Homewood Suites by Hilton Austin/Round Rock

Этот отель в прекрасном состоянии, персонал внимательный и всегда готов помочь. Номера очень аккуратные, чистые и ухоженные, что, на мой взгляд, уже давно не встречалось в отелях, не относящихся к Hilton. Однозначно рекомендую остановиться здесь, если вы ищете место для проживания.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Худшее обслуживание клиентов. Парковки нет, а отель забронирован? Никакой поддержки со стороны персонала. Честно говоря, худший менеджер на свете. Пытался возразить о неудобствах, но сказал, что им это ничего не стоит. Не рекомендую ни этот отель, ни этого менеджера, чтобы хоть как-то помочь.
Номер, который менеджер дал нам в Hilton, тоже оказался нерабочим.
Дополнение: Это был один из первых моих визитов в Hilton — и, думаю, последний.

Очень хорошее обслуживание по прибытии и во время заезда. Завтрак был очень вкусным. Номер и ванная были чистыми и опрятными. В моём номере было две кровати. В гостиной был отдельный телевизор, большой холодильник, плита, микроволновая печь и кофеварка.

Руководство здесь просто замечательное, а персонал очень любезный. Отель сейчас ремонтируется, поэтому наши номера были совершенно новыми и красивыми. Они были очень любезны со всей нашей футбольной командой, которая там останавливалась, и я очень рекомендую их. В отеле также есть множество удобств, что делает его отличным вариантом для семейного отдыха.

Мой муж инвалид, передвигается на инвалидной коляске и нуждается в душевой кабинке с возможностью заезда без инвалидной коляски. Мы ехали пять с половиной часов, чтобы встретиться со специалистом в Раунд-Роке. Я забронировала номер люкс с кроватью размера «king-size» и душевой кабиной с возможностью заезда без инвалидной коляски за две ночи. Когда мы приехали, номер оказался занят. Девушка на стойке регистрации искренне извинилась. Она позвонила в другой отель в городе, чтобы узнать, есть ли у них номера с душевой кабиной с возможностью заезда без инвалидной коляски. Их не оказалось. Я ожидала, что она скажет, что отель ничем не может нам помочь. Вместо этого она показала нам несколько разных номеров, надеясь, что один из них подойдёт моему мужу. Мы остановились на люксе с двумя двуспальными кроватями и ванной с откидной душевой скамейкой. Я бы предпочла душевую кабинку для мужа, но нам удалось её организовать. Во время нашего двухдневного пребывания эта же девушка периодически присылала мне текстовые сообщения, просто чтобы проверить, не нужно ли нам чего-нибудь. Некоторые скажут, что она просто выполняет свою работу, но, на мой взгляд, её гостеприимство и сервис были выше, чем обычно в отелях. Спасибо, Рэйчел Ледесма, за вашу искреннюю заботу о нас с мужем. Нам нужно будет вернуться к специалисту через три месяца. Из-за Рэйчел мы забронировали один и тот же номер на две ночи.

Чистый, хороший номер, но ни у кого из нашей команды не было горячей воды за всё время пребывания. Посмотрим, предпримет ли отель какие-нибудь меры, но сомневаюсь. Наличие большого холодильника было приятным бонусом. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Отличное место для проживания. Удобные кровати, в каждом номере есть кухня. Бесплатный горячий завтрак, который, как для отеля, неплох. Рядом много магазинов, и до многих интересных мест можно легко добраться на машине. Аэропорт находится примерно в 3 минутах езды. Персонал дружелюбный, хотя, когда я попросил полную уборку номера, её так и не сделали.
В номере есть пара недостатков: разболтанные ручки, расползающаяся затирка между плитками и плохо работающая посудомоечная машина. Каждую неделю я чувствую запах травы, что очень раздражает. Но в целом, это отличное место для проживания.

Удобное расположение для посещения футбольного турнира в районе Раунд-Рок/Пфлюгервилл, рядом много ресторанов. Я мог слышать, как кто-то храпел всю ночь в соседнем номере. Номер был чистым, кровать удобной, а завтрак был хорошо укомплектован. Есть тренажёрный зал и бассейн. Разрешено проживание с собаками. На территории отеля есть магазин товаров первой необходимости.

Отель очень хороший, очень большой номер для моего сына, который в инвалидной коляске, очень просторный, можно поставить коляску, есть кухня, где важно, что мы готовим для моего сына a-a Примерно так Или Ну, чтобы поесть кровати, две большие, тоже очень удобные. Мы жили там 2 дня, всё было хорошо. Один день завтрак был очень хорошим, были кусочки мяса, как котлеты с картошкой, но на второй день что-то было не очень. Единственное, что мне не понравилось. Это завтрак на второй день. А так всё было очень здорово.

Интерьер красивый, но отель очень старый. Стены такие тонкие, что всю ночь слышно, как соседи разговаривают. Ванная комната была ужасной, вода долго нагревалась. Зато телевизоры были большими, а еда в час общения была впечатляющей. К тому же, прямо перед отелем есть Quick-Trip, что интересно.

Это стандарт, к которому стремится вся сеть Hilton.
Как обладатель бриллиантового статуса, побывавший в бесчисленных отелях Hilton в США и за рубежом, я могу с уверенностью сказать, что этот отель в Раунд-Роке входит в 1% лучших. В отеле безупречная чистота, свежий воздух и всё в идеальном состоянии.
Персонал? Абсолютно превосходный — искренне дружелюбный, всегда радушный и чётко демонстрирующий стремление сделать так, чтобы гости чувствовали себя ценными. Их гостеприимство выделялось во всех отношениях.
Бар для завтраков — один из лучших, что я видел. Он полностью укомплектован и готов к работе именно к назначенному времени — редкий уровень стабильности, который я по-настоящему ценю.
Первоклассно. Превосходно.
Этот отель будет моим фаворитом каждый раз, когда я вернусь в этот район, даже если для этого придётся ехать в Остин. По крайней мере, здесь я точно знаю, что получу: превосходство.
С большим уважением,
Д-р Кен Кинг.

Как участник программы Diamond, побывавший в бесчисленном множестве отелей Hilton в США и за рубежом, я могу с уверенностью сказать, что этот отель в Раунд-Роке входит в 1% лучших. Везде безупречная чистота, свежий воздух и всё работает идеально.
Персонал? Абсолютно превосходный — искренне дружелюбный, всегда радушный и чётко демонстрирующий стремление сделать так, чтобы гости чувствовали себя ценными. Их гостеприимство выделялось во всех отношениях.
Бар для завтраков — один из лучших, что я видел. Он полностью укомплектован и готов к работе именно к назначенному времени — редкий уровень стабильности, который я по-настоящему ценю.
Первоклассный. Превосходно.
Этот отель станет моим любимым местом каждый раз, когда я вернусь в этот район, даже если для этого придётся ехать в Остин. По крайней мере, здесь я точно знаю, что получу: превосходство.
С большим уважением,
Доктор Кен Кинг.

Номера приличные. У нас был люкс с двумя спальнями. Планировка была удобной для большой семьи. Кухня не полностью оборудована, что обидно! Если номер рассчитан на 6-8 человек, думаю, там должно быть столько же посуды и столовых приборов.
Обслуживание было нормальным. Нас встретил замечательный джентльмен. Жаль только, что мы не смогли воспользоваться нашими «услугами для участников», так как номер забронировал друг, хотя мы и платили. В других отелях с этим никогда не сталкивались, так что это, безусловно, обидно.
Расположение отличное!
Завтрак был неплохим. Техасские блинчики произвели фурор! Печенье было твёрдым и холодным. : (Отличный выбор буррито!
Номера в основном чистые. Однако, когда лежишь на полу с детьми, то видишь, что уборка под мебелью не убирает. : (
Безопасное расположение! В целом, рекомендую.

Леденящий душу опыт — буквально. Не рекомендовал бы, если вы не пингвин.
Я забронировала номер на две ночи во время рабочей поездки, думая: «Эй, давай попробуем что-нибудь новое! » Внимание, спойлер: я жалею об этом решении больше, чем о своей челке 2008 года.
Регистрация заезда: Персонал на стойке регистрации встретил моего мужа так, будто он был королевской особой. Я? Я могла бы быть комнатным растением. Очень вежливым, платящим комнатным растением.
Номер: Мы вошли и сразу же перенеслись в арктическую тундру. Кондиционер был установлен на 60 °F. Я не говорю, что могла видеть свое дыхание, но я думала построить небольшое иглу в углу.
Сага о душе: В первую ночь я попыталась принять душ. Вода была такой холодной, что я на мгновение задумалась, не криотерапевтический ли это спа. Позвонила на стойку регистрации. Они сказали, что кто-то «разберется». Полагаю, они имели в виду «никогда не разберутся», потому что никто не ответил. Во вторую ночь? Тот же морозный сюрприз. Позвонили снова. На этот раз они признались, что знают о проблеме. Никаких записок, никаких предупреждений, просто забавная игра «Будет ли сегодня жарко? »
Поворот сюжета: Прочитав отзывы, я обнаружил, что эта проблема с горячей водой длится уже ГОДАМИ. Когда я спросил об этом, сотрудники заявили, что «никогда раньше об этом не слышали». Либо у них память золотой рыбки, либо они проходят прослушивание на роль в детективном сериале под названием «Дело о пропавшей горячей воде».

Забронировал номер для людей с ограниченными возможностями. Не получил то, что забронировал. Не было стульчика или сиденья для душа. Мне сказали, что я забронировал не тот тип номера. Единственным доступным вариантом было «для людей с ограниченными возможностями по слуху», поэтому я его и забронировал. По прибытии агент сказал мне, что мой номер действительно доступен для людей с ограниченными возможностями. В нем есть сиденье для душа, встроенное в стену. НЕТ.
Затем телефон не работал. Пришлось спуститься к стойке регистрации, чтобы сообщить, что мой номер не H-A и что телефон не работает. Он сказал, что разберется с этим и даст мне знать. Пошел в бар, который находится в поле зрения стойки регистрации, и не услышал ни слова. Новый агент сказал мне, что я забронировал не тот номер!
Что такое номер для людей с ограниченными возможностями по слуху, я спросил? В номере есть кнопка для людей с ограниченными возможностями по обогреву, на случай, если им понадобится помощь, кто-то появится в номере.
НЕТ, кнопки нет.
Ничего не предложили, даже извинений не принесли. НИЧЕГО.
Я бы посоветовал вам забронировать в другом месте.

Мы получили замечательные впечатления от аренды их конференц-зала для проведения клиентского тренинга на весь день. Персонал отеля сделал всё возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности! Более того, в зале было достаточно места для 30 студентов и их оборудования. Мы обязательно воспользуемся этим помещением снова.

Номера очень хорошие, а отель довольно новый. Причина моего отзыва о 2 звездах в том, что я приехал в отель около 1, чтобы посмотреть на ранний заезд. Мне сказали, что все номера распроданы, поэтому ранний заезд невозможен. (Не большая проблема) в тот день я попросил поздний выезд. Администратор сказал мне позвонить утром. Позвонил на следующее утро, чтобы выехать на час позже. Мне снова сказали, что все номера распроданы, поэтому они не могут предоставить поздний выезд.
Также не возлагайте больших надежд на горячий душ. В лучшем случае еле теплый.