Hampton Inn & Suites-Austin Airport

Это был не лучший наш опыт в отеле Hampton. Мы забронировали люкс и номер с кроватью размера «кинг-сайз». Люкса не оказалось в наличии, поэтому нас поселили в два номера с кроватями «кинг-сайз». Я попросила, чтобы они исправили цену за номер более низкого класса. Они согласились. Когда мы уезжали, они отказались выдать нам квитанцию. Да, вы правильно прочитали. Отказались выдать квитанцию. Поэтому, когда мы вернулись домой и увидели обновленную информацию о номерах, они, конечно же, взяли с нас лишнюю плату. Позвонили в Hilton, и нам сказали, что они вышлют нам чек через 4-6 недель. Какой же это бардак в отеле. Ложь и отсутствие профессионализма не делают его хорошим отелем. Мы больше сюда не вернемся.

У них одна стиральная и сушильная машины на весь отель, и одна сломалась. Мы здесь уже две недели. Мне пришлось стирать одежду в ванне и спускать её мокрой в чемодане, чтобы высушить. Вещи, которые будут использоваться, придётся сушить на воздухе на четверых, и это занимает два дня. Прачечная самообслуживания находится почти в двух милях, так что до неё не дойти.
Завтрак неплохой. Обычно он каждый день одинаковый.
Одеяла здесь жёлтые по краям на обеих кроватях. На подоконниках дохлые мухи. В номерах стоит резкий запах чистящих средств, одеколона или чего-то ещё, но к этому привыкаешь через несколько дней. Снаружи постоянно тусуются бездомные.
Тренажёрный зал крошечный, есть одна беговая дорожка и велотренажер, а гантели весят всего 11 кг, так что там комфортно могут поместиться только двое. Я знаю это, потому что была там с ещё одним случайным человеком.

Это трёхзвёздочный отель, но моё пребывание было достойно 4–5 звёзд. Хотя я запросил номер на первом этаже, при заселении свободных мест не оказалось, пока персонал не завершил последние штрихи, и я подождал несколько минут. Ожидание стоило того, поскольку номер находился прямо у заднего выхода, что позволило мне легко загружать и вывозить тяжёлое музыкальное оборудование.
Завтрак по системе «шведский стол» был довольно обильным и включал всё, чего можно ожидать от отеля Hampton Inn. Вместо привычных зелёных бананов и миниатюрных яблок даже были свежая клубника и ананас. Выбор горячего чая был немного ограничен (травяных чаёв не было, а когда зелёный чай заканчивался, его так и не заменили), что странно, учитывая, что «горячая» вода всегда была горячей, когда мне она была нужна вне часов завтрака — это случалось несколько дней подряд.
В фитнес-центре немного тесновато. Места едва хватает, чтобы поставить рядом беговую дорожку и эллиптический тренажёр, что может создать неудобства даже для двух незнакомцев, использующих зал одновременно. Тем не менее, само оборудование в хорошем состоянии, хотя и нет места, чтобы положить коврик для растяжки (которого у них и так нет).

В первом номере не работал туалет, поэтому нас переселили в другой. В отеле много ремонтных работ, но об этом не было сказано при бронировании. Ремонт начался в 8 утра или раньше, и было очень шумно, даже на пятом этаже. Бассейн был закрыт, и выглядел он так, будто на нём было масляное пятно. Обслуживание клиентов было ужасным. Я пошёл за водой из фонтанчика у стойки регистрации, но он не работал. Тогда я рассказал девушке на стойке регистрации о других проблемах (туалет, бассейн, шум), и она спросила, хотим ли мы отменить номер, но не извинилась и не сделала попытки проявить беспокойство. Я попросил её о бутылке воды, и она списала её на счёт моего номера. Ужасный опыт. Номера были чистыми и аккуратными, уборка была отличной, очень приятной и дружелюбной. Завтрак был хорошим.

Недавно мне не повезло остановиться в этом отеле, и я остался разочарован. Я приехал в аэропорт и заказал бесплатный трансфер. Мне пришлось ждать его 28 минут. Кстати, это 4 километра езды.
По прибытии в отель я обнаружил, что весь вестибюль находится на ремонте. На сайте отеля об этом ничего не было сказано.
Когда я вошел в свой номер, где стояли микроволновая печь и холодильник, там не было ни стойки, ни полки. Это была просто открытая зона с микроволновой печью над холодильником и кофеваркой над ним. Когда я попытался воспользоваться микроволновой печью, обнаружил, что розетка, к которой она подключена, не работает. Мне пришлось отключить холодильник от сети, чтобы воспользоваться ею, а затем снова включить его.
При выезде я спросил у кассира, есть ли у них сдача в размере 5 долларов, чтобы дать чаевые водителю трансфера, но мне ответили, что сдачу они не дают.
Я бы не рекомендовал этот отель, по крайней мере, до завершения ремонта.

При бронировании они забыли предупредить нас, что ремонтируют весь первый этаж. Самый грязный отель, в котором я когда-либо бывал. Пыль повсюду, малярный скотч и плёнка повсюду, картон на полу. Никаких удобств. Везде мусор. Держитесь подальше от этого места!

В отеле идёт ремонт, поэтому очень шумно, на звонки на стойке регистрации не отвечают. Тренажерный зал — крошечное помещение с очень небольшим количеством оборудования. Завтрак простой и не слишком разнообразный. Кондиционеры старые и очень шумные.

Хорошее расположение, и у них есть трансфер, отправляющийся в 16:00. Отличное обслуживание! Кажется, что здесь постоянно что-то строят, и в номерах затхлый запах. Вина и пива в закусочной нет.

Я случайно оставил свой телефон в номере, когда выезжал. Последнее место, которое Google определил, был номер отеля, когда я понял, что оставил телефон там. Телефон был включен, поэтому я мог ясно видеть, что он все еще там. Когда я пытался найти номер телефона отеля, чтобы позвонить на стойку регистрации, я заметил, что телефон выключен, и местоположение больше не было видно. Когда я подошел к стойке регистрации, сотрудник сказал, что уборка не обнаружила пропавших телефонов в номере. Очевидно, кто-то вошел в номер, увидел телефон и выключил его, но генеральный менеджер заявила, что это был не сотрудник ее персонала. Интересно…

Гораздо ниже обычных стандартов Hilton. Он устарел и в плохом состоянии. Особенно мебель в номерах: розетки вываливаются из стен. Бассейн есть, но грязный, а вестибюль покрыт строительными материалами. Работает только один лифт, и весь первый этаж и лифт пропахли скипидаром. Избегайте этого. Удобное расположение, очень близко к аэропорту.

В отеле в течение первых нескольких часов после регистрации был слышен шум от ремонта. Мне пришлось подождать, пока они закончатся, чтобы отдохнуть/поспать. Я не мог включить телевизор, чтобы заглушить шум… он не работал.

Мы использовали Хэмптон как вариант парковки во время поездки на выходные, и впечатления были фантастическими. Лори и Таня были просто потрясающими! Приехав в аэропорт, мы начали сомневаться, заперли ли мы машину. Мало того, что Лори и Таня сделали все возможное, чтобы проверить нас, но даже водитель автобуса, который отвез нас в аэропорт, также предложил и обязательно посмотрел. Их доброта и командная работа подарили нам полное спокойствие до конца нашей поездки. Их гостеприимство действительно выделяется — они заставили нас чувствовать себя в безопасности, как дома и искренне заботились о нас. Это тот сервис, который вызывает желание каждый раз возвращаться и останавливаться в Хэмптоне. Спасибо всей команде!

Понравилось мое пребывание! Комнаты были чистыми и просторными. Сотрудники стойки регистрации были очень вежливы и дружелюбны.
Завтрак был хорошим, и их рынок был заполнен.
Отличное расположение, легкий доступ к основным магистралям.
Остановился бы снова.

Не тратьте деньги, оставаясь здесь! Мы забронировали этот отель, чтобы легко добраться сюда из аэропорта, однако нам пришлось заплатить> 80 долларов в такси, чтобы добраться отсюда до аэропорта, потому что трансфер «не работал», несмотря на то, что он находился в пределах часов, указанных на их веб-сайте и на стойке регистрации. Мы явно сообщили на стойке регистрации, когда нам дважды понадобился трансфер, и оба раза водитель автобуса только что ушел домой или уехал без нас. Людям на стойке регистрации было все равно, и оба раза они были крайне бесполезны. Зал был очень маленьким, а пелотон был сломан.

Отель нуждается в доработке! Розетки в номере изношены, за завтраком закончился кофе, служащий на стойке регистрации недружелюбен, сломаны рулонные шторы, нет полотенец для бассейна. Просто плохой опыт в целом.

Забронировал этот отель специально, потому что он рекламировал бесплатный трансфер из аэропорта, но при регистрации мне сказали: «Нет, у нас нет трансфера из аэропорта». Поскольку было поздно, и у меня не было другого транспорта, я не смог найти другой отель. Я очень разочарован брендом Hilton за рекламу услуги в этом отеле, которая недоступна.

Проезжал через этот район из Далласа и останавливался здесь в декабре. Я участник Diamond в Hilton и всегда наслаждаюсь позитивным пребыванием. Это был один из них. Чистый отель, свежий номер, команда на стойке регистрации была энергичной и мне понравилось мое пребывание. Я обычно останавливаюсь в Hilton с mtgs, так что это было небольшое изменение и никаких сожалений. Спасибо.