Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Austin - Downtown 3*

Номер был прекрасным, отделан на высоком уровне, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным. К сожалению, общее впечатление было испорчено завтраком, уборкой и общим состоянием отеля.
Завтрак:
Мы были крайне разочарованы качеством и оформлением. Все подавалось на пластиковых тарелках и в пластиковых стаканчиках, а выбор блюд был очень скудным. Был только один горячий вариант, и сосиска имела искусственный и резиновый вкус. Здоровых блюд вообще не было — только сладкие хлопья и бублики, и никаких овощей. Это не тот уровень, которого я ожидаю от отеля сети Hilton. Я останавливалась во многих отелях Hilton раньше, и никогда не сталкивалась с таким плохим завтраком. У меня и моего партнера также были проблемы с желудком оба утра, и единственное место, где мы ели, это завтрак в отеле.
Уборка:
Команда горничных казалась трудолюбивой, но наш номер не убирали первые три дня. Мне пришлось самой просить об уборке. Когда это наконец произошло, ремонт был минимальным — кровать застелили и предоставили свежие полотенца, но такие предметы, как фен, оставили на виду, вместо того чтобы вернуть на место. Всё выглядело очень посредственно и не соответствовало стандартам Hilton.
Проблемы с техническим обслуживанием:
На протяжении всего нашего пятидневного пребывания несколько основных удобств не работали. Станция с водой на нашем этаже была сломана всё время, поэтому нам приходилось спускаться на этаж ниже, чтобы наполнить бутылки водой. Многие кнопки лифта работали некорректно — часто приходилось нажимать разные кнопки, чтобы вызвать лифт, а кнопки на втором этаже вообще перестали работать. Создавалось впечатление, что необходимое техническое обслуживание игнорируется.
В целом, сам номер был прекрасен, но завтрак, уборка и отсутствие должного ухода испортили всё впечатление. Это не соответствовало стандартам Hilton, которые я знаю и ожидаю.