Holiday Inn Dallas-Richardson by IHG

По моему мнению, если они так относятся к клиентам, то это УЖАСНОЕ, отвратительное обслуживание. Никакого терпения.
Я позвонил в этот отель, чтобы узнать цену/бронь на одну ночь с двумя спальнями.
Сегодня, 21 сентября 2025 г. 2:03. Администратор был груб. Не помню его имени, но говорил он быстро; наш телефонный разговор длился буквально 1 минуту 57 секунд.
Всё, что он сказал, было: «Хорошо, один номер стоит 114 долларов плюс налог».
А я ответил: «О, но мне нужны две спальни. В одной комнате мне нужны две односпальные кровати, а в другой — одна двуспальная». А он ответил: «Да, 114 долларов плюс налог», и я спросил: «Можете назвать мне полную стоимость обоих номеров? » (Я имела в виду, включая налоги. ) А он сказал: «Нет, я не буду за вас считать», а я ответила: «О, ладно», 😐 поэтому я спросила: «Не могли бы вы повторить цену? Это было 114 долларов, верно? Просто хотела убедиться, что я правильно его поняла, потому что он говорил быстро», и он ответил: «Нет, мэм, спокойной ночи», — и повесила трубку. 😐
Слава богу, это не единственный отель на рынке!

Персонал на стойке регистрации, в ресторане, обслуживающий персонал и горничные были очень приветливы и любезны. Мой номер был чистым, и мне понравилось, как хорошо было освещено здание в ночное время. Хотя в некоторых отзывах упоминается затхлый запах и влажность в номерах, я считаю важным учитывать, что здание, возможно, старое. В целом, пребывание у меня было приятным.

Простыни были грязными и пахли плесенью. Душ не мыли перед заселением. В ванной всё ещё были волосы. Дверь в туалет заедала и не закрывалась как следует. В коридорах пахло сигаретами. В номере было темно, освещение нужно было улучшить. Однако сотрудники стойки регистрации были просто потрясающими: нам предложили поменять номер и даже осмотреть его перед тем, как переехать. Мы решили просто выехать на день раньше и остановиться в другом отеле. Скорее всего, больше здесь не остановимся.

Наше пребывание было замечательным! Персонал был очень отзывчивым, а темноволосая девушка на стойке регистрации была очень любезной. Она действительно позаботилась о нашем заселении. Единственная проблема была с телевизором. Им было сложно пользоваться, и местные каналы было сложно найти. В остальном всё было отлично!

Плюсы: Сотрудница стойки регистрации, очень милая. Имя испанское, темноволосая женщина. Капучино у них был отличный. Минусы: В номере стоял неприятный запах, и нам пришлось трижды менять номер из-за протечек, запахов и перекрытия воды. Кондиционер в нашем первом номере работал плохо, и было очень жарко. Льдогенератор возле нашего первого номера протекал и издавал неприятный запах. Протеиновый коктейль в лобби за 11 долларов.

Расположение прямо у автострады, что идеально, если вы хотите проехать по 75 или 635.
Сам отель — абсолютно худший опыт проживания в Holiday Inn! Останавливались в 3-й этаж. Стены были грязными, как будто на стенах были фекалии. Окна были в пятнах, как будто было совершено преступление или пожар. Сама дверь номера была такой же; как будто ее взломали либо взломщики, либо какой-то отдел. Одна из кроватей (ближе к окну) была сломана с посредственным ремонтом. Я действительно мог бы продолжать. Наши дети сказали, что не хотят возвращаться в этот отель, и это было просто ради развлечения, что не казалось безопасным. Жаль, что я не сделал фотографий, но я этого не сделал. Мы были там недолго.
Короче говоря — 3-й этаж — крайне сомнительный. Персонал не был дружелюбным, очень сухим, без приветствия, и в целом отель просто производил впечатление, будто это была сделка типа «накрась помаду свинье». Если вы думаете, что получаете выгодную сделку или летнюю выгоду, то это не так.

Я звонил в этот отель поздно вечером, чтобы спросить о бронировании, и три раза меня переводили на удержание, а затем вешали трубку. Женщина, которая ответила на звонок, не очень хорошо говорила по-английски, и было трудно понять, что она говорит. Я пытался сообщить ей, что у меня есть сын, который был на футбольном турнире, и что его команда забронировала там номера оптом. Мы должны были забронировать номер в этом отеле, который спонсировал турнир. По сути, мы это называем «остаться играть». Я спрашивал женщину, которая отказалась принять мою кредитную карту, которую мой сын забронировал на мое имя. Я останавливался в этих отелях много раз в похожих ситуациях, и они предлагают опцию вроде «формы авторизации кредитной карты», которую я могу заполнить, чтобы мой сын или дочь могли использовать мою кредитную карту. Она отказалась мне помочь, по сути, она была не против того, чтобы мой сын застрял в Далласе в 5 часах езды от дома, и ее это не волновало. Я попросил позвать менеджера, но она отказалась позвать мне менеджера, когда я позвонил в справочник, и они перевели меня к менеджеру, но ответа не было. По сути, им все равно, и они не хотели помогать, и я уже сталкивался с такой ситуацией в других отелях, и они были в порядке, потому что я приезжал на следующий день и должен был платить той же кредитной картой. Было просто элементарное отсутствие заботы и общения, и она также расстроилась и начала повышать на меня голос. Ужасно.

Я был в Далласе впервые, приехал на конференцию и мне нужен был номер, в котором разрешено проживание с домашними животными, и раннее заселение. Менеджер на стойке регистрации Мэгги любезно согласилась помочь мне, и я был очень благодарен за это! Номера в порядке, чистые поверхности, чистые простыни и чистая ванная комната, требующая лишь небольшого ремонта и обновления (полотенцесушитель в ванной выпирает из стены, занавеска была повреждена, но могла блокировать свет, телевизоры маленькие, подушки и кровать немного потертые). У меня была приятная встреча с Сенеду, другим агентом на стойке регистрации, который помог мне с моими запросами. В целом, я хорошо провел время и обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в этом районе. Спасибо, Мэгги и Сенеду!

Бюджет ушёл на внешний вид и лобби. Краска в номерах может скрыть лишь ограниченное количество вещей. Ванна не уходила. Приехали ремонтники, и слив оказался забит волосами. Я почти уверен, что это не моя проблема. Я лысый. Тараканы, бегающие по полу, были настоящим подарком. Этот отель гораздо старше, чем кажется. Похоже, они много раз обновлялись. Надеюсь только, что это не только косметический ремонт. На сантехнику точно нужно потратиться!

Мой 2-й номер.
Номер был чистым и просторным. Ресторан того не стоил. Бар был приятным штрихом. Я попросил верхний этаж, чтобы быть подальше от бассейна. В моем первоначальном номере на 2-м этаже было слышно шум бассейна, так как кондиционер не был правильно установлен, и был виден солнечный свет.

Это отличный отель! Обслуживание очень профессиональное и внимательное. Определенно отличное место, чтобы остановиться на несколько ночей. Плюс он находится прямо у автострады, так что вы можете довольно быстро добраться до центра города. Там также есть бар и ресторан. Я бы рекомендовал его.

Я приехал из другого города, и компания покрывает расходы на номер. Звонил несколько дней, чтобы получить форму авторизации кредитной карты, она продолжала держать меня на линии в течение 30 минут. Наконец, я связался с ней в день бронирования. Она заявила, что в этом месте этого не делают, что моему боссу придется ехать туда (2 часа), чтобы убедиться, что это законно, и что я «подозрительный»
Я позвонил снова, пытаясь поговорить с менеджером, потому что очевидно, что мой босс не будет ехать 2 часа, чтобы подтвердить номер, и она сказала, что она там одна и не может предложить решение.
Леди нужно лучше обучить или заменить только из-за отсутствия обслуживания клиентов.

Мы приехали в город на ночь, и наше пребывание было приличным. Наш номер был хорошим, но в ванной нет вентилятора. Потолок в ванной, похоже, был плохо заделан. В комнате пахло, но, по крайней мере, кровать была чистой. Кровать оказалась немного более жесткой и не такой удобной, как я надеялся. Дорожный шум снаружи был очень громким, и его трудно было отключить, поэтому я плохо спал. Вестибюль красивый и чистый, парковка хорошо освещена. Очень близко к отелю было множество мест, где можно поесть. Это был хороший отдых, но определенно нужно что-то делать с дорожным шумом.

Это старый отель. Номера были чистыми, но телевизор маленький, с ограниченным количеством каналов. В душе была горячая вода и приличный напор воды. В раковине не было места для столешницы, а свет вокруг зеркала почти не работал. Кондиционер работал, но термостат, похоже, не работал. Независимо от того, какую температуру вы выставили, он выпускает одинаковое количество воздуха. Матрас был очень твердым. Сотрудники были очень дружелюбны. В нашем номере было много шума автострады.

Комната была разгромлена. Нечистый и разваливающийся, ковер был потертым и грязным, на полу и за кроватью обнаружилось что-то похожее на украшения для вечеринок, телефон не работал, а туалет смывали только половину времени, не мог позвонить на стойку регистрации из-за того, что телефон не работал, и когда я попробовал идентификатор сотового телефона, я попал в петлю, где они пытались заставить меня сделать заказ, это не самый худший отель, я имею в виду, что моя машина не была взломана, и меня не ударили ножом, несмотря на то, что в вестибюле полно сидящих людей с одеялами ссоримся на диване… Техас в лучшем виде.

У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом месте. Я забронировал номер и мне пришлось сразу же уйти, потому что условия были совершенно антисанитарными — в номере были постельные клопы, а общая чистота была неприемлемой. Что еще хуже, генеральный менеджер был груб и пренебрежителен, не предложил никаких извинений или решения.
Я не остался на ночь, и все равно с меня взяли 144 доллара, которые мне не вернули, несмотря на многочисленные звонки в отель и в корпорацию IHG. IHG продолжает отказываться от ответственности, заявляя, что это франшиза, — но бренд Holiday Inn есть на здании, и гости должны доверять этому названию.
Хуже всего то, что я являюсь участником программы вознаграждений IHG, и даже это не имело абсолютно никакого значения. IHG была совершенно бесполезна во всей этой ситуации — никакой ответственности, никакой поддержки и никакой заботы о постоянных клиентах. Если они так относятся к своим клиентам, я не могу себе представить, как они относятся ко всем остальным.
Я больше никогда не буду бронировать у них и настоятельно рекомендую другим избегать этого бренда вообще.
Это был стрессовый и разочаровывающий опыт, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Останавливайтесь в другом месте — ваше здоровье и душевное спокойствие не стоят риска.

Мы с супругой выбрали этот отель для кратковременного пребывания в поисках возможности на ночь уйти от родительских обязанностей. В отеле имеется просторная открытая парковка, а процесс онлайн-бронирования прост. Сотрудники были вежливы и любезны, что способствовало безупречному отдыху. Кровати были удобными, что позволило нам насладиться нашим пребыванием. Кроме того, мы воспринимали окрестности как безопасные и мирные. Я бы рассмотрел возможность бронирования проживания в этом отеле снова в будущем.