Aloft by Marriott Trophy Club Westlake

Хотя мне всегда нравилось останавливаться в отелях Aloft (как и моей собаке, когда она со мной), я хочу отметить Серенити! Как только я вошла, она тепло меня поприветствовала и сказала: «Давайте быстро заселим вас и разместим в номере». Я даже не успела спросить, не могла бы она поселить меня пораньше! Как можно не любить такой уровень обслуживания? Она продолжала заботиться о нас и дала мне отличную рекомендацию по барбекю!

Мы получили незабываемые впечатления от пребывания в отеле Aloft Westlake. Отель, территория и наш номер были просто фантастическими. Это был наш первый опыт проживания в отеле, где разрешено проживание с собаками, и он превзошел все ожидания! Мы приехали из Сент-Луиса в Техас, чтобы взять двух собак из приюта, и все в отеле были рады за нас и сделали наше пребывание незабываемым. Отдельное спасибо Мэди, 5 звезд!

Мы с семьей (включая нашу собаку) прекрасно провели здесь время. Здесь очень дружелюбная атмосфера, разрешено проживание с животными, и чисто. Номера были замечательные и достаточно просторные для нас (2 человек и собака). Ванные комнаты были хорошие, с душевой кабиной. И, наконец, персонал. Все сотрудники здесь очень дружелюбны и приятны. Хочу особо отметить Мэди. Она помогла нам с заселением, и я не могла и мечтать о лучшем опыте. Огромное спасибо!

Мне очень понравилось здесь! Когда я приехала, администратор была занята, но Алехандра подошла и быстро помогла мне заселиться, она такая добрая! Персонал приятный и внимательный, а номера очень чистые. Я рекомендую этот отель на 100% ✅

Нам так понравилось это место, что мы забронировали его для нашей следующей женской конференции для DFW Women’s Club. Это прекрасное место, и здесь есть все необходимое для того, чтобы наше мероприятие прошло успешно и замечательно. Мы очень благодарны директору по продажам Бет Мендес и компании Aloft в целом. Какая замечательная компания!

Номер был чистым и уютным, только без микроволновки, что странно для отеля. Персонал на ресепшене тоже был любезен.
Недостатки:
Пришлось повторно заселиться на вторую ночь моего пребывания.
Заплатила 2 отдельных дополнительных сбора (на общую сумму 100 долларов).
Не получила возврат средств за дополнительные сборы (пребывание с 13 по 15 февраля, то есть прошло более 8 дней с момента выезда).
Я постоянно звоню, чтобы узнать, почему мне не вернули деньги за дополнительные сборы, но мне постоянно говорят, что они «запишут мои данные, и менеджер свяжется со мной», но до сих пор никто не связался. Я уже дважды предоставляла свои данные за 2 дня.
Я с удовольствием обновлю свой отзыв, как только эта проблема будет решена, а пока…

Я прекрасно провела время в этом отеле! Отдельное спасибо Мэди на ресепшене, она была просто потрясающей. Дружелюбная, профессиональная и невероятно отзывчивая, она сделала все пребывание еще лучше. Поистине выдающееся обслуживание клиентов!

Я прекрасно провела время в отеле Aloft! Номер был современным, просторным и красиво оформленным. В нем было свежо, комфортно и продуманно все детали. Все было очень чисто и ухожено.
Персонал действительно сделал пребывание еще лучше. Все были дружелюбны, приветливы и искренне помогали мне на протяжении всего моего пребывания.
Я обязательно буду выбирать этот отель в первую очередь, когда буду в этом районе. Очень рекомендую!

Я рискнула остановиться в этом отеле, потому что немного знала этот район. Раньше я здесь никогда не останавливалась. Я была очень приятно удивлена ​​прекрасной эстетикой и атмосферой. На ресепшене я впервые встретила Кристиана (у нас не было забронированного номера), и он был очень вежлив и услужлив. Отличное начало!
Наш номер превосходный! Единственная причина, по которой я не поставила 5 звезд, — это недостаток места для развешивания/хранения одежды. В остальном все отлично!
Мы решили спуститься в бар выпить. Рэнди, бармен, был потрясающий!
Я много путешествую, и это место и его персонал просто фантастические!

Это место — настоящая жемчужина. Я езжу в Техас по работе уже 4 месяца и наткнулся на этот отель 3 месяца назад. Другие отели в этом районе стоят дороже, чем те, которые предлагает моя компания за ночь. Здесь же цены доступные. Номера чистые. Здесь тихо, а окрестности очень красивые, в шаговой доступности несколько ресторанов. Персонал дружелюбный и очень услужливый.

Огромное спасибо Мэди!
Персонал по уборке номеров был новым, поэтому потребовалось некоторое время, чтобы получить свежие полотенца. Мэди лично пришла в мой номер со свежими полотенцами, извинившись от имени всего персонала.
Она всегда излучала позитивную энергию, приветствуя гостей.

Сам отель имеет потенциал, и некоторые сотрудники были любезны, однако в целом мое впечатление было разочаровывающим.
Во время моего пребывания у меня возникло множество проблем, и я несколько раз пытался решить их самостоятельно. Я общался с несколькими сотрудниками стойки регистрации, предоставил свой номер телефона, и меня заверили, что руководство свяжется со мной. К сожалению, никто так и не перезвонил.
Я намеренно ждал и не оставлял публичный отзыв, потому что хотел дать руководству возможность напрямую разобраться в ситуации. После более чем недели без ответа я считаю важным отметить отсутствие коммуникации и ответственности.
При более ответственном подходе руководства качество обслуживания гостей могло бы быть намного лучше.

Я останавливался здесь несколько раз, и обслуживание на стойке регистрации неизменно впечатляет. С момента входа вас тепло приветствуют и создают ощущение радушного приема. Тристен на стойке регистрации всегда добр, внимателен и искренне общителен, что делает регистрацию плавной и беззаботной.
На все мои вопросы отвечали четко, профессионально и терпеливо. Тристен уделяет время тому, чтобы все подробно объяснить, не торопясь, и очевидно, что он действительно заботится о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно и были информированы. Его умение поддерживать приятную беседу, оставаясь при этом профессиональным, добавляет личный штрих к пребыванию.
В целом, уровень внимательности, терпения и обслуживания клиентов, которые Тристен демонстрирует на стойке регистрации, имеет огромное значение и действительно улучшает впечатления от пребывания в Aloft Trophy Club Westlake. Я всегда чувствую, что обо мне заботятся.

Остановился в этом отеле Aloft и получил великолепные впечатления, особенно спасибо Мади на стойке регистрации. Она была невероятно эффективной, очень дружелюбной и невероятно отзывчивой во всём, что мне было нужно во время моего пребывания. Благодаря её великолепному обслуживанию, мой визит стал незабываемым, и я обязательно остановлюсь в этом отеле снова именно благодаря ей.

Поистине великолепный опыт. На все мои вопросы отвечали оперативно, даже в час ночи! Моя семья проживала здесь долго, и персонал позаботился о том, чтобы в нашем номере было всё необходимое, и был невероятно любезен. Настоятельно рекомендую это место. В пешей доступности много хороших ресторанов (Wingstop) и баров (Social Oak). Тихое и уютное место для семейного отдыха.

Впечатления были фантастическими. Я хорошо выспался. Номер был чистым. Гостеприимство участников было просто потрясающим. Мади была великолепна, как и её предыдущий коллега, который нас регистрировал.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Я много раз пытался позвонить на ресепшн со своего телефона из номера, но никто не ответил. "