Extended Stay America Suites - El Paso - Airport

Если бы я мог поставить этому месту отрицательные звезды, я бы это сделал. Я путешествую по стране, работая в разъездах, уже почти два года, и до сих пор у меня никогда не было такого негативного опыта. Сам отель неплохой, но руководство и обслуживающий персонал просто ужасны. Я забронировал номер через стороннюю компанию за неделю до приезда. Я указал свое имя при бронировании, думая, что проблем не будет. Недавно мне пришлось заменить водительские права, и пока я ждал их по почте, BMV выдало мне временное удостоверение личности. На этом документе, выданном государством, было мое лицо и вся необходимая информация обо мне. После 30-часовой поездки из Огайо я прибыл в этот отель длительного проживания в Эль-Пасо, пошел регистрироваться, и женщина сказала, что они не могут принять такой тип удостоверения личности. В голове у меня промелькнула мысль: что значит, вы не можете принять такое удостоверение? Это же удостоверение личности, выданное государством. По сути, мне сказали, что они ничем не могут мне помочь, ни возвратом денег, ни чем-либо ещё, и что я потеряю 500 долларов, потому что они просто не принимают моё удостоверение личности. Я спросил, могу ли я изменить имя с моего на имя моего попутчика, так как у него есть копия водительского удостоверения? Они ответили, что у них связаны руки, и они не могут вносить изменения в бронирование, и что мне нужно позвонить в стороннюю компанию и узнать, смогут ли они это сделать.

Моя единственная претензия к этому месту заключается в том, что хозяевам с собаками разрешают не убирать за своими питомцами. У них есть ДВА места для сбора собачьих экскрементов, которыми я не видела, чтобы кто-то пользовался. По всему зданию валяются собачьи экскременты, из-за чего в доме неприятный запах и отвратительный вид. Владельцы собак также разрешают собакам ходить в туалет прямо за дверью номеров на первом этаже, что тоже неприятно пахнет и выглядит. Я как-то раз пожаловалась, но, похоже, за несколько дней проблема только усугубилась. Кстати, у меня и других гостей есть дети, которые любят играть на улице. Я уже около недели не могу выводить своих девочек на улицу из-за огромного количества собачьих экскрементов, и это несправедливо! Если собаки и их грязные хозяева могут находиться здесь и получать такое хорошее обращение, то почему семьи с детьми не могут? Я выложу фотографии утром.

Недавно вернулся в EP после того, как провёл какое-то время в HTX. Это место оказалось удобным, потому что мне нужно было где-то остановиться, пока я не найду постоянное жильё. Номера приличные, но плата за уборку, которую они добавляют к общей сумме, просто невероятная. Полы грязные, кондиционер работает, но если он работает долго, то начинает жутко вонять, заполняя всю комнату. Примерно через неделю проживания там появились тараканы из ванной. И двери? Тяжёлые без причины. Не рекомендую. Я останавливался в Motel 6, и они оказались лучше, чем в этом отеле.

Удобное расположение для поездок в аэропорт, выезда на межштатную автомагистраль и осмотра Эль-Пасо. Номера в хорошем состоянии. Тихое место по ночам, несмотря на окружение коммерческими объектами. В пешей доступности множество ресторанов. Завтрак представлял собой просто кофейню с несколькими готовыми блюдами; это даже завтраком назвать нельзя. Путешествовал с домашними животными и видел несколько других гостей с питомцами, но не слышал лая или других посторонних звуков за всё время пребывания. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Этот отель был недорогим и расположен недалеко от аэропорта, и, по крайней мере, во время нашего пребывания там было безопасно и в целом тихо. На этом «хорошее» заканчивается. При входе в номер создавалось впечатление, будто кто-то взорвался на кровати (можете посмотреть мои фотографии). На потолке и по краям кровати были пятна, которые выглядели так, будто за номером никто не ухаживал и не поддерживал его в порядке. Это подтвердилось, когда горничная оставила грязную тряпку в душе и не вынесла мусор с предыдущего пребывания. Так что почти наверняка никому не было дела до этих пятен. Несмотря на это, мы остались на ночь, и в целом было тихо, мы собирались остаться еще на одну ночь. Однако, вернувшись в отель, мы почувствовали в номере ужасный запах, словно тяжелое облако. На что он был похож, спросите вы? Пахло засорившейся раковиной, прогорклой рыбой и вареной брокколи – все это было одним густым облаком. Мы ушли, чтобы сообщить об этом на ресепшен. Ей было совершенно все равно. Мы попросили другой номер. Она сказала: «У меня есть номер прямо над ним, и там, вероятно, будет такой же запах». Никаких объяснений, почему так, если только они не распространяют этот запах по всем номерам отеля. Мы осмотрели новый номер (в котором была сломана оконная рама), и там действительно пахло так же. Я попросила вернуть деньги; она сказала, что это было предоплачено и это невозможно. Что я могу либо остаться в буквальном смысле в мусорном контейнере, либо уехать. Мы уехали.

Было хорошо, пока менеджер не сказал, что моя собака-помощник пыталась «напасть на кого-то», и что моя собака с ПТСР не является служебной собакой, и не захотел взять с меня больше за залог за животное. Я сопротивлялся и сказал, что моя собака никогда ни на кого не нападала и не пыталась напасть, и никто на неё не жаловался. Тогда менеджер сказал, что я могу принести справку о состоянии собаки, которую незаконно просить. Мы уедем и больше не будем платить этой компании ни копейки, и советуем другим так поступить.

Обычно я не оставляю отзывов. Однако обслуживание и забота, которые я получил в этом отеле, были лучшими из всех, что я когда-либо получал. Менеджер был очень любезен, разговаривал со мной и рекомендовал интересные места в районе Эль-Пасо. Девушки на стойке регистрации были очень любезны. Обслуживающий персонал тоже был великолепен! Настоятельно рекомендую остановиться здесь во время переезда военных в Форт-Блисс.

Унылый завтрак. Номер был грязным, когда я его заселил. Полотенца валялись на полу. Мусор в мусорном ведре. Под раковиной стоял ужасный запах. Люди постоянно пытались залезть ко мне в номер с ключами. Сплошные махинации. Завтрак «на вынос» состоял из батончика мюсли и разбавленного чёрного кофе. Слишком много денег за недостаточные удобства. Стиральная машина и сушилка были хорошими, хотя нам пришлось платить по 3 доллара за цикл стирки. Скидок для военнослужащих нет. Последний срок, который можно проверить, — 12.

В первый день из шести в номере постоянно сильно протекала душевая кабина. На второй день мы переехали в другой номер из-за протечки. Второй номер, который нам достался, оказался ХУЖЕ первого! Там не только сильно протекала душевая кабина, но и постоянно текла вода из туалета, которая засорялась. Мы так и не попросили переехать.
Мы поняли, что так они работают. Не может быть, чтобы кто-то не упоминал об этом раньше. Даже горничные.
Как бы то ни было, это последний раз, когда я останавливаюсь в этой дыре.
Персонал нормальный. Некоторые очень приятные, дневные, но вечерние не очень и явно ненавидят свою работу.

Номер неплохой, но вместо кровати был матрас, поэтому спать было очень сложно из-за стыков. В стоимость проживания также входит завтрак, но ресторана у них нет. Завтрак состоит из кофе и энергетических батончиков, которые есть в шкафчике на стойке регистрации.
Мы останавливались на два дня, и за это время в номере не убрались и не предоставили даже самые необходимые туалетные принадлежности, такие как мыло и шампунь.

Это первый раз, когда я столкнулся с отелем длительного проживания, и должен сказать, что приятно иметь удобство кухни. Плюс они дружелюбны к щенкам без возмутительных сборов. Это не роскошный отель, поэтому кровать и подушки были не лучшими, но это хорошее соотношение цены и качества. Персонал потрясающий — очень дружелюбный и услужливый.

Сторонний сайт позволил мне забронировать этот отель для заезда после полуночи в тот же день. После долгого вечера в дороге и задержанного рейса мы приземлились в 1:00 в ELP и направились в Extended Stay America. Мы прибыли около 1:15 ночи, и парень на стойке регистрации сначала попытался сказать мне (не проверяя ничего), что я неправильно забронировал номер и что мое бронирование было на следующий день. Затем он якобы смог найти мое бронирование и сказал мне, что мы не сможем зарегистрироваться до 2:00 ночи, когда его система «подготовится к следующему дню». Я спросил, может ли он дать нам номер (он уже был оплачен), и мы могли бы вернуться, чтобы закончить позже, он сказал нет. Ровно в 2:00 ночи он зарегистрировал нас за 2 секунды и дал нам номер, мне показалось, что он заставляет людей ждать только потому, что он так сказал, я никогда не приезжал в отель, который не позволял бы нам зарегистрироваться в это время ночи, это было впервые. Он заставил ждать другого парня, который забронировал номер намного раньше в тот день, и он отказал парню, который пришел и хотел номер, и сказал, что в 2 часа ночи, но также сказал ему, что номер будет стоить 150 долларов из-за раннего заезда. Номер был нормальным, если вы снимаете его за 50 долларов за ночь, вы получаете то, за что платите. Он обветшалый, душ капает, отделка раковины облупилась, но, как бы там ни было, он довольно чистый, и мы не видели никаких насекомых.

Цена очень разумная. Наш номер был очень чистым, очевидно, не 5-звездочный отель, но в нем чистая кровать, чистые простыни, телевизор, мини-кухня со всем, кроме духовки. Приличное количество полотенец и чистая ванная комната. Наш номер было легко найти, номера находятся на открытом воздухе, так что это не ваш среднестатистический отель, но другие могут предпочесть номера на открытом воздухе. Есть торговые автоматы и прачечная, однако мы ими не пользовались. Достаточно парковочных мест. И близко к аэропорту, что является плюсом для тех, кто прибывает или уезжает.

Плюсы: Больше всего мне понравилось наличие кухни. Минусы: В номере не было кастрюль и сковородок, как в других отелях. В ванной была течь, из-за которой мы не могли спать всю ночь. Было шумно. Мы не смогли нормально выспаться.

Мне очень нравилось это место, пока я не обнаружил таракана и постельного клопа, что было крайне неприятным опытом. Но сотрудники были любезны, быстро переселили меня в комнату и вызвали дезинсектора. Свет в ванной сильно мерцает, а из душа громко капает. В остальном это хорошая комната, приличного размера кухня, общая стиральная и сушильная комната и 3 доллара за загрузку. Пульт от телевизора был неподходящим, и вы не можете изменить вход на использование собственного HDMI. Довольно близко к FT Bliss и множеству ресторанов и магазинов. Здесь также есть очень удобное кресло, небольшое место для развешивания одежды, утюг и гладильная доска.

Вещи, которые я бы порекомендовал, если вы останетесь здесь. Принесите свои собственные подушки, вам дадут только три маленькие подушки, и они не такие удобные — мы зарезервировали студию с кроватью размера «queen-size». Сходите в долларовый магазин за чашками, тарелками и посудой, моющим средством и большими кувшинами с водой. Такие предметы не являются бесплатными. Есть прачечная с вендингом. Чтобы использовать их, вам необходимо загрузить приложение, торговые автоматы принимают только наличные, они показали возможность использовать приложение, но оно не сработало. Я сделал запрос на несколько предметов на стойке регистрации, мне сказали, что служба уборки номеров будет уведомлена и они будут доставлены в мою комнату, но этого не произошло, и мне пришлось вернуться, чтобы повторно отправить свой запрос. Персонал был дружелюбным, хотя и немного враждебным, как будто люди обычно ими пользуются. Завтрака практически нет, только кофе, несколько батончиков для завтрака и упакованные кексы. В номере есть плита, микроволновая печь, полноразмерный холодильник и просторная стойка, но нет духовки. Подойдет еда, которую можно разогреть в микроволновой печи. Если хотите, вы можете приобрести набор кастрюль и сковородок. Лучше всего, если это возможно, принести как можно больше своих вещей.

Плюсы: расположение. Минусы: плохое обслуживание клиентов, подол был порван, тюбель был грязным, ковровое покрытие было грязным, в номере воняло, как бы курили дрожжу, кровать неудобная. И с меня взяли депозит за животное, когда я прибыл, неожиданная дополнительная плата за животное.