Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Round Rock, TX 4*

При регистрации меня не поприветствовал администратор Сэм. Он сказал: «Вы регистрируетесь? Если да, мне нужна ваша кредитная карта и удостоверение личности». Он ни словом не обмолвился о том, что на моей карте заблокирована сумма в 100 долларов. Затем он ушел в подсобное помещение, где сделал копию моей кредитной карты и удостоверения личности. Я спросил его, что он делает, и он ответил: «Администрация поручила мне сделать копию кредитной карты и удостоверения личности. Если вы откажетесь, я могу вас отпустить». Обратите внимание, что мой номер в отеле уже оплачен, и я не мог просто уйти. Затем я попросил позвать администрацию, и он сказал: «Послушайте, я работаю здесь только по выходным, и администрация будет здесь завтра. Они скажут вам то же самое». В этой поездке меня сопровождает сын, он раненый ветеран, страдающий от посттравматического стрессового расстройства. У него есть служебная собака с документами. Один из гостей подкатил тележку к моему сыну, и служебная собака подала сигнальный лай. Сэм говорит: «Служебные животные не лают». Я спросила его: «Хотите посмотреть заверенные документы с фотографией и информацией о животном? » Он ответил: «Мне ничего не нужно видеть. Я просто вам говорю». Обратите внимание: для полной прозрачности, мы позвонили за неделю и сообщили сотруднику на ресепшене о сопровождающем нас животном-помощнике, спросив, не хочет ли она получить копию документов. Она сказала, что ей нужен только номер бронирования, чтобы сделать пометку. По словам Сэма, никакой пометки не было. Я нахожусь в городе по служебным делам, так как являюсь действующим офицером. Если бы я не была так уставшей и знала, что мне сегодня вернут деньги, я бы ушла. Могу сказать, что я НИКОГДА больше не буду бронировать номера в этом отеле и обязательно посоветую его своим коллегам. Войдя в номер, я заметила, что дверь поцарапана и на ней отсутствует краска. Я сняла видео номера при заселении и сделаю это, когда буду уезжать. Я поговорила со своим мужем, который является юристом, чтобы узнать, законно ли делать копию кредитной карты человека. Он заявил, что отель может сделать копии кредитных карт, но это, как правило, нарушает стандарты безопасности платежной индустрии, если не приняты строгие меры предосторожности. Я спросил Сэма, где находятся документы и защищены ли они. Он указал на стол и сказал: «Вон там, для руководства. У нас здесь камеры». Излишне говорить, что это НЕ безопасно! Я уведомил Wells Fargo о случившемся. Я также свяжусь с Анжелой и мистером Пателем (руководством отеля) завтра утром.