Hampton Inn & Suites Austin - Downtown

Парковщик Леонардо был просто потрясающим! Он здоровался с нами каждое утро, рекомендовал множество мест, где можно поесть, и всегда спрашивал, что мы планируем на день. Его рекомендации были на высшем уровне, и нам будет его очень не хватать!

В прошлом году останавливались здесь на концерт. Расположение отличное, и сам отель очень хороший. Номер соответствовал ожиданиям, очень чистый. Ванная комната немного маленькая, но это не повод для жалоб. Персонал очень дружелюбный, а завтрак был неплохим для того времени, когда мы там были. По цене этот отель был дороже, но это были выходные на Хэллоуин, так что это объяснимо. Если вы собираетесь в Остин, я рекомендую остановиться здесь.

Хотя это и не пятизвездочный отель, он расположен в отличном месте, а персонал замечательный и отзывчивый. До большинства мест можно дойти пешком, а в этом районе много ресторанов и магазинов. Номер был чистым и ухоженным. Завтрак был хорошим, а на втором этаже весь день есть кофе и горячая вода. Хочу выразить особую благодарность Пейтон и Эмме, которые превосходно справились с нашими потребностями. Остальной персонал также был превосходен и заставил нас почувствовать себя желанными гостями в Остине. Надеюсь вернуться.

Если бы существовал Зал славы парковщиков, Серхио не только был бы там — в его честь назвали бы всё здание.
С того момента, как я подъехал, Серхио появился с точностью и грацией пятизвездочного консьержа, смешанного с механикой болида Формулы-1. Прежде чем я успел полюбоваться тем, как плавно он открыл дверь, он встретил меня теплой улыбкой, которая каким-то образом заставила меня почувствовать себя одновременно и VIP-персоной, и давно потерянным другом. Ключи? С ними. Парковка? Безупречная. Настроение на вечер? Мгновенно улучшилось.
Наблюдать за работой Серхио — это как наблюдать за мастер-классом по гостеприимству. Он не просто паркует машины — он организует прибытие. Каждому гостю оказывается одинаково радушный прием, независимо от того, подъезжает ли он на роскошном спортивном автомобиле или на слегка самоуверенном минивэне. Этот человек движется с точностью, профессионализмом и таким уровнем энтузиазма, что задаешься вопросом, не питает ли он тайно весь бизнес исключительно позитивом.
А когда пришло время уезжать? Моя машина вернулась быстрее, чем мой мозг успел произнести: «Ух ты, как быстро! ». Она была идеально припаркована, подготовлена ​​к климат-контролю, и Серджио проводил меня с таким радостным прощанием, что я всерьез задумался о том, чтобы объехать квартал, чтобы пережить все это снова.
Если вам когда-нибудь посчастливится воспользоваться услугами Серджио в качестве парковщика, знайте: ваша машина в легендарных руках.

Услуги парковщика были просто невероятными. Мы путешествовали с пожилыми родителями (за 90), и персонал парковщика, особенно Серхио, был терпелив и очень отзывчив. Погрузка, разгрузка, помощь — они были просто замечательными.
Персонал отеля помог нам получить смежные номера и даже заселил нас в один из них немного раньше, чтобы они могли отдохнуть перед нашим мероприятием.
В целом, отличные впечатления!

Это была наша первая поездка в Остин, первый раз в этот отель Hampton Inn, и для наших собак это был первый опыт проживания в отеле в центре большого города. Номер был отличный, обслуживание тоже, но больше всего нам запомнился Серхио, парковщик. Он всегда был рядом с улыбкой, открывал дверь и спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. Самое главное для нас — он был очень добр к нашим двум собакам. Он даже положил полотенце, которое я несла, за стойку парковщика, чтобы я могла высушить наших щенков после прогулки под дождем. 4+ звезды отелю и персоналу. 5 звезд Серхио.

Один из лучших отелей в Хэмптоне, в которых я останавливался. Номера были новые и красивые, а лобби и лаунж на втором этаже были оформлены со вкусом. Расположение было идеальным для пеших прогулок по разным частям города или для того, чтобы легко добраться до Waymo, когда у нас устанут ноги.

Превосходный сервис по парковке! Якоб был профессионален, дружелюбен и невероятно эффективен. Он очень бережно обращался с моей машиной и сделал весь процесс приятным и беззаботным. Отличное отношение Якоба к клиентам и внимание к деталям действительно впечатлили. Настоятельно рекомендую!

Номер был прекрасным, отделан на высоком уровне, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным. К сожалению, общее впечатление было испорчено завтраком, уборкой и общим состоянием отеля.
Завтрак:
Мы были крайне разочарованы качеством и оформлением. Все подавалось на пластиковых тарелках и в пластиковых стаканчиках, а выбор блюд был очень скудным. Был только один горячий вариант, и сосиска имела искусственный и резиновый вкус. Здоровых блюд вообще не было — только сладкие хлопья и бублики, и никаких овощей. Это не тот уровень, которого я ожидаю от отеля сети Hilton. Я останавливалась во многих отелях Hilton раньше, и никогда не сталкивалась с таким плохим завтраком. У меня и моего партнера также были проблемы с желудком оба утра, и единственное место, где мы ели, это завтрак в отеле.
Уборка:
Команда горничных казалась трудолюбивой, но наш номер не убирали первые три дня. Мне пришлось самой просить об уборке. Когда это наконец произошло, ремонт был минимальным — кровать застелили и предоставили свежие полотенца, но такие предметы, как фен, оставили на виду, вместо того чтобы вернуть на место. Всё выглядело очень посредственно и не соответствовало стандартам Hilton.
Проблемы с техническим обслуживанием:
На протяжении всего нашего пятидневного пребывания несколько основных удобств не работали. Станция с водой на нашем этаже была сломана всё время, поэтому нам приходилось спускаться на этаж ниже, чтобы наполнить бутылки водой.

ПЛЮСЫ: Отличное расположение. Приветливый персонал. Рыжеволосая девушка повысила категорию номера для меня и моей жены до 14-го этажа, откуда открывается прекрасный вид.
МИНУСЫ: Парковка с услугами парковщика — 65 долларов. После 18:00 можно бесплатно припарковаться на улице за углом. Ужасный завтрак: недоваренный/сырой картофель, холодные (вареные? ) серые колбасные котлеты, зеленые бананы, водянистая овсянка, только сладкие хлопья и сладкие вафли (надеюсь, никто из вашей группы не страдает диабетом), и тот же самый обычный «омлет», что и в обычных отелях. Мы посмотрели несколько отелей в центре города и выбрали этот, потому что завтрак был включен. Мы больше сюда не вернемся. Мы здесь еще одну ночь, но пока что завтрак испортил нам все впечатление.

Номера – просторные, с телевизором, хорошим освещением, ванной комнатой и холодильником. Но нет микроволновой печи.
Обслуживание – персонал на ресепшене хороший, персонал, обслуживающий завтраки, вежливый и дружелюбный. Когда мне предложили выбор, я выбрал ежедневную уборку. Никто не приходил в течение двух дней, когда они просто вынесли мусор, заменили старые полотенца новыми и заправили те же простыни. Всё как есть: уборка, пополнение геля для душа, смена грязного постельного белья, ванная комната в том же состоянии.
Расположение – очень близко к различным местам, поэтому легко добраться до ресторанов, развлечений и других достопримечательностей.

В целом, мне нравятся отели сети Hampton Inn, я останавливался в этом отеле несколько раз, и всё было нормально. Но, честно говоря, во время последнего визита было очень шумно как внутри отеля (сотрудники ресепшена признались, что позволяли гостям вести себя неподобающе – а не я! ), так и из-за соседних заведений/клубов. Возможно, лучше избегать этого отеля, если вы путешествуете по работе и вам нужен настоящий отдых (клубная музыка и басы в задней части здания начались ровно в 21:30 в среду вечером). К счастью, это продолжалось недолго, и понятно, что отели не могут контролировать своих соседей (а Остин есть Остин – многие отели расположены прямо рядом с такими заведениями) ; и внутренний шум от других гостей прекратился около 22:00, вероятно, это час тишины. Впрочем, расположение неплохое, и приятно, что здесь всё ещё предлагают завтрак. Просто для нашей группы, которая приехала по работе, было слишком шумно в середине недели.

А что вы думаете о хорошем отеле Hampton Inn? Это идеальный пример! Отличное расположение, отличные удобства, очень вежливый и профессиональный персонал на стойке регистрации все три смены во время моего пребывания! Особая благодарность Коринн, генеральному менеджеру. За заботу о нас. Я верна бренду Hampton Inn уже больше десяти лет и буду верна и дальше. Если вы ищете место для проживания в самом центре Остина, это идеальное место. Очень доступное по цене. Всего в двух кварталах от реки. Также есть парковка рядом с конференц-центром Остина. Я заплатила всего 32 доллара за сутки. Останавливаюсь на ночь.

Мы получили огромное удовольствие от работы с Треем над организацией приветственного блока на свадьбе нашей дочери. Он был невероятно терпелив, отвечая на все наши вопросы, и сделал весь процесс максимально простым. Гости были в восторге от просторных номеров и удобного расположения. Я настоятельно рекомендую Hampton Inn для гостей на вашей свадьбе или для тех, кто путешествует.

Отличное расположение и чистый отель. Самостоятельной парковки нет. Припарковался в гараже по соседству. Обслуживание было нормальным, но ничего особенного. Я прочитал много отзывов, и среди них много пятизвёздочных, в которых упоминаются замечательные парковщики. Поскольку я ими не пользовался, не знаю, повлияло бы это на оценку «5».
Если бы я мог, я бы поставил отелю 4, 5 звезды. Я бы остановился здесь снова, если бы цена была конкурентоспособной по сравнению с другими отелями поблизости.

Забронировали номер на 4 ночи. По прибытии и регистрации в предоставленном нам номере пахло марихуаной. Мы сразу же спустились вниз и попросили вернуть деньги, чтобы забронировать номер в другом месте. Сотрудники ресепшена были вежливы и сказали, что нам нужно поговорить с менеджером, чтобы получить возврат средств, но менеджер будет только через 2 дня.
Мы забронировали номер в другом месте. Позвонили через два дня, и сотрудники ресепшена отказались разрешить нам поговорить с менеджером. Нам сообщили, что менеджер отклонил нашу просьбу о возврате средств, даже не поговорив с нами напрямую о нашем опыте. Написали электронное письмо руководству, но ответа так и не получили. С нас взяли более 1000 долларов.
Я понимаю политику отказа в возврате средств при изменении планов и т. Д. Но должна быть защита прав потребителей, особенно когда объект размещения грязный или находится в неудовлетворительном состоянии. Больше никогда не остановлюсь в Hampton Inn. Поставила бы ноль звезд, если бы могла.

Это была просто потрясающая поездка. Отель расположен в отличном месте, номера идеально чистые, регистрация прошла быстро, а парковщик был просто первоклассным. Виктор и Клинт, парковщик, были очень вежливы и обходительны, каждый раз быстро подавали машину! 10/10, не терпится вернуться!