Extended Stay America Suites - El Paso - West

Это худший отель, в котором я останавливалась за всю свою жизнь. Полы были отвратительными, окна – грязными. Приехав туда, нас сразу же переселили во второй номер из-за грязного пола и неработающего телевизора. Второй номер оказался ещё грязнее первого. Мы больше никогда не остановимся в этом заведении. Генеральный менеджер Дэвид был крайне груб с моим мужем, когда мы пожаловались, и тут же выгнал нас.

В первую ночь мне пришлось убить сверчка в ванной, а через несколько дней – огромного таракана. На сайте было указано, что на территории есть тренажёрный зал и бассейн, но ни того, ни другого не было. У меня была полностью оборудованная кухня, и мне пришлось просить на стойке регистрации тарелку и кастрюли. Они задокументировали всё, что я им дал. Я очень переживал, что буду спать в номере. ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс в номере – мягкая кровать.

Номера были нормальными. В них было всё необходимое по приемлемой цене. Возникло недопонимание по поводу ситуации с номерами, и Дэвид (менеджер) вёл себя крайне непрофессионально и незрело, пытаясь её разрешить. Он был груб, и, по моему мнению, он совершенно не был готов помочь. Останавливайтесь здесь, если хотите, но не ставьте Дэвида в неловкое положение.

Номера для некурящих, но в вестибюле и коридорах пахло дымом. Ключи-карты тоже не работали должным образом. Наш номер выглядел так, как будто его быстро протирали для уборки. Бесплатный завтрак — только кофе, овсяные хлопья и батончики мюсли. Мусорные баки снаружи были переполнены.

Номер был очень просторным, но, к сожалению, не очень чистым. На столешницах, как и в туалете, была заметная грязь. Пролил немного воды на пол и вытер ее, полотенце было черным. Там было много народу, слоняющегося у входа, и бездомный спал на диване в вестибюле. Кровать была удобной, а персонал очень дружелюбным. В общем, вы получите то, за что платите, и цена низкая не просто так.

Менеджер Дэйв просто потрясающий. Я был очень уставшим после поездок, и он взялся за дело. Проследил, чтобы мой номер был готов. Заселил меня даже раньше, чем предполагалось. Хочу поблагодарить Дэйва и его персонал. Мой номер был чистым и комфортным, а прилегающая территория, как и сам отель, была в хорошем состоянии.

Никогда не останавливайтесь здесь. У нас было забронировано 3 номера на 6 дней. Оказалось, что мы приехали и посмотрели номера. Когда мы вошли в здание, там стоял очень сильный запах. Затем мы зашли в наши номера, чтобы осмотреть их, и там на стене были козявки, и внутри тоже был сильный запах. 5-летняя девочка начала кашлять из-за астмы. Мы пошли на стойку регистрации, и девушка сказала: «Извините, но у нас больше нет номеров, чтобы разместить вас, ребята». Она заявила: «Я пойду и напишу записку менеджеру, чтобы вернуть вам деньги». Поэтому нам пришлось искать другой отель. Не забывайте, что было уже 9 вечера, и мы устали от поездки из Колорадо. Мы связались с менеджером Дэвидом, но он был таким грубым и непрофессиональным (я не понимаю, как он может быть менеджером). Дэвид продолжает говорить нам, что он ничего не может сделать со своей стороны, и что Expedia пытается украсть мои деньги. В этот момент он продолжает отказывать в возврате денег и ведет себя так непрофессионально. Я не плачу за отель, в котором я не останавливался или который не мог нас разместить. Поэтому я никогда не буду иметь дело с компанией Extended Stay America и хочу предупредить всех, чтобы они берегли себя. Худшее обслуживание клиентов!

Мы забронировали 6-дневное пребывание в этом месте. По прибытии мы зашли во все 3 номера, и запах дыма был сильным. Номера были убраны неправильно, в ванной комнате были твердые козявки на стене и выключателе света. У моей дочери астма, и она не очень хорошо переносит дым. Мы попросили переселить нас, но не было никакого размещения, нам сказали, что нет свободных номеров для переезда. Поэтому нам пришлось покинуть отель и теперь с нас списывают деньги за все время пребывания. Менеджер Дэвид не помог и сказал, что мы солгали о причине нашего отъезда! Я НИКОГДА больше не буду бронировать у них! И вам тоже не стоит!

Я физически зашел, чтобы забронировать номер во вторник вечером. Мой спутник и я оставили свои вещи и пошли на ужин и в кино.
Мы вернулись около 10 вечера и обнаружили, что в номере действительно висит сигаретный дым. Как только мы включили кондиционер и устроились поудобнее.
Было поздно, я астматик, и я начал кашлять, и у меня началась головная боль в области носовых пазух.
Я связался с стойкой регистрации и сообщил им около полуночи, и он сообщил мне, что системы вышли из строя, и он не знает, есть ли другой номер, который свяжется со мной примерно через 30 минут.
В это время я начал собирать вещи, потому что я никак не смогу там спать. Я снова обратился к нему, и он сказал, что, к сожалению, нет, у них нет других номеров.
Я не мог дышать, моя головная боль усиливалась, так что, к сожалению, так же устал, как и Нам пришлось искать другое место для проживания.
Я возвращаю ключ от номера 113 в приемную около 115 утра. Когда мой Lyft прибудет, джентльмен даст мне знать, позвоните завтра, поговорите с руководством. Он извинился, он был очень сочувствующим.
Я позвонил на следующий день и поговорил с генеральным менеджером Дэвидом, который был совершенно груб, если бы не было службы поддержки клиентов, отказался признать какие-либо нарушения.
Я был ошеломлен и шокирован. Я мог бы оказаться в отделении неотложной помощи; никто не может предсказать астму, поэтому, когда он продолжил спорить со мной, я спросил его фамилию, он отказался.

Плюсы: Планировка и пространство. Минусы: Кажется, кровать просто заправлена, а полотенца разложены. Туалет, похоже, даже не протерли. В ванной и раковине были волосы. Даже зеркало над раковиной грязное. На стульях были остатки еды. Создаётся впечатление, что всё было немыто.

Я забронировал двухместный номер, но при заселении сказали, что свободна только одна кровать. Ванная тоже была не в порядке, вода в ванной полностью вытекала.

Я прожил в этом месте чуть больше 3 месяцев и мне очень понравилось. Полностью оборудованная кухня и духовка сделали жизнь там, пока я жил в городе, более домашней.
Очень дружелюбный и услужливый персонал.

7:30 утра в мою дверь постучался и открыл сотрудник. Со мной мои дети. Не безопасное место. Совершенно нет причин открывать гостевую дверь в 7 утра. Позвонил на стойку регистрации, и он сказал, что это ошибка.

Менеджер Дэвид груб, непрофессионален, использует расовое и дискриминационное профилирование гостей отеля. Недавний инцидент с ним побудил меня написать электронные письма в корпоративный офис и президенту и генеральному директору Грегу Джусеаму относительно заявлений, которые он сделал мне в недавнем разговоре. Персонал был чрезвычайно любезен, однако Дэвиду нужно пройти обширное обучение тому, как обращаться с гостями по внешнему виду; очевидно, у него проблемы с теми, у кого есть татуировки! Он ссылался и делал комментарии, такие как «Такие люди, как вы», и по этой причине отменил 3-дневное пребывание, после того как мы уже провели там три ночи. Отель определенно устарел и изношен и нуждается в некотором ремонте. Эта сеть отелей нечетко определяет свои правила регистрации, и нигде нет письменного заявления о том, что каждый гость, останавливающийся в номере, должен прийти и предъявить свое удостоверение личности. Тем не менее, они утверждают, что это политика? Пожалуйста, покажите мне, где? Дискриминация по внешнему виду и делать комментарии, такие как «Такие люди, как вы», являются незаконными. Я никогда не потрачу свои честно заработанные деньги на эту сеть отелей, это был ужасный опыт с человеком, который так называемо руководит командой!
Дэвид — яркий пример невежества, и он никогда не должен быть в таком положении, чтобы так плохо обращаться с гостями, основываясь на внешности. Это противозаконно.

Положительно: Персонал на ресепшене (дамы) был очень милым, добрым и профессиональным. Отрицательно: Генеральный менеджер Дэвид использует расовое профилирование своих гостей и относится к ним так, как будто судит их по внешности! Был инцидент, который не нуждался в комментариях типа "Такие люди, как вы"!

Я забронировал две комнаты.
Один двухместный и один односпальный. Когда я приехал в отель, мне дали только два одноместных номера и не смогли поменять меня на двухместный номер : (

Я бы не стал использовать свои собственные деньги, чтобы остановиться здесь, особенно за 100 долларов за ночь, этот отель максимально сокращает расходы, я удивлен, что не увидел клопов в своем номере. В коридоре всегда пахнет шведским столом с морепродуктами.