Hampton Inn & Suites Austin - Downtown

Один из лучших отелей в Хэмптоне, в которых я останавливался. Номера были новые и красивые, а лобби и лаунж на втором этаже были оформлены со вкусом. Расположение было идеальным для пеших прогулок по разным частям города или для того, чтобы легко добраться до Waymo, когда у нас устанут ноги.

Превосходный сервис по парковке! Якоб был профессионален, дружелюбен и невероятно эффективен. Он очень бережно обращался с моей машиной и сделал весь процесс приятным и беззаботным. Отличное отношение Якоба к клиентам и внимание к деталям действительно впечатлили. Настоятельно рекомендую!

Номер был прекрасным, отделан на высоком уровне, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным. К сожалению, общее впечатление было испорчено завтраком, уборкой и общим состоянием отеля.
Завтрак:
Мы были крайне разочарованы качеством и оформлением. Все подавалось на пластиковых тарелках и в пластиковых стаканчиках, а выбор блюд был очень скудным. Был только один горячий вариант, и сосиска имела искусственный и резиновый вкус. Здоровых блюд вообще не было — только сладкие хлопья и бублики, и никаких овощей. Это не тот уровень, которого я ожидаю от отеля сети Hilton. Я останавливалась во многих отелях Hilton раньше, и никогда не сталкивалась с таким плохим завтраком. У меня и моего партнера также были проблемы с желудком оба утра, и единственное место, где мы ели, это завтрак в отеле.
Уборка:
Команда горничных казалась трудолюбивой, но наш номер не убирали первые три дня. Мне пришлось самой просить об уборке. Когда это наконец произошло, ремонт был минимальным — кровать застелили и предоставили свежие полотенца, но такие предметы, как фен, оставили на виду, вместо того чтобы вернуть на место. Всё выглядело очень посредственно и не соответствовало стандартам Hilton.
Проблемы с техническим обслуживанием:
На протяжении всего нашего пятидневного пребывания несколько основных удобств не работали. Станция с водой на нашем этаже была сломана всё время, поэтому нам приходилось спускаться на этаж ниже, чтобы наполнить бутылки водой.

ПЛЮСЫ: Отличное расположение. Приветливый персонал. Рыжеволосая девушка повысила категорию номера для меня и моей жены до 14-го этажа, откуда открывается прекрасный вид.
МИНУСЫ: Парковка с услугами парковщика — 65 долларов. После 18:00 можно бесплатно припарковаться на улице за углом. Ужасный завтрак: недоваренный/сырой картофель, холодные (вареные? ) серые колбасные котлеты, зеленые бананы, водянистая овсянка, только сладкие хлопья и сладкие вафли (надеюсь, никто из вашей группы не страдает диабетом), и тот же самый обычный «омлет», что и в обычных отелях. Мы посмотрели несколько отелей в центре города и выбрали этот, потому что завтрак был включен. Мы больше сюда не вернемся. Мы здесь еще одну ночь, но пока что завтрак испортил нам все впечатление.

Номера – просторные, с телевизором, хорошим освещением, ванной комнатой и холодильником. Но нет микроволновой печи.
Обслуживание – персонал на ресепшене хороший, персонал, обслуживающий завтраки, вежливый и дружелюбный. Когда мне предложили выбор, я выбрал ежедневную уборку. Никто не приходил в течение двух дней, когда они просто вынесли мусор, заменили старые полотенца новыми и заправили те же простыни. Всё как есть: уборка, пополнение геля для душа, смена грязного постельного белья, ванная комната в том же состоянии.
Расположение – очень близко к различным местам, поэтому легко добраться до ресторанов, развлечений и других достопримечательностей.

В целом, мне нравятся отели сети Hampton Inn, я останавливался в этом отеле несколько раз, и всё было нормально. Но, честно говоря, во время последнего визита было очень шумно как внутри отеля (сотрудники ресепшена признались, что позволяли гостям вести себя неподобающе – а не я! ), так и из-за соседних заведений/клубов. Возможно, лучше избегать этого отеля, если вы путешествуете по работе и вам нужен настоящий отдых (клубная музыка и басы в задней части здания начались ровно в 21:30 в среду вечером). К счастью, это продолжалось недолго, и понятно, что отели не могут контролировать своих соседей (а Остин есть Остин – многие отели расположены прямо рядом с такими заведениями) ; и внутренний шум от других гостей прекратился около 22:00, вероятно, это час тишины. Впрочем, расположение неплохое, и приятно, что здесь всё ещё предлагают завтрак. Просто для нашей группы, которая приехала по работе, было слишком шумно в середине недели.

А что вы думаете о хорошем отеле Hampton Inn? Это идеальный пример! Отличное расположение, отличные удобства, очень вежливый и профессиональный персонал на стойке регистрации все три смены во время моего пребывания! Особая благодарность Коринн, генеральному менеджеру. За заботу о нас. Я верна бренду Hampton Inn уже больше десяти лет и буду верна и дальше. Если вы ищете место для проживания в самом центре Остина, это идеальное место. Очень доступное по цене. Всего в двух кварталах от реки. Также есть парковка рядом с конференц-центром Остина. Я заплатила всего 32 доллара за сутки. Останавливаюсь на ночь.

Мы получили огромное удовольствие от работы с Треем над организацией приветственного блока на свадьбе нашей дочери. Он был невероятно терпелив, отвечая на все наши вопросы, и сделал весь процесс максимально простым. Гости были в восторге от просторных номеров и удобного расположения. Я настоятельно рекомендую Hampton Inn для гостей на вашей свадьбе или для тех, кто путешествует.

Отличное расположение и чистый отель. Самостоятельной парковки нет. Припарковался в гараже по соседству. Обслуживание было нормальным, но ничего особенного. Я прочитал много отзывов, и среди них много пятизвёздочных, в которых упоминаются замечательные парковщики. Поскольку я ими не пользовался, не знаю, повлияло бы это на оценку «5».
Если бы я мог, я бы поставил отелю 4, 5 звезды. Я бы остановился здесь снова, если бы цена была конкурентоспособной по сравнению с другими отелями поблизости.

Забронировали номер на 4 ночи. По прибытии и регистрации в предоставленном нам номере пахло марихуаной. Мы сразу же спустились вниз и попросили вернуть деньги, чтобы забронировать номер в другом месте. Сотрудники ресепшена были вежливы и сказали, что нам нужно поговорить с менеджером, чтобы получить возврат средств, но менеджер будет только через 2 дня.
Мы забронировали номер в другом месте. Позвонили через два дня, и сотрудники ресепшена отказались разрешить нам поговорить с менеджером. Нам сообщили, что менеджер отклонил нашу просьбу о возврате средств, даже не поговорив с нами напрямую о нашем опыте. Написали электронное письмо руководству, но ответа так и не получили. С нас взяли более 1000 долларов.
Я понимаю политику отказа в возврате средств при изменении планов и т. Д. Но должна быть защита прав потребителей, особенно когда объект размещения грязный или находится в неудовлетворительном состоянии. Больше никогда не остановлюсь в Hampton Inn. Поставила бы ноль звезд, если бы могла.

Это была просто потрясающая поездка. Отель расположен в отличном месте, номера идеально чистые, регистрация прошла быстро, а парковщик был просто первоклассным. Виктор и Клинт, парковщик, были очень вежливы и обходительны, каждый раз быстро подавали машину! 10/10, не терпится вернуться!

Виктор был невероятно любезен, когда я приехал в отель. Он встретил меня теплой улыбкой и сразу же помог с багажом, сделав процесс регистрации лёгким и беззаботным. Его профессионализм и дружелюбное отношение создали прекрасное первое впечатление об отеле. Спасибо, Виктор, за отличный сервис!

Персонал отеля просто потрясающий! От парковщика до стойки регистрации – все аспекты нашего пребывания были продуманы и продуманы замечательными сотрудниками! Джонатан из парковщика был просто великолепен. Он делал всё возможное, чтобы помочь водителю автобуса и учителям.
Расположение в самом центре города! Студентам очень понравился бассейн. Номера современные и очень чистые. Завтрак тоже был очень хорошим.
В отеле были небольшие косметические дефекты. Повреждение стены возле лифтов. Номерам потребовалось некоторое время, чтобы остыть. Тем не менее, в целом, качество проживания было исключительным!

Вик помог мне с вещами для поездки. На фестивале, куда мы должны были ехать, из-за дождя мы застряли, и пришлось забронировать отель. Это место было потрясающим. Парковка с парковкой для удобства стоила на 20 долларов дороже, чем парковка в гараже, но оно того стоило. Этот отель расположен совсем рядом со всеми самыми крутыми местами в центре города! Остановитесь здесь!

В целом, пребывание здесь было приятным.
Плюсы:
После подключения Wi-Fi доступен на всей территории отеля, даже у бассейна. Можно оставить багаж у них, видела, как это делают другие. Выдаются бирки для багажа, чтобы забрать его позже, и, похоже, это разрешено и до, и после выезда. Горячий завтрак доступен каждый день. Просторный номер. Понравилось, что есть гостевая прачечная, что очень удобно, когда живешь неделями: нужно скачать приложение и пополнить счёт, который затем можно перевести на стиральные машины (2, 50 доллара за стирку, 2, 50 доллара за сушку). Также понравилось, что в общей зоне на этаже рядом с лифтом можно взять холодную или холодную воду, что очень удобно. Отличное расположение, в самом центре города, в пешей доступности от множества ресторанов, услуг и развлечений, включая магазин товаров повседневного спроса за квартал. Удобно вызывать Uber, парковка для парковщика прямо у входа.
Возможности для улучшения:
Не было ни кружек, ни стаканов, поэтому приходится пить из бумажных стаканчиков. Это придает напиткам сухой привкус, не говоря уже о том, что это не совсем экологично, хотя я понимаю, что так проще убирать. Нет ящиков, куда можно вешать одежду, что было странно, поэтому я использовала прикроватные тумбочки в качестве ящиков для одежды. Netflix недоступен, хотя в рекламном проспекте он указан. Однако на стойке регистрации объяснили, что они как раз обновляют все телевизоры, и, к сожалению, пока его нет.

Я остановился в отеле Hampton Inn & Suites Austin Downtown и воспользовался услугами парковщика, предоставляемыми компанией Parking Management Company (PMC). В первую ночь всё было замечательно, я дал парковщику чаевые, и они обо мне очень позаботились, оставили мою машину у входа на случай, если она мне понадобится быстро. Во вторую ночь это был другой персонал парковки. Тем утром, когда я забрал свой Escalade, это заняло больше времени, чем ожидалось. Как только я получил его и сел в машину, я сразу заметил, что в моей машине есть вещи, которые мне не принадлежат. Пара игральных костей, крышка от контейнера для напитков и открытая наполовину пустая бутылка воды в двери, как будто кто-то только что был в моей машине, пил и делал неизвестно что. Я вышел, отдал вещи парковщику и сказал: «Это не моё». Затем я проехал около 10 минут до своего рабочего места, но как только я приехал, я заметил явные повреждения от бокового удара, которые произошли, когда я был под их присмотром. Я немедленно сообщил об этом и подал заявление, но PMC отрицала свою ответственность, поскольку я уже покинул отель до того, как обнаружил повреждения.
К сожалению, такой уважаемый гостиничный бренд позволяет сторонней компании, предоставляющей услуги парковки, работать по политике, которая не обеспечивает гостям никакой реальной защиты в подобных ситуациях. С тех пор я передал этот вопрос в Hilton Corporate и свою страховую компанию.

Выбрав это место, вы не ошибётесь. Этот отель расположен в самом центре Остина. Он находится недалеко от моста для бэтменов, местных ресторанов, спорт-баров, блинной рядом, знаменитого на весь мир жареного цыплёнка от Гаса и совсем рядом с техасским барбекю. Отель был чистым, а кровать удобной. Мне не понравилась стоимость парковки. Отель взял с меня 75 долларов в сутки за парковку на территории. Мне показалось, что персонал мог бы быть более гостеприимным и дружелюбным, как и в других отелях Хэмптона, где я бывал. Было бы приятно улыбаться гостям и приветствовать их при входе. В целом, пребывание было приятным.