И это для пятничного утра. Был всего…
Один человек. И девять человек в очереди, чтобы получить свою машину. Если вы…
Бизнесмен. Настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Посмотрите на парковку за девяносто долларов. Можно подумать, они могли позволить себе нанять кого-то, чтобы помочь бедному ребёнку. Это была сумасшедшая беготня, чтобы забрать машины всех.

Отличный сервис и отдых! Всё началось сразу, как только мы подъехали к парковщику! Микайла была невероятно любезна и всегда была очень отзывчива! У меня были вопросы по счёту, и он помог мне разобраться, к кому обратиться. Очень благодарна за помощь с моими вопросами! Задала тон! Лоренцо и девушки на стойке регистрации были любезны, отзывчивы и любезны! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Отличное место рядом с Шестой улицей, в пешей доступности. Я отлично провела вечер с друзьями и обязательно вернусь. Кендра (парковка) и Кармен на стойке регистрации — очень душевные люди. Очень отзывчивые, приятные и милые. Спасибо вам обоим! 🌞

Если бы можно было поставить оценку 6/5 за обслуживание, я бы поставил! Робби на стойке регистрации был невероятно любезен и отзывчив, а Кендра, обслуживающая парковку, сделала всё возможное и даже больше. Эти дамы сделали наше пребывание таким замечательным, и мы очень благодарны, что остановились именно здесь. Прекрасное место для отдыха! Руководство — Робби и Кендра — просто невероятные. Пожалуйста, вознаградите их за чуткость и заботу, как сможете. У вас отличная команда!

СПАСИБО, КЕНДРА! С самого прибытия в отель Кендра была внимательна и помогала мне во всех моих нуждах. Она сделала всё, чтобы мой заказ был максимально простым, подробно объяснила все этапы с самого начала, чтобы заказ автомобиля прошёл без проблем. Она такая трудолюбивая, и я рада, что увидела её перед отъездом. Обязательно вернусь.