Austin Marriott Downtown

Мы выбрали этот отель Marriott в основном из-за бассейна на крыше и атмосферы на крыше, особенно учитывая, что сейчас январь и в Остине холодно. При регистрации сотрудник специально сказал нам, что бассейн на крыше с подогревом, что в итоге оказалось неправдой. В результате бассейн оказался непригодным для использования и большим разочарованием.
Кроме того, само впечатление от бассейна на крыше было обманчивым. В интернете создается впечатление, что это специально отведенное для отеля место на крыше. В действительности же зона отдыха и бар — это Zanzibar, открытый для публики и чрезвычайно переполненный. Из-за этого на крыше ощущалась гораздо меньшая приватность, чем было заявлено. Хотя вокруг бассейна есть частичные ограждения, сквозь них все видно, что делает плавание некомфортным, поскольку пространство общее и видно для всех. Это был важный фактор при принятии решения о бронировании, и ожидания не оправдались.
В самом номере было несколько основных проблем с техническим обслуживанием. Дверь в ванную комнату плохо закрывалась, напор воды был очень слабым, и вода нагревалась необычно долго, а термостат медленно реагировал и требовал несколько часов для регулировки — если вообще регулировался. В ванной комнате также нет вытяжного вентилятора, поэтому, когда вода в душе наконец-то становится горячей, она запотевает и создает духоту в комнате.

Это место и отель просто великолепны! Они расположены в пешей доступности от множества отличных ресторанов и баров!
При заселении Рики превзошел все наши ожидания! Он повысил категорию нашего номера и дал отличные рекомендации по различным местам, которые нас интересовали с точки зрения еды и развлечений. Он был профессиональным, отзывчивым, вежливым и просто замечательным человеком! Это было, безусловно, лучшее заселение за все время!
Отель был абсолютно прекрасным, ухоженным и чистым. Наш номер был угловым и имел потрясающий вид на реку и город. Лаунж был очень чистым и укомплектован закусками и напитками. Единственный минус – кофемашина работала некорректно и иногда выходила из строя.
На крыше есть потрясающий бассейн и бар, а также бары в лобби. Честно говоря, я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле! Мы обязательно вернемся!

Я прекрасно провела время в отеле Austin Marriott Downtown. Расположение идеальное! Он находится прямо в центре города, с легким доступом к ресторанам и достопримечательностям. Номера были комфортабельными, просторными и очень чистыми.
Дана на ресепшене сделала все возможное, чтобы мое пребывание было замечательным. Она с легкостью и вниманием обо всем позаботилась, заставив меня почувствовать себя по-настоящему желанной гостьей. Ее теплая улыбка и внимательное обслуживание сделали мой визит незабываемым!

Этот отель Marriott — один из лучших, в которых я когда-либо останавливался. Как участник программы Titanium, я сразу заметил разницу в уровне обслуживания внутри бренда Marriott. Майк на ресепшене очень общительный, приятный и добрый. Он сделал все возможное, чтобы мне было комфортно. В наше время трудно найти такое хорошее обслуживание клиентов, и он, безусловно, является отличным членом команды Marriott, очень отзывчивым и знающим. Спасибо, Майк, за то, что ты позаботился обо мне здесь, в Остине, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова!

Если вы остановились в Остине, то это место — идеальный выбор на 100%. В этом отеле есть ВСЕ удобства Marriott для участников программы лояльности, отличный лаундж M, гораздо лучшая парковка, чем в любом другом отеле в центре Остина, и персонал, который действительно заботится о вас. В дополнение к обычной благодарности за статус участника программы Titanium Elite, менеджер провел для меня экскурсию по отелю, так как я здесь раньше не останавливался, повысил категорию моего номера и убедился, что у меня есть все необходимое, а также ответил на все мои вопросы. Честно говоря, у меня нет никаких записей, потому что это был фантастический опыт!
Деловая поездка или отпуск — вы прекрасно проведете время в этом отеле!

Я останавливался в отеле Austin Marriott Downtown и в целом остался очень доволен. Забронировал номер с большой двуспальной кроватью и видом на город и бассейн, и виды были потрясающие, это определенно стало одним из главных преимуществ. Это действительно роскошный отель.
Как участник программы лояльности, я оценил привилегии, включая бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, ежедневный кредит на еду в размере 25 долларов и бесплатный кофе, что значительно повысило ценность пребывания. По текущим ценам, я считаю, что отель предлагает вполне приемлемую цену для расположения в центре Остина, хотя надеюсь, что цены не сильно вырастут.
Обслуживание в целом было дружелюбным, но были и некоторые задержки. Заказ еды в номер был медленным — я звонил около 8 утра дважды, но никто не ответил, а после оформления заказа еда прибыла примерно через 25 минут. Кроме того, телефон на ресепшене иногда бывает занят и до него трудно дозвониться, что повлияло на общее впечатление, и именно поэтому я ставлю 4 звезды вместо 5.
Тем не менее, персонал всегда был приятным и дружелюбным. Сотрудник парковки Артем был особенно любезен и дружелюбен, помог нам поднять багаж. Персонал отеля Loaf & Vine также был очень приветлив и приятен.
В целом, это хороший отель в центре города с прекрасным видом, хорошими преимуществами для элитных клиентов и дружелюбным персоналом, хотя есть некоторые возможности для улучшения в плане оперативности и скорости обслуживания в номерах.

У меня даже нет слов, чтобы выразить, насколько потрясающим Лилли сделала мой сегодняшний вечер. Я приехала в город, чтобы встретиться с новым человеком в моей жизни, и, несмотря на катастрофу в другом заведении, Лилли создала для нас невероятно комфортную и домашнюю атмосферу. 100/10, всем рекомендую! Я чувствую себя настоящей принцессой в этой сказке, созданной Лилли!

У меня был ужасный опыт с арендой жилья через Airbnb на другом конце города. Когда мне не помогли с бронированием, Лилли приняла меня с распростертыми объятиями и позаботилась обо мне в отеле Marriott. Она нашла мне лучшее предложение по аренде номера на ночь без предварительной записи, была очень любезна и вежлива, и я почувствовала себя как дома в течение этих коротких выходных. Лилли — лучший пример того, как сотрудник отеля должен относиться к своим гостям, потому что я на 100% порекомендую этот отель будущим гостям, которые захотят остановиться на выходные в Остине, штат Техас.

Отель удобно расположен прямо у шоссе, но при этом в непосредственной близости от большинства мест в городе! Нас очень тепло встретили с момента прибытия. Мой сын получил от персонала плюшевую игрушку, что очень его обрадовало! Джей тепло поприветствовал нас, помог с регистрацией и предложил нам фантастическое повышение категории номера в честь дня рождения моего сына! 🎉 🫶🏻 Бассейн просто очаровательный! Определенно рекомендую и обязательно вернусь сюда во время нашей следующей поездки в Остин.

Двухзвёздочный конференц-отель. Некомфортабельный отель. Напротив конференц-центра.
Качество номеров на уровне дешёвого мотеля. Мы вошли в наш «угловой номер с видом на озеро» и обнаружили, что попали в номер буквально через ванную. Раковина сразу справа. Туалет сразу слева. Выход в открытый коридор. В номере стоял резкий запах химического чистящего средства, моторного масла или чего-то ужасно токсичного.
Женщину на стойке регистрации было трудно разобрать. Она говорила очень тихо, играла громкая музыка. Нам пришлось просить её повторить несколько раз.
Система регистрации несколько раз выдавала ошибку, настаивая на том, что дата нашего выезда отличается от даты, забронированной в приложении Bonvoy. Мы показали номер подтверждения и экран приложения Bonvoy. Они не смогли разобраться.
В целом, это очень плохой выбор, если вам нужен комфортный номер и комфортное проживание. Это отель среднего или низкого уровня.
Не четырёхзвёздочный. Даже близко нет. Может быть, двухзвёздочный.

Даже не знаю, с чего начать этот отзыв. Мы прекрасно провели время в отеле Downtown Marriott в Остине, штат Техас! Мы решили остановиться здесь, потому что у нас была свадьба в Остине. Мы связались с несколькими отелями и даже останавливались в нескольких из них за год и два до приезда, чтобы изучить варианты размещения наших гостей. В конечном итоге ни один из других отелей не смог нас разместить, хотя мы забронировали несколько номеров более чем за год, но отель Downtown Marriott смог нам помочь без каких-либо проблем.
Обслуживание персонала было потрясающим. С ними было очень легко общаться до даты нашего заезда, они помогали нам с обновлениями и отвечали на наши вопросы. Когда мы приехали в отель, у входа нас встретил один из самых добрых джентльменов — извините, я не запомнил его имени. Он был великолепен на протяжении всего нашего пребывания, постоянно здоровался, благодарил за проживание, поздравлял с днём свадьбы и желал счастливого пути домой на прощание. Он даже помог нам донести багаж до номера, за что мы были очень благодарны.
Мы остановились в люксе King’s, который идеально нам подошёл. Обслуживание номеров было превосходным, чистота – превосходным, да и сам отель довольно просторный. Мы позавтракали в ресторане на первом этаже, где нам предложили восхитительный выбор блюд, включая домашнее печенье, омлеты и французские тосты.

Посещал конференцию COE в этом отеле, и от регистрации до выезда все были очень внимательны и дружелюбны. Все, и я имею в виду абсолютно все, знают, что такое обслуживание клиентов, и обеспечивают его на высочайшем уровне. Один из примеров — сотрудник по имени Прайм, работающий в лаунже 1M. Он очень дружелюбен и ориентирован на обслуживание клиентов. Он позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое, всегда говорил добрые слова и улыбался. Очень приятный молодой человек, который всегда в движении. Отличный опыт пребывания в этом отеле Marriott.

В целом, пребывание было замечательным. Расположение отеля просто великолепное по отношению ко всему в районе Конгресс-стрит.
Лилли на стойке регистрации была невероятно отзывчива и дружелюбна на протяжении всего нашего пребывания!
Спасибо всем за отличную рабочую поездку и личное продление на выходные!

Лилли — действительно лучший специалист по обслуживанию клиентов, которого я когда-либо встречал. Профессионал и просто потрясающий человек во всех отношениях. Она порекомендовала мне несколько предстоящих художественных выставок, и благодаря этому мы с женой прекрасно провели время. Честно говоря, я чуть не предложил ей работу за те 15 минут, что она потратила, чтобы сделать наше пребывание не просто идеальным, а незабываемым. Почему она не работает менеджером, ума не приложу.

Останавливались здесь 02.11.25 на несколько дней. Начну с завтрака… еда была восхитительной, а наша официантка Хэвен была невероятно милой и обслуживала превосходно. Мы сидели только с ней каждое утро! Все на стойке регистрации тоже были великолепны в своём обслуживании! Номер был идеальным, с прекрасным видом на бассейн и озеро. Мы приехали сюда на конференцию, и обед каждый день был восхитительным, от грудинки до «Тако вторника». Наша группа также осталась на счастливый час и заказала крабовые крокеты и рибай, который был приготовлен идеально. Кили была нашей замечательной официанткой. Расположение также прекрасное по отношению к Конгресс-стрит, 6-й улице, аэропорту и для прогулок по городу. В целом, я ставлю 10 из 10, исключительный отель.