Holiday Inn El Paso Airport by IHG

Я провёл здесь больше месяца по работе. Персонал был просто потрясающим. Менеджер Рэйчел всегда была готова помочь мне во всём. Бармен Карла — один из самых замечательных людей, которых я там встретил. Повар Майто готовит потрясающие завтраки! Весь персонал невероятно дружелюбный и мне захотелось вернуться сюда снова.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Микроволновая печь была подперта использованной крышкой от бутылки с водой. Она выглядела обшарпанной и старой.

Мы приехали сюда всего на одну ночь, но номер был по отличной цене, и мы жили всего в 5 минутах от аэропорта! Номер был просторным и чистым, но не было постельного белья для дивана-кровати, поэтому нам пришлось использовать постельное белье с каждой кровати.

Хорошее расположение рядом с торговым центром и магазинами на любой вкус. Обслуживание отличное, персонал дружелюбный. Единственное замечание — в здании идёт ремонт, но, судя по всему, его просто бросили, а потом попытались отремонтировать.

Больше здесь не остановлюсь. Качество хорошее, но не идеальное, и бесплатного завтрака нет. Я заплатил за пресный английский маффин на завтрак, который не стоил и 7 долларов, а потом с меня взяли 3 доллара за кофе, хотя бесплатный кофейник был всего в 10 метрах. Фу. Пешком до других мест не дойти. Если вернусь в EP, определённо выберу другое место.

Номера были чистыми, но ОЧЕНЬ нуждаются в обновлении; пол в ванне нуждается в обновлении; диваны в пятнах; дверь в ванную смещена, так что вам приходится поднимать ее, чтобы закрыть; и хуже всего — молодая девушка, работавшая на стойке регистрации вечером 08.01.25, не ответила на телефон. Я трижды пытался дозвониться из номера (дважды трубку зависала), затем спустился вниз, пока разговаривал по телефону, и увидел, что она просто игнорирует телефон. Она только что закончила с клиентом, но даже одевшись, вызвав лифт, спустившись к стойке регистрации, она НИКОГДА не подумала просто взять трубку и сообщить клиенту, что она занята и сразу же перезвонит мне. По-настоящему ужасное обслуживание клиентов. Я не уверен, что ее можно обучить, так как это должно быть здравым смыслом для кого угодно. Из положительного: в пятницу и субботу вечером в баре работала женщина, а позже на стойке регистрации в воскресенье утром; она проверила, что ушла; и, на мой взгляд, из нее получился бы хороший менеджер. Не уверена, что ей бы это понравилось, если бы она была с таким сотрудником, как тот, который был там в наш первый вечер (в пятницу).

Недавно я забронировал номер на сайте IHG, используя свой аккаунт. После выезда я попросил квитанцию на стойке регистрации, но администратор, Иза, отказалась её предоставить. Когда я обратился в службу поддержки клиентов IHG за помощью, они не смогли мне помочь, поскольку Иза заявила, что «бронирование было сделано через третье лицо». Бронирование было оформлено не через третье лицо, а напрямую через мой аккаунт на сайте IHG. Учитывая отказ отеля выдать квитанцию и предоставление ложной информации о бронировании, я бы посоветовал другим гостям проявлять осторожность при проживании здесь.

Персонал приличный, регистрация прошла гладко, но сам отель разваливается. Сейчас это место похоже на свалку. Возможно, через несколько месяцев, когда закончится ремонт, всё станет нормально, но сейчас это не то. Бассейн мутный и мутный. За три ночи, что я провёл здесь и пытался вытерпеть, я ещё ни разу не видел, чтобы кто-то заходил, чтобы убрать/обслужить номер. Будьте готовы к тому, что не выспитесь. Из-за тонких стен вы можете слышать телевизор, который смотрят соседи, а также громкие шаги шестилетнего ребёнка до самого утра, а ещё вы получаете удовольствие, слыша, как строительная бригада ремонтирует отель уже в 6 утра. Судя по всему, четвёртый этаж не так плох, но второй этаж… отстой. Номера не в хорошем состоянии, так что всё есть. Wi-Fi тоже не работает. Он то включается, то выключается, но в лучшем случае с перебоями. Большую часть времени он просто не подключается, точка. Завтра рано утром выезжаю из отеля и останавливаюсь в соседнем отеле Residence Inn.

Я заселилась и выселилась меньше чем за час. Это после того, как мне предложили второй номер.
У меня был долгий день, оба моих рейса задержали. Все, чего я хотела, это лечь и отдохнуть. Я откинула простыню, чтобы оглядеться, как я всегда делаю перед тем, как устроиться, и сразу увидела прядь волос. Не как волос, который мыли и прилип к простыням, а как волос, который был выброшен. Я достала фонарик и увидела макияж.
На стойке регистрации мне предложили второй номер, и прежде чем я забрала свои вещи, я проверила номер, и на этот раз там были неприятные пятна, если вы понимаете, о чем я.
Когда я сообщила об этом на стойке регистрации, ее это, похоже, не смутило. Она вернула мне деньги за номер без проблем.
Оставайтесь на свой страх и риск.

Моя мама останавливалась в этом отеле вчера вечером 27 мая 2025 года. В номере, где она остановилась, везде была пыль, а в раковине в ванной были волосы, и хуже всего то, что даже на кровати были волосы. Моя мама сейчас едет в Мексику. Она приехала из Оклахома-Сити и решила остановиться в Эль-Пасо, Техас, потому что она очень-очень устала. Поэтому, когда она получила свой номер в отеле и увидела, насколько он грязный, она не хотела делать из этого большую проблему, поэтому в итоге она САМА убралась в своем номере. Это уже второй раз, когда это случилось с моей мамой, и когда она пошла в холл, чтобы сказать об этом в первый раз, они просто поменяли ей номер и сказали, что дадут ей скидку, но так и не сделали этого. Моя мама останавливалась в этом отеле более 5 раз, и ее имя есть в системе. Мне и моей маме очень понравился этот отель, у нас никогда не было никаких проблем до сих пор. Мы очень разочарованы тем, как ей предоставили номер, и надеемся, что этого больше ни с кем не случится.

Останавливались в этом отеле Holiday Inn 10.10.2025. Регистрация прошла без проблем. Номер приличный. Проблема возникла на следующий день. В моем электронном письме написано: выезд в 12:00, а также табличка на двери каждой комнаты. Выезд в полдень. Горничные продолжали стучать и несколько раз пытались проникнуть в номера, сказав им, что мы выезжаем до полудня. Дама заранее была очень грубой и с очень плохим обслуживанием клиентов. Ее ответ был: мы только что изменили наши правила, и сейчас 11 часов утра, хотя даже на табличке в каждой комнате написано 12 часов дня. Сотрудник стойки регистрации работал 10.10.2025 в 11:30. Очень грубо, с плохим обслуживанием клиентов. Я отправлю электронное письмо в компанию по этому поводу. Несколько советов: возможно, найдите работу, которая вам нравится. Возможно, что-то, не связанное с обслуживанием клиентов. Должен был быть быстрый и простой ответ. Приносим извинения, но время выезда только что изменилось. Извините, об этом еще не указано ни в электронных письмах, ни в номерах, но вы можете оформить заказ до полудня. Я обострю проблему, чтобы решить ее как можно скорее. Сделанный. Но у миссис Плохое отношение нет обслуживания клиентов. Последний.
Время пребывания в этой праздничной гостинице.

Постараюсь быть кратким.
Пожарная сигнализация постоянно срабатывала.
Этот отель находится прямо у автострады, так что я всю ночь слышал шум машин.
В моём номере были дыры в стене, которые просто замазали лужей, пытаясь их заделать, но не покрасили, так что просто дайте волю воображению.
Всё выглядит просто грязным.
На самом деле, я даже не остался там, а забронировал другой номер в отеле по соседству.
Это место нужно закрыть.

Хотя отель ещё строится, всё равно не узнаешь. Персонал невероятно приветливый и отзывчивый, с улыбкой. От регистрации до выезда персонал был на высоте. Мы чувствовали себя не только как в VIP-отеле, но и как дома. Персонал был просто потрясающим, начиная от стойки регистрации и заканчивая горничными, все выглядели невероятно целеустремлёнными, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь.

Персонал отеля был приятным, но неэффективным, документировал и исправлял проблемы.
1 — телефон не работал.
2 — термостат не работал.
(Одеяла не было)
3 — телевизор не работал (нет питания в розетке), нет пульта дистанционного управления в номере.
4 — розетка gfi с неисправной техникой.
Без телефона я не смог подключиться к стойке регистрации, чтобы выявить проблемы. Персонал знал, что телефонная система в отеле не работала на нескольких этажах. Персонал не регистрировал проблемы, поэтому я думаю, что они знали о системных проблемах отеля.

Этот отель был очень гостеприимным и комфортным для нас 5 человек. Трудно найти отели, в которых достаточно места для семьи из 5 человек, не опустошая при этом свой кошелек. Единственный работающий льдогенератор был на 1-м этаже, но в остальном все было очень хорошо.

Обычно у меня нет проблем с HI, и я считаю их надежной гостиничной сетью. Эта сеть намного ниже любой другой HI, в которой я останавливался. Ванная комната была грязной от мочи на сиденье унитаза при регистрации. На дверях был толстый слой грязи и пыли. На полу и диване были большие пятна на ковре. Конструктивные проблемы с полом — было место, в котором я проваливался примерно на дюйм, когда ступал посередине пола. Телевизор не работал. Не было стула для работы, тот, который они принесли, был сломан. В спортзале не было ковриков для йоги. Еда в ресторане была хорошей, но медленной. Я ждал 50 минут, чтобы подать буррито на завтрак. Завтрак в этом отеле не включен. Персонал был дружелюбным и услужливым, а кровать была удобной.

Номер 206 был очень грязным — моча на сиденье унитаза, пятна на ковре, грязь и пыль на дверях и столешнице. Не было стула у стола, тот, который мне принесли, был сломан и упал. Телевизор не работал. На полу в номере были пятна, из-за которых я чувствовал, что провалюсь сквозь пол. Я слышал каждый шаг моего соседа сверху. Завтрак в ресторане был очень медленным — 50 минут на буррито. Ужин был нормальным. Удобство кровати было нормальным.