Aloft by Marriott Richardson

Позвонила в Marriott, чтобы подать жалобу, потому что генеральный менеджер НЕ отвечал!
В номерах отеля был странный запах, похожий на запах карри. Пришлось попросить персонал распылить освежитель воздуха в двух номерах, где я останавливалась, чтобы замаскировать запах. Мне сказали, что во всех номерах такой запах, и отель в курсе. Один из сотрудников даже сказал, что у них много гостей со свадеб, и они думают, что едят карри в своих номерах. В одном номере запах был намного хуже, чем в другом, но в обоих номерах был тот же запах, на который жаловались другие гости, по словам одного из сотрудников.
Персонал по уборке номеров разный. Некоторые горничные работают лучше других, и не все одинаково. Иногда мой номер пылесосили, иногда нет. Иногда мне оставляли туалетную бумагу, иногда приходилось просить. Иногда меняли простыни, иногда нет… и так далее. С ними трудно общаться из-за языкового барьера.
Я просила персонал на ресепшене о полотенцах, туалетной бумаге и т. Д. Но мне их предоставили только дважды за все время моего длительного пребывания. Генеральный менеджер заявил, что гости должны самостоятельно забирать необходимые принадлежности на ресепшене, так как отель слишком мал, чтобы удовлетворить все запросы. Все эти запросы поступали в течение дня, когда за закрытой дверью находились другие сотрудники, а уборка номеров была доступна. Вечером я видел объявление на ресепшене о том, что персонал отсутствует и скоро вернется.

Ко мне приехали лучшие друзья из Теннесси, и у нас возникли трудности с заселением в номер из-за задержек с заселением, вызванных тем, что горничные не подготовили номера. Но барменша Сара произвела на нас неизгладимое впечатление и сделала ожидание стоящим. Она была внимательна и чутка, проверяя наш номер, так как с нами был 4-месячный ребенок. И она заботилась о нас в течение нескольких часов, пока мы сидели и ждали в лобби. Она подарила нам незабываемые впечатления, и она умеет готовить отличные коктейли!

Отличное место, окруженное ресторанами и недалеко от станции DART. Мне бесплатно повысили категорию номера, что было приятно. Номер был очень чистым и просторным. Мини-холодильник, утюг, сейф в номере. Хорошее освещение. Рабочее место/стол. Микроволновой печи нет. Бармен в баре отеля (Сара) была дружелюбной и любезной, и готовит отличные напитки!

Отличное соотношение цены и качества, учитывая расположение. Я очень рекомендую этот отель, потому что он находится в ЧИСТОМ, БЕЗОПАСНОМ и УДОБНОМ ДЛЯ ПЕШИХ ПРОГУЛОК районе! Рядом много ресторанов, салонов красоты, супермаркет Whole Foods, а также прекрасные парки и природные тропы. Железнодорожная станция, откуда можно добраться до аэропорта и центра Далласа, где находится большинство туристических достопримечательностей, находится прямо через дорогу! Намного лучше и доступнее, чем проживание в центре Далласа, к тому же, вам не придется сталкиваться с неблагополучными районами, где бездомные просят милостыню.

Номер был хороший. Ранний заезд не был организован. Ладно. Приехал в 2:50, чтобы заселиться в 3:00, но номер ещё не был готов. Сотрудник на стойке регистрации сообщил, что свяжется с горничной, и мой номер будет готов через минуту. В итоге я прождал до 3:30, затем спросил другого сотрудника на стойке регистрации, готов ли мой номер, и в этот момент мне сказали, что забыли, что я жду. Когда я наконец добрался до номера, я лежал на кровати, устраиваясь поудобнее, когда вошла горничная, не постучав и не представив себя. В целом, этот отель был в лучшем случае нормальным: не ужасным, но и не отличным.

Я не хочу писать этот отзыв. Начну с того, что персонал в этом отеле очень хороший. Этот отзыв адресован только руководству.
К сожалению, в этом отеле плохое управление. Забавно, что на визитке офис-менеджера адрес электронной почты указан с ошибкой.
Я останавливался в этом отеле 18 ночей за последние полтора месяца. Я планировал остаться здесь на следующие 5 месяцев из-за расположения.
Я еду в Даллас по делам. Во время одной из поездок мой вечерний приезд перенесли на следующее утро. Я позвонил в отель, чтобы предупредить их, чтобы убедиться, что у меня есть номер. По телефону мне сказали, что меня нужно заселить и оплатить воскресенье. Всё в порядке, пожалуйста, заселите меня. Я приехал следующим утром, но не смог легко получить ключ от номера, и было оформлено новое бронирование (по более высокой цене). Я заметил это в приложении Bonvoy, но меня об этом не уведомили.
Когда я получил счёт, на третий день пребывания я получил отметку «Не прибыл», что повлекло за собой две статьи расходов. В принципе, это не должно быть большой проблемой, но для компании, в которую я вношу свои расходы, это серьёзная проблема.
Я уже больше полутора месяцев пытаюсь исправить эту ситуацию. Из-за неё я не могу внести расходы на тысячи долларов.
Всё дело в офис-менеджере. Том, который ответил на эту историю (которую вы только что прочитали) : «Я не могу поверить вашей истории и не могу доверять своим сотрудникам. Люди лгут, а компьютеры — нет».

Отличный отель Aloft в Ричардсоне. В отеле современная, жизнерадостная атмосфера, и всё выглядит чистым. Номера комфортные, с хорошим душем — простым, но именно тем, что нужно для комфортного отдыха. Персонал был дружелюбным и приветливым, что скрасило пребывание. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это перевёрнутая ручка душа. Такие мелочи я всегда замечаю! Остановился бы здесь снова.

Фантастическое расположение рядом с офисом компании, но во время проживания не было горячей воды. Парковка рассчитана всего на 20 машин, поэтому приходится оставлять машину на улице или в гараже, без прямого доступа к отелю. Не рекомендую этот отель своим знакомым.

Персонал на стойке регистрации был приветлив и подготовил номер для моей командировки. С номером было совсем другое дело. Номер оставлял желать лучшего. Ковёр был изрядно потёртым, некоторые нитки были выдернуты или отсутствовали. Оконный кондиционер/обогреватель не мог как следует регулировать температуру, не было света, который можно было бы оставить включённым, или на что-то наткнуться посреди ночи, вентилятор в ванной шумел, как ракета, готовая взлететь, и в течение нескольких часов, которые я смог расслабиться в номере, телевизор не показывал гид и не распознавал ввод, поэтому он автоматически отсчитывал время и выключался без команды. Поскольку я был там всего две ночи, и вся моя команда жила в том же отеле, жаловаться и менять номер не стоило.

Плохое обслуживание! С меня взяли дважды за одну ночь проживания. Завтрака "шведский стол" нет, заказы по телевизору. По сравнению с этим отелем Motel 6 выглядит просто великолепно. Больше здесь не остановлюсь.

В отеле не было горячей воды ни в одно из двух утр, когда я там останавливался. На стойке регистрации сказали, что это известная проблема. ЗАЧЕМ ОНИ СОЗНАТЕЛЬНО ЗАСЕЛЯЛИ ГОСТЕЙ В ОТЕЛЬ БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ? Есть отзывы, написанные более месяца назад, с той же проблемой.

Я останавливался здесь на конференции по недвижимости и был очень разочарован. Парковка минимальная, а в обоих номерах Savvy King Suite, которые я опробовал, стоял сильный запах домашних животных — даже диван пах собакой. В спальне не было вентиляции, и температура была примерно на 10 градусов выше, чем в гостиной, что мешало комфортно спать. Душевая кабина плохо спускала воду, была покрыта розовой плесенью, и не было полок для туалетных принадлежностей.
Даже еда на вынос была небрежной — бананы потемнели, а нарезанные фрукты в холодильнике были несколько дней несвежими. Освещение ужасное, гладильные принадлежности неудобные, и во всем отеле (включая лобби) стоял неприятный запах. В довершение всего, горничные были непрофессиональны, что, вероятно, объясняет, почему номера не убирали как следует.
Я съехал через две ночи, но мне всё равно пришлось заплатить за неиспользованные ночи. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего. Я останавливался во многих отелях в районе Даллас-Форт-Уэрт, где разрешено проживание с домашними животными, и ни один не был таким неприятным. Не рекомендую этот отель.

Мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем в Техасский университет в Далласе. Отличное расположение, бесплатная парковка, кажется, чисто. Снял звезду, потому что тренажёрный зал и бассейн были неплохие. В тренажёрном зале нет кулера с водой. Персонал дружелюбный, лобби и рестораны хорошие. Отель расположен в тихом районе. Рядом находятся Whole Foods и Chikfila. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь.

Aloft — мой второй дом в Далласе/Ричардсоне. Он немного дороже, но персонал отличный, душевые с раздвижными дверями и прекрасная пешеходная площадь с остановкой DART. Tricky Fish находится через дорогу и всегда хорош. Кофейня через двор тоже замечательная.

Отель Aloft Richardson превзошёл все ожидания! Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым с момента регистрации до выезда. Номер был безупречно чистым, стильным и невероятно комфортным — мне понравилась современная атмосфера и просторная планировка. Отличные удобства, быстрый Wi-Fi, а лобби-бар стал приятным бонусом. Расположение идеальное, рядом с CityLine и ресторанами. Я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет качественное проживание! И последнее: менеджер очень профессиональный, добрый и заботливый — спасибо за помощь во всём во время моего длительного пребывания.

Aloft Richardson был чистым отелем. Персонал был очень услужлив, за исключением одного человека, бармена Мэтта. Наша группа сидела в баре, когда Мэтт пришел на работу. Мне показалось странным, что у него была трость, но он не использовал ее для ходьбы. Позже тем вечером, когда мы вернулись в отель, Мэтт был барменом. Он делал все, что мог, чтобы гости в баре чувствовали себя нежеланными гостями. Он был потным, взволнованным и отвечал коротко. Один гость даже спросил, есть ли у него какие-нибудь предложения по поводу напитка со вкусом яблока, и он очень разозлился и сказал, что у него ничего нет. После того, как бар закрылся, я пошел на стойку регистрации, чтобы взять дополнительные полотенца. Мэтт также был на стойке регистрации, теперь используя свою трость, и это стало понятно, когда я почувствовал запах алкоголя, исходящий от него. Он был пьян (я предполагаю, что это был ром, проверьте свой инвентарь). Абсолютно непрофессионально, и это объясняло его отвратительность,
Бармен, который работал в пятницу, и Ким, которая работала в воскресенье, были великолепны!

Это мой первый опыт в отеле Aloft, и все началось ужасно. Во-первых, на меня накричал сотрудник-мужчина с пышным хвостом на макушке. Он сделал это, потому что я спросил о том, что телевизор показывает имя другого человека на экране и что пульт дистанционного управления в моем номере не работает. Он сказал мне, что ничего не может сделать. Затем я вернулся, чтобы узнать, поможет ли мне сотрудник с кудрявыми темными волосами разместить меня в другом номере, потому что телевизор полностью черный и ничего не показывает? Она сказала, что ничего не может сделать, потому что сегодня вечером здесь нет руководства. Очень тревожно, что я оплатил четыре ночи в номере для своей деловой поездки из Калифорнии, а телевизор не работает, а Aloft не предлагает никаких других вариантов.
Я оплатил номер на четыре дня, поэтому команда менеджеров ничего не сделала, чтобы исправить мою проблему, и не связалась со мной. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле!