Extended Stay America - Austin - Arboretum - South

Это был худший опыт за всю историю. Наша семья с двумя детьми приехала в отель поздно, около часа ночи, и на стойке регистрации никого не было. Это было сегодня вечером. Сбоку есть телефон с надписью «Наберите 0 для позднего заезда», и мы так и сделали. Никто не пришел, и мы были не единственными, кто стоял и ждал. Дважды обойдя территорию, мы наконец обнаружили девушку, вышедшую из прачечной. Она извинилась перед нами и сказала, что занимается стиркой, и должна следовать за ней, чтобы мы могли зарегистрироваться. Когда мы подошли к входу примерно в 1:20 ночи, она сказала, что, поскольку мы приехали после часа ночи, наша бронь была снята, и в отеле не было свободных мест. Сейчас все расстроены. Гваделупе сказала нам, что нам следовало позвонить по телефону, и мы сказали ей, что сделали это, но здесь никого не было. Тем временем мы позвонили на сайт booking. Com, по корпоративному номеру, который нам дала Гуадалупе, и т. Д. Никто не смог нам помочь. Как может сотрудник извиниться перед нами за стирку, а затем обвинить нас в опоздании? У нас есть Uber с отметкой времени. Мы забронировали эту поездку в августе. После этого Гваделупе пригрозила вызвать полицию, потому что мы не собираемся уходить. Преступление было совершено Гваделупе из-за невнимательности к стойке регистрации при подтверждении бронирования. Она сказала, что менеджер приедет в 7 утра. Надеюсь, что менеджер сможет исправить эту ситуацию. Вдобавок ко всему, на столе на виду лежал список свободных комнат.

Мы забронировали номер за 2 недели, когда мы туда приехали, нам сказали, что мест переполнено и для нас нет номеров, хотя мы уже заплатили. Мы пошли на парковку, чтобы позвонить в другие отели, и они выбежали, чтобы сказать нам, что разобрались. Мы зарезервировали номера-студии с кроватью размера «queen-size» для некурящих. Номера были совсем не такими, как рекламировались. Кровати не были двуспальными, в одной из комнат туалет не смывался без снятия крышки бачка. Заведение рекламирует столовые приборы, но их не было. Вестибюль закрывается в 11, и к тому времени, когда мы поняли, что посуды нет, он был закрыт, и мы не могли ее получить. В комнатах пахло сигаретным дымом. Всю ночь в окно светил внешний свет. Мы бы остановились в другом месте, но не собирались оставаться в номерах надолго, поэтому мы справились с этим. Я НИКОГДА больше не останусь в этом отеле длительного проживания.

По прибытии я предполагал, что мое пребывание будет приятным. Я с легкостью зарегистрировался и направился в свою комнату. К сожалению, на этом любезности закончились. Мой пол был очень липким. Ванна в ванной была ужасной, кран постоянно протекал. На стойке и раковине было пятно, я не знаю, что там происходило. И дверь в ванную тоже была липкой. Просто оно плохо сохранилось. Я пытался позвонить в офис, чтобы сменить номер, но никто не ответил (хотя я ТОЛЬКО зарегистрировался менее десяти минут назад). Еще пахло сигаретами. К счастью, я пожаловался и получил возмещение. Единственное качество, оправдывающее мой опыт.

Комната хочет быть очень чистой. Пятна мочи на сиденье унитаза, волосы повсюду, липкие пятна на столе, сломанная вешалка для полотенец, капающий кран для душа, а покрывала были очень тонкими, без каких-либо дополнительных одеял, что отстойно в зимнее время.
Кроме того, между холодильником и столом почти нет места, поэтому его сложно открыть. Двери легко переставить так, чтобы они открывались в другую сторону, что полностью устранило бы эту проблему.
Я начинал с двухзвездочных отелей, которые были лучше этого места. Не рекомендую.