Fairmont Austin Gold Experience

Я была там на прекрасной свадьбе моей дочери и ее новоиспеченного зятя. Мы несколько раз останавливались в других номерах и проводили несколько встреч в нашем номере. Идеальные места для наших мероприятий. Мы несколько дней провели в баре, где ели и пили. Это тоже было идеально. Обслуживание с момента прибытия было безупречным. Нам помогли с огромным количеством багажа. Персонал на ресепшене был просто великолепен. Очень отзывчивые и всегда давали отличные ответы на вопросы. Наши горничные отлично справлялись со своей работой утром и вечером. Нам ничего не было недоставать. И, кстати, лучший кофе в номере! Приятный бонус. Все и все были на высшем уровне.

Я очень ждала расслабляющего посещения спа-салона на свой день рождения, но, к сожалению, мой опыт в этом «высоко оцененном» спа-салоне оказался довольно разочаровывающим.
Во-первых, парам, которые хотели бы провести расслабляющий день в спа-салоне вместе, стоит пересмотреть свои планы. Спа-зоны разделены по половому признаку из-за политики «без одежды», которая не была специально оговорена на сайте или в какой-либо переписке перед моим визитом.
Кроме того, атмосфера не соответствовала заявленной спокойной обстановке, что затрудняло полное расслабление по многим параметрам. Зона отдыха в целом небольшая и тесная, из-за чего вы находитесь в непосредственной близости от других людей. В джакузи комфортно помещается от 4 до 6 человек, и не хватает шезлонгов, потому что все расстилают на них свои халаты и полотенца. Также несколько женщин нагло общались по FaceTime и позировали/публиковали фотографии в социальных сетях. Учитывая, что одежда необязательна, мне было очень некомфортно за других, кто хотел бы продемонстрировать свою естественную свободу, когда вокруг были телефоны. И наконец, отсутствует звукоизоляция между зоной отдыха и бассейном/душевыми/раздевалками. Слышен весь шум от фенов, душевых, переодеваний, входа/выхода из бассейна, пока вы пытаетесь расслабиться перед спа-процедурой. Я с нетерпением ждала, когда меня вызовут на массаж, чтобы не сидеть в зале ожидания и не ждать, пока все закончится.

Отель Fairmont прекрасен. Номера просторные, роскошные и чистые. Завтрак по меню замечательный и очень вкусный. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо Сердару, нашему водителю: у нас была приятная беседа, он был очень добр и вежлив. Он действительно дал нам много хороших советов и мест, которые стоит посетить в Остине. Отличное обслуживание, спасибо, Сердар. 👍🏼😊

Я провел выходные в честь своего 40-летия в отеле Fairmont Austin, и лучшего и желать нельзя. С самого моего прибытия персонал делал все возможное, чтобы сделать эти выходные особенными. Меня поселили в Gold Lounge, и персонал там был просто замечательный – приветливый, внимательный и по-настоящему добрый.
Я также забронировал процедуру Glacial Facial в спа-салоне и хочу выразить особую благодарность Dandie, которая была просто невероятна. Это одна из лучших процедур для лица, которые я когда-либо пробовал. Я ушел оттуда свежим, отдохнувшим и сияющим.
Мой номер был очень комфортным, обслуживание номеров было превосходным, и в довершение всего, отель предоставил мне роскошный внедорожник для поездки в аэропорт, что было очень мило с его стороны.
Я так рад, что решил отметить столь знаменательный день рождения именно здесь. Я обязательно вернусь!

Отель Fairmont Austin производит сильное впечатление на первый взгляд. Просторный, привлекательный вестибюль оформлен со вкусом и украшен эффектными скульптурами, включая впечатляющую конную экспозицию и статую конного офицера у парковщика. Это создает ощущение присутствия и задает тон высококлассному обслуживанию.
Однако движение транспорта вокруг отеля может быть затруднено. В районе ведутся строительные работы, а прямо через дорогу находится большой лагерь для бездомных. Хотя это не вина отеля, это влияет на восприятие безопасности и комфорта. Я бы рекомендовал руководству отеля тесно сотрудничать с городом для решения проблем, связанных с прилегающей территорией.
Рестораны отеля хорошо оформлены, с теплым освещением и дружелюбным, отзывчивым персоналом. Единственное, что я могу сказать по поводу бара Revue: меня удивило, что нельзя заказать еду в Garrison и получить ее прямо с собой. Вместо этого мне пришлось сделать заказ самому и спуститься вниз, чтобы забрать его. После этого персонал разрешил мне пообедать в ресторане Revue, но процесс показался мне не совсем последовательным для отеля такого уровня.
Номер и удобства:
Несколько операционных и дизайнерских решений повлияли на пребывание:
• Отсутствие мусорных корзин рядом с лифтами на гостевых этажах.
• Невозможность получить дополнительную мыльницу по запросу.
• Полотенца были очень грубыми и плохо высыхали, оставляя влажными для следующего использования.

Наше пребывание в отеле Fairmont at Austin было замечательным. Номер был комфортным, а приветственный десерт – приятным дополнением. Обслуживание номеров было быстрым и вкусным. Мы жили на Золотом этаже, и лаунж тоже был отличным. Мы с семьёй остались очень довольны ежедневным завтраком и кофе-баром. Вечерние канапе стали приятным перекусом после насыщенного дня или после посещения бассейна. Персонал Золотого лаунжа (в том числе Мария и Вероника) обеспечивал превосходное обслуживание. Они были очень любезны с нашим сыном и сделали наше пребывание ещё лучше.

Это нормально, но есть много лучших вариантов по сопоставимой или более низкой цене.
Во-первых, он находится на окраине центра города и кажется изолированным с тех пор, как снесли конференц-центр. В будущем для этого объекта недвижимости 2-3 года строительного ада.
Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» на 37-м этаже, и его конфигурация была очень странной. Мне это совершенно не понравилось.
Нет постельного белья для раскладного дивана. Когда я позвонил, чтобы его принесла горничная, я не смог дозвониться до человека… это был какой-то голосовой помощник на основе искусственного интеллекта, что дико раздражало. И это не сработало, поэтому мне пришлось приложить огромные усилия, чтобы дозвониться до кого-нибудь. Когда пришла горничная, девушка была просто восхитительна.
Напор воды в душе был ужасным, а температура воды была с задержкой и шизофренической. Я не смог настроить нужную температуру… то слишком жарко, то слишком холодно.
Кровать и подушки были исключительными.
Персонал на стойке регистрации был просто фантастическим. Однако, харизмы персонала не хватило, чтобы заставить меня вернуться в этот отель.

В прошлом году мы с мужем отпраздновали свадьбу в отеле Fairmont Austin и остались очень довольны от начала до конца. Мы тесно сотрудничали с Робин, Табитой и Лорен, чтобы осмотреть отель, забронировать места для проведения мероприятия, создать блок номеров и скоординировать работу с кейтеринговыми компаниями и декораторами. Мы безмерно благодарны всей команде за их невероятную работу. Было такое ощущение, что они были удостоены чести провести наше мероприятие и с нетерпением ждали наших особенных выходных. Отель и номера великолепны, светлые, просторные и безупречно чистые. Нашим гостям очень понравилось там остановиться, и мы лично получили незабываемые впечатления от проведения свадьбы прямо там. Многие из наших гостей позавтракали внизу и были в восторге от разнообразия блюд, а лобби и лобби-бар стали идеальным местом для встреч с друзьями и семьей. Персонал на стойке регистрации и парковщик были очень любезны и внимательны, даже когда несколько гостей случайно забыли вещи, всё быстро нашли.
Когда погода не позволила нам провести церемонию на открытом воздухе, Лорен сделала всё возможное, чтобы помочь нам без проблем адаптироваться. Гибкость, профессионализм и искренняя забота команды сыграли решающую роль.

Это будет моё второе пребывание, потому что первое было просто исключительным. Первое пребывание в мае стало незабываемым благодаря замечательной команде консьержей. Они очень помогли мне сориентироваться в районе, подсказали, чего следует избегать, и помогли найти веганские рестораны, что всегда непросто. Обслуживание было на высшем уровне, когда сотрудник отеля нашёл для меня салон, где можно было сделать причёску, потому что я подвернула запястье, и записал меня на приём, хотя я была в растерянности.
Это пребывание в ноябре началось с тёплого и дружелюбного приветствия на стойке регистрации. После долгого перелёта меня поселили в потрясающий номер на 24-м этаже, и это стало приятным сюрпризом. В этот раз я провела здесь всего две короткие ночи. Отель был переполнен из-за конференции, но персонал всегда встречал всех с улыбкой и уделял каждому необходимое внимание. Одним из недостатков, который отель не мог контролировать, был шум от строительства в конференц-центре. С этим ничего нельзя было поделать. Единственное, о чём я хотела бы попросить, – это вернуть 15 долларов на счёт, если я не воспользуюсь этой услугой. У меня есть диетические ограничения, из-за которых я не могу питаться в ресторанах, не могу пить в баре, а спа-центр уже забронирован.
В целом, это идеальное место, и именно поэтому я буду возвращаться сюда снова и снова. Спасибо персоналу и команде Fairmont!

ПОТРЯСАЮЩЕЕ пребывание! Роскошный отель с удобным расположением. Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым. Номера просторные, уютные и комфортные. Отдельное спасибо консьержу Пабло, который очень любезно порекомендовал близлежащие рестораны и развлечения. Я был очень впечатлён его рекомендацией посетить Austin Taco Project, который находился всего в нескольких минутах ходьбы. Тако были просто потрясающими! Я бы с удовольствием вернулся в Fairmont.

Плюсы: чистый, обновлённый отель премиум-класса с отличным кондиционером в номере, великолепными видами и первоклассным персоналом. Все сотрудники Fairmont, с которыми я общался, были невероятно профессиональны и отзывчивы. Чистота, комфорт, безопасность, гостеприимство и покой — вот что для меня важнее всего в отеле, и Fairmont справился со всем этим на отлично.
Можно улучшить: в номерах есть только мини-бар. По запросу отель предоставил обычный мини-холодильник — не так уж и важно, но было бы лучше, если бы он был в номере, и нам не пришлось бы просить об этом. Мы останавливались в Fairmont в рамках крупной конференции. Это означало, что утро начиналось в одно и то же время, и за час до начала конференции душ был не очень удобным — вода была еле тёплой, а напор воды — слабым. Ни один из этих факторов не является решающим, но немного удивляет, учитывая цену и репутацию отеля Fairmont (я уже останавливался в отеле Fairmont Palliser в Калгари и получил совершенно замечательный опыт, поэтому знаю, какой уровень обслуживания может предложить эта компания). Отель Fairmont Austin находится неподалеку, но его уровень обслуживания лишь немного уступает уровню обслуживания мирового класса в других отелях Fairmont).

Я забронировал номер для нас с женой, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. При заселении Колин на стойке регистрации сообщил нам, что нам повысили категорию номера и готовят сюрприз. Вскоре после приезда я забронировал для нас очень расслабляющий педикюр (Жаннет и Лоли отлично поработали и позаботились о том, чтобы нам было комфортно), а когда мы вернулись в номер, нас ждала бутылка шампанского. Мы прогулялись по центру города, заглянули в разные бары на крышах, наслаждаясь коктейлями и видами, а затем вернулись в отель и завершили вечер у бассейна на крыше, выпив пару коктейлей и наблюдая за ливнем, надвигающимся на город. Мы даже позавтракали в номере, и еда была очень вкусной и доставлена ​​очень быстро. При выезде Рейчел на стойке регистрации была очень любезна и позаботилась о том, чтобы мы отлично провели время.
Потрясающий отель, невероятный вид, обслуживание, которое заставило нас почувствовать себя королевскими особами. С нетерпением жду возможности снова забронировать номер на нашу годовщину в следующем году!

🌟🌟🌟🌟🌟 Fairmont Austin: поистине исключительный отдых!
С самого момента прибытия отель Fairmont Austin произвел на нас впечатление настоящего городского оазиса. Всё здание просто потрясающее, а наш номер был великолепен — роскошный, просторный и безупречно оформленный.
Удобства здесь на высшем уровне, особенно потрясающая терраса у бассейна. С неё открывается потрясающий вид на горизонт, и это идеальное место для отдыха. Включённый в стоимость солнцезащитный крем стал маленьким штрихом, который красноречиво говорил об их гостеприимстве!
Кстати, исключительный сервис и внимание к мелочам со стороны каждого сотрудника сделали наше путешествие незабываемым. Будь то консьерж или горничные, все были профессиональны и искренне доброжелательны.
Расположение отеля также идеальное. Нам понравилось, что он находится в пешей доступности как от центра Остина, так и от набережной, что позволяет легко осмотреть лучшие достопримечательности города без необходимости использования автомобиля.
Особая благодарность кофейне Good Things — восхитительная выпечка на завтрак была идеальным способом начать каждое утро. ОГРОМНОЕ спасибо Яну за рекомендацию выпечки и тёплый приём на стойке регистрации!