Best Western Plus Austin Airport Inn & Suites

Наша семья из четырех человек остановилась на одну ночь. Мы забронировали номер онлайн накануне вечером и заселились на следующую ночь. Регистрация прошла гладко; персонал уже ждал нашего приезда и подготовил наш номер с ключ-картами. Весь процесс занял не более пяти минут.
Номер был чистым и приятно пах. Похоже, отель недавно обновили: заменили ковровое покрытие, покрасили стены и внесли другие улучшения. Мы хорошо выспались и проснулись около 6:18 утра, чтобы насладиться бесплатным завтраком. Все было горячим и готовым, пахло великолепно, выглядело аппетитно и было вкусным.
Выезд был простым, с удобным ящиком для ключей на стойке регистрации. Мы выехали около 9:15 утра. В целом, отель оправдал наши ожидания и предложил отличную цену.

В номере обнаружили тараканов. Это вызывает беспокойство, поскольку появление детенышей может указывать на заражение. Судя по предыдущим отзывам, проблема с насекомыми существует уже давно. Нам разрешили сменить номер, но в остальном, похоже, им было все равно. Я бы избегала этого отеля по очевидным причинам, а также потому, что они не проявили должной вежливости, когда мы сообщили им о проблеме.

Это был худший опыт регистрации, который у меня когда-либо был. Томми был совершенно груб и непрофессионален по отношению ко мне и моей жене. Он обвинил нас в неоплате, даже после того, как мы предоставили номер подтверждения и адрес электронной почты. Он тут же позвонил кому-то и начал говорить ерунду, продолжая вести себя грубо. Мы подумывали уехать и остановиться в другом отеле, но Томми опередил нас и просто вышел за дверь, оставив нас одних в холле. Я поговорил с менеджером, и он даже не вернул деньги. Само собой разумеется, я не могу рекомендовать этот отель и никогда больше здесь не остановлюсь. Томми полностью испортил нам отдых, и я надеюсь, что никому не придется иметь с ним дело в будущем. Вы можете найти гораздо лучшее место, остановитесь где-нибудь в другом месте.

Пока мы здесь останавливались, мне довелось увидеть несколько приземляющихся коммерческих самолётов! 🤩✈️
В целом, место хорошее, но была одна проблема: в отеле всего 3 тележки для погрузки и выгрузки багажа. Когда мы только приехали, двух тележек не было, а одна была занята другим человеком, поэтому нам пришлось нести все вещи вручную. Я был очень удивлён, ведь в отелях обычно как минимум 4-5 тележек, или хотя бы пара запасных. После нашего пребывания я увидел вторую тележку на парковке, оставленную предыдущим постояльцем, что не очень приятно. 😠😑
(Примечание: сотрудник, отвечавший за тележки, заметил это, и, к счастью, её вернули. ) 👏
Двери лифта открывались немного медленно, что немного напрягало. Я думал, что застряну! 😥
Сам номер был довольно длинным/большим, с диваном, что было приятно. Однако мне не понравилось, что кондиционер был расположен прямо рядом с кроватью. К тому же, телевизор было очень неудобно использовать. 🙃 Зато кровать была удобной, а йогурт на завтрак был вкусным.
С учётом всех отзывов, всё было довольно хорошо, но не лучшим из тех, где я бывал. Берегите себя, спасибо за обслуживание! ☺️✨

Чистый номер, удобная кровать и хорошее обслуживание. Всё необходимое для хорошего отдыха. Отель выглядел новым или недавно отремонтированным. В здании пахло новым ковром. Близко к аэропорту. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Томми на стойке регистрации очень помог нам в те две ночи, что мы провели. Побольше бы таких сотрудников службы поддержки. Если вы увидите его за стойкой, значит, вы в надёжных руках. Я рад, что на этой стойке регистрации не работает искусственный интеллект, и меня встретил живой человек.

Ужасное обслуживание клиентов. Я забронировал поездку в начале сентября и на следующий день связался с ними, чтобы отменить заказ. Мне десятки раз говорили, что менеджер рассматривает мой запрос и свяжется со мной. Прошёл уже месяц, и я звонил им не меньше десяти раз с одним и тем же ответом: «Мы рассматриваем запрос и перезвоним вам сегодня». Они так и не перезвонили. Когда звонишь и просишь соединить с сотрудниками стойки регистрации, попадаешь в колл-центр в другой стране.

Ни в каком отношении не впечатляет. Имейте в виду, что, хотя это и отель при аэропорте, трансфер до него НЕ предоставляется, так что вам придётся оплачивать такси/Uber самостоятельно. Мой номер был полон плесени – в ванной и в кондиционере, с сильным запахом плесени. Уборка тоже была не очень. Были микроволновка и мини-холодильник, но не было ни кофеварки, ни чайника, ни даже чашек, которые можно было бы подогреть в микроволновке. Я бы обошел это место стороной и остановился бы в другом месте…

Томми, честно говоря, настоящая изюминка этого отеля. Его энергетика, харизма и гостеприимная личность – вот что сделало этот отель таким приятным. Томми умеет справляться с множеством задач, ведь руководство отеля не нанимает новых сотрудников, но при этом обслуживает с дружелюбной улыбкой, и ему стоит получить хорошую прибавку.
Ты делаешь то, за что платишь. Ни меньше, ни больше. Если вы ищете отель, чтобы провести одну ночь или переночевать, это то, что вам нужно. Если же вы ищете больше услуг, я бы предпочёл забронировать что-нибудь другое.
Я жил на втором этаже и не чувствовал затхлого запаха, как все остальные здесь. Коридоры немного отталкивающие, но ничего особенного.

Начну с того, что вы получаете то, за что платите — не ждите роскошных номеров или завтрака со звездой Мишлен, но это не обязательно плохо. Если вы ищете бюджетное место для проживания, это то, что вам нужно.
Персонал дружелюбный, а Томми — настоящая легенда: каждый раз, когда мы регистрируемся, нас встречают с юмором и улыбкой. Я много раз останавливался здесь, когда был в Остине на музыкальных фестивалях и других мероприятиях, и всегда был доволен.
Расположение удобное, недалеко от таких мест, как The Concourse Project, и близлежащих торговых центров. Однако пешком здесь не очень удобно, поэтому, скорее всего, придётся ехать на машине или вызывать Uber. Возле автобусной остановки за углом тусуются бездомные, но меня они никогда не беспокоили.
В общем, если вам просто нужно простое и недорогое место для ночлега, это то, что вам нужно.

Томми на стойке регистрации встретил нас очень тепло и искренне! Просторные, чистые, хорошо обставленные номера. Холодный кондиционер. Удобные кровати, постельное белье и подушки. Всё новое. Очень доволен! Отличное соотношение цены и качества!

Расположен очень близко к аэропорту. Бесплатный трансфер. Очень низкая стоимость за ночь. Персонал был приятным и в целом услужливым. В целом чисто. Простой, но сытный бесплатный завтрак.
Однако в нашем номере был протекающий кондиционер, который появился ещё до нашего приезда и придавал комнате характерный затхлый запах. Когда мы включили кондиционер, утечка усилилась и в итоге пропитала ковёр настолько, что нам пришлось раскладывать полотенца, чтобы попытаться промокнуть его (он всё ещё был очень влажным).
В окрестностях не так много удобств, и в нескольких кварталах от нас тусуется несколько приезжих, но наша семья ничуть не чувствовала себя в безопасности. Нашей целью было найти недорогое место для ночлега перед ранним утренним вылетом домой. Думаю, задача выполнена, но я привыкла ожидать большего от сети Best Western и, оглядываясь назад, приняла бы другое решение.

Персонал был превосходным и очень внимательным.
Однако я хотел бы отметить, что отель, похоже, находится на стадии строительства и реконструкции. Во время моего пребывания я заметил ведра с краской в ​​коридоре, синюю ленту на дверях и закрытые окна.

Расположение было удобным. Судя по всему, в отеле проводятся ремонтные работы, поэтому, возможно, некоторые обновления улучшат условия в долгосрочной перспективе. Матрас был изношен (чувствовался пружины), а выбор завтрака был немного ограничен. Тем не менее, номер был чистым и в целом удобным. Клерк при регистрации был дружелюбным и услужливым. Достойное соотношение цены и качества.

Мы с сыном ездили в Остин на гонку MotoGP. Аэропорт BW был одним из самых чистых отелей BW, в которых я останавливался. 5 минут от аэропорта. Регистрация прошла гладко. Советы по местной еде от клерка были точными, спасибо. Останавливались на 5 дней. Никаких бездомных на парковке. Завтрак обычный отельный завтрак. Чистая ванная комната, простыни, полы. Что еще нужно? Есть телевизор Dish.
Кофеварка была чистой внутри и снаружи. Остановился бы снова. Никогда не был разочарован BW Plus.

Вечером того дня, как я должен был лететь домой в Великобританию из Остина, мне нужна была кровать на ночь, поэтому я отправился в Best Western Airport Hotel. Как инвалиду, который был крайне измотан, мне нужна была помощь, чтобы зарегистрироваться и положить свою усталую голову на подушку.
Я встретил одного из лучших, самых дружелюбных и услужливых клерков, которых я когда-либо встречал в своей жизни. Томми. Этот замечательный человек был замечателен тем, что быстро меня зарегистрировал. Нашел мне доступный номер, помог с багажом и сделал все это с самым замечательным южным гостеприимством, которое я когда-либо знал. Он настоящий актив, будь то отель. Номер был чистым и имел больше, чем мне было нужно. Кровать была настолько удобной, что я проспал 12 часов подряд. На следующий день Томми снова был там, чтобы поболтать и помочь мне со всем и даже больше. Он помог с моим багажом, и когда я упал на стойке регистрации, он быстро оказался там, чтобы помочь мне подняться и поставить на костыли. Он проводил меня до такси, чтобы убедиться, что я больше не упаду.
Я не думаю, что смогу выразить словами, насколько замечательным был этот человек. Он определенно выходил за рамки своих должностных обязанностей, обладая потрясающей улыбкой.
Я бы настоятельно рекомендовал руководству отеля назначить Томми управляющим этого отеля. Я уверен, что куда бы он ни пошел, он будет таким же вежливым, добрым, заботливым человеком с идеальной улыбкой, готовым сделать больше, чтобы помочь любому гостю.

У них тараканы! Чертовы вещи огромны! Видел двоих из них. Удалось уронить одного, но другой убежал в пустоту. Фу. Если вам совершенно необходимо пойти сюда, не берите с собой ничего слишком важного. Абсолютно смешно. У меня аллергия на тараканов, поэтому другой номер в отеле был запрещен.
Менеджер не очень раскаивался и не понимал ситуации.
Никогда больше. Есть причина, по которой это самое дешевое место!
РЕДАКТИРОВАТЬ: Прокрутите вниз, и вы увидите, что другие люди тоже жалуются на тараканов! Жаль, что я не увидел это раньше.