Marriott El Paso

Крайне разочаровывающее пребывание.
Мы заранее забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но по прибытии нам сказали, что у них есть только номера с двумя двуспальными кроватями. Никаких извинений, никаких попыток удовлетворить наше уже забронированное предложение — просто «это то, что есть в наличии».
Когда мы вошли в коридор и номер, там было очень душно и влажно. Мы предположили, что, возможно, кондиционер не работал, поэтому оставили его включенным, пока ходили ужинать. Через несколько часов мы вернулись в тот же душный, влажный воздух — было некомфортно и неприятно.
Я связался с ресепшеном, но не получил никаких извинений и лишь резкий ответ, что других номеров для переселения нет. Прислали техника, который заменил воздушный фильтр, но это абсолютно ничего не изменило в плане влажности. В номере по-прежнему было сыро и некомфортно.
Персонал на ресепшене был совершенно неприветлив и пренебрежителен на протяжении всей ситуации.
Вдобавок ко всему, когда мы пришли в ресторан отеля, нас просто проигнорировали и оставили сидеть без меню на длительное время.
В целом, это был неприятный опыт от начала до конца. Плохое обслуживание, плохая коммуникация и неудобные условия в номере. Я бы здесь больше не остановился.

Обычно я останавливаюсь здесь, потому что это близко к аэропорту. Хотя номера хорошие, кровати удобные, все удобства были закрыты. Бассейн не работал, тренажерный зал был закрыт, M-клуб тоже. Как участник программы Titanium, я с удовольствием пользуюсь этими удобствами во время проживания. А при выезде сотрудник на ресепшене даже не потрудился меня обслужить и не поднял глаз от экрана компьютера. С этого момента я буду останавливаться в других отелях Marriott. Очень разочарован.

Недавно я провел ночь в этом отеле и воспользовался услугой «перелет и парковка». Обслуживание превзошло все ожидания. Мне очень помогли с парковкой, сотрудники были очень любезны и внимательны. Мне нужно было воспользоваться шаттлом в 4 утра, и он прибыл вовремя, и, повторюсь, обслуживание было превосходным! Настоятельно рекомендую.

Это один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался. Номера очень современные и комфортабельные. Персонал очень дружелюбный. Расположение отличное, и есть большая парковка. Кажется, недавно был сделан ремонт, и это заметно! Цена была типичной для других отелей, но чистота и комфорт намного превосходят все, где я останавливался! Также есть возможность позднего выезда!

Очень красиво отремонтированный отель. MClub здесь, пожалуй, худший из всех, что я видел за все 800 с лишним ночей в Marriott. Ассортимент был хуже, чем в Fairfield Inn. И никаких пополнений. Я бы очень расстроился, если бы заплатил за MClub, а получил вот что.

Я позвонил 30 октября, чтобы отменить бронирование из-за задержки рейса. Сотрудник отменил бронирование, но не смог предоставить подтверждение отмены.
С меня всё равно взяли плату за номер, несмотря на то, что я отменил бронирование заранее и не заселился, поэтому я звонил им ещё два раза. Каждый раз сотрудник подтверждал, что отмена подтверждена и возврат средств будет обработан в течение 2-3 рабочих дней.
После 4 рабочих дней я звоню снова, но на этот раз меня перенаправляют в бухгалтерию. Бухгалтерия не берёт трубку.
Поэтому я звоню в службу поддержки корпоративных клиентов, и мне говорят, что бронирование было отменено из-за неявки, что никак не связано с моим первым запросом. Кроме того, в базе данных Marriott не было предыдущих запросов на возврат средств.
Это, безусловно, худший опыт работы с Marriott из всех, что у меня были. Если вам придётся с ними столкнуться, рекомендую записывать каждое обращение, чтобы любые замечания по поводу обслуживания можно было передать в корпоративный отдел.

Приятный отдых! Девушки на стойке регистрации очень приветливые и проявили отличное обслуживание и внимание. Бассейн был чистым, а тренажерный зал — очень современным и чистым. Единственный минус — странный запах в коридорах, и когда мы принимали душ, вода просачивалась в номер, оставляя мокрый ковёр. Это стало бы проблемой, если бы мы остались больше чем на одну ночь. В остальном номер был чистым, и в целом пребывание было приятным.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», в котором должна была быть кровать размера «king-size». Войдя в номер, мы обнаружили две кровати размера «queen-size», расположенные отдельно друг от друга. Когда мы сообщили на стойку регистрации о ситуации с кроватями, она заявила, что наличие кровати размера «king-size» в номере размера «king-size» не гарантируется, и что все остальные кровати размера «king-size» уже заняты. Затем она сказала мне, что мы можем остаться в этом номере или выехать. Никакой компенсации не предложили. Она сказала, что нам следовало позвонить и убедиться в наличии кроватей размера «king-size», даже если на их сайте указано наличие. По сути, это наша вина, что они забронировали больше кроватей размера «king-size».

Номер был очень комфортным и чистым. Микроволновки не было. У меня двое мальчиков-аутистов, которые едят только определённую еду. Мне приходилось слишком часто спускаться вниз, чтобы разогреть еду. По телевизору был только Netflix. Рада, что у меня была учётная запись.

Провели здесь одну ночь на этой неделе. Сотрудник стойки регистрации, работавший во вторник днём, был очень любезен и отзывчив. Расположение отличное, сам отель хороший. Единственный минус, который могу сказать, — это то, что при входе в номер простыни были немного грязными, а на наволочках были волосы. У горничной в коридоре был липкий ролик, на котором тоже были волосы, когда мы вышли из номера, чтобы она могла поправить простыни. Когда она закончила, новые простыни оказались холодными и всё ещё мокрыми, причём именно ВЛАЖНЫМИ. Впрочем, нас всё исправили, переселив в новый номер. В целом, для первого раза в Эль-Пасо это был не самый худший опыт.

Я обычно останавливаюсь в Эль-Пасо раз в год, и этот отель никогда меня не разочаровывает. Похоже, лобби обновили с момента моего последнего визита. Персонал очень тёплый, гостеприимный и дружелюбный. Мне очень нравится этот отель, и я часто рекомендую его друзьям и семье. Если вы ищете быстрое, тихое и комфортное место, этот отель для вас. Не говоря уже о том, что еда в Эль-Пасо просто лучшая.

У нас засорился туалет, и мы позвонили на ресепшен, чтобы вызвать специалиста и починить его. Нам нужно было рано собираться в дорогу. Мы были там всего одну ночь, и никто так и не пришёл. Девушка-бармен была просто великолепна 👍.

Я останавливался в этом отеле 4 года назад, и он был чистым и уютным. Я снова останавливался в эти выходные, когда навещал родственников. Они сделали ремонт в номере. ВАУ, какая разница! USB-порты, мини-холодильник, ванная комната просто потрясающая! Отличная работа! Персонал по-прежнему приветлив, номера чистые, видно, что в лобби ещё идут ремонтные работы. С нетерпением жду, когда увижу окончательный результат. Отличный отдых!

Недавно я останавливался в отеле Marriott в Эль-Пасо и был разочарован несколькими вещами. Кровати были заявлены как двуспальные, но на самом деле были полноразмерными, что делало сон менее комфортным. Уровень воды в бассейне был примерно на полметра ниже обычного, как будто его сливали, но никаких признаков этого не было. Кроме того, напор воды в душе ночью был очень слабым, и вода очень долго нагревалась, если вообще нагревалась. Надеюсь, администрация отеля учтет эти замечания для будущих гостей.