Comfort Inn & Suites Gatesville

Чистящие средства были слишком сильными и вызвали аллергию у меня и моей жены. Кофеварка в нашем номере была ужасно грязной. Кофе, который подавали в лобби, был дешевым растворимым. Тарелки, чашки и столовые приборы были сделаны из пенопласта и неперерабатываемого пластика. Единственным положительным моментом было то, что сотрудник на ресепшене оперативно поменял нам номера после того, как мы пожаловались на запах. Хочу сказать, что запах чистящих средств исходил из ванных комнат в обоих номерах. Мы заселились в 15:00, но держали дверь в ванную закрытой, пока отдыхали. Позже вечером дверь в ванную была открыта, и запах проник в наш номер. После переезда в новый номер у нас возникла та же проблема, поэтому мы заткнули дверь в ванную снизу полотенцами, чтобы спокойно спать.

Отличное обслуживание клиентов и дружелюбный персонал. Пребывание здесь дарит совершенно новые впечатления, начиная с завтрака в лобби и заканчивая комфортом, который вы получаете, входя в свой номер.

Никогда больше.
Мы останавливались в этом отеле пять лет назад и остались очень довольны, поэтому без колебаний забронировали его снова. Однако что-то кардинально изменилось. Похоже, новое руководство решило отказаться от обслуживания и уборки здания. Вот с чем мы столкнулись:
— засов на нашей двери был смещен и не закрывался;
— дополнительная защелка безопасности на нашей двери была заткнута картоном;
— на зеркальной двери шкафа была сломана защелка;
— кондиционер работал, но шумел и гремел;
— сломанный фен всё ещё висел на стене;
— сломанное сиденье унитаза;
— порванный абажур на одном из бра в номере;
— отсутствовала нижняя часть крана, а в раковине не было пробки;
— грязный, липкий кафельный пол и ковёр;
— бассейн выглядел как болото;
— все сотрудники стойки регистрации были грубы, независимо от смены;
— уборка номера не проводилась без предварительного уведомления, но об этом никто не сообщал, поэтому мы не знали (видимо, это «обычно» со времён COVID, но с тех пор мы никуда не выезжали) ;
— сотрудники стойки регистрации попросили нас забрать чистые полотенца и принадлежности для кофе, которые мы запросили, потому что так было бы «удобнее»;
— интересно, что никто не спросил: «Как вам понравилось проживание? » Когда мы выезжали.
Две звезды — за чистое постельное белье и хороший выбор блюд на завтрак.
Не тратьте деньги зря. Этот отель явно не заботится о качестве.

В моём первом номере на стене было пятно крови. После переодевания в номере были установлены поглотители влаги и осушитель воздуха. Было очевидно, что уборщики только меняли постельное бельё и пылесосили только видимый ковёр. Углы номера и ванной комнаты остались грязными. По всей ванной комнате и ванне были скопления воды и пятна. Более того, замок на двери, похоже, был взломан и просто прикручен к старой дыре, вместо того чтобы как следует её заделать. Это не обеспечивало никакой настоящей безопасности.
Бассейн также был совершенно зелёным, и уборщики пылесосили его всю ночь.
Кроме того, кофе и сок были явно разбавлены. Колачи и подливка были использованы повторно с предыдущего дня. Оборудование для сервировки и подогрева еды не использовалось. Завтрак подавался в стандартных мисках/подносах и подогревался в горшочках для мультиварки.
Я останавливался в старых отелях, которые можно было улучшить, но здесь всё было настолько плохо, что просто ужасно. Я бы не удивился, если бы узнал, что в этом отеле нарушаются многочисленные правила чистоты и безопасности продуктов питания.

Здание выглядит обветшалым.
— все двери приходится закрывать, потому что они упираются в дверной проём, а замки выглядят так, будто их несколько раз переставляли.
— внутри не чувствуешь себя в безопасности.
— вонь присутствует, даже когда во всех розетках, которые я видел, есть розетка.

Мой муж забронировал для нас номер в этом месте, и я приехала пораньше, надеясь зарегистрироваться, но я не знала, что заселение в 15:00. Я нахожу это странным, так как большинство отелей предлагают раннее заселение, но это не так уж важно. Сам отель очень хороший, но сотрудница стойки регистрации, с которой я говорила, не была. Она была очень грубой и снисходительной. Когда я пыталась заговорить, она перебивала меня и перебивала. Я осталась только на ночь, потому что мой муж военный, и я прощаюсь перед его отправкой. Когда мой муж был рядом со мной, он спросил о раннем заселении, и она объяснила, что они не будут готовы, потому что они не были убраны, и он пошутил о том, что поможет горничным убраться, чтобы мы могли заселиться пораньше. И она ответила, что они предлагают заявки. Мой муж пошутил, а она ответила язвительностью и грубостью. Это было совершенно неуместно. Я думаю, ей нужен урок надлежащего обслуживания клиентов, потому что она провалила это дело. Мы не были грубы, мы просто задали простой вопрос, и простого «нет, он не доступен, потому что горничные все еще убирают его, но вы можете позвонить позже, чтобы узнать подробности» было бы достаточно вместо того, как она ответила. Сотрудник на стойке регистрации после того, как она ушла, был милым, в отличие от нее.

Забронировать номер и заселиться/выехать было очень легко.
Однако в нашем номере стоял странный запах. Этот запах вызывал боль в горле и заложенность носа всю ночь. Я также проснулся с чрезвычайно сухими глазами.
Возможно, ковры или шторы нужно почистить. Возможно, стоит почистить или заменить фильтр кондиционера.

В отеле пахло плесенью. Мой первый номер был сырым и заплесневелым, и всё вокруг казалось мокрым. Я поменял номер; второй тоже был сырым и заплесневелым, но ситуация так и не изменилась. Две лампочки перегорели, а кран в ванной протекал при открытии.
Завтрак и кофе были ужасными. Я больше никогда здесь не остановлюсь, и этому отелю нужно провести серьёзное расследование. Я приезжаю сюда 2-3 раза в год на две недели. Я буду останавливаться в другом месте или приезжать из Киллина, прежде чем снова сюда остановлюсь. Я рекомендовал этот отель своей организации и внёс его в список «неразрешённых». Наше пребывание было ужасным. Каждый день в течение 14 дней запрашивать обслуживание номеров — это просто смешно.

Очень понравился исключительно чистый и большой номер! Цена была НАША ТРАГЕЗИЙНАЯ, но персонал был очень дружелюбным, кровати исключительно чистые, парковка была хорошей, и все были очень дружелюбны! За исключением цены, все было замечательно. Я, возможно, остановлюсь здесь снова, если цена снизится, но это гостиница для отпуска для меня.

Весь персонал приятный и готов помочь с любыми проблемами, кровати удобные.

Хороший отель, где можно остановиться, если вам нужно чем-то заняться в Гейтсвилле, Норт-Форт-Кавасосе или даже в Киллине! Я бы предпочел остаться в Гейтсвилле, а не в Киллине, потому что там красиво и тихо.
Персонал Comfort Inn and Suites всегда был очень добрым и отзывчивым. Обслуживание номеров было потрясающим. Я никогда не останавливался нигде с более тщательным обслуживанием номеров. Они не просто выносят мусор и застилают постель, а пылесосят и полностью все вытирают. Определенно остановился бы здесь снова!

Моя команда и я пробыли здесь около 6 месяцев, работая в НФХ и на основном посту. Поскольку мы пробыли там так долго, с персоналом было приятно работать, и когда нам нужно было место для совместной работы, оно было доступно нам. Номера простые, как и в большинстве отелей, и по прибытии в них всегда должно быть чисто. По моей просьбе уборщики всегда возвращались, чтобы пропылесосить или очистить места, которые были пропущены. Мы пользовались бассейном и площадками для барбекю еженедельно. Мы бы предпочли остаться на посту, но получилось.

Этот отель нуждается в серьезном обновлении/модернизации номеров. Двери повреждены, а защелки внутри сломаны, погнуты и не закреплены должным образом. Некоторые дверные ручки расшатались и отвалились. Чистота была хитом или промахом в зависимости от комнаты. Все остальное было в порядке. Тина была великолепна во время моего пребывания, она помогла мне разместить меня в комнате, где я чувствовал себя в безопасности, дверь не была повреждена, и я смог должным образом обезопасить комнату. Она была великолепна, ее навыки работы с клиентами были потрясающими, и я чувствовал заботу. Если бы не Тина, я бы поселился в другом отеле. Огромное спасибо, Тина, за то, что сделали мое пребывание замечательным.

Кровать была удобной, но у нас было несколько проблем. Во-первых, из душа вода лилась вверх и через карниз для штор, из-за чего пол после душа был мокрым. Кроме того, кровать скрипела, потому что стояла на металлическом каркасе. Наконец, персонал, который убирал продукты для завтрака утром, был недружелюбен и немного груб. Я опоздал на завтрак и сначала не понял этого — я был позади двух сотрудников, и они обернулись и просто посмотрели на меня, не сказав ни слова, а затем снова развернулись и продолжили убирать вещи. Они могли бы сказать «извините, завтрак закончился» или что-то в этом роде. Мне потребовалась минута, чтобы понять это, и я ушел. Они так и не сказали мне ни слова, что я посчитал очень грубым.

Если бы я мог поставить ноль звезд, так и было бы. В номере, в котором мы остановились, кишели тараканы. Залез на личные вещи и в ванную. «Обслуживающий» однажды пришел на распыление и сказал, что вернется завтра, и больше не вернулся. Мы дважды жаловались на это на стойку регистрации, и ничего не было сделано, не предлагали переместить номера, не предлагали возмещение и не предлагали ничего в качестве компенсации за тараканов. А также замок на двери нашей комнаты сломан и едва держится при закрытой двери. Это место очень обветшалое, и на него очень завышена цена за то, что вы получаете за отель. Чтобы я когда-либо захотел остаться здесь снова, нужен капитальный ремонт и серьезная борьба с вредителями.

Всегда останавливаюсь в этом отеле, когда буду в Гейтсвилле! Персонал всегда очень приятный, хороший завтрак и чистые номера!

Положительный: Гость отеля был великолепен. Номера были очень чистыми.